ہوئی این شہر میں بہت سے رہائشی اداروں کا معائنہ کیا جا رہا ہے کہ وہ حکام کی طرف سے مناسب سرٹیفیکیشن کے بغیر خود کو "4 یا 5 ستارہ" ہوٹلوں کے طور پر جھوٹے طور پر پیش کر رہے ہیں۔
کوانگ نام محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ڈائریکٹر Nguyen Thanh Hong کے مطابق، محکمہ نے 11 ستمبر کو Hoi An شہر میں سیاحوں کی رہائش کے اداروں کا معائنہ کیا اور پتہ چلا کہ کچھ ہوٹلوں کو سرکاری طور پر رہائش کے اداروں کے طور پر تسلیم نہیں کیا گیا تھا لیکن وہ ستارے کی درجہ بندی دکھا رہے تھے اور گمراہ کن اشتہاری زبان استعمال کر رہے تھے۔
وہ ہوٹل جنہیں سرکاری طور پر رہائش کے اداروں کے طور پر تسلیم نہیں کیا گیا ہے لیکن وہ "اسٹار ریٹنگز" رکھتے ہیں یا "4-سٹار" یا "5-سٹار" کے بطور اشتہار دیتے ہیں ان میں Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa، Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa، Koi Resort & Spa Hoi An، اور Bellerive Hoi An Hotel & Spa شامل ہیں۔ Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa، جسے سرکاری طور پر سیاحوں کی رہائش کے ادارے کے طور پر تسلیم نہیں کیا گیا ہے، نے اپنے داخلی دروازے پر پتھر کے نشان (اب ہٹا دیے گئے) پر چار ستارے دکھائے اور اپنی ویب سائٹ اور ای کامرس پلیٹ فارمز پر 4-ستارہ ہوٹل کے طور پر اشتہار دیا۔
Le Pavillon Hoi کے چار ستاروں والی پتھر کی تختی ایک ہوٹل کے داخلی دروازے کے سامنے نصب کی گئی تھی (اسے بعد سے ہٹا دیا گیا ہے)۔ تصویر: Son Thuy
اس کے علاوہ، معائنہ کرنے والی ٹیم نے دریافت کیا کہ بہت سے ہوٹلوں کو، اگرچہ ابھی تک سرکاری طور پر رہائش کے اداروں کے طور پر درجہ بندی نہیں کی گئی ہے، لیکن سیاحت اور سفر میں مہارت رکھنے والی ای کامرس ویب سائٹس جیسے بکنگ، Agoda، اور Traveloka پر "اسٹار ریٹنگز" دی جا رہی ہیں۔
معائنہ کرنے والی ٹیم نے سفارش کی کہ کوانگ نام محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت ایک دستاویز جاری کرے جس میں سیاحتی رہائش کے اداروں کو اپنے کاروباری کاموں اور اشتہاری سرگرمیوں میں قانونی ضوابط کی سختی سے تعمیل کرنے کی ضرورت ہو۔ ہوٹلوں کو سرکاری شناخت سے پہلے ستاروں کی درجہ بندی کے حوالے سے گمراہ کن اصطلاحات کا استعمال نہیں کرنا چاہیے، اور اسے ثابت کرنے کے لیے "بہترین،" "منفرد،" "بہترین" یا اس سے ملتی جلتی اصطلاحات کا استعمال نہیں کرنا چاہیے۔
VnExpress سے بات کرتے ہوئے، Booking.com کے ایک ذریعہ نے بتایا کہ Booking.com پر ہوٹلوں کے معیار کی درجہ بندی ان شراکت داروں سے متعلق بہت سے عوامل سے مرتب کی گئی ہے جو پلیٹ فارم کے ذریعے رہائش کے مالک ہیں۔ درجہ بندی کے یہ عوامل وقت کے ساتھ بدل سکتے ہیں اور وقتاً فوقتاً ان کا جائزہ لیا جاتا ہے۔ Booking.com پر رہائش کی تجارت خود ریٹ نہیں کرتی ہے۔ ان کی درجہ بندی ان کی جائیدادوں کے بارے میں فراہم کردہ ڈیٹا اور وہاں ٹھہرے ہوئے مہمانوں کے جائزوں پر مبنی ہوتی ہے۔
لٹل ہوئی این گروپ میں مارکیٹنگ کے سربراہ فام ہونگ فوک نے کہا کہ کمپنی صارفین کے جائزوں کو "کنٹرول نہیں کر سکتی" کیونکہ "جو صارفین ہماری خدمات کا تجربہ کرتے ہیں اور انہیں غیر ملکی پلیٹ فارمز پر 5/5 درجہ بندی دیتے ہیں وہ بالکل حقیقی ہیں۔" تاہم، مسٹر فوک نے کہا کہ کمپنی نے مقامی حکام کی ہدایات پر عمل کیا ہے اور غلط فہمیوں سے بچنے کے لیے اپنی اشتہاری زبان میں ترمیم کی ہے۔
یہ پہلا موقع نہیں ہے جب ویتنام میں ہوٹلوں نے گمراہ کن الفاظ کے ساتھ اشتہاری غلطیاں کی ہوں۔ مارچ میں، Khanh Hoa کے دو ہوٹلوں پر حکام کی جانب سے اشتہاری مقاصد کے لیے "من مانی طور پر اپنے آپ کو 4 اسٹار کی درجہ بندی دینے" پر 10 ملین VND کا جرمانہ عائد کیا گیا۔
نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ایک اہلکار کے مطابق، 2017 کے سیاحتی قانون کے تحت، مقامی سیاحت کے انتظامی ادارے (ثقافت، کھیل اور سیاحت کے محکمے) سیاحوں کی رہائش کے اداروں کو 1-3 ستاروں میں درجہ بندی کرنے اور ان کے حالات کا معائنہ کرنے کے لیے ذمہ دار ہیں۔ اس کے بعد نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن 4-5 اسٹار ریٹنگز تفویض کرے گی۔ ضروریات کو پورا کرنے والے رہائش کے ادارے درجہ بندی کے لیے درخواست دیں گے۔ انہیں آزادانہ طور پر ستاروں کی درجہ بندی تفویض یا اپ گریڈ کرنے کی اجازت نہیں ہے۔
نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن درجہ بندی والے سیاحوں کی رہائش کے اداروں کا معائنہ کرے گی، کچھ اداروں کی درجہ بندی کی شناخت کے فیصلوں کو منسوخ کرے گی جو معیار کو برقرار نہیں رکھتی ہیں، اور ان اداروں کو مطلع کرے گی اور فہرست سے ہٹائے گی جن کے درجہ بندی کی شناخت کے فیصلے ختم ہو چکے ہیں۔
Phuong Anh - Dac Thanh
ماخذ لنک
تبصرہ (0)