اگر آپ کا اے ٹی ایم کارڈ نگل جائے تو اسے تیزی سے واپس کیسے حاصل کریں۔

ایسے دو معاملات ہیں جن کی وجہ سے اے ٹی ایم کارڈ اے ٹی ایم کے ذریعے نگل جاتا ہے۔ اے ٹی ایم مشین میں خرابی کی صورت میں، یا صارف 3 سے زیادہ بار غلط پن کوڈ داخل کرتا ہے۔

جس میں، دوسری صورت، غلط پن کوڈ کو 3 سے زیادہ بار درج کرنا، سب سے عام ہے۔ عام طور پر، جب کوئی صارف ایک بار غلط PIN کوڈ داخل کرتا ہے، تو ATM اسکرین ایک وارننگ دکھائے گی کہ اگر PIN کوڈ دوبارہ غلط طریقے سے درج کیا جاتا ہے تو کارڈ کے نگل جانے کے امکان کے بارے میں۔ کارڈ کے نگل جانے کے معاملے سے بچنے کے لیے، صارفین کو درست پن کوڈ درج کرنے پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔

نگل گئے اے ٹی ایم کارڈ کو سنبھالنے کا عمل بنیادی طور پر ہر بینک میں ایک جیسا ہوتا ہے۔ بنیادی فرق کسٹمر کو نگل گئے کارڈ واپس کرنے کے لیے وقت کی حد ہے۔

جیسا کہ Techcombank اور VIB میں، بینک کے داخلی ضابطے کارڈ نگلنے کی تاریخ سے 3-5 کام کے دن ہیں۔ دریں اثنا، Vietcombank میں، گاہک کو کارڈ واپس کرنے کی مدت 10 کام کے دنوں کے اندر ہے۔

تاہم، ضابطہ ایسا ہی ہے، لیکن درحقیقت صارفین کے لیے اپنا کارڈ واپس حاصل کرنے کا وقت بہت تیز ہو سکتا ہے، یہ برانچ کی لچک پر منحصر ہے یا اگر صارف ہدایات کے مطابق فوری طور پر اقدامات کرتا ہے۔

صارفین کو اپنا کارڈ جلد واپس حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے 3 اقدامات ہیں۔

مرحلہ 1: چیک کریں کہ آیا اے ٹی ایم کارڈ کو نکالتا ہے۔

جب اے ٹی ایم کارڈ نگل جاتا ہے، تو کارڈ ہولڈر کو پہلا قدم یہ کرنا چاہیے کہ وہ کی بورڈ پر موجود سرخ منسوخ بٹن کو دبائیں کہ آیا اے ٹی ایم کارڈ جاری کرے گا۔ اگر کارڈ اب بھی کارڈ جاری نہیں کرتا ہے، تو کارڈ ہولڈر کو اگلے اقدامات جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔

مرحلہ 2: بینک سے رابطہ کریں۔

کارڈ ہولڈرز کو اے ٹی ایم پر پوسٹ کردہ بینک کے ہاٹ لائن نمبر سے رابطہ کرنا ہوگا، چاہے کارڈ ایک ہی بینک کے اے ٹی ایم میں نگل گیا ہو یا کسی دوسرے بینک میں۔ اس کے علاوہ، کارڈ ہولڈرز تیزی سے مدد کے لیے بینک برانچ کے عملے سے براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں جہاں اے ٹی ایم واقع ہے۔

مرحلہ 3: بینک کی ہدایات پر عمل کریں۔

اس کے بعد، کارڈ ہولڈر کو پرسکون رہنے اور بینک کے عملے کی ہدایت کے مطابق کچھ معلومات کی اطلاع دینے کی ضرورت ہے، بشمول: کارڈ نگلنے کا وقت، کارڈ نگلنے سے پہلے کی لین دین، اے ٹی ایم ایڈریس... اس کے بعد، بینک صارف کی کچھ اور رابطہ معلومات لے گا اور مخصوص حل کو مطلع کرے گا۔

آپ کا ATM کارڈ مشین کے ذریعے نگل جانا بہت سے صارفین کے لیے ایک عام مسئلہ ہے۔ مثال: تنگ ڈوان

کارڈ وصول کرنے کے لیے آتے وقت، صارفین کو ہر بینک کی ضروریات کے مطابق اپنا شناختی کارڈ اور دیگر دستاویزات ساتھ لانے کی ضرورت ہوتی ہے۔

تاہم، مکمل حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے، صارفین بینک کی ہاٹ لائن پر بھی کال کر سکتے ہیں، کارڈ کو لاک کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں اور بینک سے نیا کارڈ جاری کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، بینکوں کی طرف سے تعینات QR کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے خودکار نکالنے کی خصوصیت کے ساتھ، گاہک ATM کارڈ استعمال کیے بغیر ہی QR کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے رقم نکال سکتے ہیں۔

کارڈ لے جانے کے بجائے، صارفین اے ٹی ایم سے پیسے نکالنے کے لیے اپنے موبائل فون کا استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ رقم نکلوانے کی ایک شکل ہے جسے نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف ویتنام (Napas) نے VietQR کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے بینک ATM کے ذریعے رقم نکالنے کی سروس تیار کرنے کے لیے رکن بینکوں کے ساتھ تعاون کیا ہے۔

کارڈ استعمال کرنے کی ضرورت نہ ہونے سے آپ کے بینک کارڈ کو چھوڑنے/کھونے جیسے خطرات کو محدود کرنے میں مدد ملے گی، اور ATM کارڈ سے نقد رقم نکالنے کے مقابلے میں وقت کم ہو جائے گا۔

صارفین کوڈ کو اسکین کرنے اور ادائیگی کی معلومات درج کرنے کے لیے صرف ڈیجیٹل بینکنگ کا استعمال کرتے ہیں، پھر ATM پر PIN درج کرتے ہیں۔

اس خصوصیت کو استعمال کرنے کے لیے، صارفین ATM پر QR کوڈ کا استعمال کرتے ہوئے رقم نکالنے کے فنکشن پر کلک کرتے ہیں۔ بینکنگ ایپلیکیشن پر ڈیجیٹل بینکنگ میں لاگ ان کریں، پھر QR کوڈ آئیکن تلاش کریں۔

کیو آر کوڈ آئیکون پر کلک کرنے کے بعد، صارف کیمرے کو اے ٹی ایم میں کیو آر کوڈ والے حصے میں لے جاتا ہے۔ اگر QR کوڈ کامیابی کے ساتھ اسکین ہو جاتا ہے، تو اسکرین خود بخود واپسی فارم کے انٹرفیس میں بدل جائے گی۔

تصدیق کے بعد، اسکرین ایک پیغام دکھائے گی جس میں صارف سے ATM پر اگلے اقدامات کرنے کے لیے کہا جائے گا۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html