Thanh Hoa الیکٹرسٹی کمپنی کاروباری کارکردگی اور کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بناتی ہے۔

2025 کے آغاز سے، Thanh Hoa پاور کمپنی (PC Thanh Hoa) نے پاور سروسز کے کاروبار میں اپنی شناخت بنائی ہے اور مینجمنٹ، آپریشن اور کسٹمر کیئر میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دیا ہے۔ بجلی کی بڑھتی ہوئی طلب اور خدمات کی ضروریات کے تناظر میں، یہ نتیجہ ناردرن پاور کارپوریشن میں یونٹ کی پوزیشن کو برقرار رکھنے اور بڑھانے میں عملے اور ملازمین کے عزم کی تصدیق کرتا ہے۔

Thanh Hoa ہائی وولٹیج پاور گرڈ انٹرپرائز (PC Thanh Hoa) کے کارکن بغیر پائلٹ کے ماڈل کے تحت کام کرنے سے پہلے 110kV سب اسٹیشن پر آلات کے آپریشن کو چیک کر رہے ہیں۔

صرف جولائی 2025 میں، بجلی کی سروس کی آمدنی منصوبے کے 121% تک پہنچ گئی، اور منافع منصوبے کے 139% تک پہنچ گیا۔ پہلے 7 مہینوں میں، کمپنی کی کل آمدنی سالانہ پلان کے 70.9% تک پہنچ گئی، اور منافع 82.7% تک پہنچ گیا۔ بہت سے یونٹس نے شاندار پیش رفت کی ہے، جیسے Quan Hoa پاور گرڈ مینجمنٹ ٹیم، جس نے سالانہ منصوبہ مکمل طور پر مکمل کر لیا ہے۔ Thieu Hoa، Tho Xuan، اور Trieu Son یونٹس نے سالانہ پلان کا 70% سے زیادہ حاصل کر لیا ہے۔ جولائی میں 1,831 نئے صارفین کو میٹر کی خدمت کے بعد تاروں کی تنصیب اور مرمت کے ساتھ، سروس کی اقسام مثبت طور پر اپنا حصہ ڈال رہی ہیں، اور پہلے 7 مہینوں میں، 24,653 صارفین نے بجلی کی صنعت کی پیکج کی خدمات استعمال کیں، جس کی آمدنی پورے یونٹ کی کل آمدنی کا تقریباً 50% ہے۔ اس کے علاوہ، گرڈ لیز مینجمنٹ، الیکٹریکل ٹیسٹنگ، کنسٹرکشن، اثاثہ جات کی مرمت، ہاٹ لائن، کیبل ختم کرنے، نگرانی سے متعلق مشاورت... جیسی خدمات بھی کل آمدنی میں نمایاں حصہ ڈالتی ہیں۔

کسٹمر کیئر کو لیول 4 پر آن لائن فراہم کی جانے والی 100% بجلی کی خدمات کے ساتھ ہم آہنگی سے لاگو کیا جاتا ہے۔ غیر نقد ادائیگیوں کی شرح 100% تک پہنچ گئی، جس میں سے 81.5% کسٹمر کیئر ویب سائٹ کے ذریعے کی گئیں۔ اب تک، پوری کمپنی کے 260,000 صارفین کسٹمر کیئر ایپلیکیشن (ایپ) کو انسٹال اور استعمال کر چکے ہیں، 2025 کے صرف 7 مہینوں میں، 95,548 صارفین تیار کیے گئے، جو کارپوریشن کی طرف سے تفویض کردہ پلان کے 54.65 فیصد تک پہنچ گئے۔ اس طرح بلوں کی تلاش، یومیہ/ماہانہ بجلی کی کھپت، آن لائن درخواستیں بھیجنے جیسی بہت سی افادیتیں لانے میں اپنا حصہ ڈالا... کسٹمر کیئر سنٹر کو 7 مہینوں میں 13,238 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے بجلی کی بندش سے نمٹنے کا حصہ 27.83 فیصد، سفارشات اور تجاویز کا حصہ 23.23 فیصد تھا، سبھی کو صارفین کی طرف سے مکمل طور پر حل کر لیا گیا۔

ہیک تھانہ ریجنل پاور مینجمنٹ ٹیم کے کارکنان نئے ترقیاتی صارفین کے لیے الیکٹرانک میٹر لگا رہے ہیں۔

کاروباری نتائج کے ساتھ ساتھ، Thanh Hoa PC نے انتظام اور آپریشن کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں اہم کردار ادا کرتے ہوئے جدید ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے حل کو مضبوطی سے تعینات کیا ہے۔ تمام 31/31 بغیر پائلٹ کے 110 kV ٹرانسفارمر اسٹیشنوں کو SCADA سسٹم کے ذریعے دور سے کنٹرول کیا گیا ہے۔ 500 سے زیادہ میڈیم وولٹیج سوئچنگ ڈیوائسز کو کنٹرول سینٹر سے منسلک کر دیا گیا ہے۔ 34 میڈیم وولٹیج لوپس پر DMS/DAS سسٹم آپریٹنگ طریقوں کے خودکار تجزیہ، فالٹ پوائنٹس کو تیزی سے الگ کرنے اور منٹوں میں دوبارہ توانائی دینے کی اجازت دیتا ہے۔ 854,000 سے زیادہ ریموٹ الیکٹرانک میٹروں نے تقریباً تمام مکینیکل میٹروں کو تبدیل کر دیا ہے، جو دور سے ریڈنگ کو ریکارڈ کرنے میں مدد کرتے ہیں، ہر سال لاکھوں کلومیٹر کے ملازمین کے سفر کو کم کرتے ہیں، اس طرح ایندھن کی بچت، اخراج میں کمی اور بجلی کی فراہمی کی بھروسے کو بہتر بنایا جاتا ہے۔

دستاویز اور آرکائیوز کے کام میں ڈیجیٹل تبدیلی کے اطلاق نے کاغذی دستاویزات کے استعمال کو پہلے کی طرح محدود کرکے اخراجات، وقت کی بچت اور انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے میں نمایاں کردار ادا کیا ہے۔

ڈیٹا اور کاروباری عمل کو بھی مکمل طور پر ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے، بشمول تکنیکی ریکارڈ، آلات کی تاریخ، کسٹمر ریکارڈ، ادائیگی کا ڈیٹا، انسانی وسائل اور منصوبہ بندی؛ تکنیکی، کاروباری اور مالیاتی عمل سبھی ڈیجیٹل پلیٹ فارمز جیسے CMIS، PMIS، ERP، HRMS، DOFFICE پر چلائے جاتے ہیں۔ کمپنی مصنوعی ذہانت کے اطلاق کو بھی فروغ دیتی ہے، عملے کو ChatGPT، Copilot 365، Gamma، Canva، Sora جیسے ٹولز استعمال کرنے کے لیے تربیت دیتی ہے تاکہ ورک فلو کو بہتر بنایا جا سکے، دستاویز میں ترمیم، ڈیٹا کا تجزیہ اور ٹاسک آٹومیشن، وقت بچانے، پرنٹنگ کو کم کرنے اور وسائل کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ چھت پر شمسی توانائی کی نگرانی اور کنٹرول کے نظام کو کام میں لایا گیا ہے، قابل تجدید توانائی کے ذرائع کا بہتر سے فائدہ اٹھانا، چوٹی کے اوقات میں دباؤ کو کم کرنا، لاگت کی بچت اور سبز توانائی کی منتقلی میں تعاون کرنا۔

شاندار نتائج اور پائیدار ترقی کے رجحان کی بنیاد کے ساتھ، آنے والے وقت میں، Thanh Hoa PC جدت طرازی، بجلی کے معیار کو بہتر بنانے، ڈیجیٹل تبدیلی کے ہدف کو پورا کرنے، گرین ہاؤس گیسوں کے اخراج کو کم کرنے اور ایک مستحکم اور محفوظ بجلی کا ذریعہ فراہم کرنے، صارفین کو اطمینان اور مکمل اعتماد فراہم کرنے میں اپنے اہم کردار کی تصدیق کرتا رہے گا۔

Hung Manh - Ngoc Huyen (PC Thanh Hoa)

ماخذ: https://baothanhhoa.vn/cong-ty-dien-luc-thanh-hoa-nang-cao-hieu-qua-kinh-doanh-chat-luong-dich-vu-khach-hang-258545.htm