پرڈینشل انشورنس نے 112 ہزار کنٹریکٹس پر غلط چارج کیا۔

بینکنگ چینلز کے ذریعے فروخت ہونے والے 41% معاہدے پہلے سال کے بعد منسوخ یا غلط ہو جاتے ہیں۔

وزارت خزانہ کے حال ہی میں اعلان کردہ معائنہ کے نتیجے کے مطابق، پروڈنشل ویتنام لائف انشورنس کمپنی لمیٹڈ (پروڈنشل انشورنس) ایک 100% غیر ملکی ملکیت کا ادارہ ہے، جو 2011 میں ویتنام میں قائم ہوا تھا۔ کمپنی کے آپریشن کے شعبے زندگی کی انشورنس، ہیلتھ انشورنس، ری انشورنس، فنڈ کے انتظام میں، اور سرمایہ کاری کے ساتھ سرمایہ کاری شامل ہیں۔

2021 میں، پراڈینشل انشورنس نے 7 بینکنگ کریڈٹ اداروں (بینکاس) کے ذریعے انشورنس فروخت کرنا شروع کیا۔ 2021 کی مالیاتی رپورٹ میں ریکارڈ شدہ پرڈینشل انشورنس کے بینکاس چینل کے ذریعے پریمیم آمدنی VND 6.1 ٹریلین سے زیادہ تھی، جو کل پریمیم آمدنی کے 21.48% کے برابر ہے۔ بینکاس چینل کے ذریعے نئے استحصال شدہ انشورنس پریمیم آمدنی VND 3.7 ٹریلین سے زیادہ تک پہنچ گئی، جو کہ نئے استحصال شدہ پریمیم آمدنی کے 54.89% کے برابر ہے۔ کمپنی نے انشورنس ایجنٹوں کو ادائیگی کی کل لاگت کا حساب دیا جو کہ 1,972 ٹریلین VND سے زیادہ کے بینک، کریڈٹ ادارے، اور غیر ملکی بینک کی شاخیں ہیں۔

پرڈینشل انشورنس نے لاگت کا غلط حساب لگایا، 112 ہزار انشورنس معاہدوں کا غلط حساب لگایا گیا، 740 بلین VND سے زیادہ، تصویر 1 — پرڈینشل انشورنس ویتنام میں 2011 سے کام کر رہی ہے۔

2021 میں بھی، پرڈینشیل انشورنس نے بینکایشورنس چینل کے ذریعے 94,000 سے زیادہ نئے انشورنس معاہدے جاری کیے ہیں۔ خاص طور پر، بینکایشورنس چینل (انشورنس پریمیم پر مبنی) کے ذریعے استحصال کیے جانے والے انشورنس معاہدوں کے لیے پہلے سال کے معاہدے کو برقرار رکھنے کی شرح 59% تھی، جو پہلے سال کی منسوخی اور 41% کی منسوخی کی شرح کے مساوی تھی۔

کسٹمر کیئر کے مواد کے حوالے سے، پرڈینشیل انشورنس نے 76 ہزار سے زیادہ ویلکم کالز کی ہیں (غور کرنے کے 21 دنوں کے اندر صارفین سے رابطہ کرنے کا عمل)، لیکن صرف 76.4% کالز صارفین سے منسلک تھیں۔ جن میں سے تقریباً 6.4 ہزار کالز میں معاہدوں اور انشورنس مشاورتی مواد سے متعلق فیڈ بیک تھے۔ "گمنام خریداری"، "شکایت کے حل" جیسے عمل کے ذریعے پرڈینشیل انشورنس نے ایجنسی کی سرگرمیوں میں 31 ایجنٹوں اور 61 بینک ملازمین کی خلاف ورزیوں کا بھی پتہ لگایا۔

اگرچہ ایجنٹوں کی سرگرمیوں کو چیک کرنے کے طریقہ کار موجود ہیں، نمونے کے معائنے کے ذریعے، انسپکٹرز نے اب بھی انشورنس ایجنٹوں اور بینک ملازمین کے 39 کیسز دریافت کیے جنہوں نے انشورنس سیلز کو لاگو کرنے کے عمل میں ضوابط کی تعمیل نہیں کی۔ ان میں ایسے مسائل شامل ہیں جو ضوابط کے مطابق نہیں ہیں جیسے کہ انشورنس سیلز کو لاگو کرنے کے طریقہ کار کو نافذ کرنا؛ انشورنس پریمیم جمع کرنے کا انتظام؛ انشورنس پروڈکٹس پر مشاورت، کسٹمر کی معلومات اکٹھا کرنا وغیرہ۔

112k سے زیادہ انشورنس معاہدوں کی غلط بلنگ

معائنہ کے ذریعے، مجاز اتھارٹی نے طے کیا کہ کمپنی نے وزارت خزانہ کی طرف سے منظور شدہ تکنیکی بنیادوں اور فیس کے شیڈول کے مطابق غلط انشورنس پریمیم کیلکولیشن عوامل کا اطلاق کیا۔ اس کی وجہ سے 2021 میں ٹرم لائف انشورنس پروڈکٹ کے ساتھ ٹرم لائف انشورنس پروڈکٹ کے تحت 112,000 سے زیادہ انشورنس پریمیم کی رقم کا غلط حساب لگایا گیا (Bao Tin Hung Gia) حکومت کے فرمان نمبر 73/2016/CPN کی شق 6، آرٹیکل 39 کی خلاف ورزی۔

اس کے علاوہ، کمپنی نے ایک پروموشنل نوٹس نمبر PD05042021 مورخہ 29 مارچ 2021 کو ڈا نانگ کے محکمہ صنعت و تجارت کو صارفین کے لیے نقد پروموشنز کے مواد کے ساتھ جاری کیا، جو کہ حکومت کے فرمان نمبر 0CP2/73 کے شق 6، آرٹیکل 39 کے مطابق نہیں ہے۔

پرڈینشل انشورنس نے پریمیم کا غلط حساب لگایا، 112 ہزار بیمہ کے معاہدوں کا غلط حساب لگایا گیا، 740 بلین VND سے زیادہ، تصویر 2 — پرڈینشل انشورنس ویب سائٹ پر ٹرم لائف انشورنس کا تعارف۔

اس کے علاوہ، پروڈنشل انشورنس نے 2021 میں کارپوریٹ انکم ٹیکس (CIT) کے لیے قابل ٹیکس آمدنی کا تعین کرتے وقت بینک انشورنس سرگرمیوں سے متعلق اخراجات کو کٹوتی کے اخراجات کے طور پر شمار کیا ہے، جو کہ انشورنس کاروبار اور ٹیکس کے قانون کے مطابق نہیں ہے، جس کی کل رقم VND 740 بلین سے زیادہ ہے۔ قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی کرنے والی رقم میں شامل ہیں:

کمپنی نے 4 ٹریلین VND سے زیادہ کی کل رقم کے ساتھ بینک ایجنٹوں کے لیے ابتدائی امدادی اخراجات اور تعاون کی فیسیں ادا کیں، جن میں سے 2021 میں کارپوریٹ انکم ٹیکس کے لیے قابل ٹیکس آمدنی کا تعین کرتے وقت کٹوتی کے اخراجات کے طور پر اکاؤنٹنگ 44 بلین VND سے زیادہ تھی۔

بینک کے آرگنائزنگ ایجنٹ کو ادا کی گئی مارکیٹنگ سپورٹ کے اخراجات کل VND 342 بلین سے زیادہ ہیں۔

کمپنی کے لیے انشورنس پروڈکٹس متعارف کرانے اور فروخت کرنے کے لیے بینک ملازمین کو براہ راست بونس، کل 57 بلین VND سے زیادہ؛

296 بلین VND سے زیادہ کی کل رقم کے ساتھ قواعد و ضوابط کی خلاف ورزی کرتے ہوئے انفرادی انشورنس ایجنٹوں کو مقررہ الاؤنسز اور بونس کی ادائیگی۔

معائنے کے نتیجے میں بیان کردہ مسائل کے جواب میں، وزارت خزانہ نے پرڈینشل انشورنس سے 2021 اکاؤنٹنگ مدت کے لیے مالیاتی ہینڈلنگ کی سفارشات پر عمل درآمد کرنے کی درخواست کی، 2021 میں کارپوریٹ انکم ٹیکس کے لیے قابل ٹیکس آمدنی کا تعین کرتے وقت کٹوتی کے اخراجات میں کمی کے لیے اکاؤنٹنگ، جو کہ VND 2 ارب 74 کروڑ سے زیادہ ہے۔

اسی طرح کے مواد، نام، ادائیگی کے طریقے، واؤچرز اور متعلقہ دستاویزات کے ساتھ اخراجات کے لیے جیسا کہ متعلقہ اکاؤنٹنگ ادوار کے معائنے کے اختتام میں بیان کیا گیا ہے، کمپنی سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ اکاؤنٹنگ کو ایڈجسٹ کرے، اس کے مطابق اضافی کارپوریٹ انکم ٹیکس کا تعین کرے، دوبارہ گنتی کرے اور اعلان کرے؛ انشورنس کمپنیوں کے ذریعے ادا کیے گئے اخراجات مختص نہ کریں، اور قانونی ضابطوں کے مطابق پالیسی ہولڈر فنڈز میں ان کا حساب نہ دیں۔

پرڈینشل انشورنس لیڈران معائنہ کے اختتام میں ذکر کردہ مسائل کا جائزہ لینے اور وزارت خزانہ کو تحریری طور پر عمل درآمد کے نتائج کی اطلاع دینے کے ذمہ دار ہیں۔

اس کے علاوہ، وزارت خزانہ نے ٹیکسیشن کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کو تفویض کیا کہ ہو چی منہ سٹی ٹیکس ڈیپارٹمنٹ اور متعلقہ اکائیوں کو ہدایت کی جائے کہ وہ پرڈینشیل لائف انشورنس کمپنی (ویتنام) کے معائنے کے اختتام میں بیان کردہ اخراجات کے لیے ٹیکس اور انوائس قوانین کے ساتھ اعلان اور تعمیل پر زور دیں۔ اس طرح ٹیکس اور انوائس کی انتظامی خلاف ورزیوں (اگر کوئی ہے) سے نمٹنے اور اسی طرح کے معاملات کی رہنمائی اور ہینڈلنگ فراہم کرنا۔

انشورنس کے کاروبار کے شعبے میں انتظامی خلاف ورزیوں کو سنبھالنے کے لیے انسپیکشن کے اختتام (اگر کوئی ہے) میں کمپنی کی انتظامی خلاف ورزیوں کا جائزہ لینے کے لیے محکمہ انشورنس مینجمنٹ اور نگرانی کو تفویض کریں۔

ماخذ