MB Ageas Life گاہک کے حقوق کو یقینی بناتے ہوئے صوبہ Lao Cai میں ہونے والی کنسلٹنٹس کی خلاف ورزیوں کو پوری سنجیدگی سے سنبھالتی ہے۔

ایم بی ایجاز لائف کی جانب سے معلومات میں کہا گیا ہے کہ یونٹ فی الحال صارفین کے حقوق کے تحفظ اور تفتیشی عمل کے دوران شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے حکام کے ساتھ مل کر کام کر رہا ہے۔

MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life) کی انشورنس کنسلٹنٹ Mai Huong Ly کے کیس کے حوالے سے، صوبہ Lao Cai میں کچھ صارفین کے ساتھ دھوکہ دہی اور جائیداد کی تخصیص کے آثار تھے۔ نومبر 2024 کے آس پاس، لاؤ کائی صوبے میں کام کرتے ہوئے، Ly نے کچھ صارفین کے اعتماد اور سبجیکٹیوٹی کا فائدہ اٹھایا جب وہ اپنے ملٹی فنکشن کارڈ رکھنے کے لیے بینک میں لین دین کرنے آئے۔ اس کے بعد لی نے کارڈ کینسل نہیں کیا بلکہ گاہک کے اکاؤنٹ سے رقم نکال لی اور اسے ذاتی استعمال کے مقاصد کے لیے استعمال کیا۔

 

ایم بی ایجاز لائف نے واقعہ کی سنگینی کو سمجھتے ہوئے فوری کارروائی کی۔ MB Ageas Life نے نقصان کی وضاحت اور تعین کرنے کے لیے کنسلٹنٹ Mai Huong Ly کے ساتھ کام کیا۔ خلاف ورزی کی علامات کا جائزہ لینے کے بعد، کمپنی نے پایا کہ یہ واقعہ دھوکہ دہی اور جائیداد کی تخصیص سے متعلق ہو سکتا ہے۔ لہذا، MB Ageas Life نے معاملے کو سنبھالنے کے لیے حکام کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کیا ہے۔

اندرونی ہینڈلنگ کے حوالے سے، MB Ageas Life کے تادیبی بورڈ نے Mai Huong Ly پر سب سے زیادہ جرمانہ لگانے کا فیصلہ کیا ہے، جو کہ برطرفی ہے۔

فی الحال، اکنامک سیکیورٹی ڈپارٹمنٹ نے طے کیا کہ مائی ہونگ لی میں دھوکہ دہی اور جائیداد کی تخصیص کے آثار تھے اور اس نے اس موضوع کو عارضی طور پر حراست میں لے لیا، پھر اس شخص اور دستاویزات کو اتھارٹی کے مطابق تحقیقات کے لیے لاؤ کائی صوبے کی پولیس کی تفتیشی پولیس ایجنسی کے حوالے کر دیا۔

MB Ageas Life نے Mai Huong Ly کے زیر انتظام انشورنس معاہدوں اور کسٹمر فوائد کا بھی آڈٹ کیا۔ MB Ageas Life نے تصدیق کی کہ کسٹمر انشورنس کنٹریکٹس متاثر نہیں ہوئے تھے اور کسٹمر کے فوائد کی ضمانت دی گئی تھی۔

کسٹمر سپورٹ کی پالیسیوں کے حوالے سے، کمپنی اور متعلقہ یونٹس صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے حل فراہم کر رہے ہیں، جس سے صارفین کو تفتیش اور مقدمات کی نمٹانے کے دوران محفوظ محسوس کرنے میں مدد مل رہی ہے۔

 

تحقیقات کے دوران شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے، MB Ageas Life نے صارفین کی ذاتی معلومات کو ظاہر نہ کرنے پر اتفاق کیا اور میڈیا سے رازداری کے ضوابط کا احترام کرنے کی درخواست کی۔ تاہم، اس کیس نے پھر بھی عوام کی توجہ اپنی طرف مبذول کروائی اور کچھ افراد نے غلط معلومات پھیلائیں، جس سے متعلقہ فریقوں کی ساکھ اور برانڈ بری طرح متاثر ہوا۔

پریس کو آگاہ کرتے ہوئے، MB Ageas Life نے کہا کہ کمپنی ہمیشہ قانونی ضوابط کی پاسداری کرتی ہے اور صارفین کے جائز حقوق کے تحفظ کے لیے پرعزم ہے۔ کمپنی اس بات کو یقینی بنانے کے لیے حکام کے ساتھ قریبی تال میل جاری رکھے گی کہ تفتیشی عمل کو شفاف اور تیزی سے انجام دیا جائے، اور اس بات کی توثیق کرتی ہے کہ صارفین کے حقوق کا بہترین طریقے سے تحفظ کیا جائے گا۔

مضبوط اور سخت اقدامات کے ساتھ، MB Ageas Life اس معاملے کو واضح کرنے، برانڈ کی ساکھ کی حفاظت اور صارفین کے حقوق کو یقینی بنانے کی امید رکھتی ہے، اور ساتھ ہی ساتھ ان غیر قانونی اقدامات کو MB Ageas Life کی مصنوعات اور خدمات پر صارفین کے اعتماد کو متاثر نہیں ہونے دیں گے۔

تحقیقاتی ایجنسی کی طرف سے حتمی نتیجہ آنے پر کمپنی کی طرف سے تفصیلات کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔

ماخذ: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khachach-1989-