لوگ ہر ایکشن پروگرام کی "منزل" ہوتے ہیں۔

18 ویں ہنوئی پارٹی کانگریس کی قرارداد، اصطلاح 2025-2030، نے اصطلاح کے دوران شہر کی ترقی کے نقطہ نظر کو "لوگوں اور کاروباروں کو خدمت کے مرکز کے طور پر لینا، انتظامی اصلاحات کو فروغ دینا، مسابقت کو بہتر بنانا اور ایک جدید دارالحکومت کی حکومت کی تعمیر" کے طور پر واضح طور پر بیان کیا۔

حکومت کی تمام سطحوں، ایجنسیوں اور دارالحکومت کی اکائیوں پر پارٹی کی تمام پالیسیاں اور قراردادیں عوام کی طرف ہوتی ہیں اور عوام کے مفادات کی خدمت کرتی ہیں۔

لوگوں کے لیے خوشگوار زندگی بنائیں

18ویں ہنوئی پارٹی کانگریس کی قرارداد میں، ٹرم 2025-2030، ہنوئی پارٹی کمیٹی نے 2030 تک ترقی کے اہداف کا تعین کیا: ہنوئی ایک "مہذب - مہذب - جدید" دارالحکومت ہے، سبز، سمارٹ، ایک ایسی جگہ ہے جہاں ثقافتی لطافت ملتی ہے، بین الاقوامی سطح پر گہرائی سے ہم آہنگ، اعلی سطح پر ترقی کے ساتھ خطے میں ترقی یافتہ ممالک کے دارالحکومتوں؛ مرکز ہے، ریڈ ریور ڈیلٹا کی ترقی کے لیے محرک قوت، شمالی علاقہ، ملک کی معیشت میں ایک اہم کردار کے ساتھ ترقی کا قطب، خطے میں اثر و رسوخ کے ساتھ؛ ایک بڑا اقتصادی اور مالیاتی مرکز ہے۔ ثقافت، تعلیم اور تربیت، صحت کی دیکھ بھال، سائنس، ٹیکنالوجی اور اختراع کا ایک اہم مرکز؛ مستحکم سیاست ، معاشرہ، پرامن شہر، خوش حال لوگ۔

یہ پہلا موقع ہے جب ہنوئی پارٹی کمیٹی نے کانگریس کی قرارداد میں "خوش لوگوں" کے عنصر کو شامل کیا ہے، کسی بھی پالیسی یا عمل کو لاگو کرتے وقت شہر کے سیاسی نظام کے عزم اور مستقل رجحان کی تصدیق کی ہے، جس کا مقصد دارالحکومت کو زیادہ سے زیادہ مہذب اور جدید بنانا ہے، اور لوگ اس مقصد کی منزل ہیں، اور اس سے بہتر زندگی گزاریں گے۔ ایک "مہذب - مہذب - جدید" کیپٹل کی تعمیر کے مقصد کو مدنظر رکھتے ہوئے، دارالحکومت کے لوگوں کی زندگی خوش، محفوظ اور اچھی ہو، شہری حکومت نے بہت سے ایکشن پروگرام نافذ کیے ہیں جو کہ تمام لوگوں کے لیے ہیں، لوگوں کو مرکز سمجھتے ہوئے اور شہر کی طرف سے ملنے والی سہولیات سے لطف اندوز ہونا۔

ماحولیات کو بہتر بنانے، آلودگی میں کمی، سبزہ زار میں اضافہ، پبلک ٹرانسپورٹ کے نظام کو مکمل کرنے، انتظامیہ میں اصلاحات، تعلیم، صحت کی دیکھ بھال اور عوامی بہبود کے معیار کو بڑھانے سے لے کر سماجی تحفظ کو یقینی بنانے، انصاف پسندی، جمہوریت اور شفافیت کو یقینی بنانے تک... ہنوئی شہر کی دو سطحی مقامی حکومت ایک متحرک، جدید اور مہذب سرمایہ تشکیل دے رہی ہے، جو عوام کے لیے پرائیویٹ سرمایہ کاری کے ساتھ منسلک ہے۔

اس جذبے میں، ہنوئی پارٹی کمیٹی نے بہت سے منصوبوں اور پروگراموں کو نافذ کیا ہے جو لوگوں کے معیار زندگی کو بہتر بنانے، علاقائی تفاوت کو کم کرنے، اور عوامی فلاحی خدمات کو وسعت دینے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔

بہت سے علاقوں نے فعال طور پر تعلیم، صحت کی دیکھ بھال، ماحولیات، سماجی تحفظ، عوامی خدمات وغیرہ کے معیار کو بہتر اور بڑھایا ہے، ماحول کے ماحول کے اشارے کو اپ گریڈ کیا ہے اور شہری حکام کے ساتھ اطمینان میں اضافہ کیا ہے۔

ہنوئی پارٹی کمیٹی کے سیکرٹری Nguyen Duy Ngoc۔ (تصویر: وان ڈیپ/وی این اے)

حال ہی میں، 27 نومبر 2025 کو لانگ، گیانگ وو، اور او چو دووا وارڈز کی پارٹی کمیٹیوں کی قائمہ کمیٹیوں کے ساتھ ایک ورکنگ سیشن میں، ہنوئی پارٹی کمیٹی کے سکریٹری Nguyen Duy Ngoc نے درخواست کی کہ 3 وارڈ خاص طور پر اور 126 وارڈز اور کمیونز عام طور پر شہر کے لوگوں کو فائدہ پہنچانے اور لوگوں کی خدمت کے جذبے کو بہتر بنانے کے لیے جاری رکھیں۔ دارالحکومت اور ملک کی پائیدار ترقی؛ قیادت اور سمت کے طریقوں کو اختراع کرتے رہیں، سوچنے کی ہمت کریں، کرنے کی ہمت کریں، اس نعرے کے ساتھ ذمہ داری لینے کی ہمت کریں "ہنوئی جو کہتا ہے، وہ کرتا ہے، جلدی کرتا ہے، صحیح طریقے سے کرتا ہے، مؤثر طریقے سے کرتا ہے، آخر تک کرتا ہے۔"

اس طرح، ہم 2025 کے لیے مقرر کردہ اہداف اور اہداف کو کامیابی کے ساتھ مکمل کرنے اور ایک نئی ذہنیت کے ساتھ 2026 میں داخل ہونے کی کوشش کریں گے، جو دارالحکومت اور پورے ملک کی تیز رفتار اور پائیدار سماجی و اقتصادی ترقی میں اپنا حصہ ڈالیں گے۔

پارٹی کی تعمیر اور سیاسی نظام کے کام کے حوالے سے، وارڈز اور کمیونز کی پارٹی کمیٹیوں کو مرکزی اور سٹی پارٹی کمیٹیوں کی ہدایات، قراردادوں اور نتائج پر عمل درآمد کی رہنمائی، رہنمائی اور تنظیم کے لیے ہمیشہ متحرک رہنا چاہیے۔ "لوگ ہی جڑ ہیں"، "لوگوں کو مرکز کے طور پر لینا" کے نقطہ نظر اور نعروں کو اچھی طرح سمجھیں، تمام کام، عمل اور طریقہ کار کا مقصد لوگوں، کاروباروں اور معاشرے کے لیے تکلیف کو کم کرنا ہے، سب سے پہلے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات سے منسلک ڈیجیٹل تبدیلی کے حل کے ذریعے، حکومت کے ساتھ لین دین کرتے وقت تمام براہ راست رابطے کو کم سے کم کرنا۔

چھوٹی چھوٹی باتوں سے عوام کی خدمت کرنا

2025-2030 کی مدت کے دوران، Cua Nam Ward (Hanoi) کی پارٹی کمیٹی نے 6 کلیدی کاموں کا تعین کیا ہے، جس میں "لوگوں اور کاروباروں کے لیے خدمات کے معیار کو مسلسل بہتر بنانا، ڈیجیٹل تبدیلی پر توجہ مرکوز کرنے میں پیش قدمی" شامل ہے۔

پارٹی کمیٹی کے اس اہم کام کو انجام دینے کے لیے، Cua Nam وارڈ نے "دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کو چلانے کے ابتدائی مرحلے میں کمیونز اور وارڈز میں ڈیجیٹل تبدیلی کی سرگرمیوں کو سپورٹ کرنے کے لیے 45 دن اور رات کی مہم شروع کی ہے۔"

خاص طور پر، Cua Nam وارڈ نے ایک وارڈ ٹیکنالوجی ریسکیو ٹیم اور رہائشی گروپوں کی 28 کمیونٹی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیمیں قائم کی ہیں۔ وارڈ پولیس فورس اور یونین کے اراکین اور نوجوان عوامی خدمات تک رسائی کے لیے کچھ حلوں میں حصہ لینے کے لیے لوگوں کی براہ راست رہنمائی کرتے ہیں، کمیونٹی ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں بیداری پیدا کرتے ہیں۔

لوگ Cua Nam وارڈ میں انتظامی طریقہ کار کو سپورٹ کرنے کے لیے مصنوعی ذہانت کی ٹیکنالوجی کو استعمال کرنے والے AI روبوٹ کا تجربہ کرتے ہیں۔ (تصویر: Nguyen Thang/VNA)

خاص طور پر، Cua Nam وارڈ نے عوامی انتظامی خدمات کے نفاذ میں معاونت کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) روبوٹ کے استعمال کا بھی تجربہ کیا۔ ابتدائی جائزوں کے مطابق، پائلٹ ماڈل کو ابتدائی طور پر لوگوں کی طرف سے حمایت اور اطمینان حاصل ہوا، جس نے نچلی سطح پر حکومت میں ایک دوستانہ اور جدید کام کرنے کا ماحول پیدا کرنے میں تعاون کیا۔

کوا نم وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے زیر استعمال AI روبوٹ میں 21.5 انچ اسکرین ڈسپلے ہے: قطار نمبر، سروس کا دروازہ، تخمینہ وقت، اعلانات، مرکز سے ہدایات، لوگوں کے لیے خدمات تلاش کرنے یا آن لائن سپورٹ تک رسائی کے لیے کیو آر کوڈ۔

روبوٹ کے مندرجہ ذیل اہم کام ہیں: ٹچ اسکرین اور سمارٹ آواز کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی؛ ریزرویشن ٹکٹوں کو خود بخود پرنٹ کرنا اور لوگوں کو مناسب ویٹنگ ایریا میں رہنمائی کرنا؛ ٹچ اسکرین پر بات چیت کے ذریعے لوگوں کی سطح کو جمع کرنا اور اس کا اندازہ لگانا، ڈیٹا اکٹھا کیا جاتا ہے اور وارڈ لیڈروں کو بھیجا جاتا ہے تاکہ سروس کے معیار کو فوری طور پر بہتر بنایا جا سکے۔ SLAM اور AI ٹکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے لوگوں کے انتظار گاہوں کے ارد گرد خود بخود حرکت کرنا، مشروبات اور کینڈی دینا، دوستانہ اور توجہ دینے والا احساس پیدا کرنا، لوگوں کے ساتھ بنیادی بات چیت کرنا، حرکت کرتے وقت آرام دہ موسیقی بجانا۔

پہلی بار اس سروس کا تجربہ کرتے ہوئے، لی تھونگ کیٹ اسٹریٹ، Cua Nam وارڈ پر محترمہ Nguyen Ngoc Linh نے روبوٹ کے استقبال پر اپنے تجسس اور جوش کا اظہار کیا۔

محترمہ لِنہ نے شیئر کیا: "یہ روبوٹ کافی سمارٹ ہے، مواد کو سمجھنے، درجہ بندی کرنے اور لوگوں کی مناسب سروس ڈور تک رہنمائی کرنے کے لیے، دوستانہ اور تکنیکی رکاوٹوں کو کم کرنے کے لیے۔ مجھے یہ دیکھ کر کافی حیرت ہوئی کہ روبوٹ مرکز کے ہر مقام پر بھی جا سکتا ہے، ریکارڈ کی تفصیل سے رہنمائی کر سکتا ہے، طریقہ کار پر عمل درآمد کر سکتا ہے، ذمہ دار عملے کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کے لیے آگے بڑھنے کی ضرورت ہے... دارالحکومت میں جدید، مہذب حکومت۔

Cua Nam وارڈ کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ Trinh Ngoc Tram کے مطابق، عوامی انتظامیہ میں AI روبوٹس کا اطلاق نہ صرف ایک تکنیکی اختراع ہے بلکہ یہ انتظامی اصلاحات میں کھلے پن اور تخلیقی صلاحیتوں کے جذبے کو ظاہر کرنے کا ایک طریقہ بھی ہے۔ اس سے انتظار کے وقت کو کم کرنے، سروس کی کارکردگی کو بڑھانے، پیشہ ورانہ مہارت کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے، اور ساتھ ہی حکومتی اپریٹس کو جدید بنانے اور عوام کی خدمت میں نچلی سطح پر حکومت کے کردار کی تصدیق میں مدد ملتی ہے۔

لوگوں کی طرف توجہ دینا اور ان کی خدمت کرنا ایک "ضروری شرط" ہے، تاہم، پارٹی کی قرارداد کو صحیح معنوں میں زندہ کرنے کے لیے، لوگوں میں اتفاق رائے پیدا کرنے، عوام کو اعتماد اور حمایت دینے کی "کافی شرط" کا ہونا ضروری ہے۔