انسائیڈر گروتھ میکرز کلب ایونٹ میں MSB کا اعزاز

Insider Growth Makers Club (GMC) 2025 ایونٹ میں، Insider کی طرف سے Contentsquare کے اسٹریٹجک تعاون کے ساتھ، ویتنام میری ٹائم کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (MSB) کو ایکسی لینس ان کسٹمر انگیجمنٹ گورننس ٹائٹل سے نوازا گیا، جس میں جدید انتظامی سوچ، کراس ڈپارٹمنٹل وژن، اور CEP کے طور پر ایک طریقہ کار شامل ہے۔ مشین" جو اچھی طرح سے ڈیزائن کی گئی ہے، مستقل اور قابل نقل ہے۔

نئی ٹکنالوجی کو لاگو کرنے پر نہیں رکتے ہوئے، MSB ویتنام کے ان چند بینکوں میں سے ایک ہے جس نے CDP، CEP اور CXM کے ساتھ ایک مکمل، بڑے پیمانے پر ایکو سسٹم بنایا ہے، جو 20 سے زیادہ دیگر اندرونی نظاموں کے ساتھ مربوط ہے۔ اس وقت، ڈیٹا، ٹکنالوجی، تجربہ اور مارکیٹنگ الگ الگ نہیں ہیں، بلکہ ایک ہی مقصد کو پورا کرنے کے لیے اکٹھے کیے گئے ہیں: ڈیٹا سے چلنے والی کاروباری ترقی، ہر صارف کے لیے ذاتی نوعیت کی بنیاد پر۔

"متعدد محکموں اور شراکت داروں کے 80 سے زیادہ ملکی اور بین الاقوامی ماہرین نے اس منصوبے میں حصہ لیا۔ ہم نے طے کیا کہ martech پروجیکٹ کوئی سادہ ٹیکنالوجی پروجیکٹ نہیں ہے، بلکہ ایک اعلی ترقی کی مشین ہے کیونکہ یہ ڈیٹا، ٹیکنالوجی اور لوگوں کی طاقت کو یکجا اور زیادہ سے زیادہ کرتا ہے،" MSB کی میگنیٹ ٹرانسفارمیشن پروگرام کی ڈائریکٹر محترمہ Nguyen Thi Ha Thu نے کہا۔

McKinsey کی مکمل مشاورت اور انسائیڈر ٹیم کے نفاذ کے تجربے کے ساتھ، MSB نے ایک فیچر ڈویلپمنٹ ماڈل قائم کیا ہے اور CEP کو بین الاقوامی معیارات کے مطابق چلایا ہے، جس کے ساتھ:

- میگنیٹ ٹرانسفارمیشن پروگرام کی زیر صدارت اندرونی محکموں مارکیٹنگ، ڈیجیٹل چینلز، EDT، DGA، CVP، CX، IT، کاروبار، کسٹمر سروس... کے درمیان واضح انتظامی طریقہ کار، ذمہ داریوں اور کرداروں کی واضح تقسیم۔

- KPI اور ROI اشاریہ جات تنظیم کے کاروباری اہداف سے بنائے جاتے ہیں، حقیقی وقت میں ماپا اور بہتر بنایا جاتا ہے۔

- پائیدار ترقی کی سوچ اور گاہک کی مرکزیت، اس لیے نہ صرف استعمال کے ان معاملات پر رکے جن کی ابتدائی طور پر تحقیق اور ڈیزائن کیا گیا ہے، بعد کے آپریشن کے عمل کے دوران، CEP کاروباری مصنوعات، مارکیٹنگ مواصلات اور کسٹمر کے تجربے کے سفر کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے نتائج کو ریکارڈ کرتا ہے۔

- ترقی مہمات کے بارے میں نہیں ہے، یہ عملدرآمد کے بارے میں ہے۔

CEP کو سرکاری طور پر لاگو کرنے کے صرف 3 ماہ کے بعد، MSB نے ریکارڈ کیا ہے:

- تبادلوں کی شرح میں 20% سے زیادہ اضافہ ہوا۔

- فیس بک کے ذریعے صارفین کی بات چیت میں 120 فیصد اضافہ ہوا۔

- ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے لین دین میں 40% اضافہ ہوا۔

یہ نہ صرف پلیٹ فارم کی کامیابی کا ایک پیمانہ ہے، بلکہ ایک واضح نشانی ہے کہ: جب ڈیٹا کو اچھی طرح سے منظم کیا جاتا ہے، اور تمام محکمے ترقی کے اہداف کا اشتراک کرتے ہیں اور پیشہ ورانہ طور پر منظم ہوتے ہیں، کاروبار تیزی سے اور زیادہ پائیدار طریقے سے آگے بڑھے گا۔

بینکنگ اور فنانس انڈسٹری ڈیٹا کو کاروباری قدر میں تبدیل کرنے کے مرحلے میں داخل ہونے کے تناظر میں، MSB جو کچھ کر رہا ہے اسے ایک نیا معیار سمجھا جاتا ہے: جہاں ٹیکنالوجی حکمت عملی سے الگ نہیں ہے، جہاں کسٹمر کا تجربہ آپریشنز سے الگ نہیں ہے، اور جہاں ڈیٹا کاروبار سے الگ نہیں ہے، پائیدار ترقی کے لیے مشترکہ زبان ہے۔

GMC 2025 میں، اگرچہ یہ ابھی ڈیٹا ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی دوڑ میں شامل ہوا ہے، MSB کو ایک ایسی تنظیم کے طور پر پہچانا جاتا ہے جو ایک منظم فن تعمیر کرتی ہے، پیشہ ورانہ طور پر ویتنام میں معروف martech ایکو سسٹم کو چلاتی ہے اور عالمی معیارات کے مطابق ہے۔ جہاں ہر فیصلہ ڈیٹا پر مبنی ہوتا ہے، جس کی اصلاح کے لیے پیمائش کی جاتی ہے، ہر حکمت عملی کو تیزی سے نقل کیا جا سکتا ہے، اور ہر صارف کو انتہائی منفرد انداز میں پیش کیا جاتا ہے۔/۔

(ویتنام+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/msb-duoc-vinh-danh-tai-su-kien-insider-growth-makers-club-post1057233.vnp