انسانی وسائل کی ڈیجیٹل تبدیلی: سافٹ ویئر میں 'باٹلنک' نہیں ہے۔

اگرچہ ڈیجیٹل تبدیلی کو انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے کی کلید سمجھا جاتا ہے، بہت سے ویتنامی کاروبار اب بھی سافٹ ویئر اور کاغذی کارروائی کے درمیان ڈیٹا اور پرانی عادات کے درمیان جدوجہد کر رہے ہیں۔ ٹکنالوجی میں سرمایہ کاری کی جاتی ہے لیکن یہ مزدوری کو آزاد نہیں کرتی ہے، اور یہاں تک کہ انسانی وسائل (HR) ڈیپارٹمنٹ کے لیے مزید دباؤ پیدا کرتی ہے۔

کاروباری اداروں کو سال کے آخری مہینوں میں بہت سے کارکنوں کو بھرتی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

ٹیکنالوجی ابھی تک کاروبار تک نہیں پہنچی۔

انسانی وسائل میں ڈیجیٹل تبدیلی کا کئی سالوں سے ایک ناگزیر رجحان کے طور پر تذکرہ کیا جا رہا ہے، لیکن جب اسے عملی طور پر نافذ کیا جاتا ہے، تو اسے بہت سی رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ بہت سی کمپنیوں میں ہیومن ریسورس مینجمنٹ سوفٹ ویئر خریدے جاتے ہیں، ڈیٹا سسٹم ترتیب دیا جاتا ہے لیکن کام کرنے کا پرانا عمل وہی رہتا ہے جس کی وجہ سے کام نہ صرف کم ہوتا ہے بلکہ دوگنا بھی ہوتا ہے۔

ٹین تھوان ایکسپورٹ پروسیسنگ زون ( ہو چی منہ سٹی) میں آٹو پارٹس بنانے میں مہارت رکھنے والی کمپنی میں، کمپنی کی ہیومن ریسورس مینیجر محترمہ من تھی نے کہا کہ کمپنی کے پاس HRM سافٹ ویئر تین سال سے موجود ہے، لیکن تمام ریکارڈز کو اب بھی کاغذ پر متوازی طور پر محفوظ کرنا ہے۔ ہر ماہ، محکمہ HR کو استعفیٰ کے درجنوں ریکارڈ، نئی ملازمتیں، امتحانی تشخیص، ٹائم کیپنگ، فوائد وغیرہ پر کارروائی کرنی پڑتی ہے، لیکن سافٹ ویئر پر درج ڈیٹا صرف "موازنہ" کے لیے ہوتا ہے اور حتمی فیصلہ ابھی بھی کاغذ پر ہوتا ہے۔

"ماضی میں، اسے دستی طور پر کرنا مشکل تھا، لیکن اب سافٹ ویئر کے ساتھ، ہمیں اب بھی اسے دستی طور پر کرنا پڑتا ہے کیونکہ ہم غلطیاں کرنے سے ڈرتے ہیں۔ لہذا یہ اس سے دوگنا مشکل ہے،" محترمہ من تھی نے مزید کہا۔

ٹین بنہ وارڈ میں حنوان کمپنی لمیٹڈ میں، اس کمپنی کی ایک HR ملازم محترمہ Nguyen Ha نے کہا کہ کاروبار ڈیجیٹل کرنا چاہتا تھا لیکن اخراجات کو بچانے کے لیے، انہوں نے محدود فنکشنز کے ساتھ سستے سافٹ ویئر کا انتخاب کیا، جو کہ ٹائم کیپنگ اور پے رول سسٹم سے منسلک نہیں، جس کی وجہ سے ملازمین کو دستی طور پر دو بار ڈیٹا داخل کرنا پڑا۔

اس کے علاوہ، کمپنی کے رہنما اب بھی احساسات کی بنیاد پر انتظام کرنے کے عادی ہیں، "کام تفویض کرنے کے لیے چہروں کو دیکھنا پسند کرتے ہیں"، اس لیے ٹیکنالوجی کی رپورٹیں محض ایک رسمی حیثیت ہیں۔ "باس اب بھی سافٹ ویئر سے زیادہ کاغذی کارروائی پر یقین رکھتا ہے، لہذا ڈیجیٹل سسٹم صرف پریزنٹیشن کے لیے ہے،" محترمہ ہا نے شیئر کیا۔

عوامی انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت کارکنوں کو اب بھی کاغذ پر اعلان کرنا پڑتا ہے۔

اسی طرح، ڈائی تھانہ پیپر کمپنی کے ایچ آر ڈائریکٹر مسٹر نگوین ترونگ ڈائی نے کہا کہ ڈیجیٹل طور پر تبدیلی کرتے وقت، کاروباری اداروں کو تجربہ کار افراد کو بھرتی کرنے میں مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اگرچہ سوشل نیٹ ورکس اور ریکروٹمنٹ پلیٹ فارمز پر پروفائلز بہت زیادہ ہیں، لیکن معلومات مستند نہیں ہیں۔

"بہت سے لوگوں کے بہت اچھے پروفائلز اور متاثر کن ٹائٹلز ہوتے ہیں، لیکن جب وہ کام کرنا شروع کرتے ہیں، تو ان کی اصل صلاحیت صرف 40% ہوتی ہے۔ ان کے پچھلے کام کی جگہ کی تصدیق کرنا بھی مشکل ہے کیونکہ کمپنیاں اکثر عملے کا ڈیٹا ایک دوسرے کے ساتھ شیئر نہیں کرتی ہیں،" مسٹر ٹرونگ ڈائی نے مزید کہا۔

ABeam Consulting کی ایک رپورٹ کے مطابق، اگرچہ 68% ویتنامی کاروباری ادارے ہیومن ریسورس مینجمنٹ سسٹم (HRIS) میں سرمایہ کاری کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، لیکن ان میں سے زیادہ تر اب بھی Excel کا استعمال کرتے ہوئے، ڈیٹا بکھرے ہوئے اور کنکشن کی کمی کے ساتھ۔ اس سے ٹیکنالوجی معاون کردار ادا نہیں کرتی بلکہ بوجھ بن جاتی ہے۔ یہ کہانیاں بتاتی ہیں کہ سب سے بڑا مسئلہ ٹیکنالوجی کی کمی نہیں ہے بلکہ حقیقت یہ ہے کہ لوگوں نے اپنے کام کرنے کے طریقے کو نہیں بدلا ہے، پراسیسز کو ری اسٹرکچر نہیں کیا گیا ہے، ڈیٹا کو معیاری نہیں بنایا گیا ہے اور لیڈروں نے ڈیجیٹل آپریٹنگ سسٹم کو مکمل طور پر بااختیار نہیں بنایا ہے۔

عوام کی خدمت کے لیے اپنی سوچ بدلیں۔

انسانی وسائل کے انتظام میں ڈیجیٹل تبدیلی کے معاملے کو اسٹریٹجک نقطہ نظر سے دیکھنے کی ضرورت ہے۔ ورلڈ بینک کی ایک رپورٹ کے مطابق، 63% جنوب مشرقی ایشیائی کاروباری اداروں کو صحیح مہارت کے حامل اہلکاروں کی بھرتی میں دشواری کا سامنا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، ویتنام میں ملازمت کے حصول کی شرح 20-25% سالانہ ہے، جو نوجوان اہلکاروں میں سب سے زیادہ ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ لوگوں کو برقرار رکھنا صرف تنخواہ یا مراعات کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ کام کے ماحول، ثقافت اور کیریئر کی ترقی کے طریقہ کار کے بارے میں بھی ہے۔

انسانی وسائل کے انتظام میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے، ABeam کنسلٹنگ کی نمائندہ محترمہ وان ہونگ نے یہ بھی تجویز کیا کہ کاروبار HR پورٹ فولیو ماڈل کو لاگو کر سکتے ہیں۔ یہ ایک ایسا ماڈل ہے جو لوگوں کو سرمایہ کاری کے اثاثوں کے طور پر سمجھتا ہے۔ صرف ریکارڈز کو ذخیرہ کرنے اور KPIs کا جائزہ لینے کے بجائے، کاروباری اداروں کو صرف مہارت، صلاحیت، تربیت کے اخراجات اور جانشینی کی منصوبہ بندی پر ایک مرکزی ڈیٹا سسٹم بنانے کی ضرورت ہے۔ یہ سافٹ ویئر نہیں ہے بلکہ انسانی وسائل کے انتظام کی سوچ کو از سر نو ترتیب دینے کا ایک طریقہ ہے۔

اسی مناسبت سے، ویتنام میں کچھ تنظیموں نے بھی اس ماڈل کو استعمال کرتے وقت تاثیر دکھائی ہے۔ مثال کے طور پر، Techcombank صلاحیت کی ضروریات کی پیشن گوئی کے لیے انسانی وسائل کے ڈیٹا کا اطلاق کرتا ہے، اس طرح منظم طریقے سے جانشینی کی منصوبہ بندی کرتا ہے اور نوجوان ملازمین کے کاروبار کی شرح کو 30% تک کم کرتا ہے۔ JUKI ویتنام کمپنی نے SAP SuccessFactors سسٹم کے ساتھ حقیقی وقت میں 5,000 ملازمین کے ڈیٹا کو معیاری بناتے ہوئے "Smart Factory HR" پروگرام کو تعینات کیا، غلطیوں کو کم کرنے اور تشخیص میں شفافیت کو بڑھانے میں مدد...

ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا اطلاق کام کے بوجھ کو کم کرنے اور انتظامی صلاحیتوں کو بڑھانے میں مدد کرتا ہے۔

"HR کا مستقبل لوگوں - ڈیٹا - حکمت عملی کے درمیان تعلق پر مضمر ہے۔ HR لوگ اب صرف فائل ہینڈل کرنے والے نہیں ہیں، بلکہ تبدیلی کے رہنما ہیں، ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے انسانی وسائل کی ضروریات کی پیشن گوئی کرنے اور ٹیموں کو تیار کرنے کے لیے،" محترمہ ہوانگ وان نے مزید کہا۔

ریاستی نظم و نسق کے نقطہ نظر سے، ایسوسی ایٹ پروفیسر ڈاکٹر ٹران وان من، پبلک ایڈمنسٹریشن کے ماہر، نیشنل اکیڈمی آف پبلک ایڈمنسٹریشن، کا خیال ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی صرف اس صورت میں موثر ہوتی ہے جب عمل میں اصلاحات کے ساتھ ہو۔ اگر پرانے عمل میں صرف سافٹ ویئر شامل کیا جائے تو یہ ملک کی سڑک پر گاڑی چلانے سے مختلف نہیں ہے۔ ڈیجیٹائزنگ سے پہلے اس عمل کو معیاری بنانا، ذمہ داریوں کی واضح وضاحت کرنا، صارفین کو تربیت دینا اور خاص طور پر ڈیٹا پر اعتماد پیدا کرنا ضروری ہے۔ ٹیکنالوجی صرف ایک ذریعہ ہے، لوگ محرک ہیں۔ ڈیجیٹل طور پر مؤثر طریقے سے تبدیل کرنے کے لیے، کاروباری اداروں کو ڈیجیٹل تبدیلی کو مراحل میں انجام دینا چاہیے، ایک محکمے میں ٹیسٹنگ، پھر بڑے پیمانے پر لاگو کرنے کے بجائے فیڈ بیک اور عملی ایڈجسٹمنٹ کی بنیاد پر توسیع کرنا چاہیے۔

ہو چی منہ سٹی بزنس ایسوسی ایشن کے مطابق، انتظامی حدود کے انضمام کے بعد، بہت سی کاروباری اور زمین کی رجسٹریشن فائلیں ناقص پبلک ایڈمنسٹریشن سافٹ ویئر، پتلے عملے اور غیر مطابقت پذیر کارروائیوں کی وجہ سے تاخیر کا شکار ہوئیں۔ دیر سے فائلوں کی شرح 41% تک ہے، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ یہاں تک کہ پبلک سیکٹر، جہاں ڈیجیٹل تبدیلی کو بہت زیادہ ترجیح دی جاتی ہے، "لوگوں کے بغیر سافٹ ویئر" کی صورتحال سے بچ نہیں سکتے۔

لہذا، انسانی وسائل کے انتظام میں ڈیجیٹل تبدیلی مضبوط یا کمزور سافٹ ویئر کی کہانی نہیں ہے، بلکہ کاروبار کے لوگوں کو منظم کرنے کے طریقے کو دوبارہ ترتیب دینے کی کہانی ہے۔ ٹکنالوجی تب ہی حقیقی معنوں میں قیمتی ہے جب یہ ہر چیز کو مزید پیچیدہ بنانے کے بجائے بوجھ کو کم کرنے، پیداواری صلاحیت بڑھانے اور کام کرنے کا شفاف ماحول بنانے میں مدد کرتی ہے۔ ڈیجیٹل طور پر کامیابی کے ساتھ تبدیل کرنے کے لیے، پہلی چیز جس کو تبدیل کرنے کی ضرورت ہے وہ ہے ذہنیت اور ڈیٹا پر اعتماد۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/chuyen-doi-so-nhan-su-nut-that-khong-nam-o-phan-mem-20251105163024460.htm