ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کا انتخاب: صرف خصوصیات کو نہ دیکھیں، تعاون کے طریقہ کار کے بارے میں پوچھیں۔

انسائیڈر کسٹمر ایڈوائزری بورڈ ویتنام 2025 - کام کرنے کا ایک مختلف طریقہ!

ایک ایسے دور میں جہاں ٹیکنالوجی کو ترقی کے لیے ایک اہم عنصر سمجھا جاتا ہے، برانڈز CRM، CDP، AI آٹومیشن، پرسنلائزیشن... جیسے پلیٹ فارمز میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔

لیکن ایک ہموار ابتدائی نفاذ کے مرحلے کے بعد، بہت سے کاروباروں کو غیر تکنیکی سوالات کا سامنا کرنا شروع ہو جاتا ہے:

جب ضرورت پہلے سے طے شدہ ٹیمپلیٹ سے آگے بڑھ جائے تو میرے ساتھ کون دوبارہ ڈیزائن کرے گا؟
جیسا کہ صارف کا ڈیٹا مسلسل تبدیل ہوتا رہتا ہے، کون رد عمل ظاہر کرنے کے لیے ٹول کو ایڈجسٹ کرتا ہے؟
اور جیسا کہ حکمت عملی تنظیمی سطح پر منتقل ہوتی ہے، کیا وینڈر برقرار رکھتا ہے - یا یہ اب بھی فیچر چیک لسٹ میں پھنسا ہوا ہے؟

اس وقت جب اصل سوال پیدا ہوتا ہے: کیا آپ جس وینڈر کا انتخاب کرتے ہیں وہ طویل مدتی پارٹنر ہے - یا یہ محض لائسنس فراہم کرنے والا ہے؟

انسائیڈر ایک کسٹمر ڈیٹا اینڈ ایکسپیریئنس پلیٹ فارم (CDXP) ہے جس پر 1,500 سے زیادہ عالمی برانڈز کا بھروسہ ہے - جس میں ویتنام ایئر لائنز ، بامبو ایئرویز، MBBank، Vietinbank، BigC، Samsung، Uniqlo، Adidas، FPT، Vinamilk، Sun World، Shinlla Banks، Paulet دوسرے برانڈز، Choices اور چوائس کے درجنوں برانڈز شامل ہیں۔ ویتنام میں

انسائیڈر کاروباروں کو ہر ٹچ پوائنٹ پر حقیقی وقت میں ذاتی نوعیت کے گاہک کے سفر بنانے میں مدد کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

چاہے کوئی کاروبار بڑا ہو یا چھوٹا، جب ٹیکنالوجی کی مصنوعات براہ راست آپریشنز، مارکیٹنگ یا کسٹمر کیئر کو متاثر کرتی ہیں، تو دکانداروں کے سامنے غیر فعال رہنا اب کوئی تکلیف نہیں ہے۔ یہ ایک خطرہ ہے۔

ایک غلط تبدیلی پوری مہم کو پٹڑی سے اتار سکتی ہے۔

سیاق و سباق سے ہٹ کر ایک خصوصیت پوری ٹیم کو اسے ایڈجسٹ کرنے کے لیے محور بنا سکتی ہے۔

لہذا، ایک اچھی مصنوعات کافی نہیں ہے - صحیح تعاون کے طریقہ کار کی ضرورت ہے.

اندرونی چیزوں کو مختلف طریقے سے کرنے کا انتخاب کرتا ہے - نہ صرف الفاظ میں، بلکہ کارروائیوں میں

کسٹمر ایڈوائزری بورڈ (CAB) ویتنام 2025 تیسرا موقع ہے جب انسائیڈر نے ویتنام میں تعاون کے اس ماڈل کا اہتمام کیا ہے۔ لیکن جو چیز CAB کو مختلف بناتی ہے وہ شکل نہیں ہے – بلکہ مکالمے کی عزم اور مادہ کی سطح ہے۔

وہ عوامل جو CAB کو واقعی موثر بناتے ہیں۔

صحیح لوگ۔ صحیح کردار۔ صحیح وقت۔ بڑے پیمانے پر نہیں۔ صرف وہ لوگ جو براہ راست کام کر رہے ہیں اور فیصلے کر رہے ہیں، CAB VN ممبران میں شامل ہیں:

بانس ایئرویز - کوانگ فان، ای کامرس کے ڈپٹی ڈائریکٹر
Ahamove - Duc Trinh، مارکیٹنگ لیڈ
احمو - چنگ لی، سیلز کے سربراہ
ACB - لون ٹران، ہیڈ آف بزنس ڈویلپمنٹ - ڈیجیٹل بینکنگ
خریدا ہوا - Ninh Nguyen، ڈیجیٹل پرفارمنس مینیجر
خریدا - Thuy Pham، سینئر پرفارمنس اسپیشلسٹ
GHN - Giang Hoang، ترقی کے سربراہ
Hoang Phuc International - Linh Bui، ڈیجیٹل مارکیٹنگ لیڈ
پیئر کارڈن - ہوانگ لی، ای بزنس گروتھ مینیجر
سونکم - ٹو لام بن، اختراع کے سربراہ
Sonkim - Nam Nguyen، ڈیجیٹل ٹیم لیڈر، انوویشن
T&A Ogilvy - An Huynh، ہیڈ آف ڈیٹا اور تجربہ
TAPTAP - Hung Le, COO

تمام تاثرات کو موضوع کے لحاظ سے گروپ کیا جاتا ہے (ڈیٹا، اے آئی، اومنی چینل، UI/UX، سیکورٹی...) اور پروڈکٹ کی جانچ کے عمل میں شامل کیا جاتا ہے۔ ویتنام میں ترجیحی جانچ کے لیے روڈ میپ میں کچھ نکات شامل کیے گئے ہیں۔

جب آپ اندرونی پارٹنر بن جاتے ہیں، تو آپ صرف ایک پروڈکٹ نہیں خرید رہے ہوتے۔ آپ ایک ایسے ماحولیاتی نظام میں داخل ہو رہے ہیں جہاں آپ کی آواز آپ کے استعمال کردہ مصنوعات پر حقیقی اثر ڈالتی ہے ۔

اور یہ ہے - بروشر پر نہیں - جو طویل مدتی فرق کرتا ہے۔

کسی بھی CEO، CMO، CTO، یا ہیڈ آف ڈیجیٹل کے لیے ایک وینڈر کا انتخاب کرنے کے لیے اہم سوال:

کیا آپ نے جس وینڈر کا انتخاب کیا ہے اس کے پاس کسٹمر سننے کا باقاعدہ طریقہ کار ہے؟
کیا وہ پروڈکٹ روڈ میپ میں گاہکوں کو میز پر رکھنے کی ہمت کرتے ہیں؟
کیا مقامی سپورٹ ٹیم کے پاس صنعت کی کافی بصیرت، پروڈکٹ کنکشن اتھارٹی، اور اسٹریٹجک مشاورت کا تجربہ ہے؟