مینولائف اور SCB پر Tam An Dau Tu مصنوعات کا 'الزام' لگانے والے صارفین کو واپس کیا جائے گا؟

اگر کافی بنیاد پر رقم واپس کریں۔

26 اپریل کی سہ پہر، Manulife ویتنام کمپنی نے اس کمپنی، SCB بینک اور صارفین کے درمیان Tam An Dau Tu لائف انشورنس پروڈکٹ کے بارے میں "اسکینڈل" کے حوالے سے ایک پریس ریلیز جاری کی۔

ہو چی منہ شہر کے سینکڑوں صارفین نے مینولائف کمپنی اور ایس سی بی بینک کے ٹام این ڈاؤ ٹو پروڈکٹس کے بارے میں تحقیقاتی ایجنسی کو شکایات بھیجی ہیں۔ (تصویر: ڈائی ویت)

Manulife Vietnam کے مطابق، ماضی میں، کمپنی نے ہر گاہک کی شکایت پر ایک فعال اور سخت جانچ کا عمل لاگو کیا ہے اور زیادہ تر معاملات میں، گاہک کی شکایت کے مواد کو ثابت کرنے کے لیے ناکافی ثبوت تھے۔

" کچھ معاملات میں جہاں کمپنی کو مشاورتی عمل کے دوران بدانتظامی کے ثبوت ملے، کمپنی نے ملوث افراد کے خلاف سخت تادیبی کارروائی کی، بشمول حکام کو رپورٹ کرنا ،" Manulife نے کہا۔

Manulife کے مطابق، یہ کمپنی ان مشکلات کے ساتھ ہمدردی رکھتی ہے جن کا SCB صارفین کو سامنا ہوا ہے۔ لہذا، Manulife ویتنام Tam An Dau Tu انشورنس پروڈکٹ میں حصہ لینے والے SCB صارفین سے رابطہ کرے گا جنہوں نے شکایات جمع کروائی ہیں (30 اپریل سے پہلے) شکایات پر تبادلہ خیال اور حل کرنے کے لیے۔

مینو لائف کے نمائندوں نے کہا کہ ان بات چیت کا مقصد دونوں فریقوں کے لیے ایک منصفانہ حل تک پہنچنا تھا، بشمول معاہدہ منسوخی اور اگر کوئی معقول بنیاد ہو تو رقم کی واپسی۔

شکایت کے تصفیے کے نتیجے کا تعین Manulife ویتنام کے جائزے کی بنیاد پر کیا جائے گا جس میں عوامل شامل ہیں جیسے: انشورنس معاہدے کی دستاویزات کی مکمل اور قانونی حیثیت، متعلقہ کنسلٹنٹس اور بینک کے عملے کے ساتھ انٹرویوز اور تصادم کے نتائج، شکایت میں یا بحث کے دوران صارف کی طرف سے فراہم کردہ معلومات، اور ثبوت یا متعلقہ عوامل جن پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔

" ہمارا مقصد صارفین کے ساتھ بات چیت مکمل کرنا اور 30 ​​جون 2023 کے قریب ایک حل تک پہنچنا ہے۔ جن صارفین کو اپنی شکایات پر بات کرنے کے لیے مدعو کیا گیا ہے، انہیں آنے والے دنوں میں کمپنی کی طرف سے دعوت نامہ موصول ہوگا ،" Manulife Vietnam نے بتایا۔

گاہک پیسے واپس چاہتا ہے۔

مینولائف ویتنام کی معلومات کے جواب میں، مسٹر ٹران ٹوک لین (ڈسٹرکٹ 6، ہو چی منہ سٹی میں رہتے ہیں) نے کہا کہ وہ ایک ایسا صارف ہے جس نے SCB بینک کے ساتھ مل کر Manulife کے Tam An Dau Tu پروڈکٹ کی مذمت کی۔ انہوں نے مینولائف سے درخواست کی کہ وہ اپنے عہد کو پورا کرے اور صارفین کو جائز فوائد واپس کرے۔ کیونکہ، حقیقت میں، گاہک نے لائف انشورنس نہیں خریدی۔ گاہک اپنی رقم واپس حاصل کرنا چاہتا ہے۔

بہت سے صارفین نے Tam An Dau Tu پروڈکٹس پر کروڑوں ڈونگ کھو دیے بغیر یہ جانے کہ یہ لائف انشورنس ہے۔ (تصویر: ڈائی ویت)

محترمہ مائی (ضلع 6 میں رہنے والی) نے بتایا کہ وہ بھی وہی ہے جس نے پروڈکٹ Tam An Dau Tu کی مذمت کی۔ اس نے کئی بار Manulife سے شکایت کی ہے اور اس کمپنی سے 3 مسترد خط موصول ہوئے ہیں۔ دریں اثنا، اس نے ثبوتوں کی 10 سے زیادہ فہرستیں بھیجی ہیں تاکہ اس کی بات کو ثابت کیا جا سکے۔

" مجھے امید ہے کہ مینولائف ویتنام میری شکایت کو صحیح طریقے سے سنبھالے گا اور عوامی معافی حاصل کرے گا ،" محترمہ مائی نے کہا۔

محترمہ ہوونگ (ضلع 8 میں رہتی ہیں) نے کہا کہ اس نے Tam An سرمایہ کاری کی مصنوعات خریدی اور دو بار Manulife سے شکایت بھی کی۔ مکمل ثبوت ہونے کے باوجود، مینولائف نے پھر بھی ادائیگی نہیں کی اور اس سے کہا کہ وہ فیس کی ادائیگی جاری رکھے ورنہ معاہدہ منسوخ کر دیا جائے گا۔

اس سے پہلے، جیسا کہ VTC نیوز نے اطلاع دی ہے، سینکڑوں صارفین ہو چی منہ سٹی پولیس ڈیپارٹمنٹ میں Manulife Vietnam اور SCB Bank کے Tam An Dau Tu پروڈکٹ کے بارے میں شکایات درج کرانے گئے تھے۔

سیٹی بلورز نے کہا کہ ان سب کو Manulife اور SCB بینک کے عملے نے مشورہ دیا تھا کہ Tam An Dau Tu ایک نئی سرمایہ کاری پروڈکٹ ہے جس میں زیادہ سود کی بچت ہے۔ تاہم، لوگوں کو بعد میں پتہ چلا کہ یہ لائف انشورنس کا معاہدہ تھا۔ بہت سے لوگوں نے اس پروڈکٹ میں کروڑوں ڈونگ کی سرمایہ کاری کی ہے، کچھ تو اربوں ڈونگ کے ساتھ "پھنس گئے"۔

DAI VIET

مفید
جذبات
تخلیقی
منفرد
غصہ

ماخذ: https://vtc.vn/khach-hang-to-san-pham-tam-an-dau-tu-cua-manulife-va-scb-se-duoc-hoan-phi-ar768647.html