کسٹمر سینٹرک: ڈرائیونگ کا تجربہ ایک پیمانہ ہے – ذہنی سکون عزم ہے۔

صارفین کے لیے، تمام توقعات بیان نہیں کی گئی ہیں۔ ایک قابل اعتماد گیراج نہ صرف مسئلہ کو حل کرتا ہے، بلکہ خاموش خواہشات کو بھی پورا کرتا ہے۔

اس کو سمجھتے ہوئے، VATS ہمیشہ مینوفیکچرر کے معیارات کے مطابق ہر تفصیل کو بحال کرتا ہے، جس کا مقصد پہلے دن کی طرح ڈرائیونگ کے اصل احساس کو لوٹانا ہے۔ VATS کے ساتھ، گاہک ہمیشہ بہترین ڈرائیونگ کے تجربے کو دوبارہ بنانے کے لیے سفر کے مرکز میں ہوتے ہیں۔

صارفین کی خاموش توقعات

2000 کی دہائی کے اوائل میں، جب ویتنام میں اعلیٰ درجے کی کاروں کی مرمت کا بازار اب بھی خالی جگہوں سے بھرا ہوا تھا، بہت سے کار مالکان نے خفیہ طور پر ایک بظاہر سادہ سی توقع رکھی:

مرمت کے بعد، کار کو نہ صرف چلنا چاہیے بلکہ ڈرائیونگ کا وہی احساس برقرار رکھنا چاہیے جیسا کہ اسے پہلی بار انسٹال کیا گیا تھا۔

تاہم، اس وقت، یہ ایک عیش و آرام تھا. ٹیکنالوجی محدود تھی، دستاویزات کی کمی تھی، کچھ لوگوں کا خیال تھا کہ ڈرائیونگ کے اصل احساس کو اب بھی دوبارہ بنایا جا سکتا ہے۔

لیکن VATS کے بانی مختلف تھے۔ اس نے اپنی خاموش خواہش کو ترغیب میں بدل دیا اور اپنا سفر شروع کیا: گیئر باکس کو منظم اور گہرائی سے دوبارہ انجینئر کرنے کے لیے۔

2003 میں اہم موڑ آیا، جب ایک مرسڈیز میں گیئر باکس کا سنگین مسئلہ تھا جسے کسی گیراج نے قبول کرنے کی ہمت نہیں کی۔ VATS کے بانی نے کیس کو سنبھالا، ہر تفصیل کو الگ کیا اور اسے اس کے اصل آپریٹنگ اصولوں پر بحال کیا۔

کار دوبارہ آسانی سے چلائی گئی – اور پہلی بار گاہک کی خاموش توقع کی تصدیق ہوئی: "ڈرائیونگ کے اصل احساس کو مہارت، سامان اور لگن کے ساتھ مکمل طور پر دوبارہ بنایا جا سکتا ہے"۔

شفاف عمل - صارفین ہمیشہ ساتھ ہوتے ہیں۔

صارفین نہ صرف قدیم کار چلانے کا احساس چاہتے ہیں بلکہ مرمت کے پورے عمل میں شفافیت بھی چاہتے ہیں۔ وہ نہ صرف نتائج کی پرواہ کرتے ہیں بلکہ اس بات کی بھی پرواہ کرتے ہیں کہ کار میں کیا خرابی ہے، اسے کیسے ٹھیک کیا جائے اور کیوں۔

VATS کے ساتھ، یہ صرف ایک تکنیکی ضرورت نہیں ہے، بلکہ خدمت کا عہد ہے۔ VATS صارفین کو صرف ایک حتمی رسید موصول نہیں ہوتی ہے - وہ پورے سفر میں ساتھ ہوتے ہیں:

- وصول کریں اور مسئلہ کو غور سے سنیں، اپنے آپ کو گاہک کے جوتوں میں ڈالیں۔

- الجھن سے بچنے کے لیے آسانی سے سمجھنے والی زبان میں غلطی کی وجہ بیان کریں۔

- اقتباسات اور تکمیل کے اوقات کو صاف کریں، کوئی پوشیدہ اخراجات یا غیر متوقع تبدیلیاں نہیں۔

اس کے علاوہ، ٹیم جداگانہ - اسمبلی - بحالی کے عمل کو بھی ریکارڈ کرتی ہے، جس سے صارفین کو حقیقی تکنیکی پیش رفت کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے۔

VATS ٹیم ہر اسپیئر پارٹ میں محتاط ہے۔

بعد از فروخت سروس صرف ایک پالیسی نہیں ہے۔

مرمت کے عمل کے دوران شفافیت کا تجربہ کرنے کے بعد، گاہک توقع کرتے ہیں کہ گیراج چھوڑنے کے بعد یہ جاری رہے گا۔ VATS فروخت کے بعد کسی ایک پالیسی کو نہیں سمجھتا اور اس پر غور کرتا ہے، بلکہ تکنیکی عزم کا تسلسل ہے، جو صارفین کو اپنی گاڑیوں کی حفاظت میں ہمیشہ محفوظ اور فعال محسوس کرنے میں مدد کرتا ہے۔

"کیا سواری اب بھی برقرار ہے؟" جیسے آسان سوالات سے "کیا دیکھنے کے لیے کوئی پوشیدہ نشانیاں ہیں؟"، VATS کا آفٹر مارکیٹ سسٹم حقیقی دنیا کی ضروریات کے مطابق ڈیزائن کیا گیا ہے۔

- تکنیکی ہاٹ لائن ٹربل شوٹنگ اور دیکھ بھال دونوں میں مدد کے لیے ہمیشہ تیار رہتی ہے۔

- دستاویزات - ویڈیوز - ہر گاڑی کے ماڈل کے لیے موزوں گیئر باکس، گیئر باکس آئل، ٹارک کنورٹر کی دیکھ بھال کرنے کے بارے میں تفصیلی ہدایات۔

سب کو بنیادی مقصد کی طرف ہدایت دی گئی ہے: "شفاف - صاف - گاہکوں کو دوسری بار پوچھنے نہ دیں"۔

ٹیکنیشن صوبے میں ایک گاہک کے لیے سیٹ U241 والو کی نان شفٹنگ خرابی کی جانچ کر رہا ہے۔

تکنیکی اختراع - ہر مرمت کے بعد اعتماد رکھنا

صارفین کو فینسی اشتہارات کی ضرورت نہیں ہے، لیکن ہر مرمت کے بعد استحکام برقرار رکھنے کی ضرورت ہے - ایک واقف ڈرائیونگ احساس، بار بار آنے والے خطرات کے بغیر۔

اس لیے، VATS تکنیکی اختراع کو ایک غیر سمجھوتہ کرنے والی ذمہ داری سمجھتا ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تفصیل میں کوئی انحراف اس پر رکھے گئے اعتماد کو نقصان نہ پہنچائے۔

جرمنی، جاپان اور امریکہ سے نئی ٹیکنالوجی کو اپ ڈیٹ کرنے سے لے کر، ATRA (USA) جیسی باوقار تکنیکی انجمنوں میں حصہ لینے سے لے کر عمل کو معیاری بنانے تک، تمام کوششوں کا مقصد ایک مقصد ہے: پیچیدہ ٹیکنالوجی کو سادہ، درست، قابل رسائی، اور قابل اعتماد خدمات میں تبدیل کرنا۔

VATS پر خدمات ہمیشہ حقیقی زندگی کے تجربات کے گرد گھومتی ہیں:

- اصل کو بحال کرنے کے لیے گیئر باکس اور ٹارک کنورٹر کی دیکھ بھال اور اوور ہال ، کوئی اندھا دھند متبادل نہیں

- کثیر پرتوں والی تشخیص - غلطی کی اصل وجہ تلاش کریں، غلط اصلاح سے بچیں۔

- اصل آلات کا استعمال کرتے ہوئے، اس بات کو یقینی بنانا کہ ہر آپریشن بالکل درست ہو۔

- اصلی اجزاء استعمال کریں، صحیح تکنیک کے مطابق انسٹال کریں - صحیح خصوصیات - صحیح گاڑی کا ماڈل۔

VATS میں متنوع اجزاء

کیونکہ صرف اس صورت میں جب تکنیک کو ہر تفصیل کے ساتھ معیاری بنایا جائے، اصل ڈرائیونگ احساس کو صحیح معنوں میں برقرار رکھا جا سکتا ہے – اور گاہک کا اعتماد ختم نہیں ہوگا۔

صارفین ترقی کے لیے تحریک ہیں۔

آنے والے سفر میں، VATS نہ صرف ٹیکنالوجی میں پیش قدمی جاری رکھے گا بلکہ صنعت کے معروف تکنیکی مرکز کے طور پر اپنے کردار کو وسعت دے گا۔

یہ ایک ایسی جگہ ہوگی جہاں صارفین کو گہرائی سے مہارت کے ساتھ خدمت کی جائے گی، گیراج کمیونٹی کو علم منتقل کیا جائے گا اور ویتنامی ٹرانسمیشن سروس انڈسٹری کو معیار تک پہنچایا جائے گا۔

سب سے بڑھ کر، "ڈرائیونگ کا احساس ہی پیمانہ ہے - ذہنی سکون ہی مقصد ہے" کے نعرے کے ساتھ، VATS ہمیشہ ہر گاہک کے لیے ڈرائیونگ کے اصل احساس کو برقرار رکھے گا، اور ہر گاہک کو مسلسل تکنیکی بہتری کے لیے ایک بنیادی کردار سمجھتا ہے۔/۔

VATS – ویتنام میں اعلیٰ درجے کے کار گیئر باکسز میں مہارت رکھنے والا پہلا گیراج

تکنیکی ہاٹ لائن: 0942 65 65 69

پتہ: 20 اسٹریٹ نمبر 2، ہیپ بن چان وارڈ، تھو ڈک سٹی (پرانا)، ہو چی منہ سٹی، ویتنام

ویب سائٹ: https://vats.com.vn/

اے ٹی

ماخذ: https://baolongan.vn/khach-hang-la-trung-tam-cam-giac-lai-la-thuoc-do-su-an-tam-la-cam-ket-a200872.html