Thanh Hoa پاور کمپنی کاروباری کارکردگی اور کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بناتی ہے۔

2025 کے آغاز سے اب تک، Thanh Hoa پاور کمپنی (PC Thanh Hoa) نے اپنے بجلی کی خدمات کے کاروبار میں اہم پیش رفت کی ہے اور نظم و نسق، آپریشن اور کسٹمر کیئر میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دیا ہے۔ بجلی کی بڑھتی ہوئی طلب اور خدمات کی ضروریات کے تناظر میں، یہ کامیابی پورے عملے کے ناردرن پاور کارپوریشن کے اندر یونٹ کی پوزیشن کو برقرار رکھنے اور اسے بڑھانے کے عزم کی تصدیق کرتی ہے۔

Thanh Hoa ہائی وولٹیج پاور گرڈ انٹرپرائز (PC Thanh Hoa) کے کارکن بغیر پائلٹ کے ماڈل کے تحت کام کرنے سے پہلے 110kV سب اسٹیشن پر آلات کے آپریشن کا معائنہ کر رہے ہیں۔

صرف جولائی 2025 میں، بجلی کی سروس کی آمدنی منصوبے کے 121% تک پہنچ گئی، اور منافع منصوبے کے 139% تک پہنچ گیا۔ سال کے پہلے سات مہینوں کے لیے، کمپنی کی کل آمدنی سالانہ منصوبے کے 70.9% تک پہنچ گئی، اور منافع 82.7% تک پہنچ گیا۔ بہت سے یونٹس نے شاندار پیش رفت دکھائی، جیسے کوان ہوا گرڈ مینجمنٹ ٹیم، جس نے اپنا سالانہ منصوبہ مکمل طور پر مکمل کیا۔ Thieu Hoa، Tho Xuan، اور Trieu Son یونٹس نے اپنے سالانہ منصوبوں کا 70% سے زیادہ حاصل کیا۔ مختلف قسم کی خدمات مثبت طور پر اپنا حصہ ڈالتی رہیں۔ خاص طور پر، میٹر کے بعد کی وائرنگ کی تنصیب اور مرمت نے جولائی میں 1,831 نئے صارفین کو خدمات فراہم کیں، جس سے پہلے سات مہینوں کے لیے مجموعی طور پر 24,653 صارفین کو بجلی کی جامع خدمات کا استعمال کیا گیا، جو یونٹ کی کل آمدنی کا تقریباً 50 فیصد بنتا ہے۔ اس کے علاوہ، پاور گرڈ آپریشن مینجمنٹ، الیکٹریکل ٹیسٹنگ، کنسٹرکشن، اثاثہ جات کی مرمت، ہاٹ لائن، کیبل ختم کرنا، مشاورت اور نگرانی وغیرہ جیسی خدمات بھی کل آمدنی میں نمایاں حصہ ڈالتی ہیں۔

کسٹمر کیئر سروسز کو جامع طور پر لاگو کیا جاتا ہے، 100% بجلی کی خدمات لیول 4 پر آن لائن فراہم کی جاتی ہیں۔ کیش لیس ادائیگی کی شرح 100% تک پہنچ گئی ہے، جس میں سے 81.5% پر کسٹمر کیئر ویب سائٹ کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے۔ آج تک، پوری کمپنی کے پاس 260,000 صارفین ہیں جنہوں نے کسٹمر کیئر ایپلی کیشن (ایپ) کو انسٹال اور استعمال کیا ہے۔ صرف 2025 کے پہلے سات مہینوں میں، 95,548 نئے صارفین شامل کیے گئے، جو بنیادی کمپنی کے مقرر کردہ ہدف کا 54.65 فیصد حاصل کر چکے ہیں۔ اس سے بلوں کی جانچ پڑتال، روزانہ/ماہانہ بجلی کی کھپت، اور آن لائن درخواستیں جمع کرانے جیسی بہت سی سہولتوں میں مدد ملی ہے۔ کسٹمر کیئر سینٹر کو سات مہینوں میں 13,238 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں بجلی کی بندش کے مسائل 27.83 فیصد اور تجاویز اور تجاویز 23.23 فیصد ہیں۔ صارفین کی اطمینان کو یقینی بناتے ہوئے تمام درخواستوں کو فوری طور پر حل کیا گیا۔

Hac Thanh ایریا پاور مینجمنٹ ٹیم کے کارکنان نئے ترقی یافتہ صارفین کے لیے الیکٹرانک بجلی کے میٹر نصب کر رہے ہیں۔

اپنے کاروباری نتائج کے ساتھ ساتھ، Thanh Hoa پاور کمپنی نے جدید ترین ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے حل کو مضبوطی سے لاگو کیا ہے، جس سے انتظام اور آپریشن کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔ تمام 31/31 بغیر پائلٹ کے 110 kV سب سٹیشن SCADA سسٹم کے ذریعے دور سے کنٹرول کیے جاتے ہیں۔ 500 سے زیادہ میڈیم وولٹیج سوئچ گیئر ڈیوائسز کنٹرول سینٹر سے منسلک ہیں۔ 34 میڈیم وولٹیج لوپس پر DMS/DAS سسٹم آپریٹنگ طریقوں کے خودکار تجزیہ، فالٹ پوائنٹس کی تیزی سے الگ تھلگ، اور منٹوں میں بجلی کی بحالی کی اجازت دیتا ہے۔ 854,000 سے زیادہ ریموٹ الیکٹرانک میٹروں نے تقریباً تمام مکینیکل میٹروں کو تبدیل کر دیا ہے، ریموٹ میٹر ریڈنگ کو فعال کرتے ہوئے، ملازمین کے سالانہ لاکھوں کلومیٹر کے سفر کو کم کر رہے ہیں، اس طرح ایندھن کی بچت، اخراج میں کمی، اور بجلی کی فراہمی کی وشوسنییتا کو بہتر بنایا گیا ہے۔

دستاویز کے نظم و نسق اور آرکائیونگ میں ڈیجیٹل تبدیلی کے اطلاق نے اخراجات اور وقت کی بچت اور کاغذی دستاویزات کے استعمال کو ماضی کی طرح کم کر کے انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے میں نمایاں کردار ادا کیا ہے۔

ڈیٹا اور کاروباری عمل کو بھی جامع طور پر ڈیجیٹائز کیا گیا ہے، بشمول تکنیکی ریکارڈ، آلات کی تاریخ، کسٹمر ریکارڈ، ادائیگی کا ڈیٹا، عملہ، اور منصوبہ بندی؛ تکنیکی، کاروباری اور مالیاتی عمل سبھی ڈیجیٹل پلیٹ فارمز جیسے CMIS، PMIS، ERP، HRMS، اور DOFFICE پر کام کرتے ہیں۔ کمپنی مصنوعی ذہانت کے اطلاق کو بھی فروغ دیتی ہے، عملے کو ChatGPT، Copilot 365، Gamma، Canva، اور Sora جیسے ٹولز استعمال کرنے کے لیے تربیت دیتی ہے تاکہ ورک فلو کو بہتر بنایا جا سکے، دستاویز کا مسودہ تیار کرنا، ڈیٹا کا تجزیہ کرنا، اور ٹاسک آٹومیشن، وقت کی بچت، پرنٹنگ کو کم کرنا، اور وسائل کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنا۔ ایک چھت پر شمسی توانائی کی نگرانی اور کنٹرول سسٹم کو کام میں لایا گیا ہے، جو قابل تجدید توانائی کے ذرائع کا بہترین استعمال کرتا ہے، چوٹی کے اوقات میں دباؤ کو کم کرتا ہے، اخراجات کو بچاتا ہے، اور سبز توانائی کی منتقلی میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔

اپنی شاندار کامیابیوں اور پائیدار ترقی کے رجحان کے ساتھ، آنے والے وقت میں، Thanh Hoa پاور کمپنی جدت، بجلی کے معیار کو بہتر بنانے، ڈیجیٹل تبدیلی کے اہداف کو پورا کرنے، گرین ہاؤس گیسوں کے اخراج کو کم کرنے اور مستحکم اور محفوظ بجلی کی فراہمی فراہم کرنے، صارفین کو مکمل اطمینان اور اعتماد دلانے میں اپنے اولین کردار کی تصدیق کرتی رہے گی۔

Hung Manh - Ngoc Huyen (PC Thanh Hoa)

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/cong-ty-dien-luc-thanh-hoa-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-chat-luong-dich-vu-khach-hang-258545.htm