ای وی این ایس پی سی نے کسٹمر کیئر ایپلی کیشنز انسٹال کرکے اور رقم مختص کرکے صارفین کو دھوکہ دینے کے لیے بجلی کے ملازمین کی نقالی کرنے کی صورتحال سے خبردار کیا ہے

(Chinhphu.vn) - سدرن پاور کارپوریشن (EVNSPC) فوری طور پر بجلی کے صارفین کی ایک بڑی تعداد کو اسکیمرز کی صورتحال کے بارے میں متنبہ کرتی ہے جو کہ بجلی کے ملازمین کا بہانہ کرتے ہیں، صارفین کو کسٹمر کیئر ایپلیکیشنز (ایپس) انسٹال کرنے کے لیے دھوکہ دیتے ہیں، اور اربوں ڈونگ مختص کرتے ہیں۔

Báo Chính Phủ•27/09/2025

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 1. — پولیس اسٹیشن میں موضوع Le Dinh Thi - تصویر: VGP/D.Hoang

صارفین اور لوگوں کو عجیب و غریب کالوں کے خلاف چوکنا رہنے کی ضرورت ہے۔

حال ہی میں، ہو چی منہ شہر کے ایک رہائشی کو ایک برے آدمی نے EVNSPC کی کسٹمر کیئر ایپلیکیشن انسٹال کرنے کے لیے بجلی کے ملازم کی نقالی کرتے ہوئے 2.25 بلین VND سے زیادہ کی چوری کی تھی۔

خاص طور پر، اگست 2025 کے اوائل میں، مسٹر لی وان ٹی (ہو چی منہ شہر میں رہنے والے) کو بجلی کا ملازم ہونے کا دعوی کرنے والے ایک شخص کی طرف سے ایک عجیب فون نمبر سے کال موصول ہوئی، جس میں اسے بتایا گیا کہ اس نے فیس ادا نہیں کی ہے۔ اس شخص نے مسٹر ٹی کو ای وی این ایس پی سی کسٹمر کیئر ایپلیکیشن انسٹال کرنے کی ہدایت کی۔ انسٹال کرنے کے بعد، اس سے اپنے چہرے کی تصدیق کرنے کو کہا گیا۔ تاہم، اپنے چہرے کی تصدیق کرنے کے بعد، مسٹر ٹی کے اکاؤنٹ میں 2.25 بلین VND کا نقصان ہوا۔

مسٹر ٹی کی رپورٹ موصول ہونے کے بعد، فوجداری پولیس ڈیپارٹمنٹ، ہو چی منہ سٹی پولیس ڈیپارٹمنٹ نے تفتیش کی اور لی ڈنہ تھی (23 سال کی عمر، ہو چی منہ شہر کے این ہوئی ڈونگ وارڈ میں رہائش پذیر) کو حراست میں لے لیا۔ تھی نے اعتراف کیا کہ اسے اجنبیوں نے سرحدی علاقے میں "زیادہ تنخواہ کے ساتھ آسان کام" کرنے کا لالچ دیا اور 1,200 USD/ماہ کی آمدنی کا وعدہ کیا۔ تھی کو بجلی کے ملازمین کا بہانہ بنا کر فون کالز کرنے کے لیے تفویض کیا گیا تھا تاکہ دوسروں کو جعلی ایپلی کیشنز انسٹال کرنے کے لیے آمادہ کیا جا سکے، تاکہ دھوکہ دہی اور مناسب املاک کو مل سکے۔

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 2. — بجلی کے صارفین اور رہائشیوں کو عجیب و غریب فون کالز سے ہوشیار رہنے کی ضرورت ہے جو ان سے بجلی کے بلوں کی ادائیگی کے لیے درخواست کھولنے یا بجلی کی صنعت سے اطلاعات موصول کرنے کے لیے کہتی ہیں - تصویر: VGP/Đ ہونگ

کریمنل پولیس ڈیپارٹمنٹ، ہو چی منہ سٹی پولیس مذکورہ کیس کی تحقیقات کو بڑھا رہی ہے۔

ای وی این ایس پی سی نے کہا کہ حال ہی میں، بجلی کی صنعت کے ملازمین کو دھوکہ دہی کا ارتکاب کرنے کی صورت حال مزید پیچیدہ ہو گئی ہے، جس سے لوگوں کو کافی نقصان پہنچا ہے۔ فراڈ کرنے والے تیزی سے نفیس ہوتے جا رہے ہیں، بجلی کے صارفین کے اثاثوں تک پہنچنے اور ان کو مناسب بنانے کے لیے بہت سے مختلف حربے استعمال کر رہے ہیں۔

ای وی این ایس پی سی اور اس کے ممبر یونٹ زلو اور ایس ایم ایس کے ذریعے بجلی کے بل جمع نہیں کرتے ہیں۔

ای وی این ایس پی سی نے اخبارات، ریڈیو، سوشل میڈیا چینلز کے ذریعے صارفین کو مسلسل متنبہ اور مشورہ دیا ہے۔ ای وی این اور ای وی این ایس پی سی کے مواصلاتی چینلز جیسے کہ ویب سائٹ، فین پیج، ٹکٹوک، یوٹیوب کے ذریعے؛ کسٹمر کیئر ایپ کے ذریعے، Zalo؛ اور ایک ہی وقت میں، بجلی کے محفوظ اور کفایتی استعمال کے بارے میں میٹنگوں، کسٹمر کانفرنسوں کے ذریعے براہ راست لوگوں اور صارفین تک پھیلایا گیا...

EVNSPC نے کہا کہ EVNSPC کسٹمر سروس ایپ کو انسٹال کرتے وقت، صارفین کو App Store (iOS) یا CH Play (Android) تک رسائی حاصل کرنی چاہیے، کلیدی لفظ EVNSPC کسٹمر سروس تلاش کرنا چاہیے؛ ایپ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں۔ اس کے بعد، بجلی کی خریداری کے معاہدے کے لیے رجسٹرڈ فون نمبر یا اس اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے رجسٹر/لاگ ان کریں جو صارف نے پہلے بنایا تھا۔ EVNSPC کسٹمر سروس ایپ کو صارفین سے اپنے چہرے یا فنگر پرنٹ کی تصدیق کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 3.

حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے، EVNSPC تجویز کرتا ہے کہ صارفین عجیب و غریب کالز/پیغامات وصول کرتے وقت چوکس رہیں۔ بالکل ذاتی معلومات فراہم نہ کریں، جیسے فون نمبر، شناختی کارڈ، فون کے ذریعے بینک اکاؤنٹ، Zalo، SMS، یا نامعلوم اصل کی ویب سائٹس۔ مکمل طور پر لنکس تک رسائی حاصل نہ کریں، اجنبیوں کی طرف سے بھیجی گئی نامعلوم اصل کی ایپلی کیشنز کو ڈاؤن لوڈ نہ کریں۔

فوری طور پر بجلی کی ادائیگی کی درخواستوں یا مشتبہ دھوکہ دہی کے پیغامات کے بارے میں معلومات موصول ہونے پر، صارفین کو فوری طور پر انتظامیہ کے علاقے میں بجلی کی کمپنی/پاور کمپنی سے رابطہ کرنا چاہیے۔ 24/7 آن لائن کسٹمر سروس ہاٹ لائن: 19001006، 19009000... معلومات کی تصدیق کے لیے۔

دھوکہ دہی کا شکار ہونے پر، صارفین کو بروقت مدد اور حل کے لیے فوری طور پر پولیس کو رپورٹ کرنے کی ضرورت ہے۔

ڈی ہوانگ

ماخذ: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-1022509271505419.