صارفین کے لیے ڈیجیٹل اعتماد کو بڑھانا

"حفاظت - ذہنی سکون - خوشی" کے تھیم کے ساتھ، نیشنل ای کامرس ہفتہ اور ویتنام آن لائن فرائیڈے 2025 آن لائن شاپنگ ڈے پروگرام ایک بڑی خواہش کا تعین کر رہا ہے: نہ صرف ایک شاپنگ فیسٹیول بلکہ صارفین کے اعتماد کو بحال کرنے کا ایک اہم موڑ بھی۔

پروگرام نہ صرف پروموشنز پر توجہ مرکوز کرتا ہے بلکہ اس کا مقصد ایک شفاف اور قابل اعتماد ای کامرس ایکو سسٹم بنانا ہے۔

ہنوئی میں 4 نومبر کو پروگرام کا تعارف کرواتے ہوئے پریس کانفرنس میں، محترمہ لائی ویت انہ - محکمہ ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی کی ڈپٹی ڈائریکٹر ( صنعت و تجارت کی وزارت ) نے اشتراک کیا کہ تھیم "حفاظت - ذہنی سکون - خوشی" اب ایک نعرہ نہیں ہے بلکہ اس سال ہم آن لائن فرائیڈے کی اسٹریٹجک سمت بن گیا ہے۔

اس سال آن لائن فرائیڈے کا سب سے بڑا فرق پروموشنز سے لین دین کے معیار اور حفاظت پر توجہ مرکوز کرنا ہے، جس سے ایونٹ کو صارفین کے ڈیجیٹل اعتماد کو بڑھانے کے لیے پلیٹ فارم میں تبدیل کرنا ہے۔

نیشنل ای کامرس ویک اور ویتنام آن لائن شاپنگ ڈے 2025 کی آرگنائزنگ کمیٹی نے پریس کو جواب دیا۔

ایسوسی ایشن کے نقطہ نظر سے، مسٹر ٹران وان ٹرونگ - ویتنام ای کامرس ایسوسی ایشن (VECOM) کے جنرل سکریٹری نے اس بات پر زور دیا کہ اہم عنصر تین فریقوں کا قریبی ہم آہنگی ہے: ریاستی انتظامی ایجنسیاں، کاروبار اور صارفین۔

خاص طور پر، ریاست کو موثر کنٹرول کو یقینی بناتے ہوئے ایک واضح قانونی راہداری بنانے کی ضرورت ہے۔ انٹرپرائزز کو قانون کو سمجھنا چاہیے، طویل مدتی وژن ہونا چاہیے اور ایک معروف برانڈ بنانا چاہیے۔ صارفین فیصلہ کن عنصر ہیں، سمارٹ صارفین بننے کے لیے خود کو ہنر سے آراستہ کرنے کی ضرورت ہے۔

مسٹر ٹرانگ صارفین کو اپنی حفاظت اور خریداری کا بہترین تجربہ رکھنے کے لیے "2C" مشورہ دیتے ہیں۔ پہلا سی "دائیں منتخب کریں" ہے۔ صحیح معروف پلیٹ فارم، قابل اعتماد فروخت کنندہ اور محفوظ ادائیگی کا طریقہ منتخب کریں۔ دوسرا C "کافی انتخاب" ہے، جس کا مطلب ہے کہ خواہش اور ادائیگی کی صلاحیت کو متوازن کرنا، موصول ہونے والی قیمت اور قیمت کو ہم آہنگ کرنا، جذباتی خریداری سے گریز کرنا۔

دریں اثنا، خریداری کی خوشی کو پھیلانے کے حل پر زور دیتے ہوئے، ایکسیس ٹریڈ ویتنام کے ڈائریکٹر مسٹر ڈو ہوو ہنگ نے کہا کہ اگرچہ مرکزی پیغام صرف تین الفاظ میں سمیٹا گیا ہے: "حفاظت - ذہنی سکون - خوشی"، اس کے پیچھے ایک مکمل تبدیلی ہے۔ مارکیٹ خریداری کی حوصلہ افزائی کے لیے صرف سستے طریقوں اور واؤچرز کے استعمال کے مرحلے سے گزر چکی ہے۔ اب، مارکیٹ معیار اور صارفین کی اطمینان پر توجہ مرکوز کرنے کے مرحلے پر چلی گئی ہے، جب صارف کا تجربہ وہ عنصر ہے جو پائیدار تجارت پیدا کرتا ہے۔

AccessTrace صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تخلیقی مہمات شروع کرنے کے لیے جمعہ کو آن لائن کے ساتھ آئے گا۔ اس کے مطابق، صارفین کو قدرتی طور پر خوشی پھیلاتے ہوئے، جائزہ ویڈیوز کے ذریعے خریداری کے تجربات کا اشتراک کرنے کی ترغیب دیں۔ میگا لائیو کے علاوہ، مزید متنوع اور قریبی خریداری کے تجربات پیدا کرنے کے لیے بہت سے سائیڈ لائیو اسٹریمز ہوں گے۔

مسٹر Nguyen Van Minh - کانگ تھونگ اخبار کے چیف ایڈیٹر نے اس بات پر زور دیا کہ تمام حفاظت، ذہنی سکون اور خوشی کی بنیاد قانون کی پاسداری ہے۔ قانونی ضابطوں کو تیزی سے بہتر کیا جا رہا ہے، صارفین کے تحفظ کے قانون سے لے کر متعلقہ حکمناموں تک، جس نے واضح طور پر "اثراندازوں" (KOL/KOC) کی ذمہ داریوں کی وضاحت کی ہے۔

"محفوظ رہنے کے لیے، ای کامرس کے ماحول میں تمام کاروباری سرگرمیوں کو قانون کی تعمیل کرنی چاہیے۔ قانون اور معیارات کے بارے میں بہترین پروپیگنڈہ 'حفاظت - ذہنی سکون - خوشی' کی جڑ ہے،" مسٹر من نے تصدیق کی۔

چاندنی

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nang-cao-niem-tin-so-cho-nguoi-tieu-dung/20251104063028148