زائرین پر ایک تاثر بنائیں
نومبر 2025 کے اوائل میں، ہان مارکیٹ (ہائی چاؤ وارڈ) میں جانے اور خریداری کے دوران، ملائیشیا کے ایک سیاح نے غلطی سے اپنا بٹوہ گرا دیا، اس کے اندر اس کے تمام شناختی دستاویزات، تقریباً 4 ملین VND اور تقریباً 500 ملائیشین رنگٹ (MYR) تھے۔
اطلاع ملنے پر، مارکیٹ سیکیورٹی فورس نے فوری طور پر تاجروں کے ساتھ رابطہ قائم کیا تاکہ ہر گلیارے کو چیک کیا جا سکے اور سیاحوں کے مقام کے قریب سٹالز کو دوبارہ چیک کیا جا سکے۔ تھوڑی دیر بعد تمام جائیداد مل گئی اور جذباتی ملاقاتیوں کو واپس کر دی گئی۔
اس سے قبل، اگست 2025 کے آخر میں، ہان مارکیٹ میں ایک ہندوستانی سیاح کے غلطی سے تقریباً 20 ملین VND مالیت کا فون گرنے کا معاملہ بھی ریکارڈ کیا گیا تھا۔
زبان کی رکاوٹ کے باوجود، سیکورٹی گارڈز نے تحمل سے معلومات اکٹھی کرنے اور تلاش کرنے کے لیے ایک دوسرے سے رابطہ کیا۔ کیمروں اور اردگرد کے علاقے کو چیک کرنے کے بعد فون جلدی سے مل گیا اور سیاح کو واپس کر دیا گیا۔
یہ معلوم ہے کہ سال کے آغاز سے، ہان مارکیٹ کی سیکورٹی فورس نے کھوئی ہوئی یا بھولی ہوئی املاک کے 10 سے زیادہ کیسز ڈھونڈ کر واپس کیے ہیں، جن کی کل مالیت 100 ملین VND ہے۔
ہان مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ کے ڈپٹی ہیڈ مسٹر ٹران وان ڈنگ نے کہا کہ شہر کی ایک مشہور سیاحتی منڈی کی خصوصیات کے ساتھ، ہان مارکیٹ ہر روز 5,000 سے 7,000 زائرین کا استقبال کرتی ہے، چوٹی کے دنوں میں 10,000 سے زیادہ زائرین، خاص طور پر بین الاقوامی زائرین۔
صارفین کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ، سروس کے معیار، حفاظت اور تجارتی تہذیب پر بہت زیادہ مطالبات کرتے ہوئے، مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ اس کی شناخت ایک اہم کام کے طور پر کرتا ہے جسے ہم آہنگی سے نافذ کرنے اور اسے باقاعدگی سے برقرار رکھنے کی ضرورت ہے۔
مسٹر ڈنگ کے مطابق سیاحوں کے لیے سیکورٹی، نظم اور حفاظت کو یقینی بنانا ہمیشہ اولین ترجیح ہوتی ہے۔ سیکورٹی فورسز ہمیشہ ڈیوٹی پر رہتی ہیں، فوری طور پر سیاحوں کی مدد کرتی ہیں اور کسی بھی پیدا ہونے والی صورتحال سے نمٹتی ہیں۔ مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ کا اعتماد پیدا کرنے کا بھی یہی طریقہ ہے، تاکہ سیاح ہان مارکیٹ میں خریداری کرتے وقت محفوظ محسوس کریں۔
ملکی اور بین الاقوامی سیاحوں کو متاثر کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے ہان مارکیٹ کے تاجر مہذب تجارت کو یقینی بناتے ہوئے اپنے جذبے، ذمہ داری اور خدمات کے معیار کو مسلسل بہتر بناتے ہیں۔
مسز وو تھی باخ ٹیویٹ، جو کہ خوراک اور خاصیت کی ایک تاجر ہے، کا خیال ہے کہ ایک تاثر بنانا تاکہ زائرین یاد رکھیں اور واپس لوٹیں وہ مقصد ہے جس پر ہر تاجر اور مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ ہمیشہ توجہ مرکوز کرتا ہے۔ تاہم، اس کے لیے ضروری ہے کہ ہر تاجر کو مصنوعات کی معلومات کے معیار اور شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ داری کا اعلیٰ احساس ہو۔
ہان مارکیٹ میں، تاجر ہمیشہ QR کوڈز چسپاں کر کے، واضح طور پر قیمتیں پوسٹ کر کے اور درج قیمتوں پر فروخت کر کے صارفین کے لیے اعتماد پیدا کرنے کے لیے سامان کی سراغ رسانی کی سختی سے پیروی کرتے ہیں۔
مصنوعات کی شفافیت کے علاوہ، دوستانہ رویہ اور کمیونیکیشن کی مہارتیں بوتھ پر صارفین کو راغب کرنے اور برقرار رکھنے کے اہم عوامل ہیں۔ بین الاقوامی زائرین کے لیے زبان کی رکاوٹیں ایک بڑی رکاوٹ ہیں، اس لیے بہت سے تاجر خود کو باقاعدگی سے مارکیٹ میں آنے والے زائرین کے گروپوں کے بنیادی الفاظ سیکھتے اور سکھاتے ہیں، جیسے: تھائی لینڈ، امریکہ، کوریا، چین...
ہم نہ صرف مقامی اور علاقائی مصنوعات فروخت کرتے ہیں بلکہ تجربات، اطمینان اور اعتماد بھی فروخت کرتے ہیں۔ ہر تاجر ہمیشہ گاہکوں کے لیے ہان مارکیٹ کا برانڈ اور ساکھ بنانے کی کوشش کرتا ہے۔
مسز وو تھی باخ ٹیویٹ، ہان مارکیٹ کی ایک تاجر
"مسکراہٹ مارکیٹ" کی تعمیر کی طرف
ہان مارکیٹ میں پہلی بار آتے ہوئے، محترمہ لوسیا ٹران (آسٹریلیا کی سیاح) نے کہا کہ جب وہ یہاں پہنچیں تو جس چیز نے انہیں سب سے زیادہ متاثر کیا وہ بھیڑ، ہنگامہ خیز ماحول اور تاجروں کا دوستانہ ماحول تھا۔
تقریباً ہر دکاندار مسکراتا ہے اور گرمجوشی سے مخلصانہ رویہ کے ساتھ استقبال کرتا ہے، جس سے مہمانوں کو خوش آمدید محسوس ہوتا ہے چاہے وہ صرف ایک لمحے کے لیے ہی کیوں نہ رکیں۔
"دلچسپ بات یہ ہے کہ بہت سے اسٹالز گاہکوں کو مقامی خصوصیات کو خریدنے کے لیے مجبور کیے بغیر آزمانے دیتے ہیں۔ ہم نے آرام دہ محسوس کیا، زیادہ چارج ہونے یا "پھیل جانے" کے خدشات سے مکمل طور پر آزاد، خریداری کو بہت خوشگوار اور پرلطف بناتے ہوئے، محترمہ لوسیا نے کہا۔
[ ویڈیو ] - ہان مارکیٹ کو بین الاقوامی سیاحوں کی توجہ کا مرکز بنانا:
کاروبار میں واضح اور شفافیت کی شناخت ایک ایسا عنصر ہے جو بین الاقوامی صارفین کے ساتھ ہمدردی پیدا کرتا ہے۔ مسٹر ٹران وان ڈنگ نے کہا کہ مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے باقاعدگی سے یاد دلاتا اور چیک کرتا ہے کہ کاروبار پرائس پوسٹنگ پر سختی سے عمل کریں اور صحیح قیمت پر فروخت کریں۔
اس کے ساتھ ساتھ، تاجروں اور سیاحوں کے درمیان خدمت کے رویے کو "براہ کرم جب گاہک آئیں تو، جب وہ جائیں تو گاہکوں کو مہربانی کریں" کے جذبے سے مکمل طور پر نافذ کریں۔ مسٹر ڈنگ کے مطابق مقامی اور بین الاقوامی صارفین کے درمیان امتیاز کے بغیر دوستانہ اور مہذب رویہ سیاحوں کو برقرار رکھنے اور سیاحوں کے دلوں میں ہان مارکیٹ کی خوبصورت تصویر بنانے کا فیصلہ کن عنصر ہے۔
فی الحال، مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ بہت سے ہم آہنگ حلوں کو لاگو کرنے کے لیے ایک منصوبہ تیار کر رہا ہے، جس میں " ڈا نانگ مسکراہٹ" کے معیار کی روح کو ہر افسر، مینجمنٹ بورڈ کے ممبر، مارکیٹ میں تاجروں اور کارکنوں تک پھیلانے اور پھیلانے پر توجہ مرکوز کی جا رہی ہے۔
جس میں، 5 معیارات پر توجہ مرکوز کریں بشمول: S - حفاظت (حفاظت، آرڈر)؛ M - مینیجر (تہذیب، طرز عمل)؛ I - سالمیت (شفافیت)؛ L - وفاداری (لگن)؛ ای - ماحولیات (ماحول)۔
متوازی طور پر، مینجمنٹ بورڈ تجارتی تہذیب، مواصلات کی مہارت، صورتحال سے نمٹنے اور سیاحتی خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے خصوصی تربیتی کورسز کا اہتمام کرے گا۔ بہت سے متنوع شکلوں میں پروپیگنڈے کو فروغ دینا۔ معائنہ اور نگرانی کا کام باقاعدگی سے کیا جائے گا۔
خاص طور پر، مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ نے عوامی طور پر صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے اور ہان مارکیٹ کی ساکھ کو برقرار رکھنے کے لیے فیڈ بیک حاصل کرنے کے لیے ایک ہاٹ لائن کا اعلان کیا۔
طویل مدتی مقصد دا نانگ میں ہان مارکیٹ کو ایک منفرد بین الاقوامی سیاحتی مقام میں تبدیل کرنا ہے۔ یہاں آنے والا ہر مہمان گرمجوشی، دوستی اور مہمان نوازی کو محسوس کرے گا۔
مسٹر ٹران وان ڈنگ، ہان مارکیٹ مینجمنٹ بورڈ کے نائب سربراہ
ماخذ: https://baodanang.vn/dua-cho-han-thanh-diem-nhan-du-lich-quoc-te-3310874.html
تبصرہ (0)