کسٹمر ڈیٹا لیک: ویتنام ایئر لائنز نے بات کی اور اصلاحی اقدامات اٹھائے۔

DNVN - ویتنام ایئرلائنز نے تصدیق کی ہے کہ کچھ صارفین کا ذاتی ڈیٹا بشمول پورا نام، ای میل، فون نمبر، تاریخ پیدائش اور گولڈن لوٹس ممبرشپ کوڈ، پارٹنر کے کسٹمر کیئر پلیٹ فارم سے کسی سیکیورٹی واقعے کی وجہ سے سامنے آیا ہے۔

ایئر لائن نے تصدیق کی کہ پاس ورڈ، کریڈٹ کارڈز، پرواز کے سفر نامے اور پاسپورٹ جیسی حساس معلومات متاثر نہیں ہوئیں۔

14 اکتوبر 2025 کی صبح، ویتنام ایئر لائنز نے باضابطہ طور پر ایک عالمی ٹیکنالوجی پارٹنر کے ذریعے چلائے جانے والے آن لائن کسٹمر کیئر پلیٹ فارم سے متعلق کسٹمر ڈیٹا لیک ہونے کے امکان کا اعلان کیا۔

ویتنام ایئرلائنز نے سیکیورٹی کے واقعے کا اعلان کیا اور صارفین سے مخلصانہ معذرت کی۔

قومی ایئرلائن کے مطابق متاثرہ ڈیٹا میں مکمل نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، تاریخ پیدائش اور لوٹس مائلز کے ممبرشپ نمبر شامل ہیں۔

کمپنی نے زور دے کر کہا کہ پاس ورڈ، کریڈٹ کارڈز، پرواز کے سفر کے پروگرام، پاسپورٹ اور لوٹس مائل اکاؤنٹ بیلنس جیسی زیادہ حساس معلومات "اب بھی محفوظ اور غیر متاثر ہیں"۔

یہ واقعہ اس تناظر میں پیش آیا کہ 10 اکتوبر 2025 کو ویتنام ایئر لائنز سمیت کئی کاروباری اداروں کے 23 ملین سے زیادہ ڈیٹا ریکارڈز آن لائن فورمز پر فروخت کیے جا رہے تھے۔

ویتنام ایئرلائنز نے کہا کہ وہ حکام، سائبرسیکیوریٹی ماہرین اور ٹیکنالوجی پارٹنرز کے ساتھ مل کر کام کر رہی ہے تاکہ وجہ کی تحقیقات کی جا سکیں، اثرات کے دائرہ کار کا اندازہ لگایا جا سکے اور صارفین کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے اقدامات کیے جائیں۔

صارفین کے لیے خطرات کو کم کرنے کے لیے، کمپنی تجویز کرتی ہے کہ صارفین "اپنے Lotusmiles اکاؤنٹ کے پاس ورڈز اور متعلقہ ای میلز کو تبدیل کریں، جعلی گھوٹالوں، مشتبہ ای میلز یا کالوں سے ہوشیار رہیں جو ویتنام ایئر لائنز کی نقالی کریں"، ذاتی معلومات یا OTP کوڈز کا اشتراک نہ کریں، اور غیر تصدیق شدہ سسٹمز میں لاگ ان ہونے سے گریز کریں۔

اس سے قبل، ویتنام ایئر لائنز کو تقریباً 8 سال قبل اسی طرح کا ایک واقعہ پیش آیا تھا، جب گولڈن لوٹس کے 400,000 سے زائد ممبران کے اکاؤنٹس کا ڈیٹا لیک ہو گیا تھا۔

کمپنی نے تصدیق کی کہ اس کے داخلی ٹیکنالوجی کے نظام معمول کے مطابق کام کر رہے ہیں اور ان پر کوئی حملہ نہیں ہوا۔

Nguyen Moc

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242