سمارٹ ٹورازم ماحولیاتی نظام میں رکاوٹوں کو دور کرنا

حالیہ برسوں میں، ویتنامی سیاحت کی صنعت نے ایک سمارٹ سیاحتی ماحولیاتی نظام تشکیل دینا شروع کر دیا ہے۔ تاہم، نتائج کے پیچھے، انفراسٹرکچر، ڈیٹا، ہیومن ریسورس اور بزنس سپورٹ میکانزم میں اب بھی بہت سے خلاء موجود ہیں جنہیں فوری طور پر حل کرنے کی ضرورت ہے۔

سیاحت کی صنعت کے لیے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن گائیڈ۔

ڈیجیٹل ٹورازم ایکو سسٹم میں چیلنجز

ویتنام نیشنل ایڈمنسٹریشن آف ٹورازم کے مطابق، سیاحت کی صنعت نے اب نسبتاً جامع سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم بنایا ہے۔ سب سے اہم نکتہ قومی سیاحت کا ڈیٹا بیس ہے، رہائش کی سہولیات، ٹریول ایجنسیوں، ٹور گائیڈز، مقامات، نقل و حمل کے ذرائع، تفریحی مقامات وغیرہ کے بارے میں معلومات کو یکجا کرنا۔

اس ڈیٹا کی بنیاد پر، بہت سے ڈیجیٹل پلیٹ فارم تیار کیے گئے ہیں۔ قومی سیاحت کی ایپلی کیشن "ویتنام ٹریول" سیاحوں کو منزل کی معلومات تلاش کرنے، ہوائی ٹکٹ بک کرنے، کمرے بک کرنے، سیاحتی مقامات کی ٹکٹیں خریدنے، دکان وغیرہ میں مدد کرتی ہے۔ "ویت کارڈ - سمارٹ ٹریول کارڈ" کیش لیس ادائیگیوں کو سپورٹ کرتا ہے، جو قومی ایپلی کیشنز کے ساتھ مربوط ہے تاکہ تلاش سے خرچ تک کے تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔ "آن لائن - باہم منسلک - ملٹی ماڈل" الیکٹرانک ٹکٹ کا نظام بہت سے سیاحتی مقامات، آثار کی جگہوں اور تفریحی مقامات پر لاگو کیا جا رہا ہے۔ ملٹی میڈیا وضاحتی نظام سیاحوں کو زیادہ واضح اور بدیہی معلومات تک رسائی میں مدد کرتا ہے۔ "ویتنام ٹورازم یلو پیجز" ایک آن لائن ٹریڈنگ فلور کا کردار ادا کرتا ہے جو سروس فراہم کرنے والوں کو سیاحوں کے ساتھ جوڑتا ہے، مصنوعات کی ترویج میں معاونت کرتا ہے، ڈیجیٹل ماحول میں فروخت کرتا ہے، وغیرہ۔ ڈیجیٹل تبدیلی میں سیاحت کی صنعت کی وہ کوششیں ایک صحیح معنوں میں مطابقت پذیر ماحولیاتی نظام بننے کے لیے لیکن ابھی بھی بہت سے چیلنجز پر قابو پانا باقی ہے۔

سب سے پہلی اور سب سے اہم چیز جس کے بارے میں فکر مند ہونا ہے وہ ہے انفراسٹرکچر اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز میں مقامی اور سرکاری اور نجی شعبوں کے درمیان ہم آہنگی کا فقدان۔ بہت سے صوبوں اور شہروں نے اپنی سیاحتی ایپلی کیشنز بنائی ہیں، لیکن ان میں سے اکثر الگ الگ کام کرتے ہیں اور قومی ڈیٹا بیس سے جڑنا مشکل ہے۔ شماریاتی رپورٹنگ کے نظام، رہائش، سفر اور منزل کے انتظام کے نظام میں ایک عام صنعتی معیار نہیں ہے، جس کی وجہ سے اعداد و شمار کے ٹکڑے ہو جاتے ہیں اور سرمایہ کاری کے وسائل ضائع ہوتے ہیں۔

اگلا ڈیجیٹل انسانی وسائل کا مسئلہ ہے۔ بہت سی جگہوں پر ٹور گائیڈز، منیجرز، ہوٹل اور ٹریول سٹاف صرف چند ایک سافٹ ویئر استعمال کر رہے ہیں، انہیں ڈیجیٹل مہارتوں کی صحیح تربیت نہیں دی گئی ہے، کس طرح کسٹمر کے ڈیٹا کا استحصال کرنا ہے، سمارٹ مینجمنٹ سسٹم چلانا ہے یا کاروبار میں مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق کرنا ہے۔ سیاحت میں بڑے ڈیٹا کو ڈیزائن کرنے، چلانے اور تجزیہ کرنے کے قابل ماہرین اب بھی بہت کم ہیں۔ بہت سے کاروباروں میں، ڈیجیٹل تبدیلی اب بھی صرف ایک "سمورتی" کام ہے اور اس میں ایک خصوصی ٹیم کی کمی ہے۔

بہت سے کاروباروں کے مطابق، اس کی وجہ یہ ہے کہ آلات، سافٹ ویئر، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری کرنے اور ڈیجیٹل نظام کو برقرار رکھنے کے لیے بڑے مالی وسائل کی ضرورت ہوتی ہے جبکہ ڈیجیٹل ٹورازم کی تبدیلی کے لیے مالی معاونت کا طریقہ کار اور ترجیحی کریڈٹ واضح نہیں ہے، اور پیشہ ورانہ مشاورت اور صحبت کے پیکجز محدود ہیں۔ اس کے علاوہ، بہت سے کاروبار اب بھی روایتی کاروباری ماڈل سے واقف ہیں، براہ راست ٹور فروخت کرتے ہیں، اور اس عمل کو تبدیل کرنے سے ڈرتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں، اگرچہ بہت سی ڈیجیٹل ٹورزم ایپلی کیشنز نے جنم لیا ہے، لیکن ان پر عمل درآمد کرنے والے کاروبار کی شرح اب بھی کم ہے۔ کچھ ایپلی کیشنز میں ڈپلیکیٹ فنکشنز ہوتے ہیں اور ان میں عملی افادیت کی کمی ہوتی ہے، جس کی وجہ سے انہیں حقیقی زندگی میں لاگو کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔

پالیسی کی سطح پر، ڈیجیٹل سیاحت کے لیے قانونی فریم ورک ابھی تک مکمل نہیں ہے۔ سیاحت کے قانون اور رہنما دستاویزات میں عام طور پر سیاحت کے انتظام اور ترقی میں جدید سائنس اور ٹکنالوجی کے اطلاق کا ذکر کیا گیا ہے، اور ڈیٹا شیئرنگ، منزل کے انتظام کے نظام کے تکنیکی معیارات، سیاحوں کے ڈیٹا کے تحفظ یا کاروباری اداروں کو ڈیجیٹل اثاثوں میں سرمایہ کاری کرنے کی ترغیب دینے کے طریقہ کار پر کوئی خاص ضابطے نہیں ہیں۔

متعدد حل کی ضرورت ہے۔

مذکورہ بالا رکاوٹوں کو حل کرنے کے لیے، ہمارے ساتھ ایک انٹرویو میں، ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین مسٹر وو ڈک بنہ نے ہم آہنگی کے حل کا ایک نظام تجویز کیا، جس میں اداروں کو مکمل کرنے، مشترکہ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی ترقی، انسانی وسائل کی تربیت اور ڈیجیٹل تبدیلی میں کاروبار کی حمایت پر توجہ دی گئی۔

سب سے پہلے، ڈیجیٹل سیاحت کے لیے قانونی فریم ورک کو مکمل کرنا ضروری ہے۔ سیاحت کے قانون میں آنے والی ترمیم اور ضمیمہ میں قومی سیاحت کے ڈیٹا بیس کے انتظام اور استحصال سے متعلق مواد کو مدنظر رکھنے کی ضرورت ہے۔ ٹکنالوجی سیاحت میں اسٹارٹ اپس اور جدت کو فروغ دینے کے لیے قانونی راہداری بنائیں۔ انفراسٹرکچر اور پلیٹ فارمز کے حوالے سے، مرکزی کام ایک مشترکہ قومی ڈیجیٹل ٹورازم پلیٹ فارم بنانا ہے، جو ڈیٹا کو مرکزی سے مقامی سطحوں تک جوڑ کر کاروباروں سے منسلک ہو۔ اس بنیاد پر، قومی ڈیجیٹل سیاحت کا نقشہ بنانا ضروری ہے، اور ساتھ ہی ساتھ سیاحوں کے رویے، پیشن گوئی مارکیٹ کے رجحانات، سپورٹ آپریشنز اور فروغ کے تجزیے کے لیے ایک بڑا ڈیٹا سینٹر بنانا ضروری ہے۔

بنیادی ڈھانچے کو مکمل کرنے کے ساتھ ساتھ، پوری سیاحتی سروس ویلیو چین کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنا، منزلوں، تاریخی مقامات، عجائب گھروں، اور کرافٹ دیہات کو ڈیجیٹائز کرنا ضروری ہے۔ بڑے پیمانے پر ای ٹکٹس، ڈیجیٹل نقشے، چیٹ بوٹس، اور ورچوئل ٹور گائیڈز کی تعیناتی؛ اور سفر کے پروگراموں کو ذاتی نوعیت دینے اور ہر کسٹمر گروپ کے لیے موزوں مقامات، ریستوراں اور خدمات تجویز کرنے کے لیے AI کا اطلاق کرنا۔

حل کا اگلا گروپ انسانی وسائل کو تیار کرنا اور ڈیجیٹل سیاحت کے بارے میں بیداری پیدا کرنا ہے۔ سیاحت کے تربیتی پروگراموں کو ڈیجیٹل مہارتوں، ڈیجیٹل مارکیٹنگ، اور ڈیٹا کے تجزیہ پر مواد کو مربوط کرنے کی ضرورت ہے۔ تربیتی کورسز، خصوصی تربیت، اور ریاستی انتظامی عہدیداروں، کاروباری عہدیداروں، اور مقامی کمیونٹیز کے لیے منزلوں پر دوبارہ تربیت کو حقیقی ضروریات سے منسلک، باقاعدگی سے نافذ کرنے کی ضرورت ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، وسیع پیمانے پر مواصلاتی مہمات ہیں تاکہ لوگ اور کاروبار واضح طور پر ڈیجیٹل تبدیلی کے فوائد اور کردار کو سمجھیں، اور اس طرح فعال طور پر حصہ لیں۔

فنانس کے معاملے میں، سیاحت کے کاروبار کو ڈیجیٹل میں تبدیل کرنے کے لیے مخصوص سپورٹ میکانزم تیار کرنا ضروری ہے، بشمول ترجیحی کریڈٹ پیکجز، ٹیکس پالیسیاں، اور سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی کو سپورٹ کرنے کے لیے فنڈز؛ ایک ہی وقت میں، قومی سطح پر ویتنامی ڈیجیٹل ٹورازم ٹریڈنگ فلور بنائیں، کنسلٹنٹس اور ساتھی ماہرین کا ایک نیٹ ورک تیار کریں تاکہ کاروبار کو مناسب حل منتخب کرنے میں مدد ملے، اور بکھری ہوئی اور غیر موثر سرمایہ کاری سے بچیں۔

اس تناظر میں کہ سیاحوں کا سفر انتظامی حدود میں نہیں رکتا، بین علاقائی ہم آہنگی ایک ناگزیر شرط ہے۔ لہذا، ایک بین الصوبائی ڈیجیٹل پلیٹ فارم کی تعمیر میں ہم آہنگی پیدا کرنے کی ضرورت ہے، اہم علاقوں جیسے کہ شمالی، وسطی ساحل، اور میکونگ ڈیلٹا میں سمارٹ ٹورازم کلسٹرز کی تعمیر کو ترجیح دیتے ہوئے؛ ڈیٹا کا اشتراک، مقامی سرحدوں کے پار مصنوعات اور منزلوں کو جوڑنا؛ ٹیکنالوجی کے کاروباروں کو حل فراہم کرنے اور ڈیجیٹل ٹورازم ایکو سسٹم سے فائدہ اٹھانے میں حصہ لینے کی ترغیب دینا۔

ڈانگ ٹران بوئی

ماخذ: https://nhandan.vn/go-nut-that-trong-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-post929136.html