کوانگ نام نے '4، 5 ستارے' ہونے کا دعویٰ کرنے والے ہوٹلوں کی اصلاح کی

ہوئی این شہر میں رہائش کے بہت سے اداروں کا معائنہ کیا گیا کہ وہ خود کو "4 یا 5" ستارہ ہوٹلوں کے طور پر متعارف کراتے ہیں جب انہیں حکام نے تسلیم نہیں کیا۔

کوانگ نام کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ڈائریکٹر Nguyen Thanh Hong نے کہا کہ محکمہ نے 11 ستمبر کو Hoi An شہر میں سیاحوں کی رہائش کے اداروں کا معائنہ کیا اور پتہ چلا کہ کچھ ہوٹلوں کو رہائش کے اداروں کے طور پر تسلیم نہیں کیا گیا تھا لیکن انہیں ستارے دیے گئے تھے، اور گمراہ کن اشتہاری الفاظ استعمال کیے گئے تھے۔

جن ہوٹلوں کو سیاحوں کی رہائش کے قیام کے طور پر تسلیم نہیں کیا گیا ہے لیکن ان میں "ستارہ دار" یا "4 ستاروں" یا "5 ستاروں" کے بطور اشتہار دیا گیا ہے ان میں Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa، Allegro Hoi An Little Luxury Hotel & Spa، Koi Resort & Spa Hoi An، Bellerive Hoi An Hotel & Spa شامل ہیں۔ Le Pavillon Luxury Hoi An Resort & Spa کو سیاحوں کی رہائش کے اسٹیبلشمنٹ کے طور پر تسلیم نہیں کیا گیا ہے لیکن اس نے گیٹ کے سامنے پتھر کے نشان پر 4 ستارے لگائے ہیں (اب ختم ہو چکے ہیں) اور ہوٹل کی ویب سائٹ اور ای کامرس ٹریڈنگ سائٹس پر (4 ستاروں) کا اشتہار دیا ہے۔

Le Pavillon Hoi An Hotel کی چار ستاروں والی پتھر کی تختی داخلی دروازے کے سامنے نصب تھی اور معائنہ ٹیم کے پہنچنے سے پہلے اسے ہٹا دیا گیا تھا۔ تصویر: Son Thuy — *Le Pavillon Hoi An Hotel کی چار ستارہ پتھر کی تختی داخلی دروازے کے سامنے نصب کی گئی تھی (اب ہٹا دی گئی ہے)۔ تصویر: Son Thuy*

اس کے علاوہ، معائنہ کرنے والی ٹیم نے دریافت کیا کہ بہت سے ہوٹلوں کو، اگرچہ ابھی تک رہائش کے اداروں کے طور پر تسلیم نہیں کیا گیا، سیاحت اور سفر جیسے کہ بکنگ، Agoda، اور Traveloka میں مہارت رکھنے والی ای کامرس سائٹس پر لین دین کے لیے "ستارے والے" تھے۔

معائنہ کرنے والی ٹیم نے سفارش کی کہ کوانگ نام کا محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت ایک دستاویز جاری کرے جس میں سیاحوں کی رہائش کے اداروں سے درخواست کی گئی ہے کہ وہ سیاحوں کی رہائش کی خدمات اور اشتہاری سرگرمیوں کی اپنی کاروباری سرگرمیوں میں قانونی ضوابط کی سختی سے تعمیل کریں۔ ہوٹلوں کو ایسے الفاظ استعمال نہیں کرنے چاہئیں جو ستارے کی درجہ بندی کے بارے میں الجھن کا باعث ہوں جب کہ ان کی شناخت نہ کی گئی ہو، اور اسے ثابت کرنے کے لیے قانونی دستاویزات کے بغیر الفاظ "پہلے"، "صرف"، "بہترین" یا اس سے ملتے جلتے معنی استعمال نہ کریں۔

VnExpress سے بات کرتے ہوئے، بکنگ کے ایک ذریعے نے کہا کہ Booking.com پر ہوٹلوں کی کوالٹی ریٹنگ ان شراکت داروں سے متعلق بہت سے عوامل کا مجموعہ ہے جو پلیٹ فارم کے ذریعے رہائش کی سہولیات کے مالک ہیں۔ درجہ بندی کے عوامل وقت کے ساتھ بدل سکتے ہیں اور وقتاً فوقتاً ان کا جائزہ لیا جاتا ہے۔ بکنگ پر رہائش کی سہولیات کی تجارت کرنے والے خود درجہ بندی نہیں کرتے ہیں لیکن ان کی رہائش کی سہولیات کے بارے میں فراہم کردہ ڈیٹا اور وہاں ٹھہرے ہوئے مہمانوں کے جائزوں کی بنیاد پر درجہ بندی کی جاتی ہے۔

Little Hoi An Group Marketing Manager Pham Hong Phuoc نے کہا کہ کمپنی صارفین کے تبصروں کو "کنٹرول نہیں کر سکتی" کیونکہ "جب گاہک ہماری سروس کا تجربہ کرنے کے لیے آتے ہیں، تو وہ ہمیں غیر ملکی پلیٹ فارمز کے اسٹار ریٹنگ کے پیمانے پر 5/5 دیتے ہیں، جو کہ مکمل طور پر درست ہے۔" تاہم، مسٹر فوک نے کہا کہ کمپنی نے مقامی حکام کی ہدایات پر عمل کیا ہے اور غلط فہمیوں سے بچنے کے لیے اشتہاری الفاظ میں ترمیم کی ہے۔

یہ پہلا موقع نہیں جب ویتنام میں ہوٹلوں نے گمراہ کن الفاظ کے ساتھ اشتہارات میں غلطیاں کی ہوں۔ مارچ میں، Khanh Hoa کے دو ہوٹلوں پر حکومت کی طرف سے اشتہارات کے لیے "من مانی طور پر خود کو 4 ستاروں کے طور پر نامزد کرنے" پر 10 ملین VND کا جرمانہ عائد کیا گیا۔

نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن کے ایک اہلکار نے کہا کہ 2017 کے سیاحتی قانون کی دفعات کے مطابق، مقامی سیاحتی انتظامی ایجنسیاں (ثقافت، کھیل اور سیاحت کے محکمے) سیاحوں کی رہائش کے اداروں کو 1 سے 3 ستاروں تک درجہ بندی کریں گی اور ان کے حالات کی جانچ کریں گی۔ نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن انہیں 4 سے 5 ستاروں میں درجہ بندی کرے گی۔ رہائش کے ادارے جو شرائط پر پورا اترتے ہیں درجہ بندی کے لیے درخواست دیں گے اور اپنی سٹار ریٹنگ کو من مانی طور پر درجہ بندی یا اپ گریڈ نہیں کر سکتے۔

نیشنل ٹورازم ایڈمنسٹریشن درجہ بندی والے سیاحوں کی رہائش کے اداروں کا معائنہ کرے گا، معیار کو برقرار نہ رکھنے والے متعدد اداروں کی درجہ بندی کے فیصلوں کو منسوخ کرے گا، اور ان اداروں کو مطلع کرے گا اور فہرست سے ہٹائے گا جن کے درجہ بندی کے فیصلے ختم ہو چکے ہیں۔

Phuong Anh - Dac Thanh

ماخذ لنک