ٹیکنالوجی سیاحت کی صنعت کے لیے ایک نئے دور کا آغاز کرتی ہے۔

– 2025 کے پہلے 10 مہینوں میں، ویتنام نے 17.2 ملین بین الاقوامی زائرین کا خیرمقدم کیا، جو کہ اسی عرصے میں 22 فیصد سے زیادہ کا اضافہ ہے اور تقریباً پورے سال 2024 کی سطح تک پہنچ گیا ہے۔ جیسے جیسے زائرین کی تعداد مضبوطی سے لوٹی ہے، کم براہ راست رابطے کے ساتھ ایک سمارٹ، آسان سفر کی ضرورت تیزی سے واضح ہو رہی ہے۔ ٹیکنالوجی سیاحوں کی خدمات تک رسائی اور کاروبار کے کام کرنے کے طریقے کو تبدیل کر رہی ہے، جس میں ہنوئی ڈیجیٹل تبدیلی کے بہت سے موثر ماڈلز کے ساتھ ایک روشن مقام ہے۔

ہنوئی نے 2025 کے پہلے 9 مہینوں میں 26.07 ملین سے زیادہ زائرین کا خیرمقدم کیا۔

زیادہ تر سیاح آن لائن کمرے اور ٹور بک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔

ویتنام ای کامرس ایسوسی ایشن کے مطابق، 60% سے زیادہ ملکی سیاح اور 75% سے زیادہ بین الاقوامی سیاح آن لائن کمرے اور ٹور بک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ موبائل آپریشنز تیاری کے وقت کو کم کرنے اور سیاحوں کو مصنوعات کے انتخاب میں پہل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

ہنوئی میں، بہت سے بین الاقوامی سیاحوں نے کہا کہ وہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی بدولت آسانی سے خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ محترمہ ارمیل (ایک فرانسیسی سیاح) نے کہا کہ آن لائن بکنگ تیز اور آسان تھی۔ قیام کے دوران چیک ان، ادائیگی یا اضافی خدمات کی بکنگ کے اقدامات واضح اور پیروی کرنے میں آسان تھے۔ "مجھے صرف ہنوئی میں تاریخ اور وقت کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے اور میرے لیے انتخاب کرنے کے لیے ایک مناسب ہوٹل تجویز کیا جائے گا،" محترمہ ارمیل نے کہا۔

یا جیسا کہ محترمہ انیتا کولر - ایک سوئس سیاح نے شیئر کیا: "میرا خاندان اپنی سہولت کی وجہ سے اکثر آن لائن بکنگ کا استعمال کرتا ہے۔ چیک ان اور ادائیگی جیسی خدمات آسان ہیں اور آپ کو چیک ان کے مقررہ وقت تک انتظار کرنا ہوگا۔" ٹیکنالوجی کے استعمال کی بدولت سیاح زیادہ متحرک ہیں اور براہ راست لین دین کے اقدامات کو محدود کرتے ہیں۔

سیاحوں کی تبدیلیوں کے ساتھ، ہنوئی میں رہائش کی سہولیات بھی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کر رہی ہیں۔ Elegance Premium Hotel – Hanoi میں، بکنگ، چیک ان سے لے کر ادائیگی تک کا عمل ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر چلایا جاتا ہے۔

"روایتی طریقہ استعمال کیا جاتا ہے کہ ہر نمبر کو چیک کرنے کے لیے عملے کا وقت لگتا ہے، لیکن ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے وقت، وقت اور لاگت کا نظم و نسق واضح ہو جاتا ہے۔ خودکار طور پر اپ ڈیٹ شدہ ڈیٹا ہمیں غلطیوں کو محدود کرنے اور کاغذی کارروائی کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے،" ہوٹل کے ریسپشنسٹ مسٹر ٹرونگ وان ڈنگ نے کہا۔

اس کے علاوہ، ڈیجیٹل پلیٹ فارم پر سوئچ کرنے سے انسانی وسائل کی ایک قابل ذکر رقم بچانے میں مدد ملتی ہے۔ "رسیپشنسٹ، مینیجر یا اکاؤنٹنٹ جیسے عہدوں کو کم کیا جا سکتا ہے کیونکہ سسٹم نے بہت سے مراحل کو خودکار کر دیا ہے۔ ایپلی کیشنز اور کمپیوٹرز کے ذریعے پروسیسنگ سروس کے معیار کو یقینی بنانے کے ساتھ ساتھ نظام کو مزید ہموار ہونے میں مدد دیتی ہے،" ایلیگینس پریمیم ہوٹل کے مینیجر مسٹر فام وان ٹین نے کہا۔

سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم سیاحتی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم کو تعینات کرنا

آپریشن میں یہ تبدیلیاں اس تناظر میں ہوتی ہیں کہ ہنوئی قومی سیاحت میں اپنے مرکزی کردار کی تصدیق کرتا رہتا ہے۔ 2025 کے پہلے 9 مہینوں میں، شہر نے 26.07 ملین سے زیادہ زائرین کا خیرمقدم کیا، جو کہ اسی مدت کے مقابلے میں 23.8 فیصد زیادہ ہے۔ سیاحت کی کل آمدنی 98.36 ٹریلین VND تک پہنچ گئی۔ ستمبر میں ہوٹل کے کمروں کی تعداد 68.6% تک پہنچ گئی اور پہلے نو مہینوں کی اوسط 62.6% تک پہنچ گئی۔ 3,761 سے زیادہ اداروں اور 71,256 کمروں کے ساتھ بڑے پیمانے پر رہائش کا نظام، بشمول 1 سے 5 ستاروں کے 85 ہوٹل، ڈیٹا کنکشن اور ٹیکنالوجی پر مبنی آپریشنز کی سہولت فراہم کرتا ہے۔

ہنوئی کوالٹی مینجمنٹ اور مارکیٹ کی نگرانی کے لیے مرکزی ڈیٹا بیس کے ساتھ ایک سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم نافذ کر رہا ہے۔ بہت سی منزلیں 3D ٹیکنالوجی، ورچوئل رئیلٹی اور فلائی کیم کو فروغ دینے کے لیے استعمال کر رہی ہیں، جس سے زائرین کو براہ راست تجربہ کرنے سے پہلے واضح معلومات تک رسائی میں مدد مل رہی ہے۔ شہر کی سیاحت کی ایپلی کیشن سیاحت کے راستوں، واقعات، ٹریفک اور متعلقہ خدمات کے بارے میں حقیقی وقت کی معلومات فراہم کرتی ہے، جو زائرین کو سہولت سے منصوبہ بندی کرنے میں مدد فراہم کرتی ہے۔

اس کے ساتھ ہی، ہنوئی Tinh Hoa Hoi Tu کمیونیکیشن مہم کو فروغ دے رہا ہے، نئی مصنوعات کو فروغ دے رہا ہے اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر بات چیت کو بڑھا رہا ہے۔ علاقائی روابط جیسے ہنوئی ٹام چک ٹرانگ این یا ہنوئی کیٹ با ہا لانگ کو مزید انتخاب پیدا کرنے اور قیام کی مدت بڑھانے کے لیے فروغ دیا جاتا ہے۔ مصنوعات کی ترقی کے رجحانات جیسے کہ رات کی سیاحت، کمیونٹی ٹورازم، ایڈونچر اسپورٹس ٹورازم یا MICE سبھی کو تقسیم کو بہتر بنانے اور پہچان بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی کی مدد حاصل ہے۔

مثالی تصویر۔

ٹیکنالوجی کے حل آپریشنل رکاوٹوں کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

سیاحوں کی نقل و حرکت اور رہائش کے اداروں کے ساتھ ساتھ، ٹیکنالوجی کے کاروبار سیاحت کی صنعت کے آپریشن کو بہتر بنانے کے عمل میں بڑھ چڑھ کر حصہ لے رہے ہیں۔ مسٹر ڈانگ تھانہ ٹرنگ کے مطابق - ایز کلاؤڈ گلوبل ٹیکنالوجی کمپنی لمیٹڈ کے ڈائریکٹر، بہت سے کاروبار اب بھی دستی طور پر کام کرتے ہیں، جس کی وجہ سے ڈیٹا بکھرا ہوا اور متضاد ہے۔

مسٹر ٹرنگ نے کہا کہ "ٹیکنالوجی کے حل کا ہدف صارفین کو ڈیٹا کو مرکزیت میں لانے، معلومات کو ہم آہنگی سے تقسیم کرنے اور کام کی کارروائی کے وقت کو کم کرنے میں مدد کرنا ہے۔"

ایپس کے ذریعے بکنگ، QR کوڈ کی شناخت یا کیش لیس ادائیگی جیسی ٹیکنالوجیز کا وسیع پیمانے پر اطلاق ہوتا ہے۔ لین دین کے اقدامات تیز ہیں اور براہ راست رابطے کو کم کرتے ہیں۔ مسافر اپنی ضروریات کو ایڈجسٹ کرسکتے ہیں، خدمات کا انتخاب کرسکتے ہیں اور اپنے فون پر عمل کو ٹریک کرسکتے ہیں۔ لہذا کاروبار درست معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور مزید فوری جواب دے سکتے ہیں۔

سروس کے معیار کی نگرانی کرنے اور حقیقی وقت میں مارکیٹ کی پیشن گوئی کرنے کے لیے ڈیٹا کو جمع کیا جاتا ہے۔ ہیگلنگ، قیمتوں میں اضافے، غیرصحت مند حالات یا سیکورٹی کی خلاف ورزیوں پر زیادہ سختی سے کنٹرول کیا جاتا ہے۔ ہنوئی ایک مہذب اور محفوظ سیاحتی ماحول کی تعمیر کے لیے انتظامی ایجنسیوں، کاروباروں اور مقامات کے درمیان ہم آہنگی پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ یہ شہر سیاحتی برادری کے لیے تربیتی کورسز کا بھی اہتمام کرتا ہے اور انسانی وسائل کو بڑھانے کے لیے طلبہ کو بڑے ایونٹس میں لاتا ہے۔

ہنوئی نے ہر علاقے میں سیاحت کے بنیادی ڈھانچے کو ترقی دینے کی سمت کو بھی نافذ کیا ہے۔ مرکزی علاقہ ثقافتی سیاحت، ورثے کی سیاحت اور رات کی سیاحت سے وابستہ ہے۔ مغرب ماحولیات اور ریزورٹس تیار کرتا ہے۔ شمالی خریداری اور کھیلوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے؛ مشرق کی توجہ MICE کی سرگرمیوں پر مرکوز ہے۔ جنوب کی توجہ دستکاری گاؤں اور دیہی سیاحت پر ہے۔ جب ڈیجیٹل معیارات کے مطابق منظم کردہ ڈیٹا بیس کے ساتھ جوڑ دیا جاتا ہے، تو علاقوں میں ایک دوسرے سے جڑنے اور تکمیل کرنے کی شرائط ہوتی ہیں، جس سے پورے شہر کے لیے مسابقتی فائدہ ہوتا ہے۔

ٹیکنالوجی سیاحت کی صنعت کو زیادہ شفاف اور جدید طریقے سے چلانے کے لیے ایک بنیاد بنا رہی ہے۔ ڈیجیٹل ایپلیکیشنز سیاحوں کو سہولت سے خدمات تک رسائی حاصل کرنے میں مدد کرتی ہیں، کاروبار اپنے آلات کو ہموار کرتے ہیں اور انتظامی ایجنسیاں مؤثر طریقے سے مارکیٹ کی نگرانی کرتی ہیں۔

ہنوئی اس عمل میں ایک اہم کردار ادا کرتا ہے، کیونکہ بہت سے ڈیجیٹل ماڈلز نے سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور ترقی کے مواقع کو بڑھانے کی اپنی صلاحیت کو ثابت کیا ہے۔ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی تکمیل اور سروس ایکو سسٹم کی مسلسل توسیع سے ویتنام کی سیاحت کی صنعت کو ترقی کے نئے مرحلے میں اپنی پوزیشن مستحکم کرنے میں مدد ملے گی۔

ماخذ: ہنوئی موئی اخبار

ماخذ: http://sodulich.hanoi.gov.vn/cong-nghe-mo-ra-ky-nguyen-moi-cho-nganh-du-lich.html