پرڈینشل انشورنس نے 112 ہزار کنٹریکٹس پر غلط چارج کیا۔

بینکنگ چینلز کے ذریعے فروخت ہونے والے 41% معاہدے پہلے سال کے بعد منسوخ یا غلط ہو جاتے ہیں۔

وزارت خزانہ کے حال ہی میں اعلان کردہ معائنہ کے نتیجے کے مطابق، پروڈنشل ویتنام لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ (پروڈنشل انشورنس) ایک 100% غیر ملکی ملکیت کا ادارہ ہے، جو 2011 میں ویتنام میں قائم ہوا تھا۔ کمپنی کے آپریشن کے شعبے زندگی کی انشورنس، ہیلتھ انشورنس، ری انشورنس، فنڈ کے انتظام میں، اور سرمایہ کاری کے ساتھ سرمایہ کاری شامل ہیں۔

2021 میں، پراڈینشل انشورنس نے 7 بینکنگ کریڈٹ اداروں (بینکاس) کے ذریعے انشورنس فروخت کرنا شروع کیا۔ 2021 کی مالیاتی رپورٹ میں ریکارڈ شدہ پرڈینشل انشورنس کے بینکاس چینل کے ذریعے انشورنس پریمیم کی آمدنی 6.1 ٹریلین VND سے زیادہ تھی، جو کل پریمیم آمدنی کے 21.48% کے برابر ہے۔ بینکاس چینل کے ذریعے نئے استحصال شدہ انشورنس پریمیم آمدنی 3.7 ٹریلین VND سے زیادہ تک پہنچ گئی، جو کہ کل نئی استحصال شدہ پریمیم آمدنی کے 54.89% کے برابر ہے۔ کمپنی نے انشورنس ایجنٹوں کو ادائیگی کی کل لاگت کا حساب دیا جو کہ بینک، کریڈٹ اداروں، اور 1,972 ٹریلین VND سے زیادہ کی غیر ملکی بینک شاخیں ہیں۔

پرڈینشل انشورنس نے 112 ہزار انشورنس معاہدوں کا غلط حساب لگایا، جس کا حساب 740 بلین VND سے زیادہ ہے، تصویر 1 — پرڈینشل انشورنس ویتنام میں 2011 سے کام کر رہی ہے۔

2021 میں بھی، پرڈینشیل انشورنس نے بینکایشورنس چینل کے ذریعے 94,000 سے زیادہ نئے انشورنس معاہدے جاری کیے ہیں۔ خاص طور پر، بینکایشورنس چینل (انشورنس پریمیم پر مبنی) کے ذریعے استحصال کیے جانے والے انشورنس معاہدوں کے لیے پہلے سال کے معاہدے کو برقرار رکھنے کی شرح 59% تھی، جو پہلے سال کی منسوخی اور 41% کی منسوخی کی شرح کے مساوی تھی۔

کسٹمر کیئر کے مواد کے حوالے سے، پرڈینشیل انشورنس نے 76 ہزار سے زیادہ ویلکم کالز کی ہیں (غور کرنے کے 21 دنوں کے اندر صارفین سے رابطہ کرنے کا عمل)، لیکن صرف 76.4% کالز صارفین سے منسلک تھیں۔ جن میں سے تقریباً 6.4 ہزار کالز میں معاہدوں اور انشورنس مشاورتی مواد سے متعلق فیڈ بیک تھے۔ "گمنام خریداری" اور "شکایات کے حل" جیسے عمل کے ذریعے، پرڈینشیل انشورنس نے ایجنسی کی سرگرمیوں میں 31 ایجنٹوں اور 61 بینک ملازمین کی خلاف ورزیوں کا بھی پتہ لگایا۔

اگرچہ ایجنٹوں کی سرگرمیوں کو چیک کرنے کے طریقہ کار موجود ہیں، نمونے کے معائنے کے ذریعے، انسپکٹرز نے اب بھی انشورنس ایجنٹوں اور بینک ملازمین کے 39 کیسز دریافت کیے جنہوں نے انشورنس سیلز کو لاگو کرنے کے عمل میں ضوابط کی تعمیل نہیں کی۔ ان میں ایسے مسائل شامل ہیں جو ضوابط کے مطابق نہیں ہیں جیسے کہ انشورنس کی فروخت کے لیے طریقہ کار کو نافذ کرنا؛ انشورنس پریمیم جمع کرنے کا انتظام؛ انشورنس پروڈکٹس پر مشاورت، کسٹمر کی معلومات جمع کرنا...

112,000 سے زیادہ انشورنس معاہدوں کی غلط بلنگ

معائنہ کے ذریعے، مجاز اتھارٹی نے طے کیا کہ کمپنی نے وزارت خزانہ کی طرف سے منظور شدہ تکنیکی بنیادوں اور فیس کے شیڈول کے مطابق غلط انشورنس پریمیم کیلکولیشن عوامل کا اطلاق کیا۔ اس کی وجہ سے 2021 میں ٹرم لائف انشورنس پروڈکٹ سے تعلق رکھنے والے 112,000 سے زیادہ بیمہ کے پریمیم کی رقم کا غلط حساب لگایا گیا جس میں کم ہوتی ہوئی رقم (باؤ ٹن ہنگ جیا) حکومت کے فرمان نمبر 73/DCP-2016 کے شق 6، آرٹیکل 39 کی خلاف ورزی ہے۔

اس کے علاوہ، کمپنی نے ایک پروموشنل نوٹس نمبر PD05042021 مورخہ 29 مارچ 2021 کو ڈا نانگ کے محکمہ صنعت و تجارت کو صارفین کے لیے نقد پروموشنز کے مواد کے ساتھ جاری کیا، جو کہ حکومت کے فرمان نمبر 0CP2/73 کے شق 6، آرٹیکل 39 کے مطابق نہیں ہے۔

پرڈینشیل انشورنس نے 112 ہزار انشورنس معاہدوں کا غلط حساب لگایا، جس کا حساب 740 بلین VND سے زیادہ ہے، تصویر 2 — پرڈینشل انشورنس ویب سائٹ پر ٹرم انشورنس کا تعارف۔

اس کے علاوہ، پروڈنشل انشورنس نے 2021 میں کارپوریٹ انکم ٹیکس (CIT) کے لیے قابل ٹیکس آمدنی کا تعین کرتے وقت بینک انشورنس سرگرمیوں سے متعلق اخراجات کو کٹوتی کے اخراجات کے طور پر شمار کیا ہے، جو کہ انشورنس کاروبار اور ٹیکس کے قانون کے مطابق نہیں ہے، جس کی کل رقم VND 740 بلین سے زیادہ ہے۔ غلط حساب کتاب کے اخراجات میں شامل ہیں:

کمپنی نے تنظیمی ایجنٹوں کے لیے ابتدائی امدادی اخراجات اور تعاون کی فیس ادا کی، جو کہ بینک ہیں، کل 4 ٹریلین VND سے زیادہ ہیں، جن میں سے 2021 میں کارپوریٹ انکم ٹیکس کے لیے قابل ٹیکس آمدنی کا تعین کرتے وقت اکاؤنٹنگ کٹوتی کے اخراجات ہیں، یہ رقم 44 بلین VND سے زیادہ ہے۔

بینک کے آرگنائزنگ ایجنٹ کو ادا کی گئی مارکیٹنگ سپورٹ کے اخراجات کل VND 342 بلین سے زیادہ ہیں۔

کمپنی کے لیے انشورنس پروڈکٹس متعارف کرانے اور فروخت کرنے کے لیے بینک ملازمین کو براہ راست بونس، کل 57 بلین VND سے زیادہ؛

296 بلین VND سے زیادہ کی کل رقم کے ساتھ قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے انفرادی انشورنس ایجنٹوں کو مقررہ الاؤنسز اور بونس کی ادائیگی۔

معائنے کے نتیجے میں بتائے گئے مسائل کے جواب میں، وزارت خزانہ نے پرڈینشل انشورنس سے 2021 کے اکاؤنٹنگ مدت کے لیے مالیاتی ہینڈلنگ کی سفارشات کو لاگو کرنے کی درخواست کی، جس میں 2021 میں کارپوریٹ انکم ٹیکس کے لیے قابل ٹیکس آمدنی کا تعین کرتے وقت کٹوتی کے اخراجات میں کمی کا حساب لگایا گیا، جو کہ VND 240 ارب روپے سے زیادہ ہے۔

اسی طرح کے مواد، نام، ادائیگی کے طریقے، دستاویزات اور متعلقہ دستاویزات کے اخراجات کے لیے جیسا کہ متعلقہ اکاؤنٹنگ ادوار کے معائنے کے اختتام میں بیان کیا گیا ہے، کمپنی سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ اکاؤنٹنگ کو ایڈجسٹ کرے، اس کے مطابق اضافی کارپوریٹ انکم ٹیکس کا تعین کرے، دوبارہ گنتی کرے اور اعلان کرے؛ انشورنس کمپنی کی طرف سے ادا کردہ اخراجات مختص نہ کریں، اور قانون کے مطابق کنٹریکٹ مالک کے فنڈز میں ان کا حساب نہ دیں۔

پرڈینشل انشورنس لیڈران معائنہ کے اختتام میں ذکر کردہ مسائل کا جائزہ لینے اور وزارت خزانہ کو تحریری طور پر عمل درآمد کے نتائج کی اطلاع دینے کے ذمہ دار ہیں۔

اس کے علاوہ، وزارت خزانہ نے ٹیکسیشن کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کو تفویض کیا کہ ہو چی منہ سٹی ٹیکس ڈیپارٹمنٹ اور متعلقہ یونٹس کو ہدایت کی جائے کہ وہ پرڈینشیل لائف انشورنس کمپنی (ویتنام) کے ٹیکس اور انوائسز کے قوانین کے ساتھ معائنے کے اختتام میں بیان کردہ اخراجات کے اعلان اور تعمیل پر زور دیں۔ اس طرح ٹیکس اور انوائس (اگر کوئی ہے) کی انتظامی خلاف ورزیوں سے نمٹنا اور اسی طرح کے معاملات کی رہنمائی اور نمٹنا۔

انشورنس کے کاروبار کے شعبے میں انتظامی خلاف ورزیوں کو سنبھالنے کے لیے معائنہ کے اختتام (اگر کوئی ہے) میں کمپنی کی انتظامی خلاف ورزیوں کا جائزہ لینے کے لیے محکمہ انشورنس مینجمنٹ اور نگرانی کو تفویض کریں۔

ماخذ