ای گورنمنٹ میں AI: پیش رفت کے مواقع اور آگے چیلنجز

AI گورننس سمیت ہر صنعت کو تبدیل کر رہا ہے۔ دنیا بھر کے ممالک ای-گورنمنٹ آپریشنز کی کارکردگی کو بڑھانے، آپریشنز میں شفافیت بڑھانے اور شہریوں پر مبنی خدمات فراہم کرنے کے لیے AI سلوشنز اپنا رہے ہیں۔

ای گورنمنٹ میں اے آئی۔ تصویر: مڈجرنی

ای گورنمنٹ میں AI کا خصوصی کردار

ای گورنمنٹ سسٹم AI کا استعمال انتظامی عمل کو بہتر بنانے، پالیسی فیصلوں کو بہتر بنانے اور شہریوں کو بغیر کسی رکاوٹ کے سروس فراہم کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ تاہم، AI کی تعیناتیوں کو اپنی پوری صلاحیت کا ادراک کرنے کے لیے اخلاقی، سیکورٹی اور آپریشنل رکاوٹوں پر قابو پانے کی ضرورت ہے۔

AI کے ذریعے عوامی خدمات کو بڑھانا

AI ای گورنمنٹ کو زیادہ شفاف، موثر طریقے سے کام کرنے اور شہریوں کے تجربے پر توجہ دینے میں مدد کرتا ہے۔ AI سے چلنے والے ورچوئل اسسٹنٹس شہریوں کے سوالات کا فوری جواب دے سکتے ہیں، انتظار کے اوقات کو کم کر سکتے ہیں، اور خدمات تک رسائی کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

بڑے ڈیٹا سیٹس کا تجزیہ کرکے، مشین لرننگ الگورتھم ایسے نمونوں کو دریافت کرتے ہیں جو شہری منصوبہ بندی، صحت کی دیکھ بھال اور بنیادی ڈھانچے میں پالیسی سازوں کی مدد کرتے ہیں۔ آٹومیشن کے ساتھ، انتظامی طریقہ کار جیسے ٹیکس فائلنگ، لائسنس کی تجدید، یا شکایات سے نمٹنے کو زیادہ مؤثر طریقے سے انجام دیا جا سکتا ہے، جس سے انسانی مداخلت کو کم کیا جا سکتا ہے اور بدعنوانی کو روکا جا سکتا ہے۔

نگرانی اور سائبر سیکیورٹی میں AI کا اطلاق قومی سلامتی کو بھی تقویت دیتا ہے اور حساس ڈیٹا کی حفاظت کرتا ہے۔ حکومتی کارروائیوں میں پیش گوئی کرنے والے تجزیات ڈیزاسٹر مینجمنٹ اور وسائل کی تقسیم جیسے مسائل کے فعال حل کی اجازت دیتے ہیں۔

پبلک ایڈمنسٹریشن آٹومیشن

دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار بنا کر، جیسے کہ دستاویز کی تصدیق یا اجازت نامے کی منظوری، AI ٹیکس جمع کرنے کے عمل کے ساتھ پروسیسنگ کی کارکردگی کو بڑھاتا ہے۔ تاریخی ڈیٹا کا تجزیہ کرکے، AI کمزوریوں کا پتہ لگاسکتا ہے اور بہتری کی تجویز کرسکتا ہے۔

AI سے چلنے والی پبلک ایڈمنسٹریشن پر ایک مطالعہ نے کارکردگی کے سات اہم میٹرکس کی نشاندہی کی: عمل کی کارکردگی، شہریوں کی مصروفیت، لاگت کی بچت، پالیسی تجزیہ، شفافیت، سروس کا معیار، اور بنیادی ڈھانچے کی اصلاح۔

ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی۔

ای گورنمنٹ میں، ڈیٹا پر مبنی پالیسی فیصلے حقیقی وقت کے ڈیٹا کے تجزیہ کے ذریعے زیادہ شفافیت اور کارکردگی لاتے ہیں۔ AI اور بڑے ڈیٹا کو ملا کر، سرکاری ایجنسیاں چیلنجوں کا اندازہ لگا سکتی ہیں اور وسائل کو زیادہ مناسب طریقے سے مختص کر سکتی ہیں۔

انٹرنیٹ آف تھنگز (IoT) کا سینسر ڈیٹا ٹریفک مینجمنٹ، فضلہ کی صفائی، اور توانائی کی کھپت میں کمی کے سمارٹ سٹی پروجیکٹس کو سپورٹ کرتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال میں، پیش گوئی کرنے والے تجزیات بیماری کے پھیلنے کی پیش گوئی کرنے اور ویکسین کی تقسیم کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہیں۔ سماجی تحفظ میں، AI صحیح فائدہ اٹھانے والوں کی شناخت اور دھوکہ دہی کو روکنے میں مدد کرتا ہے۔

جب پالیسی ساز AI تجزیات کا اطلاق کرتے ہیں، تو وہ شواہد پر مبنی فیصلے کر سکتے ہیں، شہریوں کے مفادات پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں، اور حکومت پر عوام کا اعتماد بڑھا سکتے ہیں۔

ای گورنمنٹ میں AI ٹیکنالوجی کلیدی حیثیت رکھتی ہے۔

- پالیسی کی اصلاح میں مشین لرننگ: تاریخی ڈیٹا کی بنیاد پر پالیسی کی موجودہ تاثیر کا اندازہ کریں اور مستقبل کے اثرات کی پیشن گوئی کریں۔

- چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹس: شہریوں کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے بات چیت، سوالات کے جوابات، درخواستوں اور شکایات پر کارروائی کرنے میں مدد کریں۔

- چہرے کی شناخت اور بائیو میٹرک تصدیق: ای پاسپورٹ، انتخابات، قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ذریعے سیکیورٹی کو بہتر بناتا ہے۔ تاہم، یہ ٹیکنالوجی بھی رازداری کے بڑے خدشات کو جنم دیتی ہے۔

- محفوظ لین دین کے لیے بلاک چین: AI اور blockchain کا ​​امتزاج شفاف، چھیڑ چھاڑ سے پاک سرکاری ریکارڈ کو یقینی بناتا ہے اور سمارٹ معاہدوں کے ذریعے دھوکہ دہی کو کم کرتا ہے۔

ای گورنمنٹ میں اے آئی کا چیلنج

- اخلاقیات اور رازداری: حساس ذاتی ڈیٹا کو ہینڈل کرنا آسانی سے نگرانی کے غلط استعمال، رازداری کی خلاف ورزیوں، اور متعصب نتائج کا باعث بن سکتا ہے۔

- سائبرسیکیوریٹی کے خطرات: AI سسٹمز کو ہیک کیا جا سکتا ہے، جس کے لیے حکومتوں کو مضبوط انکرپشن پروٹوکول، ملٹی فیکٹر توثیق، اور مسلسل نگرانی کی ضرورت ہوتی ہے۔

- ڈیجیٹل تقسیم: لوگوں کی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک غیر مساوی رسائی ہے، جس سے AI کے نفاذ میں شمولیت کو یقینی بنانا ضروری ہے، خاص طور پر پسماندہ گروہوں کے لیے۔

- میراثی نظاموں کے ساتھ مطابقت: ایجنسیاں اب بھی فرسودہ نظام استعمال کر رہی ہیں، جس سے AI انضمام مشکل ہو رہا ہے۔

ای گورنمنٹ میں اے آئی کا مستقبل

AI پورے سفر میں، خاص طور پر سمارٹ شہروں کی ترقی میں ایک تبدیلی کا کردار ادا کرنے کا وعدہ کرتا ہے: متحرک ٹریفک مینجمنٹ، بہترین فضلہ کا علاج، بہتر ہنگامی ردعمل کی صلاحیتیں – یہ سب کچھ حقیقی وقت میں۔

عدالتی میدان میں، AI کیس فائلوں کا تجزیہ کرنے، کیس کے بیک لاگز کو کم کرنے، قانونی چارہ جوئی کے عمل کو مختصر کرنے اور بہتر سفارشات کرنے میں مدد کر سکتا ہے، اور زیادہ موثر اور شفاف قانونی نظام کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈال سکتا ہے۔

AI حکومتوں کو پیشن گوئی اور موافقت پذیر پالیسیاں بنانے، نفاذ سے پہلے اثرات کی نقالی کرنے اور بہتر فیصلے کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔

AI کارکردگی کو بڑھانے اور عوامی خدمات کو بہتر بنانے کے بہت سے مواقع فراہم کرتا ہے، لیکن یہ اپنے ساتھ اخلاقی، سلامتی اور بنیادی ڈھانچے کے چیلنجز بھی لاتا ہے۔ اگر مناسب پالیسیوں کے ذریعے تشکیل دی جائے تو، AI سے چلنے والی ای حکومت شہریوں کی خدمت کے لیے زیادہ موثر، شفاف اور پائیدار نظام بن جائے گی۔

(فوربز کے مطابق)

ماخذ: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html