FPT کے سی ای او Nguyen Van Khoa: 'AI جادو کی چھڑی والا جادوگر نہیں ہے'

اگرچہ کام اور زندگی میں AI کو لاگو کرنے کے بہت سے فوائد کی نشاندہی کرتے ہوئے، CEOs یہ بھی مانتے ہیں کہ حتمی فیصلے کرتے وقت انسانوں کو اب بھی قیادت کرنی ہوگی۔

CEOs بھی ChatGPT کے "عادی" ہیں۔

FPT کے سی ای او Nguyen Van Khoa نے لیڈرز فورم 2025 میں کہا ، "ChatGPT گزشتہ 2 سالوں سے میرا ساتھی رہا ہے۔ اب تک، ChatGPT شاید مجھے میرے پرسنل سیکرٹری سے بہتر سمجھتا ہے۔" اس فورم کا اہتمام ہو چی منہ سٹی ایسوسی ایشن آف وومن انٹرپرینیورز (HAWEE) اور Ho Chi Minh City Young Entrepreneurs ایسوسی ایشن 2 ستمبر کی صبح میں کیا گیا تھا۔

ماضی میں واپس جائیں، مسٹر کھوا کے مطابق، 2009 کے اوائل میں، FPT نے اس شعبے میں تحقیق پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) میں مہارت رکھنے والا یونٹ قائم کیا۔ انٹرپرائز کے 13 نمایاں افراد کو تعلیم حاصل کرنے کے لیے کینیڈا بھیجا گیا اور پروفیسر یوشوا بینجیو نے تربیت دی جو کہ "AI وزرڈ" کے نام سے جانا جاتا ہے۔

FPT کے سی ای او Nguyen Van Khoa کاروبار میں AI کے استعمال کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ تصویر: بی ٹی سی

AI کا تعاقب کرتے وقت، گروپ کا بورڈ آف ڈائریکٹرز جو تین اہم اہداف حاصل کرنا چاہتا ہے وہ ہیں: "منافع - پیداواریت - تبادلہ"۔ جس میں، "منافع" کا مطلب ہے کہ AI کو منافع میں اضافہ کرنا چاہیے۔ "پیداواری" کا مطلب ہے کہ AI کو پیداواری صلاحیت میں اضافہ کرنا چاہیے۔ "تبادلہ" کا مطلب ہے اختراع اور تخلیقی صلاحیت۔

ویتنامی لوگ جلدی سیکھتے ہیں، جلدی اپلائی کرتے ہیں لیکن بہت جلد بھول جاتے ہیں۔ اس بات کو ذہن میں رکھتے ہوئے، FPT نے جلد ہی ملازمین کو ChatGPT، Grok اور دیگر AI ٹولز استعمال کرنے پر مجبور کرنے کے لیے ایک پالیسی جاری کی۔ 1 جنوری 2025 سے، گروپ میں تمام رپورٹس کو AI ٹولز والے ماڈلز پر بنایا جانا چاہیے۔

یہاں تک کہ پارکنگ گیراج کا سیکیورٹی گارڈ بھی جانتا ہے کہ چہرے کی شناخت اور لائسنس پلیٹ اسکینر کو کیسے چلانا ہے اور اس سے فائدہ اٹھانا ہے تاکہ مسائل پیدا ہونے پر ان سے نمٹا جا سکے۔ اس نے بتایا کہ باورچی خانے کا انچارج شخص بھی AI کا استعمال کرتا ہے تاکہ دن کے کھانے کے معیارات کا تعین کیا جا سکے۔

اسی طرح، مسٹر فام ہونگ ہائی - جنرل ڈائریکٹر اورینٹ کمرشل بینک ( OCB ) نے اعتراف کیا کہ وہ ChatGPT استعمال کرنے کے "عادی" ہونے لگے ہیں۔

اوسطاً، مسٹر ہائی کو روزانہ تقریباً 1,000 ای میلز موصول ہوتی ہیں۔ وہ جتنی بھی میٹنگز میں شرکت کرتا ہے اس کی وجہ سے وہ ان سب کو سنبھال نہیں سکتا۔ دن کے اختتام پر، بینک لیڈر ChatGPT سے ان ای میلز کا خلاصہ کرنے کو کہتا ہے جن کا جواب دینے کی ضرورت ہے اور انہیں ترجیح دیں۔ یہ کام اس کا کافی وقت بچاتا ہے۔

کاروباری کارروائیوں میں، AI OCB کے ڈیجیٹل بینک Liobank کو چہرے کی شناخت کے ذریعے کسٹمر کریڈٹ حاصل کرنے یا مشکوک لین دین کی شناخت کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔

AI کو "حاصل" نہ ہونے دیں

AI کے بہت سے فوائد ہیں۔ تاہم، OCB کے نمائندے نے تصدیق کی کہ AI انسانوں کے کردار کی جگہ نہیں لے سکتا۔ بینک کا عملہ اب بھی وہی ہے جو AI کی طرف سے تفویض کردہ کریڈٹ اسکورز کا جائزہ لیتے وقت حتمی فیصلہ کرتا ہے۔ کیونکہ، اگر ڈیٹا کو چیک نہیں کیا جاتا ہے، تو AI غلط اور متعصب ماڈل تیار کر سکتا ہے۔

اس کے علاوہ، سی ای او کا تجربہ یہ ہے کہ وہ صرف اس وقت یقین کرتا ہے جب وہ صارفین سے براہ راست ملتا ہے۔ ملاقات کے ذریعے وہ صارفین کی ذاتی زندگی کو سمجھ سکتا ہے۔

لیڈرز فورم کا انعقاد ہو چی منہ سٹی ایسوسی ایشن آف وومن انٹرپرینیورز (HAWEE) اور ہو چی منہ سٹی ینگ انٹرپرینیورز ایسوسی ایشن (YBA) نے 24 ستمبر کی صبح کیا تھا۔ تصویر: آرگنائزنگ کمیٹی

انہوں نے بتایا کہ جب کچھ قرض لینے والوں کے مالیاتی اعداد و شمار کو دیکھتے ہیں، تو وہ دیکھ سکتے ہیں کہ یہ اچھا نہیں تھا۔ تاہم، جب قرض لینے والوں سے ذاتی طور پر ملاقات کی، تو وہ جانتا تھا کہ یہ وہ لوگ ہیں جو اب بھی اپنے گھر والوں کے ساتھ دوپہر کا کھانا کھانے کے لیے گھر جاتے ہیں۔ اس سے ثابت ہوا کہ وہ خاندان پر مبنی ہیں اور قرض کی واپسی کریں گے۔ AI خاندان سے متعلق ایسے عوامل کو نہیں سمجھ سکا۔ اس لیے حتمی فیصلوں کے لیے انسانوں کا کردار اب بھی تھا۔

اس کے علاوہ، ہر سروس کو AI کی رفتار کی ضرورت نہیں ہے۔ لین دین کرنے کے لیے بینک جاتے وقت، بوڑھے صارفین کو ان سے بیٹھنے اور بات کرنے کے لیے ایک اسٹاف کی ضرورت ہوگی۔ لہذا، AI کو اس مرحلے میں ڈالنا مناسب نہیں ہے۔

اسی نقطہ نظر کو شیئر کرتے ہوئے، FPT کے سی ای او Nguyen Van Khoa کا بھی ماننا ہے کہ جذبات کی ضرورت والی ملازمتوں میں AI کا استعمال ایک غلطی ہے۔ اس کے برعکس، AI ان ملازمتوں کے لیے موزوں ہے جن میں رفتار، درستگی اور سننے میں آسانی درکار ہوتی ہے۔ جیسے ٹیکسی ڈسپیچنگ سوئچ بورڈ۔

"AI جادو کی چھڑی والا جادوگر نہیں ہے۔ AI کو صحیح جگہ پر استعمال کیا جانا چاہیے۔ FPT میں، ہمارے پاس بہت سے یونٹ ہیں جو AI کے 'عادی' ہو چکے ہیں اور کافی پیسہ کھو چکے ہیں،" مسٹر کھوا نے اعتراف کیا۔

ایف پی ٹی کے سی ای او نے امریکہ، جاپان اور یورپ میں ٹیکنالوجی کی ایپلی کیشن کی طرف کاروبار کرنے کے عمل کی ایک مثال دی۔ اس عمل میں، لوگ اب بھی بنیادی اور سب سے اہم وسیلہ ہیں۔

ان کے مطابق، AI منصوبوں کی کامیابی ان لوگوں کی بدولت ہے جنہوں نے مہارت میں مہارت حاصل کی، کئی دہائیوں تک لائن پر کھڑے رہے لیکن اکثر بھول جاتے ہیں۔ کلید ان لوگوں کو AI میں لانا ہے اور انہیں پیچھے نہیں چھوڑنا ہے۔

اس لیے، جب ٹویوٹا یا ہونڈا جیسی کارپوریشنز AI ماڈلز کا آرڈر دیتی ہیں، تو FPT کو 60-70 سال پرانے کارکنوں کے ساتھ کام کرنا پڑتا ہے تاکہ وہ اپنے پروڈکشن کے تجربے کو بیان کریں - وہ چیزیں جو مشینوں کے پاس نہیں ہوتی ہیں۔ اگلا، FPT مندرجہ بالا تمام تجربات اور عمل کو ٹیکنالوجی میں عام کرتا ہے۔

مزید مخصوص مثال کے طور پر، FPT کو ہونڈا گروپ لیڈر کے جوابات کو دوبارہ تخلیق کرنے کے لیے AI کا استعمال کرنے کا کام سونپا گیا تھا، حالانکہ وہ بہت پہلے انتقال کر چکے تھے۔ اس پروجیکٹ نے سوالوں کے جواب دینے کا طریقہ دوبارہ بنایا جیسا کہ وہ زندہ تھا، نہ صرف جوابات کی ترکیب۔ اس کی بدولت ہونڈا کی آنے والی نسلیں مرحوم رہنما کے کام کے تجربے کو سیکھ سکتی ہیں اور اس کا حوالہ دے سکتی ہیں۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/ceo-fpt-ai-khong-phai-la-phu-thuy-voi-chiec-dua-than-2445791.html