Phuong Duc گاؤں میں عوامی خدمات لاتا ہے: لوگوں کے لیے زیادہ آسان

19 نومبر سے، Phuong Duc کمیون نے کم لانگ تھونگ گاؤں کے کلچرل ہاؤس میں ایک موبائل پبلک سروس ماڈل تعینات کرنا شروع کیا۔ اس ماڈل کا مقصد ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ کے لیے کام کے بوجھ کو کم کرنا اور ایک جدید، پیشہ ورانہ انتظامیہ بنانا ہے، جو لوگوں کی زیادہ آسانی، تیزی اور مؤثر طریقے سے خدمت کرے۔

19 نومبر سے، Phuong Duc کمیون نے کم لانگ تھونگ گاؤں کے کلچرل ہاؤس میں موبائل پبلک سروس پوائنٹ ماڈل کو تعینات کرنا شروع کر دیا۔ تصویر: سون تنگ

گھر پر نتائج واپس کریں۔

منصوبے کے مطابق، ہر پیر، بدھ اور جمعہ کی صبح (7:30 سے ​​11:30 تک)، کمیون ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹیم براہ راست کم لونگ تھونگ ولیج کلچرل ہاؤس جائے گی تاکہ پرانے ہوانگ لانگ کمیون کے 9 دیہاتوں میں لوگوں کی دستاویزات اور کاغذی کارروائی مکمل کی جا سکے۔ چوٹی کا دورانیہ 19 نومبر سے 18 دسمبر 2025 تک ہے، جس کے بعد ماڈل کو برقرار رکھا جائے گا۔

اپنے آغاز کے بعد سے، موبائل پبلک سروس پوائنٹ نے پڑوسی دیہاتوں کے لوگوں کی ایک بڑی تعداد کو تجربہ کرنے اور طریقہ کار کو انجام دینے کی طرف راغب کیا ہے۔ یہاں، لوگوں کو رجسٹر کرنے، پیدائش، موت، شادی کو دوبارہ رجسٹر کرنے میں مدد ملتی ہے؛ ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرنے کے لیے کاپیاں جاری کرنا اور عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے نتائج حاصل کرنے کے لیے اندراج کرنا۔

نفاذ کے پہلے دنوں کے ریکارڈ سے پتہ چلتا ہے کہ موبائل پبلک سروس پوائنٹ پر طریقہ کار کرنے کے لیے آنے والے زیادہ تر لوگ بزرگ ہیں۔ گاؤں میں عوامی خدمات لانے سے انہیں کمیون پیپلز کمیٹی کے ہیڈ کوارٹر تک طویل فاصلہ طے کرنے سے بچنے میں مدد ملی ہے، خاص طور پر گھریلو رجسٹریشن کے طریقہ کار کے لیے جن کے لیے بہت زیادہ کاغذی کارروائی کی ضرورت ہوتی ہے یا ابھی تک پیچیدہ ہیں۔

موبائل پبلک سروس پوائنٹ پر، ان میں سے زیادہ تر بزرگ افراد ہیں۔ تصویر: سون تنگ

مسٹر ڈاؤ نگوک ٹین اور مسز ڈاؤ نگوک سونگ، کم لونگ تھونگ گاؤں، گاؤں کے ثقافتی گھر میں شادی کے رجسٹریشن کے طریقہ کار کو انجام دینے اور پیدائشی سرٹیفکیٹ دوبارہ جاری کرنے کے لیے موجود تھے، تاکہ زمین کے ریکارڈ، عطیات اور وراثت کو مکمل کیا جا سکے۔ مسٹر ٹین اس سال 82 سال کے ہیں، مسز سونگ کی عمر بھی 80 سال ہے، انتظامی طریقہ کار، خاص طور پر ڈیجیٹل آپریشنز تک رسائی ان کے لیے ایک بڑا چیلنج ہے۔ گاؤں میں کمیون کے عہدیداروں، یونین کے ارکان، نوجوانوں اور امدادی قوتوں کی پرجوش رہنمائی کے ساتھ دستاویزات کی تیاری سے لے کر دستاویزات جمع کروانے تک، وہ مدد نہیں کر سکے لیکن منتقل ہو گئے۔

مسٹر ٹین نے شیئر کیا: "جب ہم نے کاغذی کارروائی کو دوبارہ کرنے کے بارے میں سنا تو میں اور میری بیوی بہت پریشان ہوئے، کیونکہ سب کچھ مشکل تھا۔ لیکن افسران کی محتاط اور پرجوش رہنمائی کے ساتھ، ہم نے طریقہ کار مکمل کیا۔ ہمیں پوسٹل سروس کے ذریعے گھر پر نتائج بھی موصول ہوئے، میں اور میری بیوی بہت خوش تھے۔"

مسٹر ٹین اور مسز سونگ گاؤں کے ثقافتی گھر میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے آئے تھے۔ تصویر: سون تنگ

اس طرح کی براہ راست، آن سائٹ سروس نہ صرف بزرگوں کو سہولت فراہم کرتی ہے، بلکہ انہیں ڈیجیٹلائزیشن کے عمل اور آن لائن دستاویز کی پروسیسنگ کے قریب جانے میں بھی مدد دیتی ہے - جو پہلے بہت سے لوگوں کے لیے بالکل ناواقف تھا۔ یہ بھی وہ مقصد ہے جس کا مقصد فوونگ ڈک کمیونٹی کی ڈیجیٹل تبدیلی سے منسلک انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کرنا ہے۔

شہریوں کی خدمت 24/7

کِم لونگ تھونگ گاؤں کے سربراہ مسٹر ڈاؤ انہ توان کے مطابق، گاؤں میں اس وقت 600 سے زیادہ گھرانے ہیں، جن میں سے 400 سے زیادہ گھرانوں کو گھریلو رجسٹریشن، گھریلو رجسٹریشن، دستاویزات کی تصدیق اور دیگر انتظامی خدمات سے متعلق طریقہ کار کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔

گھنی آبادی کے ساتھ، بہت سے خاندانوں میں بوڑھے لوگ یا کارکن ہوتے ہیں جو بہت دور کام کرتے ہیں، طریقہ کار کرنے کے لیے کمیون پیپلز کمیٹی کے ہیڈ کوارٹر جانا وقت طلب اور تکلیف دہ ہوتا ہے، خاص طور پر ایسے طریقہ کار کے لیے جن کے لیے اضافی اور مکمل دستاویزات کی ضرورت ہوتی ہے۔

گاؤں کے رہنما انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی مدد اور رہنمائی کرتے ہیں۔ تصویر: سون تنگ

"گاؤں میں عوامی خدمات پہنچانے سے لوگوں کی ضروریات اور توقعات پوری ہوئیں۔ بوڑھوں اور خراب صحت والے افراد کو زیادہ سفر کرنے کی ضرورت نہیں ہے؛ جو لوگ کام میں مصروف ہیں وہ اپنے وقت کو زیادہ آسانی سے ترتیب دے سکتے ہیں۔ صرف چند عمل آوری کے سیشنوں کے بعد، لوگوں کی ایک بڑی تعداد نے آکر ثابت کیا کہ یہ ماڈل صحیح سمت میں جا رہا ہے،" مسٹر ٹوان نے کہا۔

خاص طور پر، ماڈل ایک عوامی پوسٹل سروس سے منسلک ہے جو گھروں تک نتائج پہنچاتی ہے، لوگوں کی مدد کرتی ہے، خاص طور پر بزرگوں اور ایسے خاندانوں کی جن کے بچے دور کام کرتے ہیں، انہیں دستاویزات حاصل کرنے کے لیے گاؤں یا کمیون واپس نہیں جانا پڑتا ہے۔

"جب لوگوں کو معلوم ہوا کہ نتائج ان کے گھروں کو بھیجے جائیں گے، تو وہ بہت پرجوش اور معاون تھے۔ یہ خدمت کی ایک بہت ہی انسانی شکل ہے، جو گاؤں کی حقیقت کے لیے موزوں ہے،" مسٹر ہین نے زور دیا۔

Phuong Duc کمیون کے رہنما کم لانگ تھونگ گاؤں کے کلچرل ہاؤس میں موبائل پبلک سروس پوائنٹ پر سرگرمیوں کا معائنہ کر رہے ہیں۔ تصویر: سون تنگ

Phuong Duc Commune پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Trong Vinh نے کہا کہ موبائل پبلک سروس پوائنٹ کو براہ راست لوگوں کی اصل ضروریات اور کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس پوائنٹ پر اوورلوڈ پریشر کے بعد تعینات کیا گیا تھا جب کہ لوکلٹی 2 سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے تحت کام کرتی ہے۔ کئی بار، کمیون میں ایک دن میں موصول ہونے والی فائلوں کی تعداد 300-400 سیٹوں تک پہنچ جاتی ہے، جس کی وجہ سے حکام کو کارروائی میں زیادہ کام کرنا پڑتا ہے۔ اور لوگوں، خاص طور پر بزرگوں کو کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے لیے کافی وقت انتظار کرنا پڑا اور کئی بار سفر کرنا پڑا۔

"ہم نے یہ طے کیا ہے کہ اس صورت حال کو مکمل طور پر حل کرنے کے لیے قلیل مدتی اور طویل مدتی دونوں حل ہونے کی ضرورت ہے، تاکہ بوڑھوں کو تکلیف نہ پہنچے اور عوامی انتظامیہ پر زیادہ بوجھ نہ پڑے،" Phuong Duc Commune کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Trong Vinh نے زور دیا۔

موبائل پبلک سروس پوائنٹ کو کم لانگ تھونگ ولیج کلچرل ہاؤس میں لانا ایک اہم پہلا قدم ہے، جو دستاویزات کے حجم کو پھیلانے میں مدد کرتا ہے، خدمات کو لوگوں کے قریب لاتا ہے، اور ساتھ ہی ساتھ کمیونٹی کے لیے تجربہ کرنے، تجربے سے سیکھنے اور تیزی سے آسان خدمت کے طریقے بنانے کے لیے حالات پیدا کرتا ہے۔

موبائل پبلک سروس پوائنٹ پر، ان میں سے زیادہ تر بزرگ افراد ہیں۔ تصویر: سون تنگ

"سول اسٹیٹس اور عدالتی ریکارڈ کے ہر سیٹ پر کارروائی میں پہلے سے زیادہ وقت لگتا ہے کیونکہ ڈیٹا کو اسکین، ڈیجیٹائزڈ اور سسٹم میں اپ لوڈ کیا جانا ضروری ہے۔ تاہم، یہ شہریوں کے ڈیٹا کو صاف اور مکمل کرنے کے لیے ایک ضروری قدم ہے، جس سے لوگوں کے لیے مستقبل میں دستاویزات کو آسانی سے دیکھنے اور دوبارہ جاری کرنے کی بنیاد بنائی جائے گی،" Pmun's Duongc کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Trong Vinh نے زور دیا۔

ماخذ: https://hanoimoi.vn/phuong-duc-dua-dich-vu-cong-den-tan-thon-thuan-loi-hon-cho-nguoi-dan-724507.html