ایکشن اتوار - رہائشی گروپوں کے لیے عوامی خدمات کو لانا

لوگوں کے ہیڈ کوارٹر آنے کا انتظار کرنے کے بجائے، وہ "ایکشن سنڈے - رہائشی گروپوں میں عوامی خدمات لانا" کے ماڈل کے ذریعے، تعطیلات کے موقع پر عوامی انتظامی خدمات کو رہائشی گروپوں کے لیے فعال طور پر لاتے ہیں۔ یہ Thao Nguyen وارڈ حکومت کا طریقہ ہے، جو لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے، نچلی سطح سے ڈیجیٹل حکومت اور ڈیجیٹل شہریوں کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالتا ہے۔

ماڈل "ایکشن سنڈے - رہائشی گروپوں میں عوامی خدمات لانا" کو تا لونگ رہائشی گروپ، تھاو نگوین وارڈ میں تعینات کیا گیا تھا۔

تھاو نگوین وارڈ کی پیپلز کمیٹی کی معلومات کے مطابق، جولائی سے اب تک، وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے 2,000 سے زیادہ ریکارڈ حاصل کیے اور ان پر کارروائی کی ہے، جن میں سے 99% پر صحیح اور وقت پر کارروائی کی گئی۔ آن لائن جمع کرانے کی شرح 92% تک پہنچ گئی، آن لائن ادائیگی 60% سے زیادہ تھی، 100% ریکارڈ اور انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتائج کو ڈیجیٹل کر دیا گیا ہے۔ تاہم، وارڈ لیڈروں کو اب بھی تشویش ہے کہ کچھ لوگ، خاص طور پر بزرگ، مصروف لوگ یا مرکز سے دور گروپوں میں رہنے والے لوگ جیسے پا کھن، تھائی ہو، کو ڈو، کو اب بھی آن لائن عوامی خدمات تک رسائی میں دشواری کا سامنا ہے۔ اس حقیقت سے، وارڈ نے عملی تحریک "لوگوں کے لیے ڈیجیٹل تعلیم" کے ساتھ منسلک ماڈل "ایکشن سنڈے - رہائشی گروپوں کے لیے عوامی خدمات لانا" متعارف کرایا ہے۔

ستمبر 2025 سے، ہر ہفتے کے آخر میں، آرام کرنے کے بجائے، وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے افسران، خصوصی محکموں، وارڈ پولیس اور یوتھ یونین کے سرکاری ملازمین کے ساتھ، رہائشی گروپوں کے ثقافتی گھروں میں جاتے ہیں۔ یہاں، وہ دونوں لوگوں کو اپنے اسمارٹ فونز پر اکاؤنٹ بنانے، دستاویزات جمع کرانے اور آن لائن ادائیگی کرنے کے لیے پروپیگنڈا کرتے ہیں اور براہ راست رہنمائی کرتے ہیں۔

Thao Nguyen وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سرکاری ملازمین آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

وارڈ پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین، تھاو نگوین وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی ڈائریکٹر محترمہ فام ٹو یوین نے کہا: ہم اس بات کا تعین کرتے ہیں کہ انتظامی اصلاحات صرف ایک نعرہ نہیں ہے بلکہ اسے ٹھوس اقدامات کے ذریعے لاگو کیا جانا چاہیے، لوگوں کے اطمینان کو ایک اقدام کے طور پر لے کر۔ بہت سے لوگ سارا ہفتہ کام میں مصروف رہتے ہیں، صرف اتوار کو وقت ہوتا ہے، جبکہ انتظامی ادارے بند ہوتے ہیں۔ لہذا، ہم "Sunday of Action - Bringing Public Services to Residential Groups" ماڈل کے ذریعے لوگوں تک پہنچنے کا اہتمام کرتے ہیں۔ یہ نچلی سطح کی حکومت کی خدمت کی جدت طرازی کے جذبے کو مربوط کرنے، عوامی خدمات کو لوگوں کے قریب لانے اور ساتھ ہی ساتھ "لوگوں کے لیے ڈیجیٹل تعلیم" کی تحریک کو پھیلانے کا ایک طریقہ ہے، جس سے لوگوں کو اپنی ڈیجیٹل مہارتوں کو بہتر بنانے اور آن لائن عوامی خدمات کو زیادہ مؤثر طریقے سے استعمال کرنے میں مدد ملتی ہے۔

ٹیکنالوجی کو سمجھنے کے فائدے کے ساتھ، یوتھ یونین کے اراکین فعال "ڈیجیٹل پروپیگنڈسٹ" بن گئے ہیں، جو لوگوں کو آن لائن پبلک سروسز استعمال کرنے میں براہ راست مدد دے رہے ہیں: اکاؤنٹس بنانا، سسٹم میں لاگ ان کرنا، دستاویزات جمع کرنا، ادائیگیاں کرنا، اور نتائج دیکھنا۔ تھاو نگوین وارڈ یوتھ یونین کی سکریٹری محترمہ نگوین تھی ہونگ ہان نے شیئر کیا: وارڈ یوتھ یونین اسے ایک اہم سیاسی کام سمجھتی ہے، نوجوانوں کے لیے مقامی ڈیجیٹل تبدیلی میں اپنے اہم کردار کو فروغ دینے کا ایک موقع۔ ہم نے یونین کے اراکین کو اسکول کی شاخوں اور رہائشی گروپوں سے شرکت کے لیے متحرک کیا۔ شروع میں، بہت سے بوڑھے لوگ کام کرنے سے ہچکچاتے تھے، غلطیاں کرنے سے ڈرتے تھے، لیکن یونین کے اراکین نے VNeID ایپلیکیشن ڈاؤن لوڈ کرنے، اکاؤنٹ رجسٹر کرنے سے لے کر پروفائل کی تصاویر لینے تک، قدم بہ قدم ان کی رہنمائی کی۔ جب انہوں نے کامیابی سے پروفائل جمع کرایا تو سب بہت خوش ہوئے۔

تھاو نگوین وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے سرکاری ملازمین پا کھن کے رہائشی گروپ کے رہائشیوں کو آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کے لیے رہنمائی کر رہے ہیں۔

ماڈل کی تاثیر کو سب سے زیادہ واضح طور پر خود فائدہ اٹھانے والوں کے اطمینان سے ماپا جاتا ہے۔ اب کام سے وقت نکالنے، دستاویزات کی تصدیق یا درخواستیں جمع کرانے کے لیے دور کا سفر نہیں کرنا پڑے گا، اب انتظامی خدمات کو رہائشی گروپ تک پہنچا دیا گیا ہے۔ مسٹر مو اے لو، پا کھن 3 کے رہائشی گروپ نے پرجوش انداز میں کہا: یہ اعلان سن کر کہ اس اتوار کو وارڈ کے اہلکار مدد کے لیے آئیں گے، میں بہت خوش ہوں۔ میں اپنے بچے کو زمین کے استعمال کے حقوق کی منتقلی کا طریقہ کار کرنا چاہتا ہوں، جب میں یہاں آیا تو وارڈ کے اہلکاروں نے مجھے پرجوش اور سمجھنے میں آسان ہدایات دیں تاکہ میں درخواست کو تیز ترین اور مختصر ترین طریقے سے مکمل کر سکوں۔

خوشی کا اظہار کرتے ہوئے، جب ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کی حمایت کی گئی، مسٹر بان وان ہوانگ، ٹا لونگ کے رہائشی گروپ نے کہا: اس سے پہلے، انتظامی طریقہ کار کرتے وقت، مجھے کئی بار آگے پیچھے جانا پڑتا تھا، بہت سارے کاغذات لانا پڑتا تھا، یہ بہت وقت طلب اور محنت طلب تھا۔ اب، وارڈ حکام کی رہنمائی کے ساتھ کہ پبلک سروس سسٹم پر اسے کیسے کیا جائے، اکاؤنٹ بنانے، دستاویزات جمع کرانے، آن لائن ادائیگی کے نتائج دیکھنے اور VNeID ایپلیکیشن کے ذریعے الیکٹرانک ہیلتھ بک کو مربوط کرنے تک، میں نے محسوس کیا کہ تمام طریقہ کار تیز اور آسان ہیں۔

یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ تھاو نگوین وارڈ کے "ایکشن سنڈے - رہائشی گروپوں کے لیے عوامی خدمات کو لانا" کا ماڈل نہ صرف انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کا ایک اقدام ہے، بلکہ یہ 2 سطحی مقامی حکومت کو چلانے کی ذہنیت کا واضح مظاہرہ بھی ہے جو عوام کے قریب، عوام کے قریب اور لوگوں کی خدمت کر رہی ہے۔

مخصوص اور عملی اقدامات کے ذریعے، Thao Nguyen وارڈ آہستہ آہستہ ایک جدید، پیشہ ورانہ انتظامیہ بنا رہا ہے، جو لوگوں کو ڈیجیٹل تبدیلی میں مرکز کے طور پر لے جا رہا ہے۔ یہ ماڈل انتظامی اصلاحات کے اشاریہ کو بہتر بنانے اور لوگوں کے اطمینان کو ایک اقدام کے طور پر مدنظر رکھتے ہوئے برقرار رکھنے اور نقل کرنے کا وعدہ کرتا ہے۔

ماخذ: https://baosonla.vn/xa-hoi/ngay-chu-nhat-hanh-dong-mang-dich-vu-cong-den-to-dan-pho-ZZaj9LzDR.html