Bac Ninh: پختہ طور پر اصلاح کرنا، لوگوں کے لیے سازگار حالات پیدا کرنا

BAC NINH - دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے اور پبلک ایڈمنسٹریشن میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینے نے بہت سی مثبت تبدیلیاں پیدا کی ہیں۔ تاہم، انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے میں لوگوں کو صحیح معنوں میں سہولت فراہم کرنے کے لیے، کچھ رکاوٹوں کو دور کرنے کی ضرورت ہے۔

مشکلات اب بھی موجود ہیں۔

سول سرٹیفکیٹ ایک دستاویز ہے جسے یہ ثابت کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے کہ ایک شہری نے پارٹی کی پالیسیوں اور ریاست کے قوانین کی خلاف ورزی نہیں کی ہے، اور اس کا کوئی مجرمانہ ریکارڈ نہیں ہے۔ یہ دستاویز لازمی نہیں ہے، لیکن بہت سی کمپنیاں، خاص طور پر غیر ملکی سرمایہ کاری کرنے والے ادارے، اب بھی امیدواروں سے کام شروع کرتے وقت اسے جمع کروانے کا مطالبہ کرتے ہیں۔

ین فونگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سرکاری ملازمین سافٹ ویئر پر انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی پیشرفت کی نگرانی کرتے ہیں۔ تصویر: Sy Quyet.

کسی غیر ملکی ادارے کو دستاویزات جمع کرانے کے لیے سول تصدیقی سرٹیفکیٹ کی درخواست کرنے وارڈ پولیس کے پاس آتے ہوئے، کنہ باک وارڈ میں محترمہ Nguyen Thuy Duong نے کہا: "مجھے امید ہے کہ حکومت جلد ہی ایسے ضابطے بنائے گی کہ VNeID پر تصدیق شدہ تمام قسم کے دستاویزات کے لیے لوگوں کو محلے سے تصدیق کے ساتھ کاغذی کاپی جمع کرانے کی ضرورت نہیں ہے؛ لیکن صرف اس کی ضرورت ہے کہ وہ اصلی شناختی کارڈ پرنٹ کرنے کے لیے حکام کو بھیجیں اور اصل تصویر پرنٹ کرنے کے لیے VNeID پر بھیجیں۔ موازنہ۔"

وو کوونگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں، ثقافت اور سماجی امور کے ایک افسر نے تقریباً ایک گھنٹہ ایک خاندان کے تین بہن بھائیوں کو ان کے والد کی آخری رسومات کے اخراجات وصول کرنے کے طریقہ کار کے ذریعے رہنمائی کرنے میں صرف کیا۔ ہدایات مکمل ہونے کے بعد، افسر نے اگلی میٹنگ طے کی اور انہیں یاد دلایا کہ وراثت کی پہلی لائن کے تمام ورثاء کو طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے ون اسٹاپ شاپ پر موجود ہونا چاہیے۔

محترمہ ٹران تھی تھی دیپ، ایک ثقافتی - سماجی افسر، نے کہا: ضوابط کے مطابق، حکومت کو حل کرنے کے لیے، تمام ورثاء کا وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں موجود ہونا ضروری ہے۔ اگر نہیں، تو انہیں قانونی اجازت کے دستاویز کے ذریعے کسی دوسرے شخص کو اجازت دینی ہوگی۔ شکایات کے معاملات کو روکنے کے لیے ضابطوں کے مطابق یہ لازمی ہے۔

محترمہ Nguyen Hoang Ha اور اس کے شوہر Bac Giang وارڈ میں اپنی چھوٹی بہن کو زمین کا ایک ٹکڑا استعمال کرنے کا حق دینے کا طریقہ کار کرنا چاہتے ہیں۔ محترمہ ہا کافی پریشان ہیں کیونکہ جب وہ نوٹری کے دفتر جاتی ہیں تو نوٹری کو شادی کا سرٹیفکیٹ پیش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے حالانکہ وہ دونوں اپنے شناختی کارڈ لاتے ہیں، ان کے پاس لیول 2 کا شناختی اکاؤنٹ ہے، جس میں واضح طور پر بیوی اور شوہر کا پورا نام، تاریخ پیدائش درج ہو۔ محترمہ ہا نے صاف صاف کہا کہ اس طرح کے ضابطے اب بھی سخت ہیں، لوگوں کے لیے سہولت پیدا کرنے کے لیے انہیں بہتر کیا جانا چاہیے۔

انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لینا اور آسان بنانا جاری رکھیں

عوام کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے نفاذ سے ہی، بنیادی ڈھانچے کو مکمل کرنے اور مناسب عملے کا بندوبست کرنے کے ساتھ ساتھ، صوبے نے لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں ٹیکنالوجی کا اطلاق کرنے کے لیے پروپیگنڈے، رہنمائی اور مدد پر توجہ مرکوز کی ہے۔ پورے سیاسی نظام کی ہم آہنگی اور بھرپور شرکت کی بدولت، لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں واضح تبدیلیاں آئی ہیں۔ صوبے میں آن لائن ریکارڈز کی شرح تقریباً 90% تک پہنچ گئی، پہلے اور وقت پر حل کیے گئے ریکارڈز کی تعداد تقریباً 100% تک پہنچ گئی، لوگوں کی اطمینان کی شرح 95% سے زیادہ تھی۔ حل کے لیے مشکلات اور کوتاہیوں کی نشاندہی کی گئی۔

لوگوں کی مشکلات بتاتے ہوئے مقامی حکام نے بہت سے حل تجویز کیے ہیں۔ مائی تھائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں، دستاویزات حاصل کرنے والے عملے نے انہیں فوری طور پر مکمل کرنے کے لیے ان کا بغور جائزہ لیا۔ ضروری معاملات میں، ون اسٹاپ شاپ پر ڈیوٹی پر مامور عملے کو چاہیے کہ وہ فنکشنل ڈپارٹمنٹ کے خصوصی عملے کو فوری طور پر لوگوں کے لیے کسی حل پر بات کرنے، وضاحت کرنے اور اتفاق کرنے کے لیے مدعو کرے۔ مائی تھائی کمیون کے گاؤں Ca گاؤں میں Hoang Thi Nu اور Hoang Van Binh جوڑے پنشن کی ادائیگی کی اجازت دینے کے لیے آئے تھے۔ چونکہ مسٹر بن کو فالج کا دورہ پڑا تھا، محترمہ نو نہیں جانتی تھیں کہ دستاویزات آن لائن کیسے جمع کرائیں، اس لیے کمیون کے عملے نے کاغذی درخواست وصول کی اور طریقہ کار کو انجام دینے میں مدد کی۔ محترمہ نو نے کہا کہ وہ کمیون کے عملے کے خدمت کے رویے سے بہت مطمئن ہیں۔

ٹو سون وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ انتظامی طریقہ کار حاصل کرتا ہے۔

اس کے ساتھ ہی، صوبے نے انتظامی طریقہ کار کا پختہ جائزہ لیا ہے اور اسے آسان بنایا ہے، فائل کے غیر ضروری اجزاء کو کم کیا ہے، اور پروسیسنگ کا وقت کم کیا ہے۔ مثال کے طور پر، وزارت انصاف کے فیصلہ نمبر 1721/QD-BTP مورخہ 11 جون 2025 کے ساتھ جاری کردہ شادی کی حیثیت کے سرٹیفکیٹس کے اجراء کے طریقہ کار کو کم کرنے اور شادی کے اعداد و شمار کو صاف کرنے کے 90 دن کی چوٹی کی مدت کو نافذ کرنے کے منصوبے پر عمل درآمد کرتے ہوئے، محکمہ انصاف نے ایک دستاویز جاری کی ہے جس میں خصوصی ایجنسیوں سے درخواست کی گئی ہے کہ وہ صوبائی اشتھاراتی کمیٹی کے تحت عوامی اشتھاراتی کمیٹیوں اور انتظامی کمیٹیوں پر نظرثانی کریں۔ ان کے انتظام کے تحت. جائزے کے نتائج کی بنیاد پر، محکمہ انصاف نے مجوزہ انتظامی طریقہ کار کی فہرست مرتب کی جس میں کمی کی جائے اور انہیں وزارت انصاف کو بھیج دیا۔ خاص طور پر، "شہید کی فائل میں رشتہ داروں کی تکمیل" کے طریقہ کار میں میرج اسٹیٹس سرٹیفکیٹ یا میرج سرٹیفکیٹ کو کم کرنے کی تجویز ہے۔ پالیسی سے فائدہ اٹھانے والوں کے لیے شادی کے رجسٹریشن سرٹیفکیٹ کو کم کریں جو کہ کنہ لوگ ہیں جن کے پاس نسلی اقلیتی شوہر ہیں انتظامی طریقہ کار کی فائل میں "آبادی کی پالیسی کے مطابق جنم دینے والے مضامین کے لیے سپورٹ پالیسیوں پر غور"۔

ایک اچھی علامت یہ ہے کہ 28 نومبر سے، Bac Ninh کے رہائشی رہائشی معلومات کو رجسٹر، ایڈجسٹ یا حذف کر سکتے ہیں۔ عارضی غیر موجودگی کا اعلان؛ پرانے شناختی کارڈ نمبروں کی تصدیق؛ شناختی کارڈ دوبارہ جاری کرنا؛ پولیس کے پاس جانے کے بغیر، VNeID درخواست پر پیدائش اور موت کے اندراج کے لیے باہم مربوط طریقہ کار کو انجام دیں۔

مقامی کوششوں کے علاوہ، قومی قانونی فریم ورک کو بھی مکمل کیا جا رہا ہے تاکہ شہریوں کو فراہم کی جانے والی دستاویزات کو کم سے کم کیا جا سکے۔ 15 نومبر 2025 کو حکومت نے ریزولوشن 66.7 جاری کیا جس میں ڈیٹا کی بنیاد پر انتظامی طریقہ کار میں کمی اور آسانیاں پیدا کی گئیں۔ اس کے مطابق، یہ نیشنل ڈیٹا بیس سے براہ راست معلومات کا استحصال کرکے بہت سے کاغذی دستاویزات کو تبدیل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ قرارداد 1 جنوری 2026 سے نافذ ہوتی ہے تاکہ لوگوں اور کاروباروں پر بوجھ کو کم کیا جا سکے، ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیا جا سکے، جس کا مقصد تقریباً 800 انتظامی طریقہ کار کو کم کرنا ہے۔

5 دسمبر کی سہ پہر، قومی اسمبلی نے عدالتی ریکارڈ سے متعلق قانون کے متعدد آرٹیکلز میں ترمیم اور ضمیمہ کرنے کا قانون منظور کیا۔ اس کے مطابق، ایجنسیوں، تنظیموں اور افراد کو لوگوں سے عدالتی ریکارڈ فارم نمبر 2 فراہم کرنے کی درخواست کرنے کی اجازت نہیں ہے، جبکہ فارم نمبر 1 صرف قانون کے ذریعے واضح طور پر متعین کردہ معاملات میں درکار ہے۔

مرکزی سے لے کر مقامی سطح تک اعلیٰ عزم کے ساتھ، آنے والے وقت میں، انتظامی طریقہ کار کو ہموار اور اس انداز میں کھولا جائے گا جس سے لوگوں کو حقیقی معنوں میں سہولت ملے۔

وان گیانگ

ماخذ: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg