BIDV اور اس کا ریٹیل بینکنگ آپریشنز میں جامع تبدیلی کا سفر۔

ریٹیل اینڈ سروس ٹرانسفارمیشن (RBT) پروجیکٹ کے ذریعے، BIDV یونٹس کی ایک سیریز نے نہ صرف اپنی آپریشنل شکل کو تبدیل کیا بلکہ متاثر کن کاروباری ریکارڈ بھی قائم کیے، جو "کسٹمر سینٹرک" حکمت عملی کی درستی کی تصدیق کرتے ہیں۔

نومبر 2025 کے اوائل میں BIDV Bac Quang Binh میں پرجوش کِک آف تقریبات سے اختراع کا جذبہ پھیلنا شروع ہوا۔ قیادت کی طرف سے ہر ملازم کے پختہ عزم نے جدیدیت کے ایک جامع سفر کی بنیاد رکھی۔ محض وابستگی سے ہٹ کر، اس پراجیکٹ کی تاثیر کو تیزی سے عمل درآمد کے ذریعے ظاہر کیا گیا۔

کک آف تقریب نے شمالی کوانگ بنہ میں RBT کی تبدیلی کی سرگرمیوں کا آغاز کیا۔

ڈاک نونگ میں، برانچ نے یکم دسمبر کو پروجیکٹ کو مکمل کرنے والی 42 برانچوں میں سے پہلی بن کر، شیڈول سے دو ہفتے پہلے مکمل کر کے ایک مضبوط تاثر بنایا۔ دباؤ کے کام کے اوقات کے ساتھ ساتھ، برانچ کے عملے نے بھی پورے دل سے کھیلوں کی سرگرمیوں میں حصہ لیا اور سیلاب سے بچاؤ کی کوششوں میں حصہ ڈالا، جیسا کہ BIDV ڈاک نونگ نے کیا، تقریباً 46 ملین VND کے ساتھ محبت پھیلائی۔

ٹیم لیڈر اپنے قائدانہ کردار کا بھرپور مظاہرہ کرتا ہے۔

اسی طرح، BIDV Quang Nam نے صرف چار ہفتوں کی کوششوں کے بعد باضابطہ طور پر اپنے نفاذ کے مرحلے کو مکمل کیا، کامیابیوں کی تیاری کے ساتھ ایک نئے آپریشنل مرحلے کی طرف بڑھ رہا ہے۔ RBT پراجیکٹ نے برانچ کے آپریشنل ماڈل، سیلز مائنڈ سیٹ، کسٹمر کی بات چیت کے طریقوں اور کاروباری کارکردگی میں اہم تبدیلیاں لائی ہیں۔ یہ صرف ایک پروجیکٹ نہیں ہے، بلکہ ایک جدید، لچکدار، اور کسٹمر پر مبنی BIDV کی طرف ایک اہم تبدیلی ہے۔

BIDV Quang Nam نے جامع ریٹیل بینکنگ ٹرانسفارمیشن پروجیکٹ کو باضابطہ طور پر مکمل کیا اور کامیابی کے ساتھ پیکج کیا۔

RBT ماڈل کی تاثیر نہ صرف منصوبہ بندی کی رپورٹوں میں ظاہر ہوتی ہے بلکہ کاروبار کی ترقی میں ٹھوس نتائج کے ذریعے محسوس کی گئی ہے۔ BIDV Binh Duong میں، "سوچنے کی ہمت - عمل کرنے کی ہمت" کے جذبے کے ساتھ نفاذ کے صرف 6 ہفتوں میں، برانچ نے متحرک سرمائے میں VND 950 بلین اور خوردہ قرضوں کے بیلنس میں 318 بلین VND کا اضافہ ریکارڈ کیا۔ یہ نہ صرف ایک متاثر کن نتیجہ ہے، بلکہ سیلز مائنڈ سیٹ میں تبدیلی، کسٹمر کے تجربے میں اضافہ، اور ریٹیل بینکنگ کی تبدیلی کے جذبے کو ہر ملازم تک پھیلانے کی بھی نمائندگی کرتا ہے۔

بن دوونگ برانچ میں نئے RBT ریٹیل ماڈل کو نافذ کرنے میں 6 ہفتے کے سفر کا خلاصہ۔

بی آئی ڈی وی با ریا میں سب سے زیادہ متاثر کن پیش رفت ہے۔ دوسرے مرحلے پر عمل درآمد کرنے والے یونٹ کے طور پر، اس شاخ نے اکتوبر 2025 میں قابل ذکر نتائج حاصل کیے جس میں سرمایہ کاری کی مصنوعات کی فروخت 1,855 بلین VND اور انشورنس کی فروخت VND 1,430 بلین تک پہنچ گئی۔ ان کامیابیوں نے BIDV Ba Ria کو RBT کپ میں فخر کے ساتھ تیسرا انعام جیتنے میں مدد کی، اور علاقے کے دیگر کریڈٹ اداروں کے مقابلے میں اس کی نمایاں پوزیشن کی تصدیق کی۔ RBT ماڈل نے زندگی کی ایک نئی پٹی لائی ہے۔ با ریا میں پہلی ترجیحی کسٹمر ڈپارٹمنٹ کے قیام کے ساتھ طبقہ کے لحاظ سے خدمات کی تخصص نے برانچ کو بہترین تجربات پیدا کرنے اور صارفین کے ساتھ پائیدار تعلقات استوار کرنے میں مدد کی ہے۔

با ریا برانچ میں آر بی ٹی ماڈل کی تبدیلی کی سرگرمیوں پر خلاصہ رپورٹ۔

اس کی شاخوں میں RBT کی کامیابی کی کلید مینجمنٹ اور آپریشنل سوچ میں بنیادی تبدیلی میں مضمر ہے۔ اس کے علاوہ، ٹیکنالوجی کا اطلاق ایک اہم فائدہ بن گیا ہے۔ Dak Nong اور Quang Nam میں، CRM ٹولز، ڈیش بورڈز، اور 360-ڈگری کسٹمر بصیرت سے تعاون یافتہ ڈیٹا سے چلنے والی کام کی عادات نے عملے کو زیادہ مؤثر طریقے سے صارفین کو سمجھنے اور خدمت کرنے میں مدد فراہم کی ہے۔ صبح کی فوری ملاقاتیں اور روزانہ کی نگرانی کے لیے کاروباری منصوبوں کو توڑنا معمول بن گیا ہے، جس سے پورے نظام میں نظم و ضبط اور شفافیت کو فروغ ملتا ہے۔

صرف ایک کاروباری منصوبے سے زیادہ، RBT ایک مربوط اور انسانی کارپوریٹ ثقافت کی تعمیر کا سفر بھی ہے۔ مختلف یونٹس میں پروجیکٹ کی تکمیل اختتامی نقطہ نہیں ہے، بلکہ ایک نئے باب کا آغاز ہے – جہاں نظم و ضبط، تخلیقی صلاحیت، اور اختراع 2026 میں نئے اہداف حاصل کرنے کے لیے BIDV کے ریٹیل بینکنگ سسٹم کے لیے رہنما اصول بنے رہیں گے۔

ماخذ: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html