Nghe Ancology Hospital: معیار برانڈ کی تصدیق کرتا ہے۔

جدید ادویات کو مسلسل ترقی دینے کے تناظر میں، Nghe An Oncology ہسپتال شمالی وسطی خطے میں ایک سرکردہ خصوصی سہولت کے طور پر اپنے کردار کی تصدیق کر رہا ہے جس کی بدولت معیار کے انتظام میں جامع جدت لانے، مریضوں کے اطمینان کو بہتر بنانے اور بین الاقوامی معیار کے مطابق ایک جدید ہسپتال کا ماڈل بنانے کا مقصد ہے۔

معیار اور مریض کی حفاظت کے سفر میں سرشار اور ثابت قدم

31 جولائی 2017 کو، Nghe Ancology Hospital کے ہسپتال کوالٹی مینجمنٹ اینڈ سوشل ورک (Department of Hospital Quality Management & Social Work) کا شعبہ قائم کیا گیا۔ افعال اور کاموں کی تعمیر، مکمل اور واضح کرنے میں بہت سی کوششوں کے ساتھ، محکمے نے شاندار نتائج حاصل کیے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، دونوں محکموں میں ہمیشہ قریبی ہم آہنگی اور تعاون برقرار رہتا ہے۔ تاہم، طبی معائنے اور علاج کے معیار کو بہتر بنانے اور لوگوں کی صحت کی دیکھ بھال کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے، اور ساتھ ہی ساتھ وزارت صحت کی ہدایات پر عمل درآمد کرنے کے لیے، 28 فروری 2022 کو، Nghe Ancology ہسپتال کے ڈائریکٹر نے ہسپتال کوالٹی مینجمنٹ کا شعبہ قائم کرنے کے فیصلے پر دستخط کیے (پچھلے ڈیپارٹمنٹ آف ہسپتال کوالٹی مینجمنٹ اینڈ سوشل ورک کی بنیاد پر)۔

نگھے این اونکولوجی ہسپتال کا پینورما۔ تصویر: Thanh Duy

Nghe An Oncology Hospital میں کوالٹی مینجمنٹ کے معیارات اور معیارات پر عمل درآمد کے سفر پر نظر ڈالتے ہوئے، ماسٹر، ڈاکٹر Tran Ba ​​Kien - کوالٹی مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ نے بتایا کہ یہ بہت سے چیلنجوں کا سفر تھا، خاص طور پر شروع میں جب ہسپتال ایک نئی طبی سہولت تھی، انسانی وسائل، سہولیات اور کینسر کے مریضوں کے بڑھتے ہوئے مطالبات میں بہت سی مشکلات کا سامنا تھا۔

ڈاکٹر کین کے مطابق شروع میں سب سے بڑی مشکل عمل اور دستاویزی نظام کی تعمیر نہیں بلکہ لوگوں کے ساتھ کام کرنا اور عادات کو بدلنا ہے۔ ڈاکٹر کین نے کہا کہ " معیاری انتظام کرنے سے سوچ بدل رہی ہے، جو کبھی بھی آسان نہیں ہوتی" ۔ ابتدائی دنوں میں، بہت سے افسران اور ملازمین کا خیال تھا کہ کوالٹی مینجمنٹ اس کام کی بنیادی اہمیت کو سمجھے بغیر صرف جانچ یا نگرانی کر رہا ہے: مریض کی حفاظت کو یقینی بنانا، عمل کو معیاری بنانا اور ہسپتال کی ساکھ کو بڑھانے میں اپنا حصہ ڈالنا۔

ہسپتال کے کوالٹی مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کا عملہ بریسٹ اینڈ گائناکالوجی ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ کام کر رہا ہے۔ تصویر: BVCC

اس چیلنج کا سامنا کرتے ہوئے، پارٹی کمیٹی اور ہسپتال کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کی توجہ اور ہدایت کے ساتھ، کوالٹی مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے یہ طے کیا ہے کہ معیار نعروں سے نہیں آتا، بلکہ عملے کی آنکھوں، الفاظ، اشاروں، افعال... میں مخصوص تبدیلیوں سے شروع ہوتا ہے۔ ہر طبی عملہ سننا، سمجھنا اور "مریض کو مرکز کے طور پر لینا" سیکھتا ہے۔ مواصلاتی معیارات میں AIDET ماڈل کا تعارف، جذباتی نظم و نسق کی مہارتوں پر گہرائی سے تربیتی پروگراموں کا انعقاد، طرز عمل کی ثقافت اور ماہانہ اطمینان کے سروے کے انعقاد نے ایک واضح تبدیلی پیدا کی ہے۔ ان خاموش لیکن مستقل تبدیلیوں نے 2019 میں داخل مریضوں کی اطمینان کی شرح کو 93.1 فیصد سے قریب قریب قریب لایا ہے، 2025 میں 99.5 فیصد۔

سروس رویہ کی جدت کے ساتھ ساتھ کام کرنے کے محفوظ ماحول کی تعمیر میں سنجیدگی بھی ہے۔ بظاہر سادہ 5S ماڈل ہسپتال کے انتظام میں ایک اہم بنیاد بن گیا ہے۔ "5S مقابلہ" سے لے کر سالانہ 5S ماڈل ٹریننگ، یا باقاعدہ سہ ماہی تشخیص تک، ہسپتال کی جگہ زیادہ صاف اور سائنسی ہو گئی ہے۔ مریض Nguyen Van Hop (انٹرنیشنل میڈیسن ڈپارٹمنٹ I) نے کہا: " میں 3 ماہ سے زیادہ عرصے سے ہسپتال میں داخل ہوں ، میں نے علاج کیا ہے اور دیکھا ہے کہ ہسپتال کی جگہ سبز، صاف، خوبصورت، ہسپتال کا کمرہ کشادہ اور صاف ستھرا ہے، اس لیے میں کم بھری ہوئی اور زیادہ محفوظ محسوس کرتا ہوں ..."

معیار کے کلچر کو بہتر بنانے کو "معیار کے سفر" میں بنیادی بنیاد کے طور پر واضح طور پر شناخت کرتے ہوئے، کوالٹی مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ مسلسل اندرونی مواصلات کو فروغ دیتا ہے اور متنوع بناتا ہے، ہسپتال کوالٹی ہینڈ بک جاری کرتا ہے، مسلسل 5S تربیتی کورس کھولتا ہے، مریض کی حفاظت، واقعہ کا انتظام، وغیرہ۔ عمل معیاری ہیں، محکموں اور کمروں کے درمیان ہم آہنگی قریب تر ہے، اور "مریض کے لیے مشترکہ قدر" کا جذبہ پھیلا ہوا ہے۔ "نرسنگ ٹیم کے لیے، ہم مریضوں کی مؤثر دیکھ بھال کو یقینی بنانے کے لیے ہمیشہ قریبی رابطہ رکھتے ہیں۔ خاص طور پر، ہم دیکھ بھال کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے محکموں اور کمروں کے معائنے، نگرانی اور معاونت پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، اس طرح مجموعی معیار کو بہتر بنانے اور مریضوں کو اطمینان دلانے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں" ، مشترکہ ہیڈ نرس چو تھی ڈنگ - انٹرنل میڈیسن ڈیپارٹمنٹ 3۔

2025 میں چوتھے "کوالٹی امپروومنٹ انیشی ایٹو پروڈکٹس" مقابلے کے ایوارڈ کی تقریب اور خلاصہ میں تمام عملے اور ملازمین کے ساتھ نگہ این آنکولوجی ہسپتال کا بورڈ آف ڈائریکٹر۔ تصویر: BVCC

اسی بنیاد پر، کوالٹی مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ نے "کوالٹی امپروومنٹ انیشیٹو" مقابلہ بھی منعقد کیا جو کہ ہسپتال کے لیے ایک نئی شکل پیدا کرنے کے لیے ایک اہم حصہ ہے۔ مقابلے کے 4 سیزن میں، 145 اختراعی پروڈکٹس نے جنم لیا، جس میں بہت سے ماڈلز کی نقل تیار کی جاتی رہی جیسے کہ "سمارٹ پیشنٹ"، "سمارٹ میڈیسن کیبنٹ"، "سنگین بیماری پر بات چیت کو بہتر بنانا"، "مریضوں کے لیے آن لائن انفارمیشن بورڈ"... مریضوں کے انتظار کے اوقات کو کم کرنے اور طریقہ کار کو بہتر بنانے میں نمایاں کردار ادا کیا۔

2023 میں، کوالٹی کریٹیریا سیٹ ورژن 2.0 کی ترقی اور اطلاق، بشمول محکموں، دفاتر اور مراکز کے لیے معیار کے معیار کے 18 سیٹ، ایک بڑا دباؤ بن گیا ہے۔ اوسط تشخیص کے اسکور میں پچھلے سالوں میں مسلسل اضافہ ہوا ہے: 4.27 - 2023؛ 4.29 - 2024۔ 2023 میں بھی، ملک بھر میں 500 سے زیادہ کوالٹی امپروومنٹ پروجیکٹس کو پیچھے چھوڑتے ہوئے، ہسپتال نے نیشنل پوسٹر کمپیٹیشن "5ویں ہسپتال کوالٹی امپروومنٹ پروجیکٹ" میں 2 دوسرے انعامات جیتے۔ اس کے ساتھ ہی، اسے کل 156 رپورٹس میں سے بہترین رپورٹ کے ساتھ ہسپتال کا اعزاز دیا گیا اور ہسپتال کے معیار کے انتظام کے قومی فورم میں براہ راست پیش کیا گیا۔

2025 میں، ہسپتال نے اپنی ساکھ کو برقرار رکھا جب یہ Nghe An ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ کی طرف سے وزارت صحت کے زیر اہتمام "2025 تک کی مدت کے لیے طبی معائنے اور علاج کے معیار کے انتظام کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے قومی ایکشن پروگرام کے نفاذ کے 10 سال کا جائزہ لینے کے لیے کانفرنس میں شرکت کے لیے بھیجے گئے تین ہسپتالوں میں سے ایک تھا۔ یہاں، ہسپتال کو وزارت صحت کی جانب سے اسٹینڈز اور ویڈیوز کو نمائش میں دکھانے کے لیے منتخب کیے جانے کا اعزاز حاصل ہوا، تاکہ یونٹ کے معیار میں بہتری کے سفر میں نمایاں کامیابیوں کو متعارف کرایا جا سکے۔

وزارت صحت کے زیر اہتمام "2025 تک طبی معائنے اور علاج کے معیار کو سنبھالنے کی صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے نیشنل ایکشن پروگرام" کے نفاذ کے 10 سالوں کا جائزہ لینے کے لیے کانفرنس پروگرام میں آنکولوجی ہسپتال کی قیادت کے نمائندے۔ تصویر: BVCC

بین الاقوامی معیار کے مطابق معیار کے نظام کو جدید بنانا - مریضوں کی صحت کی دیکھ بھال کے سفر میں نئی ​​سوچ

صرف مہارت پر ہی نہیں رکا، Nghe An Oncology Hospital انفراسٹرکچر اور ٹیکنالوجی میں مضبوطی سے تبدیلیاں جاری رکھے ہوئے ہے جس میں 1,000 سے زیادہ بین الاقوامی معیار کے بستروں کے سکیل کے ساتھ فیز II ہسپتال کے افتتاح کے ساتھ، ایک ہم آہنگ آلات کا نظام، الیکٹرانک میڈیکل ریکارڈ، آن لائن اپائنٹمنٹ بکنگ، کیش لیس ادائیگی، معلومات کی تلاش کے لیے QR کوڈ... ہسپتال میں داخلے کے لیے حفاظتی ٹکنالوجی، ہسپتال میں داخلے کے لیے جدید ٹیکنالوجی، معیاری خدمات فراہم کی جاتی ہیں۔ کارکردگی اور مریضوں کی سہولت.

Nghe Ancology ہسپتال میں کوالٹی مینجمنٹ کو ہمیشہ محکموں، مراکز کے ساتھ ساتھ ہسپتال کے عملے کی طرف سے توجہ اور تعاون حاصل ہوتا ہے۔ تصویر: BVCC

کوالٹی مینجمنٹ کو بہتر بنانے کے کام پر گفتگو کرتے ہوئے، ڈاکٹر نگوین ویت بنہ - ہسپتال کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے تصدیق کی: " ہسپتال کے معیار کا انتظام طبی معائنے اور علاج کی تاثیر کو بہتر بنانے اور مریض کے اطمینان کو بہتر بنانے کا بنیادی حل ہے۔ مریض کو مرکز کے طور پر لینے کے مقصد کے ساتھ، Nghe Ancology ہسپتال میں پیشہ ورانہ سرگرمیاں اور مریض کی دیکھ بھال، بین الاقوامی ادویات کے رجحان کے ساتھ تیزی سے معیاری ہو رہی ہے ۔ مریضوں کے معائنے اور علاج کے معیار کو بہتر بنانے میں ذہانت اور بڑا ڈیٹا ہر تبدیلی، ہر اقدام ہسپتال میں مریض کے تجربے کو زیادہ سے زیادہ نرم، محفوظ اور موثر بنانے کی خواہش سے پیدا ہوتا ہے ۔ "

آنے والے وقت میں، ہسپتال Nghe An Oncology جدید ماڈلز جیسے JCI، ACHS کے مطابق کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو معیاری بنانے کے ذریعے بین الاقوامی معیار کے مطابق ہسپتال کے معیار کو بہتر بنانا جاری رکھے ہوئے ہے۔ ڈیٹا پر مبنی معیار کی پیمائش کے اشاریہ کا نظام بنانا اور چلانا۔ اس کے ساتھ، نگرانی، رپورٹنگ اور بہتری میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال میں اضافہ۔ محکموں، کمروں اور مراکز میں، مریض کی حفاظت اور معیار میں بہتری کے بارے میں تربیت کو فروغ دینا جاری رکھیں؛ پورے ہسپتال میں ایک معیاری ثقافت تیار کریں۔ تعاون کو مضبوط بنائیں اور بین الاقوامی معیار پر پورا اترنے والے یونٹس کے تجربات سے سیکھیں۔ ایک ہی وقت میں، مسلسل مریضوں کے تجربے اور اطمینان کو بہتر بنانے کے.

گزشتہ وقت کے دوران بہتری کے کاموں میں مثبت شراکت کے ساتھ، Nghe Ancology ہسپتال میں طبی معائنے اور علاج کے معیار کو مسلسل بہتر کیا گیا ہے۔ طبی عملے کا انداز اور خدمت کا رویہ تیزی سے پیشہ ورانہ، دوستانہ، اور سوچ سمجھ کر نارتھ سینٹرل ریجن میں اور باہر کینسر کے مریضوں کے لیے ایک قابل اعتماد پتہ بنتا جا رہا ہے۔

AD ایڈورٹائزنگ

ماخذ: https://baonghean.vn/benh-vien-ung-buou-nghe-an-chat-luong-khang-dinh-thuong-hieu-10313533.html