Vietcombank ریٹیل بینکنگ آپریشنز کامیابی کے لیے تیار ہیں۔

خوردہ قرضے کے طور پر بنیادی مشکل کی واضح طور پر نشاندہی کرتے ہوئے، Vietcombank نے بیک وقت قرض دینے کی بہت سی پالیسیاں نافذ کی ہیں جو بروقت، موثر اور نظم و ضبط کے اصول کے مطابق ہیں۔

2023 میں، عالمی معیشت کی عمومی مشکلات کے تناظر میں، ہمارے ملک کی سماجی و اقتصادی تصویر نے ایک غالب سرمئی رنگ ریکارڈ کیا جب جی ڈی پی کی شرح نمو میں 2022 کے مقابلے میں صرف 5 فیصد سے زیادہ اضافے کا تخمینہ لگایا گیا تھا، جو کہ CoVID-19 کے شدید اثرات کے تحت 2020-2022 کی مدت کے مقابلے میں آہستہ آہستہ بحال ہو رہی تھی۔ یہ چوتھی سہ ماہی کے اختتام تک نہیں تھا کہ کھپت اور سرمایہ کاری کے نمو کے ڈرائیوروں نے زوال سے بچنے کے آثار دکھائے۔ پیداواری سرگرمیاں بڑے پیمانے پر جمود کا شکار تھیں، اور کاروبار محدود سرمایہ کاری کی سمت میں محتاط رہے۔

ایسے حالات میں بینکنگ انڈسٹری کو کئی بڑے چیلنجز کا سامنا ہے۔ معیشت کی طلب اور سرمائے کو جذب کرنے کی صلاحیت اب بھی کمزور ہے، اور طویل عرصے تک سست لین دین کے ساتھ رئیل اسٹیٹ مارکیٹ قرض کی سست شرح نمو اور 14% کے ہدف سے دوری کا سبب بننے والے اہم عوامل ہیں۔ کریڈٹ کے معیار کے ساتھ بہت سے مسائل اور قرض کی وصولی میں مشکلات بھی بڑے پیمانے پر سامنے آتی ہیں۔ سروس کاروباری سرگرمیوں سے آمدنی کم ہے۔ خاص طور پر، انشورنس پروڈکٹس میں اعتماد کے بحران نے پوری مارکیٹ کی بیمہ کی فروخت میں شدید کمی کی ہے، بشمول بینکاسورینس چینلز کے ذریعے تقسیم کیے جانے والے انشورنس طبقہ۔ دریں اثنا، تجارتی بینکوں کے لیے معیشت کے عمومی رجحان کو پورا کرنے، لین دین کی ضروریات اور ڈیجیٹل چینلز پر صارفین کے تجربے کو یقینی بنانے کے لیے جامع ڈیجیٹل تبدیلی تیزی سے ضروری ہے۔

مصیبت میں ثابت قدم رہنا

خوردہ قرضے کے طور پر بنیادی مشکل کی واضح طور پر نشاندہی کرتے ہوئے، سال کے پہلے مہینوں سے، Vietcombank نے بیک وقت نظم و ضبط کے اصول کے ساتھ بہت سی بروقت، موثر اور مستقل قرضہ پالیسیاں نافذ کی ہیں۔

ایک طرف، گھر خریدنے والے طبقے میں ترقی کو برقرار رکھیں، معروف سرمایہ کاروں کے ساتھ تعاون کریں، قانونی شرائط کے ساتھ رئیل اسٹیٹ پروجیکٹس کا استحصال کریں، قرض کے استعمال کے مقصد کو سختی سے کنٹرول کریں اور کریڈٹ کوالٹی مینجمنٹ کو مضبوط کریں۔ دوسری طرف، پیداوار اور کاروبار کے لیے قرضے میں اضافے کے لیے سود کی شرح کے طریقہ کار کے ذریعے حساس طریقے سے کام کریں، تجارت، سامان، کھپت، قلیل مدتی قرض کی مصنوعات، غیر محفوظ قرضوں، کاروباری سلسلہ میں کسٹمر گروپس اور موجودہ قرض دہندگان پر توجہ مرکوز کرنے جیسے شعبوں کو ترجیح دیں۔ اس کے علاوہ، آٹوموبائل پارٹنرز، بیچوں میں فروخت کرنے کے لیے تنخواہ ادا کرنے والے شراکت داروں کے ساتھ تعاون کو فروغ دیں، اوور ڈرافٹ قرضوں کو فروغ دینے کے لیے کامل عمل اور ضوابط اور ڈیجیٹل چینلز پر قرضے کے سفر کو مکمل کرنے کے لیے وسائل کی سرمایہ کاری کریں...

قریبی اور لچکدار انتظامی اقدامات اور رہنما کے جذبے کے ساتھ، 2023 کے آخر تک، ویت کام بینک نے شاندار طور پر بقایا خوردہ قرضوں میں 650,000 بلین VND کے نشان کو عبور کر لیا تھا، 2022 کے مقابلے میں تقریباً 4 فیصد کا اضافہ ہوا تھا، کریڈٹ کے معیار کی ضمانت دی گئی تھی، قرض کا ڈھانچہ ترقی کے بعد کے سالوں میں مناسب رہا، تاکہ ترقی کے بعد کے سالوں میں مناسب ترقی ہو۔

Hoạt động ngân hàng bán lẻ Vietcombank sẵn sàng bứt phá để thành công- Ảnh 1.

کسٹمر کے تجربے کے لیے پیش قدمی کرنا

2023 میں، Vietcombank نے ادائیگی کے بہت سے نئے حلوں کے ساتھ ایک قابل ذکر نشان بنایا، بشمول VCB Digicard ڈیجیٹل کارڈ پروڈکٹ، جو کارڈ کی خدمات کو مربوط کرنے کی اجازت دیتا ہے جب صارفین ایک اکاؤنٹ کھولتے ہیں اور eKYC کے ذریعے VCB Digibank کے لیے رجسٹر ہوتے ہیں۔ VCB Digicard کے ساتھ، صارفین فزیکل کارڈ کے اجراء کا انتظار کیے بغیر یا پہلے کی طرح سروس کو چالو کرنے کے لیے بینک جا کر فوری طور پر ادائیگی کی سہولیات سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں۔ اس لیے، صرف تھوڑے ہی عرصے کے بعد، VCB Digicard ڈیجیٹل کارڈز خاص طور پر نوجوان صارفین میں مقبول ہو گئے ہیں جن کے 2 ملین سے زیادہ کارڈ جاری کیے گئے ہیں۔

اگست 2023 میں، مارکیٹ نے ایک دھماکہ دیکھا جب Vietcombank - ویتنام کے پہلے سرکاری مشترکہ اسٹاک کمرشل بینک نے ویتنام کے لوگوں کے لیے جدید ادائیگی کا حل Apple Pay متعارف کرایا، جس سے ایک انتہائی جدید اور آسان کارڈ کے بغیر تجربہ لایا گیا۔ Vietcombank ویزا کارڈز کے ساتھ، صارفین سیٹ اپ سے لے کر استعمال تک آسان سروس کے تجربے سے لطف اندوز ہونے کے لیے iPhone، iPad، Mac اور Apple گھڑی استعمال کر سکتے ہیں۔ ایپل پے کا استعمال کرتے ہوئے ٹرانزیکشنز کو تصدیق کے معروف طریقوں جیسے کہ فیس آئی ڈی، ٹچ آئی ڈی یا ڈیوائس کے پاس ورڈ کے ساتھ یک وقتی متحرک سیکیورٹی کوڈز کے ذریعے محفوظ کیا جاتا ہے۔ Apple Pay کا کامیاب نفاذ ایک بار پھر ویتنام میں سرکردہ بینک کی پوزیشن اور صلاحیت کی تصدیق کرتا ہے اور یہ خطے اور دنیا کے برابر ہے۔

Hoạt động ngân hàng bán lẻ Vietcombank sẵn sàng bứt phá để thành công- Ảnh 2.

ڈیجیٹل تبدیلی اور گاہک پر مرکوز واقفیت کا ادراک بھی Vietcombank کے ذریعے کیپٹل بزنس کے شعبوں میں ہم آہنگ کیا جاتا ہے، جسے بہت "روایتی" سمجھا جاتا ہے جیسے کہ کریڈٹ اور فزیکل ٹرانزیکشن چینلز۔ RTOM1 پروجیکٹ کی سفارشات اور مشورے پر قریب سے عمل کرتے ہوئے، 2023 میں، RLOS خوردہ قرض کی شروعات اور منظوری کے نظام کو تعینات کرنے کے منصوبے کو کامیابی کے ساتھ نافذ کیا گیا، معیار اور پیش رفت کو یقینی بنایا گیا، ایک مرکزی منظوری کے ماڈل کی بنیاد بنائی، فروخت اور کسٹمر کیئر کو ترجیح دینے کے لیے برانچ کے وسائل کو آزاد کیا۔ اس کے علاوہ، تربیت، کوچنگ اور براہ راست معاونت کی سرگرمیاں بڑے پیمانے پر انجام دی جاتی ہیں، جس سے برانچ کے عملے کو فوری طور پر نظام کو سمجھنے اور اس کا استعمال کرنے میں مدد ملتی ہے، کام کی کارکردگی میں بہتری آتی ہے۔

2023 نے پورے سسٹم میں تقریباً 100 برانچوں میں سیلز اینڈ سروسز ماڈل کے کامیاب نفاذ کے ساتھ ایک بڑی تبدیلی بھی دیکھی۔ نئی، جدید لین دین کی جگہ اور فروخت کے مقام پر گاہکوں کی خدمت کے لیے اہلکاروں کی ترتیب اور تفویض کو ویت کام بینک نے گاہک کے تجربے کو سب سے زیادہ ترجیح دینے کے اصول پر لاگو کیا تھا۔ RTOM2 پروجیکٹ کے نتائج کے مطابق ریٹیل برانچ ماڈل نے ابتدائی طور پر کاروباری اشاریوں کو بہتر بنانے، سیلز کی کارکردگی، لین دین کے انتظار کے وقت کو کم کرنے اور صارفین پر اچھا تاثر بنانے کے ذریعے اپنی تاثیر کو ثابت کیا ہے۔

2023 خصوصی واقعات اور مصنوعات کے ساتھ خاص طور پر دلچسپ ہے، Vietcombank کے ترجیحی صارفین کے لیے تجربے کو بڑھا رہا ہے۔ مارچ میں، پہلی بار، Vietcombank نے اعلیٰ درجے کے صارفین کو 2 میوزک نائٹس کے ساتھ ماسٹر پیس آف ٹائم ان ہنوئی اور ہو چی منہ سٹی کے تھیم سے نوازا، موسیقی اور پینٹنگ کے ساتھ آرام کے شاندار، منفرد لمحات لائے۔ دسمبر میں، Vietcombank نے مارکیٹ میں سب سے زیادہ پریمیم کریڈٹ کارڈ پروڈکٹ، Vietcombank Visa Infinite، خصوصی طور پر ڈائمنڈ اور ڈائمنڈ ایلیٹ صارفین کے لیے لانچ کرتے وقت ایک بڑا چرچا کیا۔ خوبصورت ڈیزائن کی جوڑی ڈائمنڈ شائن اور ڈائمنڈ چارم کے ساتھ پروڈکٹ، منفرد اور نفیس مجسمہ سازی کی تکنیکوں کے ذریعے ٹائٹینیم مواد سے تیار کی گئی، نے فوری طور پر ماہروں کو فتح کر لیا۔ Vietcombank Visa Infinite کارڈ صحت کی دیکھ بھال، کھانوں، ریزورٹس، گولف، سفر وغیرہ میں خصوصی مراعات کے ذریعے بھی اپنی پوزیشن کی تصدیق کرتا ہے، جو کہ نقطہ آغاز ہونے کے لائق ہے، مستقبل قریب میں Vietcombank کے نجی بینکنگ خدمات کی طرف سفر کا خاکہ پیش کرتا ہے۔

Hoạt động ngân hàng bán lẻ Vietcombank sẵn sàng bứt phá để thành công- Ảnh 3.

2024: کامیابی تک پہنچنے کے لیے تیار

365 دنوں کی مسلسل کوششوں کے اختتام پر، اپنے سٹریٹجک ترقیاتی اہداف میں ثابت قدم رہتے ہوئے، Vietcombank کے ریٹیل آپریشنز نے مشکلات پر مسلسل قابو پا لیا ہے، اور کئی اہم جھلکیوں کے ساتھ اپنا نشان چھوڑا ہے، 2023 میں بینک کی مجموعی کامیابی میں مثبت کردار ادا کیا ہے۔ باوقار ایوارڈز کی ایک سیریز نے جزوی طور پر اس کی عکاسی کی ہے اور Vietcombank کے کسٹمرز کو تسلیم کیا ہے اور مارکیٹ کو تسلیم کیا ہے۔ ویزا ایوارڈز 2023 کے مطابق 12 ایوارڈز، ناپاس کی جانب سے 2023 کا بقایا بینک، بقایا ریٹیل بینک، بقایا ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن بینک، ویتنام بینکس ایسوسی ایشن اور IDG کی جانب سے چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کے ساتھ بینک۔

2024 میں مارکیٹ کے سست رہنے کی پیش گوئی کی گئی ہے، سماجی و معیشت مکمل طور پر بحال نہیں ہو سکتی، بینکنگ انڈسٹری کو بہت سے چیلنجز کا سامنا کرنا پڑے گا، خاص طور پر اہم کاروباری شعبوں جیسے کہ کریڈٹ، سروس بزنس، انشورنس میں۔ لیکن Vietcombank کے لیے، 2024 ایک خاص طور پر اہم سال ہے، ایک اہم سال، 2020-2025 کے اسٹریٹجک دور کی آخری لائن کے لیے ایک سپرنٹ۔ آگے چیلنجز ہیں، کاروباری اہداف کی طرف سے بہت بڑا دباؤ، تبدیلی کے اہم منصوبوں کی ایک سیریز سے، نفاذ کے مرحلے میں داخل ہونے کی تیاری کرنے والے اسٹریٹجک اقدامات، گھریلو سماجی-معیشت کی عمومی تبدیلیوں اور بڑے عالمی رجحانات کے مطابق، کسٹمر کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کی ضروریات زیادہ گہری اور جامع ہو جاتی ہیں۔

Vietcombank ریٹیل ڈویژن کی ڈائریکٹر محترمہ Doan Hong Nhung نے کہا: "یہ واضح ہے کہ بہت سے چیلنجز ہوں گے، لیکن ہمیں یقین ہے کہ آگے مواقع بھی موجود ہیں۔ Vietcombank کی خوردہ سرگرمیاں لائٹ ہاؤس کے اشارے کی پیروی کریں گی، جو Vietcombank کے آپریشنل اہداف ہیں جو کہ Vietcombank کے آپریشنل اہداف ہیں جو کہ 02020202020202020 سے نئے سال میں داخل ہوں گے۔ فعال ذہنیت اور "کسٹمر سینٹرک - ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن بنیادی ہے" کا مستقل انتظامی نقطہ نظر، 60 سال سے زیادہ کی تاریخ کے سفر کے ذریعے پیدا ہونے والی ذہانت اور ہمت کے ساتھ، ملک بھر کے لاکھوں صارفین کے اعتماد اور توقعات سے پیدا ہونے والی طاقت کے ساتھ، Vietcombank Retail بریک کے لیے تیار ہے۔

ماخذ