ین ہوا ہائی لینڈ کمیون میں لوگوں کی خدمت کے انڈیکس میں آگے بڑھنے کا راز۔

دو سطحی مقامی حکومتی نظام کو نافذ کرنے اور عوامی انتظامی مرکز کو چلانے کے لیے بہت سے چیلنجز پیش کیے گئے، لیکن ین ہوا کے پہاڑی علاقے نے شروع سے ہی اچھی تیاری کر رکھی تھی۔ نتیجے کے طور پر، نفاذ کے تین ماہ سے زیادہ کے بعد، ین ہوا کمیون مسلسل عوامی انتظامی خدمات کی تشخیص میں سرفہرست کمیونز میں شامل ہے۔

ہاتھ سے رہنمائی

اکتوبر کے آخر میں ایک دن ین ہوا کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر میں صبح سویرے سے پہنچ کر، وہاں پہلے سے ہی کافی لوگ موجود تھے جو طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے دستاویزات لے کر آئے تھے۔

ین ہوا کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے اہلکار نیشنل پبلک سروس پورٹل تک رسائی کے لیے رہائشیوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔ (کلپ: ہوائی تھو)

Xop Kha گاؤں سے تعلق رکھنے والی محترمہ Moong Thi Thanh بیماریوں کے پھیلنے کی وجہ سے مویشیوں کے نقصانات کے لیے امداد حاصل کرنے کے طریقہ کار کا اعلان اور مکمل کرنے کے لیے ین ہوا کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر میں موجود تھیں۔ محترمہ تھانہ کے پاس اسمارٹ فون ہے، لیکن انہوں نے پہلے کبھی فون کے ذریعے انتظامی طریقہ کار تک رسائی حاصل نہیں کی تھی، اس لیے وہ کمیون آفس میں عجیب اور شرمیلی محسوس کرتی تھیں۔ شہری کو آتے دیکھ کر، کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی ایک افسر، محترمہ Nguyen Thi Quy نے اس کے جذبات کو سمجھا اور اس کے حالات کے بارے میں فعال طور پر دریافت کیا اور اعلان کے عمل کے ذریعے محترمہ Moong Thi Thanh کی رہنمائی کی۔ محترمہ تھانہ کی پوتی، ایک ہائی اسکول کی طالبہ، بھی ان کے پاس بیٹھی ہدایات سن رہی تھی تاکہ وہ بعد میں اس کی مدد کر سکے۔

محترمہ Nguyen Thi Quy نے محترمہ Thanh کی رہنمائی کی کہ وہ اپنے اسمارٹ فون کو کس طرح رسائی اور اعلان کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے استعمال کریں، جس سے انہیں نئے، جدید انتظامی طریقہ کار کو سمجھنے میں مدد ملے۔ "پہلے، مجھے ہمیشہ کمیون آفس میں اپنے کاغذات لانا پڑتا تھا اور حکام سے مدد مانگنا پڑتا تھا۔ اب بہت سی تبدیلیاں آچکی ہیں، اور میں نے اسے اپنے فون پر کرنا شروع کر دیا ہے، اس لیے میں بہت ہچکچاہٹ کا شکار تھا کیونکہ مجھے نہیں معلوم تھا کہ کیسے۔ لیکن اب، افسران کی طرف سے قدم قدم پر میری رہنمائی کی گئی، اور میرے ساتھ بیٹھے ہوئے میرے پوتے کے ساتھ، میں نے محسوس کیا،" میں نے کہا، "میرے ساتھ ساتھ بیٹھا ہوا تھا، اور اپنے پوتے کے ساتھ اس کا احساس ہوا۔ مونگ تھی تھانہ۔

14 اکتوبر 2025 کو ین ہوا کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر میں لین دین۔ تصویر: ہوائی تھو

صبح، تقریباً 20 لوگ انتظامی طریقہ کار مکمل کرنے آئے۔ کنہ تانگ گاؤں سے تعلق رکھنے والے مسٹر لوونگ وان چوم نے اظہار خیال کیا کہ ون اسٹاپ سروس کے عملے کی باریک بینی سے رہنمائی کی بدولت انہوں نے ایک گھنٹے سے بھی کم وقت میں طریقہ کار مکمل کیا اور خوشی خوشی گھر چلا گیا۔ مسٹر مونگ وان ویین – ین ہوا کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور ین ہوا ضلع کے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے ڈائریکٹر – نے کہا کہ زیادہ تر لوگ نئے ضوابط سے ناواقف ہیں، خاص طور پر رجسٹر کرنے کے لیے قومی عوامی خدمت کے پورٹل تک رسائی حاصل کرنا۔ اس لیے مرکز کے بیشتر عملے کو قدم قدم پر ان کی رہنمائی کرنی پڑتی ہے۔ کچھ لوگ جنہوں نے اسے چند بار کیا ہے اسے یاد رکھنے اور اسے خود کرنے کے لیے صرف ایک یاد دہانی کی ضرورت ہے۔

فعال طور پر اہلکاروں کو مختص کریں اور ڈیجیٹل تبدیلی کی ٹیم کا فائدہ اٹھائیں۔

صوبائی پیپلز کمیٹی کے سیٹیزن اینڈ بزنس سروس انڈیکس کے جائزے کے نتائج کے خلاصہ ٹیبل کے مطابق، جولائی 2025 میں، ین ہوا کمیون 130 میں سے پہلے نمبر پر تھا۔ اگست 2025 میں، یہ کینگ ڈو کمیون (پہلا - 93.04 پوائنٹس) اور چاؤ ٹائین کمیون (دوسرا - 92.02 پوائنٹس) کے بعد تیسرے نمبر پر (92.6 پوائنٹس) تھا۔ اس سلسلے میں، 2025 کی تیسری سہ ماہی میں، Nhan Hoa کمیون (89.46 پوائنٹس) کے بعد، ین ہوا کمیون 89.35 پوائنٹس کے ساتھ دوسرے نمبر پر ہے۔ درخواستوں کی بروقت اور بروقت کارروائی کی شرح کی نگرانی کے نتائج کے حوالے سے، ین ہوا کو جولائی، اگست، اور ستمبر 2025 میں سب سے زیادہ اسکور کے ساتھ سرفہرست کمیونز میں بھی شامل کیا گیا۔

ین ہوا کمیون نے پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر میں عہدوں پر نوجوان، قابل، اور پرجوش اہلکاروں کی ایک ٹیم کو تفویض کیا ہے۔ تصویر: ہوائی تھو

مسٹر مونگ وان ویئن نے کہا کہ صرف اکتوبر میں، ٹائفون نمبر 10 کے اثرات کی وجہ سے، کمیون میں ایک ہفتے سے زائد عرصے تک بجلی کی بندش اور انٹرنیٹ سروس میں خلل پڑا، جس سے تمام سرگرمیاں رک گئیں اور اس کے نتیجے میں اسکورنگ کے نتائج میں کمی آئی۔

دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کی بنیاد پر، کمیون سطح کے نئے انتظامی اپریٹس کے عمل میں آنے کے بعد تیزی سے اپنانے کے "راز" کے بارے میں بات کرتے ہوئے، کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر ڈاؤ ڈک ٹروئین نے کہا کہ یہ عوامی انتظامی مرکز میں اہلکاروں اور عملے کو منتخب کرنے اور تفویض کرنے میں ایک فعال طریقہ ہے۔ اس کے بعد، کمیونٹی پر مبنی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیموں کی سرگرمیوں کو تیزی سے قائم کرنا اور زیادہ سے زیادہ کرنا بہت ضروری تھا۔

عہدیداروں کے انتخاب اور تقرری کے بارے میں، مسٹر ڈاؤ ڈک ٹروین نے مزید کہا کہ، ضلعی سطح پر پہلے کئی عہدوں پر کام کرنے کے بعد، وہ ان اہم اقدامات کو سمجھتے ہیں جن پر عمل درآمد کی ضرورت ہے اور انتظامی اصلاحات کے شعبے کے کام کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے۔

صوبائی عوامی کمیٹی نے جولائی 2025 کے لیے ین ہوا کمیون میں انتظامی طریقہ کار کی کارروائی کے نتائج مرتب کیے ہیں۔ تصویر: پبلک سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹ۔

اس لیے، نئے کمیون کے قیام کے فوراً بعد، کمیون پارٹی کمیٹی کی قائمہ کمیٹی نے فعال طور پر ایسے قابل کیڈرز کا انتخاب کیا جو ملازمت کے عہدوں کی ضروریات کو پورا کرتے تھے۔ اور عملی طور پر، 3 ماہ سے زیادہ کے آپریشن کے بعد، پبلک ایڈمنسٹریشن سنٹر میں کیڈرز، سرکاری ملازمین، اور سرکاری ملازمین نے اپنے کردار کو مؤثر طریقے سے نبھایا اور اپنے کاموں کو اپنی متحرک، جوش اور ٹھوس پیشہ ورانہ مہارتوں کی بدولت بخوبی مکمل کیا۔ مثال کے طور پر کامریڈ Nguyen Thi Quy، Lo Thi Kim Chi، Mong Van Vien وغیرہ۔

کاموں کو تفویض کرنے کے بعد، کمیون لیڈروں نے معلومات کو بھی پھیلایا اور مشکلات پر قابو پانے کے جذبے کی حوصلہ افزائی کی تاکہ ہر عہدیدار اور پارٹی ممبر اپنی ذمہ داریاں احسن طریقے سے نبھانے کی کوشش کریں۔

کمیونٹی پر مبنی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیموں کے لیے، نئی کمیون کے کام میں آنے کے فوراً بعد، کمیون پیپلز کمیٹی نے تنظیم نو کی اور ان ٹیموں کو مزید فعال بنایا۔ اراکین نے انتھک محنت کی، بغیر کسی تعطیلات یا موسمی حالات کی، معلومات کو پھیلانے اور لوگوں کی رہنمائی کے لیے گاؤں اور بستیوں کا سفر کیا۔ اس پورے عمل کے دوران، تفویض کردہ کمیون لیڈرز نے پیشرفت کی قریب سے نگرانی کی، ٹیموں کی حوصلہ افزائی کی اور ان کے کاموں کو کامیابی کے ساتھ انجام دینے میں مدد کی۔

یکم جولائی سے 14 اکتوبر 2025 تک ین ہوا کمیون کے خصوصی محکموں اور ڈویژنوں کی عوامی خدمات سے متعلق انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں پیشرفت۔ تصویر: پبلک سیکیورٹی ڈیپارٹمنٹ۔

"ین ہوا میں نئی ​​انتظامیہ کو کافی عملے کی کمی کے علاوہ، گھر اور خاندان سے دور کام کرنے والے بہت سے لوگوں کے چیلنج کا سامنا ہے، جو کہ زندگی اور کام کے نامناسب حالات کا سامنا کر رہے ہیں۔ تاہم، انہوں نے بڑی کوششیں کی ہیں، ایک دوسرے کی حوصلہ افزائی اور مدد کرتے ہوئے مشکلات پر ایک اعلیٰ احساس ذمہ داری کے ساتھ قابو پانا ہے، جس کی وجہ سے ایسی کامیابیاں حاصل ہوئی ہیں۔ خاص طور پر سیلاب اور قدرتی آفات جیسی ذاتی تباہ کاریوں کے دوران لوگوں کو نقصان پہنچا۔ لوگوں کی دیکھ بھال کرنے اور ان کے کاموں کو مکمل کرنے کے لیے ان کی توانائی یہ کہا جا سکتا ہے کہ اتحاد، یکجہتی اور کوشش سب سے بڑی کامیابی ہے، اور ہم اپنے تفویض کردہ فرائض کو بہترین طریقے سے نبھانے کے لیے اس پر استوار کرتے رہیں گے۔

ایڈورٹائزنگ

ماخذ: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html