عوامی خدمات کے معیار کا جائزہ لینے میں شفافیت

اضلاع، محکموں اور شاخوں کے انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے نتائج کے بارے میں معلومات کے ساتھ ہو چی منہ شہر کے ادارہ جاتی نفاذ کے نقشے پر واضح طور پر دکھائے گئے ہیں، ایجنسیاں اور یونٹس لوگوں اور کاروباری اداروں کے لیے خدمات کے معیار کا درست اور شفاف انداز میں جائزہ لے سکتے ہیں تاکہ انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کے ہدف کو عملی جامہ پہنانے کی ہدایت، کام اور زور دیا جا سکے۔

ڈسٹرکٹ 12، ہو چی منہ سٹی کی پیپلز کمیٹی کی ون اسٹاپ شاپ کے سرکاری ملازمین لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھال رہے ہیں۔

عوامی اور شفاف تشخیص

2024 کے اوائل میں، ہو چی منہ سٹی تشہیر اور شفافیت کے اشارے کے ساتھ ادارہ جاتی نفاذ کے نقشے کو عملی جامہ پہنائے گا۔ انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کی پیشرفت اور نتائج؛ محکموں، اضلاع اور قصبوں کی اطمینان کی سطح، دستاویز کی ڈیجیٹلائزیشن کی سطح... انفرادی اشارے کے علاوہ، نقشے میں انتظامی طریقہ کار کے نفاذ اور عوامی خدمات کی فراہمی میں عوامی انتظامیہ کے معیار کے اشاریوں کا ایک جائزہ فراہم کرنے کے لیے ایک جامع تشخیص بھی ہے۔ انڈیکیٹرز کا اندازہ کمزور، اوسط، منصفانہ، اچھے سے بہترین سے زیادہ سے زیادہ 100 پوائنٹس کے ساتھ لگایا جاتا ہے۔ خاص طور پر، 50 سے کم سکور والی اکائیوں کو کمزور سمجھا جاتا ہے اور 90-100 پوائنٹس بہترین ہوتے ہیں۔

ہو چی منہ سٹی کے محکمہ اطلاعات اور مواصلات کے ڈائریکٹر لام ڈنہ تھانگ کے مطابق، ادارہ جاتی عمل درآمد کا نقشہ تمام سطحوں، شعبوں اور لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کے تصفیے اور محکموں، شعبوں اور اضلاع کی ڈیجیٹل تبدیلی کے نتائج کی نگرانی اور نگرانی کرنے کا ایک ذریعہ ہے۔ اس طرح، ان اکائیوں اور علاقوں کا واضح طور پر جائزہ لینا جنہوں نے اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے اور ساتھ ہی انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی میں رکاوٹوں کا بھی پتہ لگایا ہے۔ ادارہ جاتی عمل درآمد کے نقشے کے ذریعے، ہر کیڈر اور سرکاری ملازم اپنے کام اور اپنے یونٹ سے متعلق ہر اشارے کی نگرانی کر سکتا ہے اور اس کا موازنہ دیگر اسی طرح کی اکائیوں سے کر سکتا ہے تاکہ لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے مقابلہ کرنے کی کوشش کی جا سکے۔ اس کے علاوہ، یہ لیڈروں کو انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے عمل میں لوگوں کو ہراساں کرنے اور تکلیف کی کارروائیوں کا فوری پتہ لگانے اور روکنے میں بھی مدد کرتا ہے۔

ادارہ جاتی نفاذ کے نقشے کے لیے ڈیٹا شائع کرنے، تشخیص کرنے اور درجہ بندی کرنے کے لیے HCM شہر کے انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم کے ان پٹ ڈیٹا کا استعمال کرتا ہے۔ یہ پورے شہر میں ایک متحد آپریٹنگ سسٹم ہے، جس میں آن لائن انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں ہر افسر اور سرکاری ملازم کی روزانہ کی عوامی خدمت کی سرگرمیوں سے ڈیٹا خود بخود تیار ہوتا ہے۔ ایچ سی ایم سٹی ڈیپارٹمنٹ آف انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشنز کے ڈائریکٹر نے تصدیق کی کہ ادارہ جاتی نفاذ کے نقشے پر دکھائے گئے اشارے ایمانداری، معروضیت اور شفافیت کو یقینی بناتے ہیں، تاکہ لوگ اور کاروبار مل کر نگرانی اور نگرانی کر سکیں۔

فعال طور پر معیار کو بہتر بنائیں

جنوری 2024 میں، ادارہ جاتی نفاذ کے نقشے پر ڈسٹرکٹ 5 پیپلز کمیٹی 19 ویں اور Cu Chi ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی 14 ویں نمبر پر تھی۔ 14 اپریل تک، ان دونوں علاقوں کی پوزیشنیں نمایاں طور پر بہتر ہوئیں، بالترتیب 8ویں اور 9ویں نمبر پر آگئیں۔ اس نتیجے کو حاصل کرنے کے لیے، مقامی رہنماؤں نے انتظامی طریقہ کار کے تصفیے اور لوگوں کے اطمینان کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور بڑھانے کے لیے حل تلاش کرنے کے لیے ہر اشاریہ کا فعال طور پر تجزیہ اور جائزہ لیا۔ ڈسٹرکٹ 5 پیپلز کمیٹی کے چیئرمین ٹرونگ من کیو نے کہا کہ سال کے آغاز سے، ضلع نے ڈیجیٹل تبدیلی کے کام کو تعینات کرنے کے لیے ایک کانفرنس کا انعقاد کیا ہے، جس میں لوگوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی طریقہ کار کے نفاذ اور عوامی خدمات کی فراہمی کا جائزہ لینے کے لیے اشارے کے سیٹ کو لاگو کرنے کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے حل تجویز کیے گئے ہیں۔ ضلع نے کم اشاریوں کو درست کرنے کے لیے نقشے پر ہر اشارے کا تجزیہ اور جائزہ لیا ہے۔

ڈسٹرکٹ 5 پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نے اندازہ لگایا کہ ادارہ جاتی عمل درآمد کا نقشہ ضلعی رہنماؤں کو ہدایت اور کام کا جائزہ لینے میں مدد کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ ایجنسیوں اور یونٹوں کو ضلع اور وارڈوں میں انتظامی طریقہ کار، انتظامی اصلاحات کے اشارے اور ڈیجیٹل تبدیلی کے نفاذ کے لیے فعال طور پر معائنہ، نگرانی اور زور دینے میں مدد کرتا ہے۔ خصوصی محکموں اور کمیٹیوں کے سربراہان اور وارڈ پیپلز کمیٹیوں کے چیئرمینوں نے بھی ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی میں کلیدی مواد اور ادارہ جاتی عمل درآمد کے نقشے پر اشارے کے سیٹ کو بہتر بنانے کے وعدوں پر دستخط کیے ہیں۔ ان اشاریوں کو مکمل کرنے کے نتائج ایجنسیوں، اکائیوں، علاقوں اور انفرادی رہنماؤں کے کام کی تکمیل کی سطح کا جائزہ لینے اور درجہ بندی کرنے کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں۔

اسی طرح کیو چی ڈسٹرکٹ کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Pham Thi Thanh Hien نے کہا کہ سال کے آغاز سے ہی ضلع نے ڈیجیٹل تبدیلی کو نافذ کرنے کا منصوبہ جاری کیا ہے۔ خاص طور پر، ضلع نے عوامی، شفاف، کارکردگی اور احتساب کو بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا اور جدید ٹیکنالوجی پر مبنی انتظامی تنظیم کے تنظیمی ماڈل کو جامع طور پر اختراع کیا ہے۔ ضلع انتظامی اصلاحات کی خدمت کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے کاموں کو نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے، جو ادارہ جاتی نفاذ کے نقشے پر بھی ایک اشاریہ ہے، جیسے آن لائن عوامی خدمات کے لیے آن لائن ادائیگی کو فروغ دینا؛ ان پٹ دستاویزات کی ڈیجیٹلائزیشن کی خدمت کے لیے آلات کو اپ گریڈ کرنے میں سرمایہ کاری کرنا۔ ایک ہی وقت میں، منصوبہ بندی، تعمیر، قدرتی وسائل اور ماحولیات کے شعبوں میں مشترکہ ڈیٹا کی ڈیجیٹلائزیشن کو فروغ دینا؛ اور ثقافتی اور سماجی شعبے۔ اس کے علاوہ، ہو چی منہ شہر کے ادارہ جاتی عمل درآمد کے نقشے پر موجود اشارے سے، ضلعی رہنماؤں نے محکموں اور دفاتر کو ہدایت کی کہ وہ ہر انفرادی اشارے کا بغور تجزیہ کریں، ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دیں، آن لائن انتظامی طریقہ کار کو حل کریں، اور لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنائیں۔ اس طرح، ادارہ جاتی نفاذ کے نقشے پر ضلعی عوامی کمیٹی کی درجہ بندی میں ہر ماہ بہتری آئی ہے۔

ہو چی منہ سٹی کے محکمہ اطلاعات اور مواصلات کے ڈائریکٹر لام ڈنہ تھانگ کے مطابق، ہو چی منہ شہر کے ادارہ جاتی نفاذ کا نقشہ انتظامی اصلاحات میں متعلقہ اشاریوں کے اسکور اور محکموں، شاخوں، شعبوں اور علاقوں کی ڈیجیٹل تبدیلی کی سطح کا تعین کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے رہنماؤں نے ایجنسیوں اور اکائیوں کے سربراہان سے درخواست کی ہے کہ وہ ہر ہفتے باقاعدہ کام کی نگرانی کے لیے ادارہ جاتی عمل درآمد کا نقشہ استعمال کریں۔ ادارہ جاتی نقشے پر نتائج ہر اکائی کے مجموعی سالانہ انتظامی اصلاحات کے نتائج میں اہم کردار ادا کرتے ہیں، اس طرح اجتماعی اور افراد کے تقلید کے نتائج متاثر ہوتے ہیں۔

NGO BINH

ماخذ