ڈونگ تھپ: کمیون لیول عوامی خدمات کی فراہمی میں ڈیجیٹل تبدیلی پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

ڈونگ تھاپ صوبے میں، کمیون کی سطح پر عوامی کمیٹی نے "شہری نہیں لکھتے"، "شہری گھر بیٹھے آن لائن دستاویزات جمع کرواتے ہیں"... کو نچلی سطح پر لوگوں کی مدد اور سوالات کے جوابات دینے کے لیے، اسے ایک مسابقتی تحریک کے طور پر دیکھتے ہوئے، عوامی خدمات کی فراہمی میں ڈیجیٹل تبدیلی کے اقدامات کو نافذ کرنے کے لیے قائم اور برقرار رکھا۔

لوگ My An Hung کمیون میں انتظامی طریقہ کار کرتے ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی میں جدت

Sa Dec وارڈ میں، حالیہ دنوں میں، لوگ اور کاروبار جب انتظامی طریقہ کار کے لیے آتے ہیں تو وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں سمارٹ کیوسک ماڈل سے ہمیشہ مطمئن نظر آتے ہیں۔

سمارٹ کیوسک ایک جدید مربوط نظام سے لیس ہے (بشمول سٹیزن آئی ڈی ریڈر، کیو آر کوڈ سکیننگ فنکشن اور سکیننگ دستاویزات کے ساتھ سکینر)۔ لوگوں کو صرف اپنا شہری شناختی کارڈ داخل کرنے کی ضرورت ہے، مشین خود بخود معلومات کو پڑھے گی اور فارموں میں خود بخود ڈیٹا داخل کرے گی۔ اسکینر کے پاس دستاویزات کو اسکین کرنے اور کوڈ کو اسکین کرنے کا کام ہے تاکہ پہلے سے جمع کرائے گئے دستاویزات کی پیشرفت کو دیکھا جاسکے۔

سول سرونٹ Quach Thi Hong Ngoc، Sa Dec Ward Public Administration Service Center نے کہا: "اس کیوسک ماڈل کے نفاذ سے آن لائن ریکارڈ حاصل کرنے اور پروسیسنگ کے عمل کو تیز کرنے، انتظار کے وقت کو کم کرنے اور لوگوں کے لیے سہولت پیدا کرنے میں مدد ملتی ہے۔"

میں اسے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں ہماری مدد کرنے میں ایک پیش رفت کے طور پر دیکھتا ہوں۔ میں دیکھ رہا ہوں کہ مقامی حکومت تیزی سے ہمارے لوگوں کی ضروریات کو بہتر انداز میں پورا کر رہی ہے۔

مسٹر نگوین وان لانگ

فو مائی ہیملیٹ، سا دسمبر وارڈ کے رہائشی مسٹر نگوین وان لانگ نے پرجوش انداز میں کہا: "جب میں پہلی بار انتظامی طریقہ کار کرنے آیا تھا، مجھے کیوسک پر آلات استعمال کرنے کے لیے رہنمائی ملی تھی۔ ہر چیز بہت آسان تھی۔ میں اسے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں ہماری مدد کرنے کے لیے ایک پیش رفت کے طور پر دیکھتا ہوں۔

"شہری نہیں لکھتے" کے ماڈل کو نافذ کرتے ہوئے، مائی این ہنگ کمیون کا پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو آن لائن مکمل کرنے اور انہیں تیزی سے ڈیجیٹائز کرنے میں مدد کرتا ہے، جس سے پہلے کے مقابلے میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے طریقے میں ایک بڑی تبدیلی میں مدد ملتی ہے، ذہنیت کو "گورنمنٹ مینجمنٹ" سے "گورنمنٹ سروس" میں تبدیل کرنے میں مدد ملتی ہے۔ یہ ماڈل شہریوں کے لیے غلطیوں، ہراساں کرنے، تکلیف اور مشکلات کو محدود کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔

مائی این ہنگ کمیون میں بھی، "شہری نہیں آتے" ماڈل کو بڑے پیمانے پر تعینات کیا گیا ہے۔ ماڈل کو لاگو کرنے کا طریقہ یہ ہے کہ لوگ عوامی کمیٹی آف ہیملیٹ کے ہیڈ کوارٹر، کمیون کے الیکٹرانک معلوماتی صفحہ، گنجان آباد علاقوں جیسے کہ اسکول، اسٹیشن، بازار، کمیونل ہاؤسز، پگوڈا، ریستوراں، خود حکومت کرنے والے لوگوں کے گروپس میں QR کوڈز کو اسکین کرتے ہیں۔ یہ ماڈل آن لائن ڈیکلریشنز پر الیکٹرانک انفارمیشن فیلڈز کو اپ ڈیٹ کرنے، دستاویزات کی آن لائن جمع کرانے، لوگوں کے سفر کو محدود کرنے میں مدد کرتا ہے لیکن پھر بھی کمیون پیپلز کمیٹی کے اختیار کے تحت انتظامی طریقہ کار انجام دینے کے قابل ہے۔

کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور My An Hung Commune Public Administration Service Center کے ڈائریکٹر مسٹر Bui Huu Ngan نے کہا: "انتظامی اصلاحات میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کی اہمیت کو تسلیم کرتے ہوئے، Commune People's Committee نے کمیون میں انتظامی ریکارڈ کے حصول اور پروسیسنگ کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق کیا ہے، اور انفارمیشن پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر میں جدید سافٹ ویئر کی سرمایہ کاری کی ہے۔ ریکارڈ حاصل کرنا اور نتائج واپس کرنا، خودکار نمبر دینے والی مشینیں، انتظامی طریقہ کار تلاش کرنے والی مشینیں، اور نگرانی کے کیمرہ سسٹم، یہ کیڈرز، سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے معائنہ اور نگرانی کو مضبوط بنانے میں مدد کرتا ہے۔"

Phu Tho کمیون میں، کمیون کا الیکٹرانک معلومات کا صفحہ جلد ہی قومی عوامی خدمت کے پورٹل ایڈریس سے منسلک ہو گیا ہے، جس کی بدولت، وزارتوں، شاخوں، دستاویزات، اور انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے فائل کے اجزاء سے متعلق ریکارڈ کو کمیون کے الیکٹرانک معلوماتی صفحہ پر عام کیا جاتا ہے۔ لوگ اور کاروبار دستاویزات کو ڈاؤن لوڈ کرنے اور معلومات کو پُر کرنے، کاغذی فائلوں کو الیکٹرانک فائلوں میں تبدیل کرنے اور نتائج وصول کرنے اور واپس آنے والے محکمہ کو بھیجنے کے لیے صفحہ پر جاتے ہیں۔ وصول کرنے والا عملہ طریقہ کار کی جانچ کرے گا اور فائل کے اجزاء مکمل ہیں اور انتظامی طریقہ کار کے حل کے عمل کے مطابق منتقلی کے لیے فائلوں کو وصول اور ڈیجیٹائز کرے گا۔

Phu Tho Commune Public Administration Service Center لوگوں کو آن لائن درخواستیں جمع کرانے میں مدد فراہم کرتا ہے۔

Phu Tho Commune کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر Tran Hoai Nam نے کہا: "کمیون نے کئی انتظامی طریقہ کار کے لیے "کوئی تحریر، کوئی ملاقات نہیں" کے ماڈل کو لاگو کرنے کے لیے "لوگوں کے بغیر تحریر" کی مدد کے لیے سافٹ ویئر سے لیس کرنے میں بھی سرمایہ کاری کی ہے۔ دستاویزات (لوگوں کے لیے مفت میں دستاویزات کی پرنٹ اور فوٹو کاپی) اور اسمارٹ فون کے ذریعے آن لائن دستاویزات جمع کرانے اور نتائج لوگوں کو واپس کرنے کے لیے رہنمائی کریں۔

انفارمیشن ٹکنالوجی کو مؤثر طریقے سے استعمال کرتے ہوئے، Phu Tho کمیون نے انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت کو 20-30 منٹ تک کم کر دیا ہے۔ 1 جولائی سے 29 ستمبر تک، کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو 1,549 ریکارڈ موصول ہوئے، جن میں سے 579 ریکارڈ کو آسان انتظامی طریقہ کار پر تیزی سے کارروائی کرنے کے لیے معاونت فراہم کی گئی۔

اگرچہ یہ خالصتاً زرعی کمیون ہے، لیکن Phu Tho کمیون میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے عوامی انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کا عمل لوگوں کو مطمئن کرتا ہے۔ یہ نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے عوام کی خدمت کے اشاریہ کے جائزے کے نتائج سے ظاہر ہوتا ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ پھو تھو کمیون ڈونگ تھاپ صوبے کے 102 کمیونز/وارڈز میں سے 7ویں نمبر پر ہے۔

حالیہ دنوں میں، Tan Khanh Trung کمیون نے ڈیجیٹل تبدیلی کو ایک مسابقتی تحریک کے طور پر سمجھا ہے جو لوگوں کی خدمت میں کارکردگی، مادہ اور رفتار لاتی ہے۔ 2 سطح کی مقامی حکومت کو نافذ کرنے کے بعد سے، کمیون نے جلد ہی ایک الیکٹرانک معلوماتی صفحہ، فین پیج، اور زیلو صفحہ قائم کیا ہے تاکہ کمیونٹی کو انتظامی طریقہ کار، قانونی پالیسیوں کے بارے میں نئی ​​معلومات، اور مقامی حکومت کی سرگرمیوں کی تشہیر اور تشہیر کرنے کے لیے ڈیجیٹل طور پر تبدیل کیا جا سکے، اس طرح اس کمیون کے انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتائج کی ڈیجیٹلائزیشن کی شرح 916% تک پہنچ گئی ہے۔

بہت سے حل

ڈونگ تھاپ صوبے کی پیپلز کمیٹی کے مطابق، تیسری سہ ماہی میں، ڈونگ تھاپ صوبے کے ضم ہونے اور دو سطحی حکومتی ماڈل میں تبدیل ہونے کے فوراً بعد، صوبائی پارٹی کمیٹی اور صوبائی پیپلز کمیٹی نے انتظامی اصلاحات پر جامع اور فیصلہ کن طور پر ہدایت کی۔ انضمام اور ڈیجیٹل تبدیلی کی سمت بندی کے بعد عملی تقاضوں کے مطابق سمت اور انتظامی سرگرمیاں بروقت اور مرکوز انداز میں نافذ کی گئیں۔

انتظامی طریقہ کار کے بارے میں، دو سطحی حکومت کے نفاذ کے ابتدائی مراحل میں، بہت سے کمیون سطح کے عوامی انتظامی خدمات کے مراکز میں انسانی وسائل کی کمی تھی اور ان کے پاس غیر مطابقت پذیر سہولیات تھیں۔ انضمام کے بعد کام کے بڑھتے ہوئے بوجھ کی وجہ سے کچھ انتظامی طریقہ کار کی فائلیں ابھی بھی شیڈول سے پیچھے تھیں، اور تکنیکی نظام میں اب بھی ایک دوسرے سے منسلک ہونے میں خرابیاں تھیں۔ فائلیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے والے سرکاری ملازمین کی سطح ناہموار تھی، بہت سے نئے، ناتجربہ کار تھے، اور انہیں کافی سرکاری ڈیجیٹل دستخط نہیں دیے گئے تھے، جس سے تصفیہ کی پیشرفت متاثر ہوئی۔

پھو تھو کمیون میں، اگرچہ انتظامی طریقہ کار کے حل کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال میں بہت سے اہم نتائج حاصل کیے گئے ہیں، لیکن اس علاقے کا کہنا ہے کہ ماضی میں، بہت سے لوگوں کے پاس فیس آن لائن ادا کرنے کے لیے اب بھی بینک اکاؤنٹس نہیں تھے، جس سے آن لائن ادائیگیوں کی شرح متاثر ہوتی تھی۔ اگرچہ انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کا نظام الیکٹرانک ماحول میں لاگو کیا جاتا ہے، لیکن ایسے اوقات ہوتے ہیں جب نظام بہت آہستہ چلتا ہے، وقت پر کارروائی نہیں کر پاتا، جس کی وجہ سے کچھ فائلیں تاخیر سے واپس آتی ہیں۔

Tan Khanh Trung کمیون میں، زیادہ تر آلات اور کمپیوٹرز پرانے ہیں (جو آلات اور کمپیوٹرز پرانے ضلعی سطح کے یونٹوں سے منتقل کیے گئے ہیں)، اور ان کی کارکردگی اتنی اچھی نہیں ہے کہ جدید سافٹ ویئر کو آپریٹ کر سکیں۔ کچھ کمزور لوگ جیسے بوڑھے، بیمار، غریب... VNeID لیول 1 اور 2 اکاؤنٹس کے لیے اپلائی کرنے کے لیے اسمارٹ فونز کا استعمال نہیں کرتے، جو آن لائن درخواست جمع کرانے اور آن لائن ادائیگی کو بھی جزوی طور پر متاثر کرتا ہے۔

مندرجہ بالا صورت حال کا سامنا کرتے ہوئے، کمیون کی طرف سے تجویز کردہ حل یہ ہے کہ ایجنسی کے سربراہ اور رہنما کے کردار کو انجن کے طور پر اچھی طرح سے سمجھنے، چلانے، فوری طور پر تربیت دینے، تربیت دینے اور حوصلہ افزائی کرنے کے لیے ماتحت سرکاری ملازمین کی ٹیم کو کارکردگی، ذمہ داری، صلاحیت، جرات مندی سے نئے آئیڈیاز اور اقدامات کی تجویز پیش کرنا ہے، اور سرکاری ملازمین کے درمیان ہم آہنگی کے ساتھ انچارج کے نفاذ کے لیے خصوصی ایجنسیوں میں انتظامی طریقہ کار

"کمیون نے انتظامی طریقہ کار کو لاگو کرنے کے عمل کو بصری طور پر پھیلانے کے لیے بہت سے بل بورڈز، کتابچے، ویڈیو کلپس ڈیزائن کیے ہیں۔ کمیون کے الیکٹرانک انفارمیشن پیج، فین پیج، اور ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن زیلو کے آپریشن کو فروغ دینا جاری رکھیں۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی ریسکیو ٹیم اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کے آپریشن کو فروغ دیں تاکہ اشتہارات کی منتقلی میں تیزی سے اور مؤثر طریقے سے لوگوں کی مدد کی جا سکے۔ طریقہ کار آن لائن،” تان کھنہ ٹرنگ کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، نگوین فا لی نے کہا۔

ڈونگ تھاپ صوبے کی پیپلز کمیٹی کے مطابق آنے والے وقت میں صوبہ مشکلات پر قابو پانے، ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کو اپ گریڈ کرنے، ڈیجیٹل ڈیٹا، ڈیٹا شیئرنگ کو فروغ دینے اور آن لائن عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرے گا۔

لانگ فو تھوان کمیون کے نوجوان آن لائن انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے میں لوگوں کی مدد کرتے ہیں۔

ڈونگ تھاپ صوبے کا محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کمیون کی سطح پر محکموں، شاخوں، شعبوں اور عوامی کمیٹیوں کے ساتھ تعاون کرے گا تاکہ لوگوں کے لیے ڈیجیٹل مہارتوں کو بہتر بنانے کے لیے پروگراموں کا اہتمام کیا جا سکے یا لوگوں کو دستاویزات کو ڈیجیٹائز کرنے اور جمع کروانے میں مدد فراہم کرنے کے لیے پروگرام منعقد کیے جا سکیں۔ عوامی خدمات اور انتظامی طریقہ کار کی شائع شدہ فہرست کے مطابق حدود اور کوتاہیوں کا جائزہ لیں اور ان پر قابو پالیں۔

الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل سسٹم کے حوالے سے صوبائی پیپلز کمیٹی نے صوبائی الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل کے مواد کو اپ گریڈ کرنے، ترمیم اور اپ ڈیٹ کرنے کی ہدایت کی ہے، محکموں، برانچوں اور 102 کمیونز اور وارڈز کے الیکٹرانک انفارمیشن پورٹلز کو 2 سطحی حکومتی ماڈل کے مطابق، لوگوں کو جدید معلومات کی فراہمی اور کاروباری شفافیت کو بہتر بنانے میں اپنا کردار ادا کرنا ہے۔

معنی خیز

ماخذ: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html