سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم میں غیر متزلزل گرہیں۔

حالیہ برسوں میں، ویتنام کی سیاحت کی صنعت نے ایک سمارٹ سیاحتی ماحولیاتی نظام تیار کرنا شروع کر دیا ہے۔ تاہم، ان کامیابیوں کے پیچھے، بنیادی ڈھانچے، ڈیٹا، انسانی وسائل، اور کاروباری معاونت کے طریقہ کار میں اب بھی بہت سے خلاء موجود ہیں جنہیں فوری طور پر دور کرنے کی ضرورت ہے۔

سیاحت کی صنعت کے لیے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن گائیڈ۔

ڈیجیٹل ٹورازم ایکو سسٹم میں چیلنجز

ویتنام کی نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے مطابق، سیاحت کی صنعت نے اب نسبتاً جامع سمارٹ ٹورازم ایکو سسٹم بنایا ہے۔ سب سے اہم پہلو قومی سیاحت کا ڈیٹا بیس ہے، جو رہائش کے اداروں، ٹریول ایجنسیوں، ٹور گائیڈز، مقامات، نقل و حمل، تفریحی مقامات وغیرہ کے بارے میں معلومات کو یکجا کرتا ہے۔

اس ڈیٹا کی بنیاد پر، متعدد ڈیجیٹل پلیٹ فارم تیار کیے گئے ہیں۔ قومی سیاحت کی ایپلی کیشن "ویتنام ٹریول" سیاحوں کو منزل کی معلومات تلاش کرنے، پروازیں بکنے، ہوٹل ریزرویشن کرنے، ٹور ٹکٹ خریدنے اور خریداری میں مدد کرتی ہے۔ "ویتنام کارڈ - ایک سمارٹ ٹریول کارڈ" بغیر نقد ادائیگیوں کو سپورٹ کرتا ہے اور تلاش سے خرچ تک تجربے کو بہتر بنانے کے لیے قومی ایپلیکیشن کے ساتھ مربوط ہوتا ہے۔ ایک "آن لائن - باہم منسلک - ملٹی ماڈل" الیکٹرانک ٹکٹنگ کا نظام بہت سے سیاحتی مقامات، تاریخی مقامات، اور تفریحی پارکوں پر لاگو کیا جا رہا ہے۔ ایک ملٹی میڈیا کمنٹری سسٹم سیاحوں کو زیادہ واضح اور بصری طور پر معلومات تک رسائی میں مدد کرتا ہے۔ "ویتنام ٹورازم یلو پیجز" ایک آن لائن مارکیٹ پلیس کے طور پر کام کرتا ہے جو سروس فراہم کرنے والوں کو سیاحوں کے ساتھ جوڑتا ہے، ڈیجیٹل ماحول میں مصنوعات کے فروغ اور فروخت میں معاونت کرتا ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی میں سیاحت کی صنعت کی ان کوششوں نے واقعی ایک مطابقت پذیر ماحولیاتی نظام بنایا ہے، لیکن بہت سے چیلنجوں پر قابو پانا باقی ہے۔

سب سے پہلے اور اہم بات یہ ہے کہ بنیادی ڈھانچے اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز میں مقامی اور سرکاری اور نجی شعبوں کے درمیان ہم آہنگی کا فقدان ہے۔ بہت سے صوبوں اور شہروں نے اپنی سیاحتی ایپلی کیشنز تیار کی ہیں، لیکن زیادہ تر آپریشنز الگ ہیں اور قومی ڈیٹا بیس سے جڑنا مشکل ہے۔ رہائش، سفر، اور منازل کے لیے شماریاتی رپورٹنگ اور انتظامی نظام میں صنعتی معیار کا فقدان ہے، جس کی وجہ سے ڈیٹا کی تقسیم اور سرمایہ کاری کے وسائل ضائع ہوتے ہیں۔

اگلا چیلنج ڈیجیٹل افرادی قوت کا ہے۔ بہت سی جگہوں پر ٹور گائیڈز، منیجرز، ہوٹل اور ٹریول سٹاف صرف چند انفرادی سافٹ ویئر پروگراموں کو استعمال کرنے کی سطح پر ہیں، ڈیجیٹل مہارتوں میں منظم تربیت کا فقدان ہے، کس طرح کسٹمر کے ڈیٹا کا استحصال کرنا ہے، سمارٹ مینجمنٹ سسٹم چلانا ہے، یا کاروبار میں مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق کرنا ہے۔ سیاحت میں بڑے ڈیٹا کو ڈیزائن کرنے، چلانے اور تجزیہ کرنے کے قابل ماہرین اب بھی بہت کم ہیں۔ بہت سے کاروباروں میں، ڈیجیٹل تبدیلی ایک "پارٹ ٹائم" کام بنی ہوئی ہے اور اس میں ایک وقف ٹیم کی کمی ہے۔

بہت سے کاروباروں کے مطابق، اس کی وجوہات آلات، سافٹ ویئر، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری اور ڈیجیٹل سسٹم کو برقرار رکھنے کی زیادہ لاگت ہیں، جس کے لیے اہم مالی وسائل کی ضرورت ہوتی ہے۔ دریں اثنا، سیاحت میں ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے مالی معاونت اور ترجیحی کریڈٹ کے طریقہ کار واضح نہیں ہیں، اور پیشہ ورانہ مشاورت اور سپورٹ پیکجز محدود ہیں۔ مزید برآں، بہت سے کاروبار اب بھی روایتی کاروباری ماڈلز کے عادی ہیں، براہ راست ٹور فروخت کرتے ہیں، اور عمل کو تبدیل کرنے میں ہچکچاتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، اگرچہ بہت سی ڈیجیٹل ٹورزم ایپلی کیشنز ابھری ہیں، لیکن ان پر عمل درآمد کرنے والے کاروبار کا فیصد کم ہے۔ کچھ ایپلی کیشنز میں اوورلیپنگ فنکشنز ہوتے ہیں یا عملی افادیت کی کمی ہوتی ہے، جس کی وجہ سے انہیں روزمرہ کی زندگی میں ضم کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔

پالیسی کی سطح پر، خاص طور پر ڈیجیٹل ٹورازم کے لیے قانونی فریم ورک ابھی تک نامکمل ہے۔ سیاحت کا قانون اور اس کے رہنما دستاویزات صرف عام طور پر سیاحت کے انتظام اور ترقی میں جدید سائنس اور ٹیکنالوجی کے اطلاق پر توجہ دیتے ہیں، ڈیٹا شیئرنگ پر مخصوص ضوابط، منزل کے انتظام کے نظام کے تکنیکی معیارات، سیاحوں کے ڈیٹا کے تحفظ، یا کاروباری اداروں کو ڈیجیٹل اثاثوں میں سرمایہ کاری کرنے کی ترغیب دینے کے طریقہ کار کا فقدان ہے۔

متعدد حل درکار ہیں۔

مذکورہ بالا رکاوٹوں کو دور کرنے کے لیے، ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین مسٹر وو ڈک بنہ نے حل کا ایک جامع نظام تجویز کیا، جس میں اداروں کو بہتر بنانے، مشترکہ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی ترقی، انسانی وسائل کی تربیت، اور ڈیجیٹل تبدیلی میں کاروبار کی حمایت پر توجہ دی گئی۔

سب سے پہلے اور اہم بات، ڈیجیٹل سیاحت کے لیے قانونی فریم ورک کو مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔ سیاحت کے قانون میں آنے والی ترامیم اور اضافے میں قومی سیاحت کے ڈیٹا بیس کے انتظام اور استحصال سے متعلق امور کو مدنظر رکھنا چاہیے۔ ٹکنالوجی سے چلنے والی سیاحت میں انٹرپرینیورشپ اور جدت طرازی کو فروغ دینے کے لیے ایک قانونی فریم ورک بنانا۔ انفراسٹرکچر اور پلیٹ فارمز کے حوالے سے، مرکزی کام ایک مشترکہ قومی ڈیجیٹل ٹورازم پلیٹ فارم بنانا ہے، جو ڈیٹا کو مرکزی سے مقامی سطحوں تک جوڑنا اور کاروباری اداروں کے ساتھ جڑنا ہے۔ اس پلیٹ فارم کی بنیاد پر، سیاحوں کے رویے کے تجزیہ، مارکیٹ کے رجحانات کی پیشن گوئی، اور انتظام اور فروغ میں مدد کے لیے ایک بڑے ڈیٹا سینٹر کے قیام کے ساتھ ساتھ ملک گیر ڈیجیٹل سیاحت کا نقشہ بنایا جانا چاہیے۔

بنیادی ڈھانچے کو مکمل کرنے کے ساتھ ساتھ، پوری سیاحتی سروس ویلیو چین کی ڈیجیٹلائزیشن کو تیز کرنا، منزلوں، تاریخی مقامات، عجائب گھروں، اور کرافٹ دیہات کو ڈیجیٹائز کرنا ضروری ہے۔ بڑے پیمانے پر ای ٹکٹس، ڈیجیٹل نقشے، چیٹ بوٹس، اور ورچوئل ٹور گائیڈز کی تعیناتی؛ اور سفر کے پروگراموں کو ذاتی نوعیت دینے اور ہر کسٹمر گروپ کے لیے موزوں مقامات، ریستوراں اور خدمات تجویز کرنے کے لیے AI کا اطلاق کرنا۔

حلوں کا اگلا سیٹ انسانی وسائل کی ترقی اور ڈیجیٹل سیاحت کے بارے میں بیداری بڑھانے پر مرکوز ہے۔ سیاحت کے تربیتی پروگراموں کو ڈیجیٹل مہارتوں، ڈیجیٹل مارکیٹنگ، اور ڈیٹا اینالیٹکس پر مواد کو مربوط کرنے کی ضرورت ہے۔ سرکاری افسران، کاروباری عہدیداروں، اور مقامی کمیونٹیز کے لیے منازل پر باقاعدہ تربیتی کورسز، ورکشاپس، اور دوبارہ تربیتی پروگرام لاگو کیے جائیں، جو حقیقی دنیا کی ضروریات کے مطابق ہوں۔ اس کے ساتھ ساتھ، لوگوں اور کاروباری اداروں کو ڈیجیٹل تبدیلی کے فوائد اور کردار کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے وسیع مواصلاتی مہمات کی ضرورت ہے، اس طرح ان کی فعال شرکت کی حوصلہ افزائی ہوتی ہے۔

فنانس کے معاملے میں، سیاحت کے کاروبار کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی سے گزرنے کے لیے مخصوص سپورٹ میکانزم تیار کرنا ضروری ہے، بشمول ترجیحی کریڈٹ پیکجز، ٹیکس پالیسیاں، اور سیاحت کی صنعت میں ڈیجیٹل تبدیلی کو سپورٹ کرنے کے لیے ایک فنڈ۔ اس کے ساتھ ہی، ویتنام میں ایک قومی سطح پر ڈیجیٹل ٹورازم ایکسچینج پلیٹ فارم قائم کیا جانا چاہیے، ساتھ ساتھ کنسلٹنٹس اور ماہرین کے نیٹ ورک کی ترقی کے لیے مناسب حل منتخب کرنے اور بکھرے ہوئے، غیر موثر سرمایہ کاری سے بچنے میں کاروبار کی مدد کرنا چاہیے۔

ایک ایسے تناظر میں جہاں سیاحوں کا سفر انتظامی حدود سے باہر ہو، بین علاقائی ہم آہنگی ضروری ہے۔ لہذا، شمالی ویت نام، وسطی ساحل، اور میکونگ ڈیلٹا جیسے اہم خطوں میں سمارٹ ٹورازم کلسٹرز کی تخلیق کو ترجیح دیتے ہوئے بین الصوبائی ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی ترقی کو مربوط کرنا ضروری ہے۔ ڈیٹا کا اشتراک، مقامی سرحدوں کے پار مصنوعات اور منزلوں کو جوڑنا؛ اور ٹیکنالوجی کمپنیوں کو حل فراہم کرنے اور ڈیجیٹل ٹورازم ایکو سسٹم سے فائدہ اٹھانے میں حصہ لینے کی ترغیب دینا۔

ڈانگ ٹران بوئی

ماخذ: https://nhandan.vn/go-nut-that-trong-he-sinh-thai-du-lich-thong-minh-post929136.html