"ہاٹ" آن لائن ٹریول سروس کے گھوٹالے: چونکا دینے والی پیشکشوں سے محتاط رہیں

صارفین کہاں شکایت کرتے ہیں؟

سیاحت کے شعبے کو کئی جدید ترین چالوں کے ساتھ آن لائن فراڈ کے لیے ایک "ہاٹ اسپاٹ" سمجھا جاتا ہے، جس میں سیاحتی سیزن کی چوٹی کو نشانہ بنایا جاتا ہے، صارفین کو محتاط رہنے اور معلومات کو احتیاط سے چیک کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

آن لائن سیاحت کے شعبے میں دھوکہ دہی کی کارروائیاں تیزی سے نفیس ہوتی جا رہی ہیں۔ (تصویر تصویر: ویتنام+)

چوٹی کے سیاحتی موسم کے تناظر میں، آن لائن خدمات کی بکنگ کے خطرات بہت سی شکلوں میں تیزی سے ظاہر ہو رہے ہیں، جن میں جھوٹے اشتہارات، منسوخی کے ناموافق حالات اور تبادلے کے حالات سے لے کر ادائیگی اور ذاتی معلومات کے تحفظ میں عدم تحفظ کے خطرے تک۔ قومی مسابقتی کمیشن ( وزارت صنعت و تجارت ) اس بات کا اندازہ لگاتا ہے کہ دھوکہ دہی کی چالیں تیزی سے نفیس اور شناخت کرنا مشکل ہوتی جا رہی ہیں، جس کے لیے صارفین کو تمام لین دین میں ہمیشہ چوکنا اور محتاط رہنے اور غیر معمولی علامات کا پتہ لگانے پر فوری طور پر حکام کو رپورٹ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔

آن لائن سیاحت کے میدان میں بڑھتے ہوئے جدید ترین دھوکہ دہی کی وجہ سے، قومی مسابقتی کمیشن نے صرف صارفین کے لیے سفارشات جاری کی ہیں کہ وہ سمارٹ استعمال کی مشق کریں، ہمیشہ چوکس رہیں، لین دین کرنے سے پہلے معلومات کی تحقیق اور تصدیق کریں۔ غیر معمولی علامات کا پتہ لگانے پر، صارفین کو فوری طور پر رپورٹ کرنے اور حکام کو شکایات بھیجنے کی ضرورت ہوتی ہے، اس طرح ان کے جائز حقوق اور مفادات کا تحفظ ہوتا ہے۔

اس کے علاوہ، قومی مسابقتی کمیشن نے اس بات پر زور دیا کہ کاروبار اور سیلز ایجنٹوں کو قانونی ضوابط کی مکمل تعمیل کرنی چاہیے، تمام لین دین میں شفاف ہونا چاہیے، اور صارفین کے مفادات کو اولیت دینا چاہیے۔ یہ نہ صرف ایک قانونی ذمہ داری ہے بلکہ ساکھ اور برانڈ بنانے کا ایک اہم عنصر بھی ہے، جو ایک شفاف، محفوظ اور پائیدار سیاحتی کاروباری ماحول کی تشکیل میں معاون ہے۔

صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام کے ساتھ، قومی مسابقتی کمیشن معائنے اور نگرانی کو مضبوط بنانا جاری رکھے گا، وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کرے گا تاکہ دھوکہ دہی کی کارروائیوں کو روکا جا سکے اور ان سے سختی سے نمٹا جا سکے۔ سرکاری چینلز کے ذریعے پروپیگنڈے کو فروغ دینا، علم کو پھیلانا اور صارفین کو رہنمائی فراہم کرنا۔

جب لوگوں کو مزید معلومات کی ضرورت ہو، یا آن لائن سیاحتی خدمات سے متعلق رائے یا شکایات ہوں، تو وہ کنزیومر کنسلٹنگ اینڈ سپورٹ ہاٹ لائن 18006838 (مفت، ملک بھر میں) سے براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں یا ویب سائٹ ملاحظہ کر سکتے ہیں۔ www.bvntd.gov.vn/khieu-nai فوری طور پر موصول، جواب اور حمایت کی جائے گی۔

متعدد ذرائع سے معلومات کو دو بار چیک کریں۔

صارفین کے لیے، قومی مسابقتی کمیشن نے سفارش کی ہے کہ سوشل نیٹ ورکس پر ریزورٹ کمبوس میں سستے دوروں اور "چونکنے والی ڈیلز" کے اشتہارات سے رجوع کرتے وقت خاص طور پر محتاط رہیں۔ سروس کی بکنگ کرنے سے پہلے، آپ کو مختلف ذرائع سے معلومات کو احتیاط سے چیک کرنا چاہیے جیسے کہ آفیشل ویب سائٹ، ہوٹل کے سپورٹ سینٹر، ایئر لائن یا معروف ایپلی کیشنز۔

ایک مریض کو علاج کے لیے کوانگ ٹرائی جنرل ہسپتال منتقل کیا گیا۔ (تصویر: وی این اے)

صارفین کو کاروبار کی عوامی معلومات کے ساتھ بیچنے والے کے فراہم کردہ فون نمبر، ای میل اور بینک اکاؤنٹ کا احتیاط سے موازنہ کرنے کی ضرورت ہے۔ سیلنگ اکاؤنٹ کی شفافیت کو چیک کریں: زیادہ تر جعلی اکاؤنٹس اکثر نئے بنائے جاتے ہیں، حال ہی میں اپنا نام تبدیل کیا جاتا ہے، یا صرف چند اشتہاری پوسٹس ہوتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی غیر معمولی علامات نظر آتی ہیں، تو آپ کو رقم منتقل نہیں کرنی چاہیے، خاص طور پر ذاتی اکاؤنٹ میں۔

ڈپازٹ کرنے کے بعد، صارفین کو بکنگ کوڈ اور ٹکٹ کوڈ کی تصدیق کے لیے ایئر لائن، ہوٹل یا ریسارٹ کے آفیشل فون نمبر پر فعال طور پر رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔ تمام ٹرانزیکشنز ایک آفیشل پلیٹ فارم پر ہونے چاہئیں، واضح انوائس اور تصدیقی عمل کے ساتھ۔

مشتبہ دھوکہ دہی کی صورت میں، لوگوں کو تمام ثبوت (پیغامات، ای میلز، رسیدیں، جعلی ویب سائٹس/فین پیجز وغیرہ کی تصاویر) رکھنے کی ضرورت ہے اور مدد اور ہینڈلنگ کے لیے فوری طور پر مجاز حکام کو رپورٹ کرنا چاہیے۔

کاروبار کے لیے، سیاحت کی صنعت کی ساکھ کو کاروبار کی ذمہ داری سے الگ نہیں کیا جا سکتا۔ لائسنس، پتے، فون نمبرز اور سرکاری رابطہ چینلز کا شفاف انکشاف شرط ہے۔

کاروباروں کو جعل سازی کے بارے میں باقاعدگی سے انتباہ کرنے، اصلی اور جعلی سائٹوں کے درمیان فرق کرنے کے لیے صارفین کی رہنمائی کرنے، اور دھوکہ دہی کا پتہ چلنے پر حکام کے ساتھ رابطہ قائم کرنے کی ضرورت ہے۔ ڈیٹا سیکیورٹی میں سرمایہ کاری کرنا اور شکایات کو فعال طور پر ہینڈل کرنا صارفین کے طویل مدتی اعتماد کو برقرار رکھنے کا طریقہ ہے۔/

سائبر سیکیورٹی اور ہائی ٹیک کرائم پریوینشن (A05، منسٹری آف پبلک سیکیورٹی) کی معلومات کے مطابق 2025 کے آغاز سے اب تک، آن لائن فراڈ کے تقریباً 1500 کیسز کا پتہ چلا ہے، جس سے 1,660 بلین VND سے زیادہ کا نقصان ہوا ہے۔ خاص طور پر، سیاحت کے شعبے کو بہت سی نفیس چالوں کے ساتھ ایک "ہاٹ اسپاٹ" سمجھا جاتا ہے، جس کا مقصد براہ راست سیاحتی موسم کے عروج پر ہوتا ہے۔ بہت سے معاملات پر مقدمہ چلایا گیا ہے، عام طور پر صوبہ لاؤ کائی میں، دو مضامین نے ساپا میں ایک ہوٹل کے فین پیج کی نقالی کی تاکہ 500 سے زیادہ سیاحوں کو دھوکہ دیا جائے۔ لینگ سون صوبے میں، ایک اور آن لائن ٹورازم فراڈ رِنگ نے صرف 15 دنوں میں 80 متاثرین سے 250 ملین VND سے زیادہ رقم حاصل کی۔

ماخذ: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html