ایک چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی علاج حاصل کرنے کے فوائد۔

تاہم، بہت سے مریض طبی علاج کے لیے اپنے شہری شناختی کارڈ (CCCD) اور ہیلتھ انشورنس کارڈ دونوں ساتھ رکھتے ہیں۔ بہت سے دوسرے مریض ہچکچاتے ہیں اور چپ ایمبیڈڈ CCCD استعمال کرنے کو تیار نہیں ہیں۔

ہیلتھ انشورنس کارڈ لے جانے کی عادت

تان فو ڈسٹرکٹ ہسپتال (ہو چی منہ سٹی) میں، مریضوں کی ایک بڑی تعداد انتظار کر رہی تھی (ہسپتال میں روزانہ اوسطاً 3,000-4,000 دورے ہوتے ہیں)۔ جب اس کی باری تھی، ایک خاتون مریضہ نے اپنا شہری شناختی کارڈ (CCCD) پیش کیا، اور 30 ​​سیکنڈ سے بھی کم وقت بعد، عملے نے CCCD واپس کر دیا تاکہ وہ جلدی سے امتحانی علاقے میں جا سکے۔ وہ Thanh Nien کے رپورٹر کو بتانا نہیں بھولیں: "میں اس کے بارے میں (طبی معائنے کے لیے CCCD - PV کے استعمال کا حوالہ دیتے ہوئے) کافی عرصے سے جانتی ہوں، میرے بچے کے بتانے کا شکریہ۔"

ایک اور مریض ویٹنگ ایریا میں بیٹھی تھی، اپنی باری کا انتظار کر رہی تھی کہ وہ پٹھوں کے معائنے کے لیے اندراج کرائے گی۔ اس کے پاس اپنا شہری شناختی کارڈ (CCCD) اور اس کا ہیلتھ انشورنس کارڈ (BHYT) دونوں اگست 2021 میں جاری کیے گئے تھے۔ جب ان سے پوچھا گیا کہ کیا وہ جانتی ہیں کہ BHYT کارڈ کی ضرورت کے بغیر صحت انشورنس کے لیے رجسٹر کرنے کے لیے چپ ایمبیڈڈ CCCD کا استعمال کیا جا سکتا ہے، تو اس نے سر ہلایا۔ "CCCD کا انعقاد آسان ہے، لیکن میں اس کے خراب ہونے کے بارے میں فکر مند ہوں۔ میں صبح سے لائن میں انتظار کر رہی ہوں؛ اگر کچھ غلط ہو جائے اور مجھے اپنا BHYT کارڈ حاصل کرنے کے لیے گھر واپس بھاگنا پڑے تو کیا ہوگا؟ یہ وقت اور پیسے کا ضیاع ہے۔ بہتر ہے کہ ہر چیز کے بارے میں یقین کر لیا جائے،" اس نے اظہار کیا۔

ٹین فو ڈسٹرکٹ ہسپتال، ہو چی منہ سٹی میں ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی علاج حاصل کرنے والے مریض۔

تان پھو ڈسٹرکٹ ہسپتال کے ہیلتھ انشورنس ریسپشن کاؤنٹر کے عملے کے مطابق، شہری شناختی کارڈ (CCCD) استعمال کرنے والے 90% مریض ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی معائنے اور علاج کے لیے آتے ہیں، جو بہت آسان ہے۔ تاہم، چپ ایمبیڈڈ CCCDs کے زیادہ تر صارفین اپنے ہیلتھ انشورنس کارڈ بھی ساتھ لاتے ہیں۔ باقی کیسز وہ ہیں جن کے CCCDs ہیلتھ انشورنس کے انضمام سے پہلے جاری کیے گئے تھے (جولائی 2021 کے بعد سے)؛ ان کے لیے ہیلتھ انشورنس کارڈ اور CCCD یا ڈرائیور کا لائسنس/ دیگر تصویری شناخت پر معلومات کی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔ تان پھو ڈسٹرکٹ ہسپتال کے ہیلتھ انشورنس ریسپشن کاؤنٹر پر عملے کے ایک رکن نے کہا، "نوجوان اور طالب علم جانتے ہیں کہ ایک چپ ایمبیڈڈ CCCD کا استعمال کافی ہے۔ لیکن بوڑھے لوگ بہت محتاط ہوتے ہیں، وہ اپنے ہیلتھ انشورنس کارڈ بھی ساتھ لاتے ہیں۔ جب ہم ان کے ہیلتھ انشورنس کارڈز واپس کرتے ہیں، تو وہ پوچھتے ہیں کہ ان کا ہیلتھ انشورنس کیوں قبول نہیں کیا جا رہا ہے،" تان فو ڈسٹرکٹ ہسپتال کے ہیلتھ انشورنس ریسپشن کاؤنٹر پر عملے کے ایک رکن نے کہا۔

چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ کے کھو جانے کا خوف۔

ڈسٹرکٹ 11 ہسپتال (ہو چی منہ سٹی) کے نمائندوں نے یہ بھی بتایا کہ ہسپتال نے چپ ایمبیڈڈ سٹیزن شناختی کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے ہیلتھ انشورنس کوریج کو لاگو کیا ہے۔ ہیلتھ انشورنس کوریج کے لیے مریضوں کو وصول کرتے وقت، ہسپتال انہیں مشورہ دیتا ہے کہ وہ اگلی بار اپنا چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ لے کر آئیں، لیکن مریضوں کا کہنا ہے کہ وہ امتحانات کے لیے اپنا ہیلتھ انشورنس کارڈ ساتھ رکھنا پسند کرتے ہیں۔

Gia Dinh پیپلز ہسپتال میں چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے طبی معائنہ اور علاج۔

اسی طرح، ڈاکٹر Nguyen Thi My Linh، Gia Dinh People's Hospital (Ho Chi Minh City) کے بیرونی مریضوں کے شعبے کے سربراہ کے مطابق، ہسپتال میں ہیلتھ انشورنس کے دعوے وصول کرنے کے لیے 15 کاؤنٹرز ہیں۔ صرف ایک چپ ایمبیڈڈ سٹیزن شناختی کارڈ (CCCD) کے ساتھ، ہیلتھ انشورنس کی تمام معلومات واضح طور پر ظاہر ہوتی ہیں اور سوشل انشورنس پورٹل سے منسلک ہوتی ہیں۔ "چپ ایمبیڈڈ سی سی سی ڈی عملے کا وقت بچاتا ہے، تیز اور موثر ہے؛ مریض کی درست شناخت کو یقینی بناتا ہے؛ اور کراس ریفرل (مریض کی طبی تاریخ) کی اجازت دیتا ہے۔ تمام معلومات کو چیک کرنے میں صرف 30 سیکنڈ لگتے ہیں، اس طرح مریض کے انتظار کے اوقات کو کم کیا جاتا ہے۔ فی الحال، ہسپتال مریضوں کو اوسطاً 4,000 سے 5,000 مریضوں کو دیکھتا ہے،" ہیلتھ انشورنس کے حساب سے فی دن 8000 سے 5000 تک مریض۔ ڈاکٹر مائی لن نے کہا۔

تاہم، ڈاکٹر مائی لِنہ کے مطابق، عمر رسیدہ مریض اب بھی کاغذی ہیلتھ انشورنس کارڈ استعمال کرنے کو ترجیح دیتے ہیں، اور اپنے چپ پر مبنی شہری شناختی کارڈ کے کھو جانے کے خوف کی وجہ سے، وہ اپنے پرانے شناختی کارڈ کا استعمال جاری رکھتے ہیں۔ "ہم نے مریضوں سے معلومات کی تصدیق کے لیے اپنے چپ پر مبنی شہری شناختی کارڈ لانے کو کہا، لیکن کچھ نے یہ کہتے ہوئے انکار کر دیا کہ 'اگر میں اسے کھو دیتا ہوں تو کیا ہوگا؟' اور پھر اپنے پرانے شناختی کارڈز پیش کیے، اپنے نئے کو گھر پر رکھتے ہوئے،" ڈاکٹر نے بیان کیا، مزید کہا کہ اگر مریض اپنے نئے شہری شناختی کارڈ نہیں لاتے ہیں، تو انہیں اپنا کارڈ نمبر، ڈرائیور کا لائسنس، یا دیگر تصویری شناخت پیش کرنے کی ضرورت ہے۔

بہت سے فوائد فراہم کرتا ہے۔

ہو چی منہ سٹی سوشل انشورنس ڈیپارٹمنٹ کی ڈپٹی ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Thi Thu Hang کے مطابق، اس وقت شہر میں 391 ہیلتھ انشورنس طبی معائنے اور علاج کی سہولیات میں سے 376 شہری شناختی کارڈ (CCCD) استعمال کرتے ہیں، جو 96.16% تک پہنچ گئی ہے۔ باقی سہولیات نے اس پر عمل درآمد نہیں کیا ہے کیونکہ انہوں نے کوئی مریض یا ہیلتھ انشورنس کے طبی معائنے اور علاج کے اخراجات پیدا نہیں کیے ہیں۔ 19 جون تک، ہو چی منہ سٹی نے شہریوں کے شناختی کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے 4 ملین سے زیادہ طبی معائنے اور علاج کے دورے کیے ہیں، جن میں سے 3.2 ملین سے زیادہ نے ذاتی معلومات کے ساتھ CCCDs کا استعمال کیا۔

ہو چی منہ سٹی سوشل انشورنس ڈپارٹمنٹ کے رہنماؤں نے اندازہ لگایا کہ ہیلتھ انشورنس کے امتحانات اور علاج کے لیے چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ استعمال کرنے سے مریضوں اور طبی سہولیات دونوں کو بہت سے عملی فوائد حاصل ہوئے ہیں۔ یہ انتظامی اصلاحات کی حدود پر قابو پانے میں بھی حصہ ڈالتا ہے، جیسے کہ طریقہ کار کو مختصر کرنا اور مریضوں کے انتظار کے اوقات، کاغذی ہیلتھ انشورنس کارڈ پیش کرنے کی ضرورت کو ختم کرنا، اور نقصان، نقصان یا میعاد ختم ہونے کی صورت میں دوبارہ جاری کرنے کے لیے درخواست دینے کی ضرورت سے گریز کرنا۔ یہ معلومات کی شفافیت کو یقینی بنانے اور طبی معائنے اور علاج میں دھوکہ دہی اور منافع خوری کو روکنے کے ذریعے مریضوں کے انتظام میں طبی سہولیات کی عملی ضروریات کو بھی پورا کرتا ہے۔

تاہم، ہو چی منہ سٹی سوشل انشورنس ایجنسی کے رہنما تسلیم کرتے ہیں کہ اب بھی ایسے معاملات موجود ہیں جہاں لوگ اپنا شہری شناختی کارڈ (CCCD) تلاش کرتے ہیں لیکن انہیں کوئی معلومات نہیں ملتی ہیں کیونکہ قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کے ساتھ ہیلتھ انشورنس ڈیٹا کی ہم آہنگی ابھی تک 100% تک نہیں پہنچی ہے۔ فی الحال، ہو چی منہ شہر میں پروجیکٹ 06 کے تحت نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس کے ساتھ انشورنس ڈیٹا کی ہم آہنگی 89% تک پہنچ گئی ہے، 11% اب بھی غیر مطابقت پذیر ہے۔ ہو چی منہ سٹی سوشل انشورنس ایجنسی شہر کے محکموں اور ایجنسیوں کے ساتھ رابطہ کاری کر رہی ہے تاکہ ڈیٹا بیس میں ذاتی شناخت کی تازہ کاری اور انشورنس ڈیٹا بیس کے ساتھ ہم آہنگی کو تیز کیا جا سکے، Q2/2023 کے آخر تک 100% مکمل کرنے کی کوشش کر رہی ہے۔ وہ لوگوں کو طبی علاج کی تلاش میں CCCD استعمال کرنے کی ترغیب دینے کے لیے مواصلاتی کوششوں کو بھی تیز کر رہے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، وہ طبی سہولیات سے درخواست کر رہے ہیں کہ وہ ہیلتھ انشورنس کے شرکاء کو عوامی طور پر مطلع کریں کہ وہ طبی علاج کی تلاش کے دوران چپ ایمبیڈڈ CCCDs یا VNEID ایپلیکیشن استعمال کر سکتے ہیں۔ ایسے حالات کو روکیں جہاں طبی معائنے سے انکار کر دیا جاتا ہے جب شہری اپنا شہری شناختی کارڈ (CCCD) معلومات فراہم کرتے ہیں جو نیشنل انشورنس ڈیٹا بیس اور نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس کے درمیان ہم آہنگ ہو چکی ہے۔

ہو چی منہ سٹی سوشل انشورنس ایجنسی پہلی بار کسی طبی سہولت کا دورہ کرنے والے مریضوں کو مشورہ دیتی ہے کہ وہ اپنا ہیلتھ انشورنس کارڈ یا VSSID ایپلیکیشن کے ساتھ ایک سمارٹ فون، تصویر کی شناخت کے ساتھ ساتھ لائیں۔ اگر کسی مریض نے پہلے اپنے شہری شناختی کارڈ (CCCD) یا VNEID ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے ہیلتھ انشورنس کوریج حاصل کی ہے، تو انہیں صرف بعد کے دوروں کے لیے اپنا CCCD یا VNEID پیش کرنا ہوگا۔ اگر CCCD کو ابھی تک ہیلتھ انشورنس کارڈ کے ڈیٹا کے ساتھ مربوط نہیں کیا گیا ہے، یا ہیلتھ انشورنس کے شریک کو ابھی تک VNEID اکاؤنٹ جاری نہیں کیا گیا ہے، تو ہسپتال کو مریضوں کو وصول کرنے کے لیے صحت کے بیمہ کے معیاری طریقہ کار پر عمل کرنا چاہیے۔

ہو چی منہ سٹی ڈیپارٹمنٹ آف ہیلتھ نے اپنی منسلک طبی سہولیات کو ہیلتھ انشورنس کے طبی معائنے اور علاج کے لیے چپ ایمبیڈڈ سٹیزن شناختی کارڈز (CCCD) اور VNEID ایپلیکیشن کے استعمال کو فروغ دینے کی ہدایت بھی کی ہے۔ محکمہ صحت کے مطابق، اب تک، شہر میں ہیلتھ انشورنس کے طبی معائنے اور علاج فراہم کرنے والے تمام اسپتالوں نے چپ ایمبیڈڈ سی سی سی ڈی کارڈز کا استعمال نافذ کر دیا ہے۔ تاہم، مریض کے استعمال کی شرح کم رہتی ہے۔ لہذا، محکمہ صحت کی درخواست ہے کہ یونٹس معلومات کی ترسیل اور آگاہی مہم کو فروغ دینا جاری رکھیں، طبی عملے، ان کے اہل خانہ، مریضوں اور ان کے رشتہ داروں کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ چپ ایمبیڈڈ CCCD کارڈز اور VNEID ایپلیکیشن کے استعمال کی سہولت اور فوائد کو سمجھیں جب ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی علاج حاصل کرنے کے لیے کاغذی ہیلتھ انشورنس کارڈز کے بجائے۔ اکائیوں کو ضروری تکنیکی انفراسٹرکچر (سافٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنا، مربوط بائیو میٹرک ماڈیولز کے ساتھ چپ ایمبیڈڈ CCCD ریڈرز کو انسٹال کرنا، وغیرہ) کو یقینی بنانا چاہیے تاکہ ہیلتھ انشورنس کے طبی معائنے اور چپ ایمبیڈڈ CCCD کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے علاج میں انضمام اور بائیو میٹرک تصدیق کے لیے تیار رہیں۔

محکمہ صحت درخواست کرتا ہے کہ یونٹس کے سربراہان مندرجہ بالا مندرجات کو تمام عملے کے لیے سنجیدگی سے ترتیب دیں اور اس پر عمل درآمد کریں، اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کریں کہ ہر ہیلتھ انشورنس کے طبی معائنے اور علاج کی سہولت میں 80% مریض طبی معائنہ اور علاج حاصل کر رہے ہیں جو چپ ایمبیڈڈ سٹیزن شناختی کارڈز یا لیول 2 الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس استعمال کر رہے ہیں، اسے 30 جون سے پہلے مکمل کریں۔ شہر کے پروجیکٹ 06 کی اسٹیئرنگ کمیٹی۔

محکمہ پولیس کی ایک رپورٹ کے مطابق، عمل درآمد کے تقریباً ایک سال کے بعد، ملک بھر میں 13,047 طبی سہولیات میں سے 12,275 نے چپ ایمبیڈڈ سٹیزن شناختی کارڈ (CCCD) کو ہیلتھ انشورنس (94.08% تک پہنچنے) کے ساتھ مربوط کر دیا ہے، جس کے ساتھ ملک بھر میں 18.5 ملین شہری طبی معائنے کے لیے CCCD کا استعمال کر رہے ہیں۔ Thanh Hoa صوبے میں طبی معائنے اور علاج کے لیے CCCD استعمال کرنے والے شہریوں کی سب سے زیادہ تعداد ہے جہاں 3 ملین سے زیادہ لوگ ہیں (16.48% کے حساب سے)۔ دریں اثنا، Kien Giang 33,541 شہریوں کے ساتھ سب سے کم نمبر پر ہے (0.18% کے حساب سے)۔ اس حل کے نفاذ سے پیپر ہیلتھ انشورنس کارڈز کی پرنٹنگ میں 2021 کے مقابلے میں 24.7 بلین VND کی بچت ہوئی ہے، اور لوگوں کی طرف سے اس کی پذیرائی اور تعریف کی گئی ہے۔

ماخذ لنک: https://thanhnien.vn/loi-ich-khi-kham-chua-benh-bao-hiem-y-te-bang-cccd-gan-chip-185230621123318169.htm