جیسا کہ چین کی آن لائن شاپنگ کا بلبلہ پھٹ رہا ہے۔

تنخواہوں میں کٹوتیوں، کام کے طویل اوقات اور سخت مقابلے کا سامنا، چین کے لائیو سٹریمنگ بیچنے والے سیر شدہ صنعت میں اپنی ملازمت کے امکانات کے بارے میں مایوسی کا شکار ہیں۔

سیلز لوگ تیزی سے سیر شدہ اور مسابقتی میدان میں اپنی ملازمت کے امکانات کے بارے میں فکر مند ہیں۔

مارچ 2023 تک، Hou Chunyu TikTok کی بہن ایپ Douyin پر فائبر سپلیمنٹس فروخت کرنے کے لیے روزانہ چار گھنٹے لائیو سٹریمنگ میں صرف کرتی ہے۔ کبھی کبھی، وہ آدھی رات کے بعد کام کرتی ہے۔ "اس [ضمیمہ] میں آٹھ قسم کے فائبر کے ساتھ ساتھ مختلف وٹامنز اور معدنیات بھی شامل ہیں،" 24 سالہ نوجوان اپنے خیالی سامعین کو "بچے" کہہ کر ہر چند منٹ میں دہراتی ہے۔ "یہاں تک کہ خلاباز بھی یہ حیرت انگیز چیزیں استعمال کرتے ہیں۔ آپ اسے کیوں نہیں آزماتے؟"

• لائیو اسٹریم شاپنگ، جو کہ وبائی امراض کی وجہ سے چین میں بے حد مقبول ہو چکی ہے، ایک زمانے میں ایک عروج کی صنعت تھی - جس میں ملک کے تقریباً نصف انٹرنیٹ صارفین 2023 کے وسط تک لائیو اسٹریمنگ بیچنے والوں سے خرید رہے تھے۔
• لیکن لائیو سٹریمنگ شاپنگ کا بلبلہ اس سال خراب ہونا شروع ہو گیا ہے۔ گرتی ہوئی اجرت، زیادہ گھنٹے اور بڑھتی ہوئی مسابقت کا سامنا، بیچنے والے صنعت میں اپنی ملازمت کے امکانات پر سوال اٹھا رہے ہیں۔
• ای کامرس کمپنیوں نے لاگت کو کم کرنے کے لیے AI لائیو اسٹریمرز کے ساتھ بھی تجربہ کرنا شروع کر دیا ہے، جس سے جاب مارکیٹ مزید غیر یقینی ہو گئی ہے۔

لیکن مارچ کے آخر تک، ہو نے ایک بھی پروڈکٹ فروخت نہیں کی تھی۔ اس کی لائیو سٹریم میں صرف چار ناظرین تھے – جن میں سے دو اس کے ساتھی تھے۔ ہو نے کہا کہ اسے ایسا لگا جیسے وہ آئینے کے سامنے بول رہی ہے – اپنے سامعین سے رائے حاصل کرنے کی کوشش کر رہی ہے لیکن صرف اپنی آواز سن رہی ہے۔ ماہانہ 12,000 یوآن ($1,642) ادا کیے جانے کے باوجود، Hou نے چھوڑنے کا فیصلہ کیا۔ اس نے کہا ، "اگر میں یہ کام جاری رکھتی تو میں ذہنی طور پر خراب ہو جاؤں گی۔"

زندگی بدلنے کا خواب...

جب Hou نے پہلی بار 2021 کے وسط میں لائیو سٹریم کے ذریعے فروخت کرنا شروع کیا، تو صنعت عروج پر تھی - جزوی طور پر چین کے کورونا وائرس سے پاک لاک ڈاؤن کی وجہ سے، جس نے لاکھوں لوگوں کو گھر رہنے اور اپنے موبائل فون پر خریداری کرنے پر مجبور کیا۔ اگرچہ ابھی بھی مغرب میں نسبتاً نیا ہے، چین میں لائیو سٹریمنگ پہلے سے ہی مقبول تھی، جہاں تقریباً نصف انٹرنیٹ صارفین نے 2023 کے وسط تک لائیو سٹریمنگ کو خریداری کے آپشن کے طور پر منتخب کیا۔ چین کے سب سے بڑے ستاروں میں سے ایک آسٹن لی تھا، جسے لپ اسٹک کنگ کہا جاتا ہے، جس نے ایک ہی دن میں اربوں ڈالر کی مصنوعات فروخت کیں۔ فوری شہرت اور خوش قسمتی کے خواب نے دنیا کے سب سے زیادہ آبادی والے ملک میں چھوٹی ای کامرس کمپنیوں کے لیے کام کرنے والی بہت سی نوجوان خواتین کو اس صنعت کی طرف راغب کیا ہے۔

مقابلہ اور دباؤ

لیکن ای کامرس کے بلبلے نے حال ہی میں کم ہونے کے آثار دکھائے ہیں، کیونکہ سیر شدہ صنعت کو معاشی بدحالی کا سامنا ہے۔ گرتی ہوئی اجرت، طویل گھنٹے اور کم خرچ چینی صارفین کے لیے بڑھتے ہوئے مقابلے سے تنگ آکر، لائیو اسٹریمرز صنعت میں اپنی ملازمت کے امکانات کے بارے میں فکر کرنے لگے ہیں۔ ہو، ایک براڈکاسٹ جرنلزم کا بڑا، لائیو سٹریمنگ میں شامل ہونے کے لیے 2022 میں ہانگزو چلا گیا، جو کہ چین کے ای کامرس کا مرکز ہونے والے شہر میں کام کے منافع بخش وعدے کے لالچ میں ہے۔ وہ 10,000 یوآن ($1,390) سے زیادہ کی تنخواہ کے لیے دن میں چار گھنٹے، مہینے کے 26 دن کام کرتی ہے - نئے کالج گریجویٹس کی اوسط آمدنی سے دوگنا۔ لیکن 2023 میں، ملازمت کا بازار مزید سخت ہو گیا، بہت سی کمپنیوں نے تنخواہوں میں $821–$1,095 تک کٹوتی کی اور اپنے ملازمین کو روزانہ آٹھ گھنٹے کام کرنے کا مطالبہ کیا۔ جیسے جیسے کمپنیاں دیوالیہ ہو گئیں، Hou نے اکثر ملازمتیں تبدیل کیں۔ کپڑے کی ایک کمپنی نے اپنے تمام ملازمین کو جوائن کرنے کے چھ دن بعد فارغ کر دیا۔ ژوشان سے تعلق رکھنے والے 23 سالہ لی بنگ، جو گھریلو آلات کی ایک کمپنی کے لیے بیت الخلا اور باتھ روم کے سنک فروخت کرتے ہیں، بھی ایسی ہی صورتحال سے دوچار ہیں۔ اگرچہ اس نے 2022 میں ماہانہ 2,053 ڈالر کمائے لیکن اب اس کی آمدنی صرف $1,095 ماہانہ ہے۔ ہانگ زو سے تعلق رکھنے والی 26 سالہ ہی زی نے کہا کہ اس کی ماہانہ آمدنی میں گزشتہ سال کے مقابلے میں 5,000 یوآن کی کمی ہوئی ہے۔ چینی کنسلٹنسی iiMedia ریسرچ کے مطابق، ہانگزو، شنگھائی اور بیجنگ جیسے بڑے شہروں میں 2022 سے 2023 تک لائیو اسٹریم بیچنے والوں کی آمدنی میں تقریباً 30 فیصد کمی واقع ہو گی۔ سست معیشت کے درمیان، چینی صارفین اخراجات کے بارے میں زیادہ محتاط ہو رہے ہیں اور سستی اشیاء خریدنے کی طرف مائل ہیں۔ ایک سال پہلے کے برعکس، جب لائیو اسٹریمر کے چینل پر جب بھی کوئی پروڈکٹ درج ہوتا تھا تو صارفین آرڈر دینے کے لیے جدوجہد کرتے تھے، لی نے کہا کہ اب وہ بہت زیادہ منتخب ہیں۔ انہوں نے کہا، "آپ کو انتہائی مخلصانہ لہجے میں انہیں قائل کرنے کی ضرورت ہے۔ اب یہ کام نہ صرف جسمانی طور پر تھکا دینے والا ہے بلکہ ذہنی طور پر بھی اذیت ناک ہے۔" چونکہ صارفین کم خرچ کرتے ہیں اور فروخت میں کمی آتی ہے، کمپنیاں ملازمین کے کام کا بوجھ بڑھا کر، لائیو سٹریم کی فروخت کو زیادہ مسابقتی، مطالبہ اور دباؤ بنا کر نقصانات کو پورا کر رہی ہیں۔ 23 سالہ شیرون ژانگ، جس نے حال ہی میں ہانگزو میں ایک اعلیٰ کاسمیٹکس کمپنی میں لائیو اسٹریم سیلز نمائندے کے طور پر اپنی ملازمت چھوڑ دی، کہا کہ 2023 کے پہلے نصف میں اس کے کام کے اوقات میں اضافہ کیا گیا تھا اور اس کی ٹیم کی تنخواہوں میں زبردست کمی کی گئی تھی۔ ڈیلین میں لائیو اسٹریم کی میزبان ایمی وانگ نے کہا کہ ان کی کمپنی میں سیلز کے نمائندوں کو اس وقت بھی بات جاری رکھنے پر مجبور کیا گیا جب کوئی سامعین نہیں دیکھ رہا تھا۔ انہیں پانچ سیکنڈ سے زیادہ توقف کرنے کی اجازت نہیں تھی اور اگر ناظرین کی تعداد ایک خاص سطح تک پہنچ جاتی ہے تو انہیں اپنے لائیو سلسلہ کو بڑھانا پڑتا ہے – اس کا سب سے طویل لائیو سلسلہ آٹھ گھنٹے تک جاری رہا۔ "سارا دن ایک ہی بات کہنے کے بعد میرا سر چکرا رہا تھا،" وانگ نے کہا۔ "میں نے محسوس کیا جیسے ایک لیب چوہا ٹریڈمل پر دوڑ رہا ہو۔" ایک چینی ٹیک تجزیہ کار روئی ما نے کہا کہ لائیو اسٹریم بیچنے والوں کو مارکیٹ کی سنترپتی کی وجہ سے زیادہ دباؤ اور مقابلے کا سامنا ہے۔ چینی مارکیٹ ریسرچ فرم ژیان کنسلٹنگ کے مطابق، چینی پلیٹ فارمز پر لائیو سٹریمنگ چینلز کی تعداد 2020 سے 2022 تک پانچ گنا بڑھ گئی ہے۔ 2020 سے 2021 تک، جب چین میں لائیو اسٹریم شاپنگ عروج پر تھی، خوردہ فروش اپنی مصنوعات کو سیلز چینلز پر حاصل کرنے کے لیے گہری چھوٹ دینے اور بڑی رقم ادا کرنے کے لیے تیار تھے، لیو لی کے مطابق، ہانگزو میں ایک ٹیک ہیڈ ہنٹر۔ لائیو سٹریمنگ کمپنیاں بہت بڑھ گئی ہیں اور انتہائی معاوضہ والے میزبانوں کے لیے مقابلہ کر رہی ہیں۔ لی نے کہا، لیکن خوردہ فروش اب کم چھوٹ دے رہے ہیں اور لائیو اسٹریمرز کو منافع کا ایک چھوٹا حصہ ادا کر رہے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، مزید نوجوان کالج گریجویٹس اس صنعت میں تیزی دیکھنے کے بعد شامل ہو رہے ہیں، جس کی وجہ سے اجرتوں میں مزید کمی واقع ہو رہی ہے۔ لاگت کو کم کرنے کے لیے، ای کامرس کمپنیوں نے اے آئی لائیو اسٹریمرز کے ساتھ تجربہ کرنا شروع کر دیا ہے، جس سے جاب مارکیٹ مزید غیر یقینی ہو گئی ہے۔ نانجنگ پر مبنی سٹارٹ اپ Silicon Intelligence صارفین کو اپنی مرضی کے مطابق AI لائیو اسٹریمرز بنانے یا کمپنی کے پہلے سے تربیت یافتہ لائیو اسٹریمرز کو صرف $753 کی ماہانہ سبسکرپشن کے لیے استعمال کرنے دیتا ہے۔ لائیو اسٹریم بیچنے والوں کا کہنا ہے کہ سخت حالات نے انہیں انڈسٹری چھوڑنے پر مجبور کیا ہے۔ وانگ نے چار مختلف کمپنیوں میں کام کیا، تھرمس ​​کی بوتلوں سے لے کر انڈرویئر تک سب کچھ فروخت کیا۔ ہر دور تقریباً ایک سے تین ماہ تک جاری رہا۔ پگ ٹرٹر بیچنے والی کمپنی میں اس کے دوسرے مہینے کے بعد، وانگ اور اس کے باقی ساتھیوں کو ناکافی منافع کا حوالہ دیتے ہوئے نوکری سے نکال دیا گیا۔ وہ اب لائیو اسٹریمنگ سے وقفہ لے رہی ہے، دوسرے مواقع کی تلاش میں اپنے والدین کے ریستوراں میں مدد کر رہی ہے۔ لیکن ایک مشکل جاب مارکیٹ میں، لائیو سٹریمنگ اب بھی بہترین آپشن ہو سکتی ہے۔ گوانگ ڈونگ میں رہنے والی ایک، جو گھر کی سجاوٹ اور بچوں کی مصنوعات فروخت کرتی ہے، نے کہا کہ اس نے نوکری کا انتخاب اس لیے کیا کیونکہ یہ زیادہ لچکدار شیڈول پیش کرتا ہے اور اسے کام کے لیے اچھے لباس پہننے کی اجازت دیتا ہے۔ "ایک تازہ گریجویٹ کے طور پر، لائیو اسٹریمنگ سیلز کی نوکریاں درحقیقت بہت سی دوسری ملازمتوں سے بہتر معاوضہ دیتی ہیں،" 26 سالہ نوجوان نے کہا، جس نے رازداری کے خدشات کی وجہ سے گمنام رہنے کو کہا۔ اگست میں، Hou نے ایک اور لائیو سٹریمنگ نوکری چھوڑ دی — اس بار ایک آٹو موٹیو لبریکینٹ کمپنی میں — جب اس کے باس نے اپنے کام کے اوقات میں توسیع کی اور چھٹیوں کے دنوں میں کمی کی۔ اس نے کہا کہ اسے یقین نہیں ہے کہ آیا اسے انڈسٹری میں کوئی اور نوکری تلاش کرنی چاہئے: اس کی موجودہ ملازمت دوسروں کے مقابلے بہتر ادا کرتی ہے، لیکن وہ تھک چکی ہے۔ ہو نے کہا کہ وہ اپنے سیلز کے اہداف کو پورا نہ کرنے کے تناؤ کی وجہ سے بال جھڑ رہی ہے اور نیند کھو رہی ہے۔ یہاں تک کہ جب وہ سو سکتی ہے، وہ اپنے خوابوں میں سیلز پچ کو دوبارہ چلاتی ہے۔ انہوں نے کہا کہ "یہ کام لینے سے پہلے، میں نے سوچا کہ ایسا محسوس ہوگا کہ میں اسٹیج پر، اسپاٹ لائٹ کے نیچے پرفارم کر رہی ہوں۔" "میں نے کام شروع کرنے کے بعد، مجھے احساس ہوا کہ یہ واقعی روبوٹک، بورنگ اور پھیکا ہے۔"

ماخذ