EVN کسٹمر کیئر کی نئی ایپلیکیشن تعینات کرتا ہے۔

(Baohatinh.vn) - Ha Tinh الیکٹرسٹی کمپنی کا عملہ اور ملازمین EVN کی نئی کسٹمر کیئر ایپلیکیشن کو تمام صارفین پر تعینات کرنے سے پہلے تجربہ کریں گے۔

Ha Tinh الیکٹرسٹی کمپنی کی ٹریڈ یونین EVN کے اندر کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کو شروع کرنے کے لیے پیشہ ور ٹیم کے ساتھ ہم آہنگی کر رہی ہے۔ اس کے مطابق، کمپنی کا 100% عملہ، یونین کے اراکین اور ملازمین ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) کی نئی کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کو انسٹال اور تجربہ کریں گے۔

کمپنی کا 100% عملہ، یونین کے اراکین اور ملازمین ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) کی نئی کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کو انسٹال اور تجربہ کریں گے۔

یہ وہ مواد ہے جو ویتنام الیکٹرسٹی ٹریڈ یونین کی 2 دسمبر 2025 کو دستاویز نمبر 755/CV-CĐVN کے مطابق لاگو کیا گیا ہے جسے گروپ کی اکائیوں کے اندر کسٹمر کیئر (CSKH) ایپلی کیشنز کے پائلٹ نفاذ کو مربوط کرنے کے لیے اس کی منسلک ٹریڈ یونینوں کو بھیجا گیا ہے۔

اس سے پہلے، 19 نومبر 2025 کو، EVN نے گروپ کے یونٹوں کے اندر کسٹمر کیئر کی درخواست کو پائلٹ کرنے پر دستاویز نمبر 742/EVN-KDMBĐ جاری کیا تھا۔

کسٹمر سروس ایپلی کیشن میں انتہائی ضروری افعال شامل ہیں جیسے:

- روزانہ بجلی کی کھپت اور میٹر ریڈنگ کی نگرانی کریں۔

- بل چیک کریں اور بجلی کے بل ادا کریں۔

- واقعہ کی اطلاع؛

- اکاؤنٹ مینجمنٹ اور دیگر آسان خصوصیات...

تفصیلی فنکشنز، انسٹالیشن کی معلومات، یوزر مینوئل اور تبصرے لنک پر: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

گروپ 21 دسمبر 2025 کو بجلی کے تمام صارفین کے لیے ایپلی کیشن کے رول آؤٹ کا اعلان کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ایپلیکیشن منصوبہ بندی کے مطابق لگائی گئی ہے اور صارفین کی ضروری ضروریات کو پورا کرتی ہے، EVN اپنے یونٹ کے تمام ملازمین، کارکنوں اور خاندان کے افراد کو تعینات اور پھیلاتا ہے تاکہ تعیناتی کو بڑھانے سے پہلے درخواست کو مکمل کرنے کے لیے انسٹال، استعمال، تجربہ اور رائے دیں۔

ایپلی کیشن حقیقی ڈیٹا کا استعمال کرتی ہے، صارفین بجلی کے بل کی سرکاری ادائیگی کر سکتے ہیں (دوسرے ادائیگی کے چینلز کے بجائے)۔ اس ایپلی کیشن کا اطلاق پورے ای وی این سسٹم پر کیا جائے گا تاکہ مستقل مزاجی پیدا ہو، شفافیت میں اضافہ ہو، اور آن لائن چینلز کے ذریعے بجلی کی صنعت کی کسٹمر کیئر سروسز کی دھوکہ دہی اور نقالی کو روکنے میں مدد ملے۔

ماخذ: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html