'اب میں کاغذی کارروائی کرنے سے نہیں ڈرتا!': Nghe An کے پہاڑی علاقوں میں لوگوں کی خوشی جب انہیں مزید 'ضلع میں نہیں جانا پڑتا'

جولائی 2025 کے اوائل سے، ملک بھر کے علاقوں کے ساتھ ساتھ، Nghe An میں پہاڑی کمیون بیک وقت دو سطحی مقامی حکومت چلا رہے ہیں۔ اگرچہ نفاذ کے ابتدائی دنوں میں ابھی بھی کچھ مشکلات موجود تھیں، لیکن پہاڑی کمیونز کے ریکارڈ کے مطابق، نسلی اقلیتیں انتظامی طریقہ کار کو کمیون میں ہی حل کرنے پر پرجوش تھیں، انہیں اب دور تک سفر کرنے اور پہلے کی طرح طویل انتظار کرنے کی ضرورت نہیں تھی۔

کاغذی کارروائی اب کوئی پریشانی نہیں ہے۔

3 جولائی کو، چاؤ ٹین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر، Nghe An Province میں، صبح سویرے سے ہی کام کا ماحول ہلچل اور ہنگامہ خیز تھا۔ پیدائش کے اندراج، زمین کی تصدیق، کاروباری رجسٹریشن سے لے کر مزدوروں کی برآمد کے لیے دستاویزات کی تصدیق تک انتظامی طریقہ کار کرنے کے لیے گاؤں بھر سے لوگ آتے تھے... ہر کوئی پرجوش تھا، کیونکہ پہلی بار بہت سے لوگوں کو اتنے قریبی اور آسان انتظامی آلات تک رسائی حاصل ہوئی تھی۔

چاؤ ٹین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ طریقہ کار کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: کوانگ این

مسٹر سیم وان فان، تھائی نسل سے تعلق رکھنے والے، چاؤ تیئن کمیون میں رہتے ہیں، اپنے بچے کی پیدائش کا سرٹیفکیٹ حاصل کرنے کے لیے گھر واپس آنے کے لیے ہا ٹین میں کام سے چھٹی کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔ "میں صبح 10 بجے پہنچا، کافی دیر سے، اس لیے میں نے سوچا کہ مجھے معمول کے مطابق لمبا انتظار کرنا پڑے گا۔ غیر متوقع طور پر، اس میں صرف چند درجن منٹ لگے۔ تمام دستاویزات کی جانچ پڑتال کی گئی اور عملے کی طرف سے احتیاط سے رہنمائی کی گئی۔ اگر کچھ غلط یا نامکمل تھا، تو انہوں نے اسے ٹھیک کرنے کے لیے میری رہنمائی کی۔ مجھے بہت خوشی ہوئی،" مسٹر فان نے شیئر کیا۔

چاؤ ٹائین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں عملہ کے 8 ارکان ہیں اور حالیہ دنوں میں مستحکم طریقے سے کام کر رہے ہیں۔ تصویر: کوانگ این

محترمہ لوونگ تھی لی نا، جو کہ چاؤ ٹائین کمیون سے بھی ہیں، لیبر ایکسپورٹ کے لیے درخواست مکمل کرنے کے لیے اپنی ازدواجی حیثیت کی تصدیق کے لیے طریقہ کار مکمل کرنے گئیں۔ ایک گھنٹے سے بھی کم وقت میں کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے بعد، اس نے پرجوش انداز میں کہا: "جانے سے پہلے، میں بہت پریشان تھی کیونکہ میں کاغذی کارروائی اور طریقہ کار شاذ و نادر ہی کرتی ہوں، میں غلطیاں کرنے اور کئی بار پیچھے جانے سے ڈرتی تھی۔ کس نے سوچا ہو گا کہ جب میں یہاں آئی تو افسران دونوں پرجوش تھے اور تیزی سے کام کرتے تھے، اس لیے لوگ پہلے جیسا ہچکچاہٹ محسوس نہیں کرتے تھے۔" معلوم ہوا ہے کہ محترمہ نا کا گھر پرانے چاؤ بن کمیون میں ہے، جو چاؤ تیئن کمیون کے ہیڈ کوارٹر سے تقریباً 10 کلومیٹر دور ہے، لیکن کاغذی کارروائی پر تیزی سے عمل کیا گیا اس لیے وہ وقت پر گھر واپس لوٹنے میں کامیاب ہوئیں۔

چاؤ ٹائین کمیون کو 4 پرانی کمیونوں سے ملایا گیا تھا: چاؤ ٹین، چاؤ تھانگ، چاؤ بن اور چاؤ تھوان۔ 18,000 سے زیادہ لوگوں کے ساتھ، جن میں سے 90٪ نسلی اقلیتیں ہیں، خاص طور پر تھائی باشندے، عوامی انتظامی خدمات تک رسائی کی ضرورت بہت زیادہ ہے۔

مسٹر سیم وان فان، چاؤ ٹین کمیون، پرجوش تھے کیونکہ طریقہ کار اور دستاویزات پر تیزی سے کارروائی کی گئی تھی۔ تصویر: کوانگ این

مسٹر Nguyen Tien Hung - Chau Tien Commune People's Committee کے چیئرمین نے کہا: "انضمام کے وقت سے ہی، ہم نے طے کیا تھا کہ نیا ماڈل کام کے بوجھ میں اضافہ کا باعث بنے گا، لیکن عملے نے کوئی اعتراض نہیں کیا۔ چاؤ Tien Commune میں مرکزی ہیڈ کوارٹر کو تلاش کرنا سب سے آسان جگہ ہے، جو کہ 8 سے 10 میٹر کے دائرے میں پرانے لوگوں کے لیے آسان بناتا ہے۔ آو اور 2-سطح کی حکومت کو چلانے سے پہلے، مقامی لوگوں نے انٹرنیٹ کنکشن کو اپ گریڈ کرنے کے لیے VNPT Quy Chau کے ساتھ تعاون کیا اور لوگوں کے لیے دستاویزات وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے موزوں خصوصی عملے کا بندوبست کیا۔"

یہ معلوم ہوتا ہے کہ دو سطحی حکومت کو چلانے کے پہلے 3 دنوں میں، کمیون سینٹر کو روزانہ درجنوں افراد پروسیجر کرنے کے لیے آتے تھے۔ بہت سے لوگوں نے، خاص طور پر بزرگوں نے، اپنے بچوں کو اپنے ساتھ آنے کے لیے کہے بغیر پہلی بار خود انتظامی دستاویزات مکمل کیں۔

ٹرائی لی کمیون کے لوگ کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں طریقہ کار کرتے ہیں۔ تصویر: کوانگ این

Tri Le Commune Nghe An صوبے کا ایک سرحدی علاقہ ہے، دو سطحی حکومتی ماڈل کے نفاذ کے پہلے دن ہلچل کے ماحول میں ہوئے۔ ریکارڈ کے مطابق، کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں کافی ہم آہنگی کے ساتھ سرمایہ کاری کی گئی تھی، جو کمپیوٹر، پرنٹرز، سکینرز، خودکار نمبرنگ سسٹم اور تفصیلی ہدایات بورڈ سے لیس ہے، جس سے لوگوں کو آسانی سے رسائی حاصل کرنے اور طریقہ کار کو انجام دینے میں مدد ملتی ہے۔

دو پرانی کمیونوں، ٹرائی لی اور نام نہونگ سے ضم ہونے کے بعد، ٹرائی لی کمیون میں اب 14,000 سے زیادہ لوگ ہیں، جن میں سے 90% سے زیادہ نسلی اقلیتوں جیسے مونگ، تھائی، کھو مو، ایسے لوگوں کے گروپ ہیں جنہیں پہلے عوامی خدمات تک رسائی میں کچھ رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑا تھا، تاہم، لوگ اب انتظامی طریقہ کار اور دستاویزات پر اعتماد کر رہے ہیں۔

ٹرائی لی کمیون کے لوگوں کو طریقہ کار کے ذریعے احتیاط سے رہنمائی کی جاتی ہے۔ تصویر: کوانگ این

3 جولائی کو، محترمہ لوونگ تھی ہیوین (پیدائش 1969 میں)، نا لان گاؤں میں رہائش پذیر، اپنے پوتے کو کمیون پیپلز کمیٹی کے ہیڈکوارٹر میں لائیں تاکہ ایک کمپنی میں آئندہ ملازمت کی درخواست کے لیے دستاویزات کو مکمل اور مستند کر سکیں۔ کمیون کے عہدیداروں کی طرف سے پُرجوش رہنمائی کے بعد، اس نے پرجوش انداز میں کہا: "میں پڑھنے لکھنے میں اچھی نہیں ہوں، یہاں آکر چچا اور خالہ نے مجھے قدم قدم پر دکھایا، درخواست لکھنے میں میری مدد کی، کاغذات کی جانچ پڑتال کی، اور یہ سب 1 گھنٹے سے بھی کم وقت میں ہو گیا۔ اب میں کاغذی کارروائی کرنے سے نہیں ڈرتی!"

دستاویزات کو جلد مکمل کرنے کی ہدایت کی جاتی ہے۔ تصویر: کوانگ این

موونگ لونگ گاؤں کے رہنے والے مسٹر وا با مائی نے اپنی موٹرسائیکل پر تقریباً 26 کلومیٹر دور کمیون پیپلز کمیٹی کے ہیڈ کوارٹر تک دستاویزات کی تصدیق اور جوش و خروش سے اشتراک کیا۔ "سفر لمبا ہے لیکن اب دستاویزات حاصل کرنا بہت پرلطف ہے۔ اس سے پہلے، مجھے صبح سے رات تک لائن میں لگ کر ضلع جانا پڑتا تھا۔ اب، میں اسے فوری طور پر کمیون میں کروا سکتا ہوں، اہلکار بہت خوش آمدید کہتے ہیں، اور کسی بھی سوال کا واضح جواب دیتے ہیں۔"

زبان کی رکاوٹوں پر قابو پانا

چاؤ ٹین کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ کام کو سنبھال رہا ہے۔ تصویر: کوانگ این

مسٹر Nguyen Tien Hung - Chau Tien Commune People's Committee کے چیئرمین نے مزید کہا: "ہائی لینڈز کی ایک خصوصیت لوگوں کی رہن سہن اور پیداواری عادات ہیں۔ صبح سویرے، صبح 6 سے 10 بجے تک، لوگ عام طور پر کھیتوں میں کام پر جاتے ہیں، اور طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے صرف 10 بجے ہی کمیون میں واپس آتے ہیں۔ بعض اوقات صبح کے وقت، باہر کام کرنے والوں کی تعداد بہت کم ہوتی ہے، لیکن وہاں بہت کم لوگ ہوتے ہیں۔" تاہم، کمیون اب بھی کام کے اوقات سے باہر لوگوں کے دستاویزات وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے عملے کو تفویض کرتا ہے، تاکہ لوگ خالی ہاتھ نہ لوٹیں۔"

تری لی کمیون میں، کمیون کے انضمام کے بعد زبان کی رکاوٹ کو دور کرنے کے لیے، علاقے نے 12 اراکین پر مشتمل ایک تیز رفتار رسپانس ٹیم قائم کی، جس میں مقامی حکام بھی شامل ہیں جو مونگ، تھائی اور کھو مو زبانیں سمجھتے ہیں، جس سے بات چیت کرنے اور لوگوں کی ضروریات کو سمجھنے میں آسانی ہوتی ہے جب وہ طریقہ کار کے لیے آتے ہیں۔

ٹرائی لی کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ کام سنبھال رہا ہے۔ تصویر: QA

مسٹر لو تھان لونگ - پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین، ٹرائی لی کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سینٹر کے ڈائریکٹر نے کہا: "ہائی لینڈ کے لوگوں کی محدود قابلیت کی وجہ سے، دو سطحی حکومت کو نافذ کرنے کے ابتدائی دنوں میں کچھ مشکلات پیش آئیں۔ جب لوگ کمیون میں آئے، تو وہ اپنے شہری شناختی کارڈ نہیں لائے، کچھ نے ابھی تک اپنے فون پر VN رجسٹرڈ نہیں کرایا تھا یا ابھی تک VN کی درخواست نہیں دی تھی۔" لوگوں نے غلط درخواست فارم لکھے یا گھنٹوں کے بعد طریقہ کار جمع کرایا... لیکن مقامی حکام ہمیشہ بغیر کسی ہچکچاہٹ کے پورے دل سے مدد کرنے کے لیے تیار تھے۔"

درخواست مکمل کرنے کے لیے انہ وا با مائی کو ٹرائی لی کمیون کے عہدیداروں نے پرجوش طریقے سے رہنمائی کی۔ تصویر: QA

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ پورے ملک میں دو سطحی حکومت کے نفاذ نے بالعموم اور Nghe An کی پہاڑی کمیونز میں خاص طور پر اثر انداز ہوا ہے۔ ریکارڈز موقع پر ہی موصول ہوتے ہیں اور ان پر کارروائی کی جاتی ہے، لوگوں کا وقت، سفری اخراجات کی بچت ہوتی ہے، اور خاص طور پر انتظامی طریقہ کار تک رسائی حاصل کرتے وقت "ہچکچاہٹ" محسوس نہیں ہوتی۔ اگرچہ سہولیات، انسانی وسائل، تکنیکی انفراسٹرکچر یا رہنے کی عادات کے حوالے سے اب بھی کچھ مشکلات موجود ہیں، لیکن حکومت کی پہل اور لچک اور عوام کے فعال تعاون سے، یہ ماڈل کافی تبدیلیاں پیدا کر رہا ہے، عوامی انتظامیہ کے دور کا آغاز کر رہا ہے، لوگوں کے قریب، Nghe An کے پہاڑی علاقوں میں لوگوں کے لیے۔

AD ایڈورٹائزنگ

ماخذ: https://baonghean.vn/gio-lam-giay-to-dau-co-so-nua-niem-vui-cua-nguoi-dan-vung-cao-nghe-an-khi-khong-con-phai-xuong-huyen-10301536.html