جعلی اشیا بہت زیادہ ہیں: سوشل نیٹ ورکس اور غیر منظم ویب سائٹس پر لین دین سے بڑے خطرات

جعلی اشیا، نقلی اشیا، املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والی اشیا وغیرہ سوشل نیٹ ورکس اور ویب سائٹس پر پھیلی ہوئی ہیں جو وزارت صنعت و تجارت کے ساتھ رجسٹرڈ نہیں ہیں، جو صارفین کے لیے بڑے خطرات کا باعث ہیں۔

لائیو سٹریم جعلی اور نقلی سامان کی فروخت

فی الحال، الیکٹرانک ماحول میں سامان کی خرید و فروخت جیسے: سیلز ویب سائٹس، سماجی نیٹ ورک تیزی سے بڑھتی ہوئی، گاہکوں کی ایک بڑی تعداد کو شرکت کے لیے راغب کر رہی ہے۔

اس کے ساتھ ساتھ بہت سی تنظیمیں اور افراد بھی اس سرگرمی سے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ ای کامرس اسمگل شدہ سامان کی خرید و فروخت میں ملاوٹ کرنا، جعلی سامان، نامعلوم اصل کا سامان، وہ سامان جو ٹریڈ مارک کی خلاف ورزی کرتے ہیں... صارفین اور جائز کاروبار کو براہ راست متاثر کرتے ہیں۔

جعلی اور جعلی اشیا ای کامرس کے ماحول میں بہت زیادہ ہیں۔ (تصویر تصویر، ماخذ: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

ایک عام معاملہ، اکتوبر کے اوائل میں، ای کامرس ٹیم کی انسپکشن ٹیم، مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ (جنرل ڈیپارٹمنٹ آف مارکیٹ مینجمنٹ) ایکو گرین بلڈنگ نمبر 286 Nguyen Xien Street ( Hanoi ) میں اچانک معائنہ کرنے کے لیے موجود تھی اور فی 10,000 سے زائد بوتلوں کو عارضی طور پر حراست میں لے لیا گیا۔

یہ بات قابل ذکر ہے کہ یہ پرفیوم بوتلیں برانڈز کے ساتھ جیسے: True Love, First Love, Mon Paris, Maiden, Karri... نامعلوم اصلیت رکھتی ہیں اور اسمگل ہونے کے آثار دکھاتی ہیں۔ یہ مصنوعات بنیادی طور پر سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر لائیو سٹریمنگ کے ذریعے فروخت کی جاتی ہیں، بشمول TikToker Phan Thuy Tien کا اکاؤنٹ۔

دریافت ہونے والا یہ پہلا کیس نہیں ہے۔ مارکیٹ مینجمنٹ کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کے اعدادوشمار کے مطابق، ای کامرس کے شعبے میں، سال کے پہلے 9 مہینوں میں، پورے ملک میں 2,207 کیسز کا معائنہ کیا گیا۔ 2,014 خلاف ورزیوں کا پتہ چلا اور ان کو سنبھالا؛ مجرمانہ خلاف ورزیوں کے نشانات والے 3 مقدمات تفتیشی ایجنسی کو منتقل تقریباً 35.5 بلین VND کے انتظامی جرمانے عائد کیے گئے، خلاف ورزی کرنے والے سامان کی مالیت 29.4 بلین VND سے زیادہ تھی۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ ملک بھر کے تمام 63/63 صوبوں اور شہروں میں آن لائن ماحول میں خلاف ورزیاں ہوئیں۔

ای کامرس میں اہم خلاف ورزیاں یہ ہیں: ای کامرس ویب سائٹ کو سامان فروخت کرنے سے پہلے مجاز ریاستی انتظامی ایجنسی کو مطلع نہ کرنا؛ مطلع شدہ علامت کا استعمال کرتے ہوئے ای کامرس ویب سائٹ سے سامان فروخت کرنے کی منظوری یا تصدیق کے بغیر مجاز ریاستی ایجنسی کے نوٹیفکیشن کی تجویز کے مطابق منسلک کرنا؛ ای کامرس ویب سائٹ کے ہوم پیج پر صارفین کی ذاتی معلومات کے تحفظ سے متعلق پالیسی کو عوامی طور پر صارفین کو ظاہر نہ کرنا؛ سامان فروخت کرنے والی ای کامرس ویب سائٹ پر ویب سائٹ کے مالک کے بارے میں معلومات شائع نہ کرنا۔

مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Duc Le نے کہا کہ ای کامرس مارکیٹ میں خامیوں کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، مضامین حکام کی طرف سے معائنہ سے بچنے کے لیے خلاف ورزی کرنے والے سامان میں گھل مل گئے ہیں۔

الیکٹرانک معاہدوں کے ذریعے الیکٹرانک لین دین کو "سخت" کرنا

صارفین کے مفادات کے تحفظ کے لیے، لائسنس یافتہ ای کامرس پلیٹ فارمز نے بہت سے حل نافذ کیے ہیں۔ کے ساتھ بات کر رہے ہیں۔ Cong Thuong اخبار کے مطابق، مسٹر Nguyen Lam Thanh - ویتنام میں TikTok کے نمائندے، وزارت صنعت و تجارت کے ساتھ رجسٹرڈ تمام ای کامرس پلیٹ فارمز کے ساتھ ساتھ پلیٹ فارم پر کاروبار کرنے والے اداروں اور افراد کے لیے سخت انتظامی عمل ہوتے ہیں، اس لیے بنیادی طور پر، جعلی اشیا، جعلی اشیا، اور سامان کی خلاف ورزی کرنے والے املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کر سکتے ہیں۔

دوسری طرف، جب صارفین کو پتہ چلتا ہے کہ سامان بیچنے والے کی تفصیل سے میل نہیں کھاتا، یا یہ کہ وہ ناقص معیار کے جعلی یا جعلی سامان ہو سکتے ہیں، تو انہیں شکایت کرنے کا حق ہے۔ ای کامرس پلیٹ فارم گاہک کو پروڈکٹ ویلیو کے 100 - 200% تک تیز ترین وقت میں معاوضہ دینے کا ذمہ دار ہوگا۔ اس کے بعد، پلیٹ فارم بیچنے والے کے ساتھ کام پر واپس آجائے گا اور بیچنے والے اور متعلقہ لوگوں (ممکنہ طور پر بیچوان جیسے شپنگ پارٹی) پر بھاری جرمانے عائد کرے گا۔

"یہ TikTok کے لیے یہ معلوم کرنے کا عمل ہے کہ کون سا یونٹ اور کون سا مرحلہ خراب معیار کا سامان صارفین تک پہنچاتا ہے۔ اس لیے بنیادی طور پر، پلیٹ فارم پر موجود سامان کو جعلی اور نقلی سامان کے لحاظ سے منظم کیا جاتا ہے،" مسٹر نگوین لام تھانہ نے تصدیق کی۔

ملک بھر میں مارکیٹ مینجمنٹ فورسز نے سال کے پہلے 9 مہینوں میں ای کامرس میں 2,014 خلاف ورزیوں کو سنبھالا۔ (تصویر: کوئین لو)

مسٹر Nguyen Lam Thanh نے کہا کہ اس وقت اشیا کی تجارتی سرگرمیاں نہ صرف رجسٹرڈ ای کامرس پلیٹ فارمز پر ہوتی ہیں بلکہ عام طور پر سوشل نیٹ ورکنگ گروپس پر بھی ہوتی ہیں: Facebook، Zalo، Telegram... یہ تجارتی سرگرمیاں کسی بھی فریق کی طرف سے ضمانت نہیں دی جاتی ہیں، جعلی اشیا کی مقدار، جعلی اشیا جو دانشورانہ املاک کی خلاف ورزی کرتی ہیں زیادہ تر اسی جگہ پر ہوتی ہیں۔

"میرے مشاہدے میں، یہ بے قابو مارکیٹ وزارت صنعت و تجارت کے ساتھ رجسٹرڈ ای کامرس مارکیٹ جتنی بڑی ہے، جس کی وجہ سے رجسٹرڈ ای کامرس پلیٹ فارمز پر کاروبار کرنے والے حقیقی تاجر ان لوگوں سے متاثر ہوتے ہیں جو رجسٹرڈ پلیٹ فارم پر کاروبار نہیں کرتے،" مسٹر نگوین لام تھانہ نے کہا۔

ویتنام میں ٹک ٹاک کے نمائندے نے بھی تجویز پیش کی۔ وزارت صنعت و تجارت سامان کی خرید و فروخت میں صحت مند مسابقت کو یقینی بنانے کے لیے جعلی اور جعلی اشیا کا معائنہ کرنے، جائزہ لینے اور ان کا سختی سے انتظام کرنے کے لیے ٹیکس حکام، پولیس اور مارکیٹ مینجمنٹ کے ساتھ ہم آہنگی جاری رکھیں۔

محترمہ Le Hoang Oanh کے مطابق - ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی (وزارت برائے صنعت و تجارت) کی ڈائریکٹر، حقیقت میں، صارفین اب بھی ایسی ویب سائٹس یا ایپلی کیشنز پر سامان خریدتے ہیں جن کی وزارت صنعت و تجارت سے منظوری نہیں لی گئی ہے اور بنیادی طور پر ٹیکسٹ میسج کے ذریعے معاہدے کی لین دین کرتے ہیں۔ اگرچہ قانون اس کی ممانعت نہیں کرتا، لیکن حقیقت میں، جعلی، جعلی اور ناقص معیار کے سامان کی خرید و فروخت کے زیادہ تر معاملات اس قسم کے معاہدے کے لین دین کے ذریعے ہوتے ہیں۔

محترمہ Le Hoang Oanh نے کہا کہ اس معاملے میں صارفین کے لیے آن لائن چیک کرنا اور خطرے کو قبول کرنا بہت مشکل ہے۔ دوسری جانب وزارت صنعت و تجارت یا قومی مسابقتی کمیشن کو سفارشات پیش کرتے وقت صارفین کو تحفظ فراہم کرنا بھی بہت مشکل ہوتا ہے۔

فی الحال، وزارت صنعت و تجارت ای کامرس میں الیکٹرانک معاہدوں کی ضروریات کو فروغ دینے میں بہت دلچسپی رکھتی ہے تاکہ صارفین کو بیداری کے ساتھ ساتھ قانونی بیداری میں مدد ملے۔ مقصد معیاری ڈیجیٹل تجارتی معاہدوں، مخصوص ای کامرس کنٹریکٹس کی تعمیر کرنا ہے، اس طرح صارفین کو تحفظ فراہم کرنا ہے۔

ماخذ