EVN نے کسٹمر کیئر کی نئی ایپلیکیشن شروع کی۔

(Baohatinh.vn) - Ha Tinh پاور کمپنی کے اہلکار اور ملازمین EVN کی نئی کسٹمر کیئر ایپلیکیشن کا تجربہ کریں گے اس سے پہلے کہ اسے تمام صارفین کے لیے متعارف کرایا جائے۔

ہا ٹین پاور کمپنی کی ٹریڈ یونین EVN کے اندر کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کو پائلٹ کرنے کے لیے پیشہ ور محکموں کے ساتھ ہم آہنگی کر رہی ہے۔ اس کے مطابق، کمپنی کے 100% اہلکار، یونین کے اراکین، اور ملازمین ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) کی نئی کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کو انسٹال اور تجربہ کریں گے۔

کمپنی کے 100% اہلکار، یونین کے اراکین، اور ملازمین ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) کی نئی کسٹمر کیئر ایپلیکیشن کو انسٹال اور تجربہ کریں گے۔

اس مواد کو دستاویز نمبر 755/CV-CĐĐVN مورخہ 2 دسمبر 2025 کے مطابق لاگو کیا گیا ہے، ویتنام الیکٹرسٹی ٹریڈ یونین سے اس کی الحاق شدہ ٹریڈ یونینوں تک گروپ کی اکائیوں کے اندر کسٹمر کیئر ایپلی کیشنز کے پائلٹ نفاذ کے سلسلے میں کوآرڈینیشن۔

اس سے پہلے، 19 نومبر 2025 کو، EVN نے گروپ کی اکائیوں کے اندر کسٹمر سروس ایپلی کیشنز کے پائلٹ نفاذ کے حوالے سے دستاویز نمبر 742/EVN-KDMBĐ جاری کیا۔

کسٹمر سروس ایپلی کیشن میں انتہائی ضروری افعال شامل ہیں جیسے:

- روزانہ بجلی کی کھپت اور میٹر کی ریڈنگ کی نگرانی کریں۔

- دیکھیں اور اپنا بجلی کا بل ادا کریں۔

- واقعہ کی اطلاع؛

- اکاؤنٹ مینجمنٹ اور دیگر مفید خصوصیات...

تفصیلی فعالیت، تنصیب کی معلومات، صارف گائیڈ، اور تاثرات کے لیے، براہ کرم ملاحظہ کریں: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

کارپوریشن 21 دسمبر 2025 کو تمام بجلی صارفین کے لیے ایپلی کیشن کے رول آؤٹ کا اعلان کرنے کا ارادہ رکھتی ہے۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ایپلیکیشن کی تعیناتی منصوبہ بندی کے مطابق کی گئی ہے اور صارفین کی ضروری ضروریات کو پورا کرتی ہے، EVN اپنے یونٹوں کے اندر موجود تمام ملازمین، کارکنوں، اور خاندان کے ممبران کو ایپلی کیشن کو انسٹال کرنے، استعمال کرنے، تجربہ کرنے، اور اس کی تعیناتی کو بڑھانے سے پہلے اس کو بہتر بنانے کے لیے فیڈ بیک فراہم کرنے کے لیے معلومات کو تعینات اور پھیلا رہا ہے۔

حقیقی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے، ایپلی کیشن صارفین کو بجلی کے بل کی سرکاری ادائیگی (دوسرے ادائیگی کے چینلز کے بجائے) کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ یکسانیت کو یقینی بنانے، شفافیت کو بڑھانے، اور آن لائن چینلز کے ذریعے EVN کی کسٹمر سروس کی دھوکہ دہی اور نقالی کو روکنے میں مدد کے لیے اس ایپلی کیشن کو پورے ای وی این سسٹم میں لاگو کیا جائے گا۔

ماخذ: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html