اب "ٹور فروخت کرنا" آسان نہیں رہا، ٹریول ایجنسیاں اپنے پائیدار کردار کو کیسے بدل سکتی ہیں؟

سیاحوں کے "سب کچھ خود کرنے" کا انتخاب کرنے کے موجودہ تناظر میں، ٹریول ایجنسیوں کو نہ صرف "ٹور سیلرز" بننے کا چیلنج درپیش ہے، بلکہ تجربات اور رجحانات کو سرکردہ بنانے میں بھی علمبردار بننا ہے۔

حالیہ برسوں میں، سیاحت کی صنعت نے سیاحوں کے رویے میں زبردست تبدیلی دیکھی ہے۔ پیکیج ٹورز کی سہولت اور حفاظت کا انتخاب کرنے کے بجائے، اب ٹیکنالوجی کی ترقی، معلومات کے وافر ذرائع، اور ذاتی نوعیت کے تجربات کی بڑھتی ہوئی مانگ کے ساتھ، سیاح اپنے سفر کے پروگرام (مفت آزاد مسافر) ڈیزائن کرنے کا رجحان رکھتے ہیں۔

نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ڈپٹی ڈائریکٹر ہا وان سیو نے کہا کہ اس رجحان کی فوری ضرورت ہے، جو سفری کاروباروں کو اپنی کاروباری سوچ، مصنوعات کے ماڈلز اور کسٹمر اپروچ کے طریقوں کو تبدیل کرنے پر مجبور کر رہا ہے تاکہ پیچھے نہ پڑیں۔

مارکیٹ کی چیلنجنگ تبدیلیوں کا سامنا کرتے ہوئے، ماہرین اور ٹریول ایجنسیوں کے نمائندوں نے عالمی سیاحت کے ترقی کے رجحانات کے مطابق جدید پالیسیاں اور ماڈل تجویز کرتے ہوئے بہت سے اسٹریٹجک نقطہ نظر کا اشتراک کیا۔

ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام میں کرداروں کو تبدیل کرنا

ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین مسٹر وو دی بنہ نے اندازہ لگایا کہ ٹریول انڈسٹری کا ایک خاص کردار ہے۔ اگرچہ یہ شعبہ براہ راست مزدوری کا صرف 10% حصہ دیتا ہے، لیکن اس کا ایک جامع کردار ہے اور پوری صنعت کے لیے ایک محرک قوت پیدا کرتا ہے۔ لہٰذا، موجودہ نئے تناظر میں ٹریول انڈسٹری کے لیے سوچ اور عمل دونوں کو مضبوطی سے اختراع کرنے کا وقت ہے، تاکہ ملک کے "امیر اور طاقتور" کے ہدف کو تیز کیا جا سکے۔

آن لائن پلیٹ فارمز کی مسلسل ترقی، سفری ضروریات میں تبدیلی، اور "تخفیف" نے کاروباروں کو اپنے کاروباری ماڈلز کا از سر نو جائزہ لینے، اپنی بنیادی اقدار کو از سر نو متعین کرنے، اور کسٹمر ڈیٹا پر دوبارہ کنٹرول حاصل کرنے کی کوشش کرنے پر مجبور کر دیا ہے۔

ڈیجیٹل ٹکنالوجی کے عروج کے درمیان، سیاحوں کے پاس ٹریول ایجنسیوں کی ضرورت کے بغیر اپنے تجربے کے سفر کے پروگراموں کو آسانی سے ڈیزائن کرنے کے لیے بہت سے سپورٹ چینلز ہیں۔

"اگر کاروبار ڈیجیٹائز نہیں کرتے، کسٹمر کے ڈیٹا کو نہیں پکڑتے، وہ قدر پیدا نہیں کرتے جو گاہک خود نہیں بنا سکتے، تو وہ OTA پلیٹ فارمز اور نئے درمیانی ماڈلز سے آگے نکل جائیں گے۔ اس کے برعکس، وہ کاروبار جو 'کیپ اپ' کرنا جانتے ہیں، روایتی دوروں کی حدود سے باہر ترقی کی نئی جگہیں کھولیں گے،" مسٹر ہا وان سیو نے خبردار کیا۔

دریں اثنا، انسٹی ٹیوٹ آف ٹورازم اکنامکس کے ڈائریکٹر ڈاکٹر نگوین انہ توان نے کہا کہ ویتنامی ٹریول بزنسز کو دو انتخاب کا سامنا ہے: کم منافع کے مارجن والے الگورتھم پر انحصار کرتے ہوئے بین الاقوامی پلیٹ فارمز کے "سیٹیلائٹ" بننا، یا تجربہ کار تخلیق کاروں کے طور پر اپنے کردار کو تبدیل کرنا، پروڈکٹ-سروس-جذبات کی قدر کی زنجیر کو ترقی دینے کے لیے کھلے مواقع فراہم کرنا۔

تاہم، مسٹر Nguyen Anh Tuan کے مطابق، ٹریول ایجنسیوں کے موجودہ چیلنجز محدود ڈیجیٹل صلاحیت ہیں۔ محدود سرمایہ اور انسانی وسائل؛ اور سرمایہ کاری کی کمی کی وجہ سے کمزور سبز اور پائیدار فراہمی کی صلاحیت۔

"سوچ میں اختراع - عمل میں جدت" وہ سمت ہے جو انتظامی ایجنسی پوری صنعت کے لیے طے کرتی ہے، سیاحت کو فروغ دینے کے لیے روایتی آپریشنز سے ٹیکنیکل آپریشنز، خدمات کی فروخت سے لے کر خصوصی اقدار کی فروخت، انفرادی سرگرمیوں سے لے کر ایکو سسٹم کنکشن تک۔ اس لیے جدت کا تقاضا لازم ہے۔

تو اختراع کیسے کی جائے؟ ویتنام ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین مسٹر کاو ٹری ڈنگ نے اس بات پر زور دیا کہ یہ دور، پہلے سے کہیں زیادہ، وہ وقت ہے جب ٹریول انڈسٹری کو زیادہ فعال اور تخلیقی ہونے کی ضرورت ہے۔ "منفرد نشانات کے ساتھ مصنوعات بنائیں، فرق پیدا کریں، اور ساتھ ہی مینجمنٹ، آپریشن، پروڈکٹ ڈیزائن اور ڈیٹابیس ڈیجیٹائزیشن میں ٹیکنالوجی کے استعمال کو تیز کریں،" مسٹر ڈنگ نے کہا۔ تاہم، انہوں نے یہ بھی نوٹ کیا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کو خاطر خواہ ہونے کی ضرورت ہے اور اسے رجحانات یا رجحانات کی پیروی نہیں کرنی چاہیے۔

Moc Chau اپنی منفرد روایتی ثقافتی خصوصیات کے ساتھ سیاحوں کے لیے خاص کشش رکھتا ہے۔ (تصویر: تعاون کنندہ/ویتنام+)

ماہرین کے مطابق، "کام پر اترنے" سے پہلے، کاروباری اداروں کو اپنے اہداف، آپریشنل ضروریات، مالی صلاحیت اور انسانی وسائل کے معیار کو واضح طور پر بیان کرنے کی ضرورت ہے۔ صحیح پلیٹ فارم کا انتخاب اور صحیح توجہ میں سرمایہ کاری کرنا کاروبار کو ضائع ہونے سے بچنے اور پائیدار کارکردگی کو یقینی بنانے میں مدد کرنے کا طریقہ ہے۔

مصنوعات کی سوچ کو تروتازہ کرنا، میموری کے تجربات کو "فروخت کرنا"

منفرد مقامی ثقافت سے وابستہ پرکشش اور مخصوص سیاحتی مصنوعات کی تعمیر ایک ایسا عنصر ہے جو ٹریول ایجنسیوں کو صارفین کے دل جیتنے میں مدد کرتا ہے، اور یہ سیاحوں کے ذہنوں میں منزل کی تصویر کو "گہرائی سے نقش" کرنے کا ایک طریقہ ہے۔

تاہم حقیقت یہ ہے کہ ویتنام کے مقامات کی مسابقتی طاقت بنانے والی انوکھی اقدار کا پوری طرح سے فائدہ نہیں اٹھایا گیا اور میڈیا میں اب بھی جذبات کی کمی ہے جس کی وجہ سے سیاحوں کے دلوں تک پہنچنا مشکل ہے۔ لہذا، قومی سیاحتی برانڈ نے کافی مضبوط پھیلاؤ پیدا نہیں کیا ہے۔

لکس گروپ کے چیئرمین مسٹر فام ہا نے کہا کہ ویتنامی سیاحتی منڈی میں اب بھی اپنی مصنوعات میں ثقافتی گہرائی میں فرق ہے۔ اپنے کاروبار کی اصل کارروائیوں کی بنیاد پر، اس نے تصدیق کی کہ سب سے زیادہ پائیدار سمت اور ترقی کے لیے سب سے مضبوط محرک ثقافتی سیاحت ہے۔

لکس گروپ منفرد پروڈکٹس کے ساتھ پیش پیش رہا ہے جیسے کروز بحری جہازوں پر آرٹ کلیکشن لانا، سیاحت کی زبان میں ویتنامی ثقافتی کہانیاں سنانا، نیٹ زیرو ٹورز پر آنا، یا عالمی قدرتی ورثے کے مرکز میں ca tru اسپیس کو "دوبارہ زندہ کرنا"... سبھی نے دکھایا ہے کہ نئے تجربے کی قدر سیاحوں کو برقرار رکھنے کا عنصر ہے۔

کے

کے

"ہم ایسے تجربات فروخت کرتے ہیں جو سیاحوں کی یادوں کو چھو سکتے ہیں" یہ ہے کہ مسٹر فام ہا اپنے کاروبار کی مصنوعات کی ترقی کو کس طرح پیش کرتے ہیں۔ (تصویر: Xuan Mai/Vietnam+)

"ہم کھانا یا سفر نہیں بیچتے۔ ہم ایسے تجربات فروخت کرتے ہیں جو سیاحوں کی یادوں کو چھو سکتے ہیں،" مسٹر فام ہا نے زور دیا۔

اس اہم تبدیلی کا سامنا کرتے ہوئے، ڈپٹی ڈائریکٹر ہا وان سیو نے کہا کہ ٹریول بزنس اب جس چیز میں تاخیر نہیں کر سکتا، وہ ہے تخلیقی خدمات کو فروغ دینا، جو مقدار فروخت کرنے سے پیشہ ورانہ، جدید اور پائیدار ترقی کی ذہنیت کے ساتھ معیاری تجربات تخلیق کرنے کی طرف منتقل ہو جائے۔ یہ ذہنیت نہ صرف سیاحوں کو برقرار رکھتی ہے بلکہ اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ دنیا کے نقشے پر ویتنامی سیاحتی برانڈ کو پوزیشن میں لانے میں اہم کردار ادا کرتی ہے۔

"نئے دور میں، ویتنامی سیاحت کے پاس مضبوطی سے ترقی کرنے کے بہت سے مواقع ہیں۔ لیکن یہ مواقع صرف ان لوگوں کو ملتے ہیں جو اپنی سوچ کو اپنانا، اختراع کرنا، کام کرنے کے طریقوں کو اختراع کرنا، اور فیصلہ کن اقدام کرنا جانتے ہیں۔ ٹریول بزنسز کو اب 'ٹور سیلرز' کے طور پر اپنا کردار متعین کرنے کی ضرورت ہے، بلکہ انہیں تجربات پیدا کرنے، معروف رجحانات، ویتنام کی ثقافت کو فروغ دینے، ٹیکنالوجی کی قدر و قیمت کو فروغ دینے اور ٹیکنالوجی کو فروغ دینے کے لیے علمبردار بننا چاہیے۔ صنعت، "مسٹر ہا وان سیو نے زور دیا./

(ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/khong-con-de-ban-tour-lu-hanh-tai-dinh-vi-vai-tro-ben-vung-cach-nao-post1078883.vnp