iHanoi پر رپورٹ ہونے والے ہزاروں کیسز نمٹائے جا چکے ہیں۔

ہنوئی پیپلز کمیٹی کے "ڈیجیٹل کیپٹل سٹیزن" پلیٹ فارم کو شروع کرنے کے تقریباً دو ماہ بعد، 589,000 سے زیادہ لوگوں نے iHaNoi ایپلیکیشن پر اکاؤنٹس رجسٹر کرائے ہیں۔

تقریباً 2 ماہ کے بعد، 589,000 لوگوں نے iHaNoi ایپلیکیشن پر اکاؤنٹس رجسٹر کرائے ہیں۔ (ماخذ: ویتنامیٹ)

ہنوئی کے محکمہ اطلاعات اور مواصلات کے مطابق، iHaNoi ایپ کو ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کرنے والے افراد کی تعداد فی الحال دارالحکومت کی آبادی کا 9.1 فیصد ہے (صرف 15 سال سے زیادہ عمر کے افراد جن کے پاس اسمارٹ فون ہیں)۔

iHaNoi ایک ایسی ایپلی کیشن ہے جو دارالحکومت میں لوگوں اور کاروباروں کو ہر سطح پر حکام کے ساتھ آن لائن بات چیت کرنے میں مدد کرتی ہے۔ یہ پلیٹ فارم حکومت اور عوام کے درمیان خلیج کو کم کرتے ہوئے کنکشن چینل بنانے میں مدد کرتا ہے۔

iHaNoi ایپلی کیشن کی نمایاں خصوصیات میں سائٹ پر عکاسی، انتظامی طریقہ کار، درخواستیں بھیجنا، شہریوں کو آن لائن وصول کرنا اور حکومت کی جانب سے تازہ ترین وارننگز کو اپ ڈیٹ کرنا شامل ہیں۔

اگست 2024 تک، ہنوئی نے 61/61 اضلاع، قصبوں اور منسلک محکموں، شاخوں اور شعبوں کے سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کو سائٹ پر رائے اور شکایات وصول کرنے اور ان سے نمٹنے میں حصہ لینے کے لیے اکاؤنٹس دیے اور بنائے ہیں۔

اعداد و شمار بتاتے ہیں کہ اس کے نفاذ کے بعد سے، 8 اگست 2024 تک، iHaNoi ایپلیکیشن کو 2,350 آن سائٹ شکایات اور شہریوں کی جانب سے فیڈ بیک موصول ہوئے ہیں۔ ان میں سے، 1,654 فیڈ بیکس (70.4% کے حساب سے) پر کارروائی ہو چکی ہے۔ نیز اس مدت کے دوران، ہنوئی کو انتظامی طریقہ کار سے متعلق 247 فیڈ بیکس اور سفارشات موصول ہوئیں اور 40.1 فیصد کیسز کو پروسیسنگ کے لیے منتقل کیا۔

ایپلی کیشن آپریٹر، ہنوئی پیپلز کمیٹی کے دفتر کے مطابق، اگست 2024 کے پہلے ہفتوں میں شہر کو حل کے لیے بھیجی گئی شکایات اور سفارشات کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا۔ اوسطاً، ہر روز، شہر کو تقریباً 40 شکایات موصول ہوتی ہیں اور ان پر کارروائی کی جاتی ہے جو متعلقہ محکموں، ایجنسیوں اور سیکٹرز کو بھیجی جاتی ہیں یا انہیں حل کرنے کے لیے درست علاقے کو واپس بھیجتی ہیں۔

شہری تہذیب وہ میدان ہے جس میں iHaNoi ایپلی کیشن کے ذریعے سائٹ پر سب سے زیادہ عکاسی ہوتی ہے، جس کا تناسب 30.97% ہے۔ اس کے بعد ٹریفک (21.49%)، لوگوں کی روزی روٹی (18.71%)، ماحولیاتی صفائی ستھرائی (10.87%)، اور سیکیورٹی اینڈ آرڈر (7.7%) ہیں۔ علاقے کے لحاظ سے، ہوانگ مائی اور ہا ڈونگ اضلاع وہ جگہیں ہیں جہاں سائٹ پر سب سے زیادہ عکاسی ہوتی ہے۔

اب تک، 65.6% لوگ مطمئن ہو چکے ہیں اور iHaNoi درخواست پر بھیجی گئی شکایات اور سفارشات سے نمٹنے کے نتائج کو قبول کر چکے ہیں۔ تاہم، تقریباً 34.4% لوگ اب بھی نتائج سے مطمئن نہیں ہیں۔

سٹی پیپلز کمیٹی کے دفتر نے کہا کہ ہنوئی عوام کے غیر مطمئن تاثرات اور سفارشات کے نتائج کا جائزہ لے گا۔ ابتدائی تشخیص کے ذریعے، تقریباً 10% کیسز واقعی تسلی بخش نہیں تھے، ہینڈلنگ کے نتائج اب بھی عمومی تھے، اس کو ثابت کرنے کے لیے کوئی تصویر یا دستاویزات موجود نہیں تھے، اور جواب داخل کرنا بھی بھول گئے تھے۔

پروسیسنگ کے عمل کے بارے میں اشتراک کرتے ہوئے، ہنوئی پیپلز کمیٹی کے دفتر کے ایک نمائندے نے کہا کہ iHaNoi ایپلی کیشن کے ذریعے لوگوں کی رائے حاصل کرنے کے بعد، محل وقوع کی معلومات کے تجزیہ کے نتائج کی بنیاد پر عکاسی اور سفارشات خود بخود اضلاع، قصبوں اور شہروں کو بھیج دی جائیں گی۔

فیڈ بیک کے مواد کی بنیاد پر، ضلع، قصبے کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین محکموں، دفاتر، اور منسلک یونٹوں کو ان کے تفویض کردہ اختیار، کاموں اور کاموں کے مطابق اسے وصول کرنے اور سنبھالنے کے لیے تفویض کریں گے۔ تاثرات کے مواد کی بنیاد پر، ان سفارشات کو مختلف ترجیحی سطحوں کے مطابق پروسیسنگ کے لیے منتخب کیا جائے گا، عام سے فوری اور پیچیدہ تک۔

مکمل اور درست آراء اور سفارشات کے ساتھ، پروسیسنگ عملہ ان کو ضوابط کے مطابق وصول کرے گا اور حل کرے گا۔ اس کے بعد پروسیسنگ کے نتائج تنظیم یا فرد کو جواب دینے سے پہلے، منظوری کے لیے مجاز اتھارٹی کے پاس جمع کرائے جائیں گے۔

اگر فیڈ بیک نامکمل ہے تو تفویض کردہ افسر اسے قبول کرنے سے انکار کر دے گا۔ اگر رائے یا سفارش حل کرنے کے اختیار میں نہیں ہے تو، شہری کی درخواست کو مناسب یونٹ کو تفویض کرنے کے لیے اعلی ایجنسی کو بھیج دیا جائے گا۔

آج تک، ہنوئی کو iHaNoi ایپلیکیشن کو بہتر بنانے کے لیے 285 تبصرے موصول ہوئے ہیں۔ امید ہے کہ مستقبل قریب میں، ہنوئی پیپلز کمیٹی "ڈیجیٹل کیپٹل سٹیزن" ایپلی کیشن کے انتظام، آپریشن اور استعمال سے متعلق ضوابط جاری کرے گی۔ خاص طور پر، iHaNoi ایپلی کیشن کے ذریعے لوگوں، خاص طور پر نوجوان نسل کے ساتھ تعامل کو فروغ دینے کے لیے ایجنسیوں اور فعال یونٹس کی ضرورت کا مواد موجود ہوگا۔

ماخذ: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html