ای گورنمنٹ میں AI: پیش رفت کے مواقع اور آگے چیلنجز

AI گورننس سمیت ہر صنعت کو تبدیل کر رہا ہے۔ دنیا بھر کے ممالک ای-گورنمنٹ آپریشنز کی کارکردگی کو بڑھانے، آپریشنز میں شفافیت بڑھانے اور شہریوں پر مبنی خدمات فراہم کرنے کے لیے AI سلوشنز اپنا رہے ہیں۔

ای گورنمنٹ میں AI۔ تصویر: مڈجرنی

ای گورنمنٹ میں AI کا خصوصی کردار

ای گورنمنٹ سسٹم AI کا استعمال انتظامی عمل کو بہتر بنانے، پالیسی فیصلوں کو بہتر بنانے اور شہریوں کو بغیر کسی رکاوٹ کے سروس فراہم کرنے کے لیے کرتے ہیں۔ تاہم، AI کے نفاذ کو اپنی پوری صلاحیت کا ادراک کرنے کے لیے اخلاقی، سلامتی اور آپریشنل رکاوٹوں کو دور کرنے کی ضرورت ہے۔

AI کے ذریعے عوامی خدمات کو بڑھانا

AI ای گورنمنٹ کو زیادہ شفاف، موثر طریقے سے کام کرنے اور شہریوں کے تجربے پر توجہ دینے میں مدد کرتا ہے۔ AI سے چلنے والے ورچوئل اسسٹنٹس شہریوں کے سوالات کا فوری جواب دے سکتے ہیں، انتظار کے اوقات کو کم کر سکتے ہیں، اور خدمات تک رسائی کو بہتر بنا سکتے ہیں۔

بڑے ڈیٹا سیٹس کا تجزیہ کرکے، مشین لرننگ الگورتھم ایسے نمونوں کو دریافت کرتے ہیں جو شہری منصوبہ بندی، صحت کی دیکھ بھال اور بنیادی ڈھانچے میں پالیسی سازوں کی مدد کرتے ہیں۔ آٹومیشن کے ساتھ، انتظامی طریقہ کار جیسے ٹیکس فائلنگ، لائسنس کی تجدید، یا شکایات سے نمٹنے کو زیادہ مؤثر طریقے سے انجام دیا جا سکتا ہے، جس سے انسانی مداخلت کو کم کیا جا سکتا ہے اور بدعنوانی کو روکا جا سکتا ہے۔

نگرانی اور سائبر سیکیورٹی میں AI کا اطلاق قومی سلامتی کو بھی تقویت دیتا ہے اور حساس ڈیٹا کی حفاظت کرتا ہے۔ حکومتی کارروائیوں میں پیش گوئی کرنے والے تجزیات ڈیزاسٹر مینجمنٹ اور وسائل کی تقسیم جیسے مسائل کے فعال حل کی اجازت دیتے ہیں۔

پبلک ایڈمنسٹریشن آٹومیشن

دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار بنا کر، جیسے کہ دستاویز کی تصدیق یا اجازت نامے کی منظوری، AI ٹیکس جمع کرنے کے عمل کے ساتھ پروسیسنگ کی کارکردگی کو بڑھاتا ہے۔ تاریخی ڈیٹا کا تجزیہ کرکے، AI کمزوریوں کا پتہ لگاسکتا ہے اور بہتری کی تجویز کرسکتا ہے۔

AI سے چلنے والی پبلک ایڈمنسٹریشن پر ایک مطالعہ نے کارکردگی کے سات اہم میٹرکس کی نشاندہی کی: عمل کی کارکردگی، شہریوں کی مصروفیت، لاگت کی بچت، پالیسی تجزیہ، شفافیت، سروس کا معیار، اور بنیادی ڈھانچے کی اصلاح۔

ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی۔

ای گورنمنٹ میں، ڈیٹا پر مبنی پالیسی فیصلے حقیقی وقت کے ڈیٹا کے تجزیہ کے ذریعے زیادہ شفافیت اور کارکردگی لاتے ہیں۔ AI اور بڑے ڈیٹا کو ملا کر، سرکاری ایجنسیاں چیلنجوں کا اندازہ لگا سکتی ہیں اور وسائل کو زیادہ مناسب طریقے سے مختص کر سکتی ہیں۔

انٹرنیٹ آف تھنگز (IoT) کا سینسر ڈیٹا ٹریفک مینجمنٹ، فضلہ کی صفائی، اور توانائی کی کھپت میں کمی کے سمارٹ سٹی پروجیکٹس کو سپورٹ کرتا ہے۔ صحت کی دیکھ بھال میں، پیش گوئی کرنے والے تجزیات بیماری کے پھیلنے کی پیش گوئی کرنے اور ویکسین کی تقسیم کو بہتر بنانے میں مدد کرتے ہیں۔ سماجی تحفظ میں، AI صحیح فائدہ اٹھانے والوں کی شناخت اور دھوکہ دہی کو روکنے میں مدد کرتا ہے۔

جب پالیسی ساز AI تجزیات کا اطلاق کرتے ہیں، تو وہ شواہد پر مبنی فیصلے کر سکتے ہیں، شہریوں کے مفادات پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں، اور حکومت پر عوام کا اعتماد بڑھا سکتے ہیں۔

ای گورنمنٹ کے دل میں AI ٹیکنالوجی

- پالیسی آپٹیمائزیشن میں مشین لرننگ: تاریخی ڈیٹا کی بنیاد پر موجودہ پالیسی کی تاثیر کا اندازہ لگانا اور مستقبل کے اثرات کی پیش گوئی کرنا۔

- چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹس: شہریوں کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے بات چیت، سوالات کے جوابات، درخواستوں اور شکایات پر کارروائی کرنے میں مدد کریں۔

- چہرے کی شناخت اور بائیو میٹرک تصدیق: ای پاسپورٹ، ووٹنگ، قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ذریعے سیکورٹی کو بہتر بناتا ہے۔ تاہم، یہ ٹیکنالوجی بھی رازداری کے بڑے خدشات کو جنم دیتی ہے۔

- محفوظ لین دین کے لیے بلاک چین: AI اور blockchain کا ​​امتزاج شفاف، چھیڑ چھاڑ سے پاک سرکاری ریکارڈ کو یقینی بناتا ہے اور سمارٹ معاہدوں کے ذریعے دھوکہ دہی کو کم کرتا ہے۔

ای گورنمنٹ میں اے آئی کا چیلنج

- اخلاقیات اور رازداری: حساس ذاتی ڈیٹا کو ہینڈل کرنا نگرانی کے غلط استعمال، رازداری کی خلاف ورزیوں، اور متعصب نتائج کا شکار ہے۔

- سائبرسیکیوریٹی کے خطرات: AI سسٹمز کو ہیک کیا جا سکتا ہے، جس کے لیے حکومتوں کو مضبوط انکرپشن پروٹوکول، ملٹی فیکٹر توثیق، اور مسلسل نگرانی کی ضرورت ہوتی ہے۔

- ڈیجیٹل تقسیم: لوگوں کی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک غیر مساوی رسائی ہے، جس سے AI کے نفاذ میں شمولیت کو یقینی بنانا ضروری ہے، خاص طور پر پسماندہ گروہوں کے لیے۔

- میراثی نظاموں کے ساتھ مطابقت: ایجنسیاں اب بھی فرسودہ نظام استعمال کر رہی ہیں، جس سے AI انضمام مشکل ہو رہا ہے۔

ای گورنمنٹ میں اے آئی کا مستقبل

AI نے سفر میں ایک تبدیلی کا کردار ادا کرنے کا وعدہ کیا ہے، خاص طور پر سمارٹ شہروں کی ترقی میں: متحرک ٹریفک مینجمنٹ، فضلہ کا بہترین علاج، ہنگامی ردعمل کی بہتر صلاحیتیں - یہ سب کچھ حقیقی وقت میں۔

عدالتی میدان میں، اے آئی کیس فائلوں کا تجزیہ کرنے، کیس کے بیک لاگز کو کم کرنے، قانونی چارہ جوئی کے عمل کو مختصر کرنے، اور زیادہ موثر اور شفاف قانونی نظام میں تعاون کرتے ہوئے بہتر سفارشات کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔

AI حکومتوں کو پیشن گوئی اور موافقت پذیر پالیسیاں بنانے میں بھی مدد کرتا ہے، نفاذ سے پہلے اثرات کی تقلید کرتے ہوئے، اس طرح بہتر فیصلے کرنے میں۔

AI کارکردگی کو بڑھانے اور عوامی خدمات کو بہتر بنانے کے بہت سے مواقع فراہم کرتا ہے، لیکن یہ اپنے ساتھ اخلاقی، سلامتی اور بنیادی ڈھانچے کے چیلنجز بھی لاتا ہے۔ اگر مناسب پالیسیوں سے تشکیل دی جائے تو، AI سے چلنے والی ای گورنمنٹ زیادہ موثر، شفاف اور پائیدار شہری خدمت کا نظام بن سکتی ہے۔

(فوربز کے مطابق)

ماخذ: https://vietnamnet.vn/ai-trong-chinh-phu-dien-tu-co-hoi-but-pha-va-thach-thuc-phia-truoc-2436685.html