سیاح پریشان ہیں کیونکہ انہوں نے ایپ کے ذریعے ایک کمرے کی بکنگ اور ادائیگی کی لیکن اسے منسوخ کر دیا گیا۔

(NLDO) - Khanh Hoa ٹورازم ہاٹ لائن کے ذریعے، بہت سے معاملات کو حل کیا گیا، بشمول ایک سیاح کا کیس جس نے ایک ایپ کے ذریعے کمرہ بک کرایا اور ادائیگی کی لیکن اس کے پاس کوئی کمرہ نہیں تھا۔

اسی مناسبت سے، سیاح Nguyen Minh Duong نے Nguoi Lao Dong اخبار کو اطلاع دی کہ اس نے 28 جنوری کو ایک مخصوص ادائیگی کوڈ کے ساتھ V. نام کی درخواست کے ذریعے Nha Trang شہر ( Khanh Hoa ) کے امپیریل نہا ٹرانگ ہوٹل میں ایک کمرہ بک کیا تھا۔

تقریباً 1 ملین VND ادا کرنے کے بعد، مسٹر Duong کو ایپ سے 31 جنوری کی رات کو مذکورہ ہوٹل میں A2501 کوڈ کے ساتھ کامیاب کمرے کی بکنگ کے بارے میں ایک ٹیکسٹ پیغام اور ای میل موصول ہوا۔

دوپہر 2:00 بجے 31 جنوری کو، جب مسٹر ڈونگ امپیریل نہا ٹرانگ ہوٹل میں چیک اِن کرنے پہنچے تو استقبالیہ نے انہیں مطلع کیا کہ کمرہ منسوخ کر دیا گیا ہے۔ ہوٹل نے V. سے رابطہ کیا اور V. نے کمرے کو منسوخ کرتے ہوئے ایک دستاویز بھیجی۔

مسٹر ڈونگ نے کہا، "مجھے V. کی طرف سے ٹیکسٹ میسج یا ای میل کے ذریعے کمرہ کی منسوخی کی اطلاع نہیں دی گئی تھی کیونکہ میں نے کامیابی سے رقم ٹرانسفر کر لی تھی اور کمرہ بک کر لیا تھا۔ میں پریشان ہو گیا تھا اور مندرجہ بالا صورتحال کی اطلاع دینے کے لیے Khanh Hoa ٹورازم ہاٹ لائن پر کال کی،" مسٹر ڈونگ نے کہا۔

مسٹر ڈونگ کے مطابق وہ بہت پریشان تھے کیونکہ رقم کامیابی سے منتقل ہو گئی تھی لیکن کوئی جگہ دستیاب نہیں تھی۔ اس کے اہل خانہ نے نہا ٹرانگ کے تمام ہوٹلوں کو چیک کیا تھا لیکن وہاں کوئی کمرہ دستیاب نہیں تھا۔

31 جنوری کی شام تک، Khanh Hoa ٹورازم انڈسٹری کو اطلاع ملنے کے بعد، V. کے عملے نے مسٹر ڈوونگ کے فون نمبر پر معافی مانگنے اور امید ظاہر کی کہ مسٹر ڈونگ اس واقعے کو معاف کر دیں گے۔ V. کسٹمر کے سفری اخراجات کے لیے کمرے کی بکنگ فیس، 30% جرمانہ، اور 200,000 VND واپس کرے گا۔

مسٹر ڈوونگ نے کہا، "میں نہیں چاہتا کہ گاہک میرے خاندان کی طرح کی صورتحال میں ہوں، تمام صبح کمرے کی تلاش میں گھومتے پھرتے ہیں حالانکہ انہوں نے پیشگی بکنگ کر رکھی تھی۔ مجھے امید ہے کہ اس واقعے کے ذریعے خدمات کو معیار اور شہرت کو اولیت دینے کی ضرورت ہے،" مسٹر ڈونگ نے کہا۔

ہاٹ لائن کے علاوہ، Khanh Hoa میں Tran Phu Street - Nha Trang City پر واقع ایک ٹورسٹ سپورٹ سینٹر بھی ہے۔

محترمہ Nguyen Thi Le Thanh، Khanh Hoa ڈپارٹمنٹ آف ٹورازم کی ڈائریکٹر نے کہا کہ حالیہ Tet چھٹیوں کے دوران، محکمہ نے اپنے انسانی وسائل میں اضافہ کیا اور لوگوں کے لیے ٹورسٹ سپورٹ سینٹر کی ہاٹ لائن 0947.528.000 اور *2258 24/7 چلانے کا انتظام کیا تاکہ سیاحوں سے رائے حاصل کی جا سکے۔

ساتھ ہی، ٹران فو سٹریٹ پر ٹورسٹ سپورٹ انفارمیشن سٹیشن پر کسی کے ڈیوٹی پر آنے کا بندوبست کریں۔

صارفین کی زیادہ تر ضروریات Nha Trang میں علاقوں، پرکشش مقامات، تفریح، راستوں، کرنسی ایکسچینج پوائنٹس کے بارے میں معلومات کی درخواستیں ہیں۔

مندرجہ بالا واقعے کے علاوہ، ٹورسٹ سپورٹ سینٹر ہاٹ لائن کو 7C ٹو ہین تھانہ اسٹریٹ پر بان کین ریستوراں کے بارے میں سیاحوں کی عکاسی کا ایک اور کیس موصول ہوا ہے جس میں ٹیٹ کے دوران زیادہ قیمتوں پر فروخت اور اضافی چارجز وصول کیے جا رہے ہیں۔ ٹورسٹ سپورٹ سینٹر نے اسے متعلقہ حکام کو بھیج دیا ہے تاکہ سیاحوں کے لیے بروقت ہینڈلنگ کو مربوط کیا جا سکے۔

Nha Trang - Khanh Hoa نے راتوں رات 285 ہزار مہمانوں کا استقبال کیا۔

محکمہ سیاحت کی رپورٹ کے مطابق، 27 جنوری سے 2 فروری (28 دسمبر، ڈریگن کا سال، قمری نئے سال کے 5ویں دن کے اختتام تک)، پورے صوبے نے راتوں رات 285,000 مہمانوں کا استقبال کیا، جو کہ 2024 کے قمری سال کے مقابلے میں 38.3 فیصد زیادہ ہے۔ جن میں سے 97,500 سے زیادہ بین الاقوامی مہمان تھے، جو 93% کا اضافہ اور 187,500 گھریلو مہمان تھے، جو 20.6% کا اضافہ تھا۔

چمپا جزیرہ Nha Trang کا سیاحتی علاقہ مہمانوں کے استقبال کے لیے موسم بہار کی افتتاحی تقریب کا اہتمام کرتا ہے۔

رہائش کے اداروں کے کمروں کے قبضے کی شرح تقریباً 82% تک پہنچ گئی۔ ٹیٹ کے دوسرے سے 5ویں دن تک، ناہا ٹرانگ سٹی کے وسطی علاقے میں کچھ ہوٹلوں اور ساحلی علاقوں میں 4-5 اسٹار ریزورٹس میں 90% سے زیادہ قبضے کی شرح تھی۔

سیاحتی مقامات پر آنے والوں کی کل تعداد کا تخمینہ 655,500 لگایا گیا ہے، جو کہ 2024 کی ٹیٹ چھٹی کے مقابلے میں 38.3 فیصد زیادہ ہے۔ مہمانوں کے قیام اور زائرین کی بڑی تعداد نے Agarwood کے سیاحتی شعبے کو 1,356 بلین VND، تقریباً 41.4% کے اضافے کے ساتھ مجموعی سیاحت کی آمدنی کے ساتھ بھرپور فصل حاصل کرنے میں مدد کی ہے۔

ماخذ: https://nld.com.vn/khanh-hoa-du-khach-buc-xuc-vi-dat-phong-tra-tien-qua- vnpay -nhung-bi-huy-196250203155321546.htm