ویتنام ایئر لائنز نے "2025 تک خطے کی صف اول کی ڈیجیٹل ایئر لائن" بننے کے ہدف کے ساتھ اپنی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کو واضح طور پر بیان کیا ہے۔
ڈیجیٹل تبدیلی - ویتنامی ہوا بازی کے مستقبل کی تخلیق
ڈیجیٹل تبدیلی عالمی ہوا بازی کی صنعت میں ایک ناگزیر رجحان بن چکی ہے، جس میں نمایاں رجحانات جیسے کہ پوری آپریشنل ویلیو چین کو ڈیجیٹائز کرنا، پیشین گوئی کی دیکھ بھال میں AI اور بگ ڈیٹا کا اطلاق، زمینی آپریشنز کو روبوٹائز کرنا، پائیدار ایوی ایشن فیول کا استعمال، اور اتحاد اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے عالمی فلائٹ نیٹ ورک کو وسعت دینا۔
ویتنام میں، ویتنام ایئر لائنز نے "2025 تک خطے کی صف اول کی ڈیجیٹل ایئر لائن" بننے کے ہدف کے ساتھ اپنی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کو واضح طور پر بیان کیا ہے۔ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ، ڈیجیٹل ڈیٹا اور ڈیجیٹل کلچر سمیت تین ستونوں کی بنیاد پر، ایئر لائن نے اپنے آپریشنل عمل کو جدید بنانے، کارکردگی اور مسافروں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے تکنیکی حل کا ایک سلسلہ تعینات کیا ہے۔
بڑی ٹیکنالوجی کارپوریشنز جیسے کہ Microsoft، Amazon Web Services اور IBM کے ساتھ تعاون میں، ویتنام ایئرلائنز نے پیشین گوئی کے دیکھ بھال کے نظام پر مصنوعی ذہانت کا اطلاق کیا ہے – اصل وقت میں ہوائی جہاز کے اسٹیٹس ڈیٹا کا تجزیہ کرنے، تکنیکی خرابیوں کی پیش گوئی کرنے اور دیکھ بھال کے نظام الاوقات کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔ نتیجہ حفاظت میں اضافہ، آپریٹنگ اخراجات میں کمی اور ہوائی جہاز کے گراؤنڈنگ کا محدود وقت ہے۔
مسافروں کی خدمت کے شعبے میں، ایئر لائن نے ایک موبائل ایپلی کیشن تیار کی ہے جو ٹکٹ بکنگ، آن لائن چیک ان، ریئل ٹائم بیگیج ٹریکنگ اور وائرلیس ان فلائٹ تفریح کو مربوط کرتی ہے۔ سمارٹ چیٹ بوٹس صارفین کو 24/7 سپورٹ کرتے ہیں، جب کہ عملے کی تربیت اور سیاحتی مصنوعات کے فروغ میں Augmented Reality (AR) اور ورچوئل رئیلٹی (VR) ٹیکنالوجیز کا اطلاق کیا گیا ہے۔
کمیونسٹ میگزین کے زیر اہتمام 15 اکتوبر کو سائنسی ورکشاپ "معیشت کے اہم شعبوں میں ریاستی ملکیتی اداروں کا کردار: ہوا بازی کی صنعت سے نقطہ نظر" نے حال ہی میں مشکل وقت میں ریاستی ملکیتی اداروں کے اہم کردار کی تصدیق کی، خاص طور پر ویتنام کی قومی ایئر لائن - ویتنام کی قومی ایئر لائن کے کردار۔
نہ صرف ایئرلائنز، ڈیجیٹل تبدیلی ایئرپورٹس کارپوریشن آف ویتنام (ACV) کے زیر انتظام ہوائی اڈے کے نظام میں بھی پھیل گئی ہے۔ Noi Bai اور Tan Son Nhat جیسے بڑے ہوائی اڈوں نے مسافروں کی ٹریفک، خودکار بورڈنگ گیٹس، QR کوڈ بورڈنگ پاسز اور A-CDM سمارٹ کوآرڈینیشن سسٹم کی گنتی کے لیے AI کیمرہ سسٹم تعینات کیا ہے، جس سے انتظار کے وقت کو کم کرنے اور ہر سال لاکھوں لیٹر ایندھن کی بچت میں مدد ملتی ہے۔
بہت سی کامیابیوں کے باوجود، ہوا بازی کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی کو بھی بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے، جیسے سائبر سیکیورٹی کو یقینی بنانا، ہائی ٹیک انسانی وسائل کی کمی، یا وبائی امراض کے بعد محدود مالیات کے تناظر میں ٹیکنالوجی کی سرمایہ کاری کے اخراجات کا مسئلہ۔ ویتنام ایئر لائنز اور ہوا بازی کے دیگر کاروبار فعال طور پر حل تلاش کر رہے ہیں، جس میں یونیورسٹیوں سے منسلک ہونا، داخلی تربیت کو بڑھانا اور کاروبار کے اندر اختراع کا کلچر بنانا شامل ہیں۔
دنیا کے آسمان پر قومی شناخت
نہ صرف نقل و حمل کا ایک ذریعہ، ہوا بازی ایک جدید غیر ملکی ثقافتی ادارہ بھی ہے، جہاں ہر روز تصاویر، آوازوں، کھانوں اور سروس کے انداز کے ذریعے قومی شناخت کا اظہار کیا جاتا ہے۔ اس کردار میں، ویتنام ایئر لائنز ایک "قومی برانڈ ایمبیسیڈر" بن گئی ہے، جس نے دنیا میں ویتنام کی ثقافت کو ایک جاندار، روزانہ اور کثیر حسی انداز میں فروغ دینے میں اپنا حصہ ڈالا ہے۔
فسلیج پر سنہری کمل کی تصویر سے لے کر، فلائٹ اٹینڈنٹ کی روایتی آو ڈائی، دوستانہ اور مہمان نوازی سے لے کر فلائٹ میں بیف فو اور اسپرنگ رول جیسے پکوان تک - ویتنام ایئر لائنز نے لاکھوں بین الاقوامی مسافروں کے لیے "ہوا میں ویتنامی تجربہ" تخلیق کیا ہے۔ طویل فاصلے کی پروازوں میں، ایئر لائن یہاں تک کہ ویتنامی پکوانوں کے بارے میں کہانیاں بھی متعارف کراتی ہے، فلائٹ میں شناخت کے عنصر کو بڑھانے کے لیے فلموں اور لوک موسیقی کو یکجا کرتی ہے۔
ویتنام ایئر لائنز کے بین الاقوامی راستے نہ صرف منزلوں کو جوڑتے ہیں بلکہ ملک کی "نرم سرحدوں" کو بھی پھیلاتے ہیں۔ یورپ، آسٹریلیا یا شمال مشرقی ایشیا کے لیے ہر پرواز ویتنام کو مقامی عوام کے قریب لاتی ہے – اس طرح سیاحت کی ترقی، سرمایہ کاری، ثقافتی تبادلے اور عوام کے درمیان سفارت کاری میں مدد ملتی ہے۔
ویتنام ایئر لائنز بین الاقوامی ثقافتی تبادلے کی تقریبات میں بھی سرگرمی سے حصہ لیتی ہے، جیسے کہ جاپان اور فرانس میں ویتنامی ثقافتی میلہ؛ اور بہت سے ممالک میں ویتنامی ثقافتی ہفتہ منعقد کرنے کے لیے وزارت خارجہ کے ساتھ رابطہ قائم کرتا ہے۔ یہ سرگرمیاں نہ صرف ویتنامی ثقافتی اقدار کو پھیلانے میں مدد کرتی ہیں بلکہ ایک دوستانہ، قریبی اور منفرد قومی امیج بھی تخلیق کرتی ہیں۔
طویل المدتی حکمت عملی میں، ویتنام ایئر لائنز کا مقصد ویتنام کی ثقافتی شناخت سے وابستہ اپنے برانڈ کی ترقی کو جاری رکھنا ہے۔ ثقافتی ماہرین عام عناصر جیسے کہ: روایتی پس منظر کی موسیقی، کیبن میں قدرتی مقامات کی تصاویر، ہوائی جہاز پر فروخت ہونے والی دستکاری کی مصنوعات، یا علاقائی ذائقوں کے ساتھ مینو کو مربوط کرنے کے لیے ایوی ایشن سروس کی جگہ کا زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے کی تجویز کرتے ہیں۔ انسانی عنصر بھی ایک اہم کردار ادا کرتا ہے - فلائٹ اٹینڈنٹ، پائلٹ اور زمینی عملہ "براہ راست سفیر" ہیں جو مسافروں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں۔ بین الثقافتی مواصلات کی مہارتوں کو فروغ دینا اور قومی ثقافت اور تاریخ کی تفہیم اس ٹیم کو ویتنامی شناخت کو لطیف اور مؤثر طریقے سے ظاہر کرنے میں مدد کرے گی۔
تاہم، ثقافتی عوامل اور تجارتی ضروریات میں توازن رکھنا کوئی آسان مسئلہ نہیں ہے۔ ایئر لائنز کو اپنی شناخت کے اظہار کے لیے تخلیقی حلوں کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے بغیر لاگت میں اضافہ کیے یا کاروباری کارکردگی کو کم کیے مثال کے طور پر، Ao Dai ڈیزائن کو برقرار رکھنا لیکن ہلکے، لچکدار مواد کا استعمال کرنا جو خدمت کے ماحول کے لیے موزوں ہے۔ یا روایتی موسیقی کا انتخاب کرنا جو نرم اور بین الاقوامی مہمانوں کے لیے قبول کرنا آسان ہو۔
آخر میں، ویتنام ایئر لائنز کے برانڈ کے لیے ویتنام کے قومی برانڈ کی صحیح معنوں میں نمائندگی کرنے کے لیے، وزارتوں، شعبوں اور کاروباری اداروں کے درمیان ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔ وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت، وزارت خارجہ، وزارت ٹرانسپورٹ وغیرہ کو کاروباری اداروں کے ساتھ مل کر ہوا بازی کی جگہ کے ذریعے ثقافت کو فروغ دینے کی حکمت عملی تیار کرنی چاہیے - مواد، ڈیزائن سے لے کر فنڈنگ تک۔ یہ ایک طویل مدتی کام ہے جس کے لیے مکمل سرمایہ کاری کی ضرورت ہے، لیکن یہ عالمی سطح پر ویتنام کے ثقافتی - اقتصادی - سفارتی اثر و رسوخ کو بڑھانے کا دروازہ ہے۔
پی ٹی
ماخذ: https://baochinhphu.vn/gan-ket-chuyen-doi-so-va-ban-sac-quoc-gia-trong-khong-gian-hang-khong-hien-dai-102251017100024185.htm
تبصرہ (0)