کمپنی کے صدر کا فون نمبر اچانک کسی اور نے استعمال کر لیا، نیٹ ورک آپریٹر نے معذرت کر لی۔

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - دا نانگ بزنس سینٹر نے صارفین سے معذرت کی اور مسئلہ حل کر دیا - تصویر: DOAN CUONG

مذکورہ واقعہ کے بارے میں، ایچ جوائنٹ اسٹاک کمپنی ( ڈا نانگ ) نے کہا کہ اس نے VNPT - دا نانگ بزنس سینٹر کو ایک درخواست بھیجی ہے۔ اس کے مطابق، اس کمپنی نے فون نمبر 091 کے لیے پوسٹ پیڈ سبسکرپشن کا اندراج کیا تھا... (مسٹر ایل۔ چیئرمین بورڈ آف ڈائریکٹرز - صارف ہیں)۔

"27 اگست، 2025 کو، ہم نے مندرجہ بالا سبسکرائبر کے لیے رومنگ (انٹرنیشنل رومنگ سروس - PV) رجسٹر کرایا تاکہ لیڈر بیرون ملک کاروباری دورے پر جا سکے۔ لیکن 6 ستمبر 2025 سے، اس سبسکرائبر نمبر سے رابطہ نہیں ہو سکا۔ جب کمپنی لیڈر ویتنام واپس آیا تو پتہ چلا کہ فون نمبر کسی اور نے استعمال کیا تھا... کمپنی نے کہا کہ 091 فون نمبر کسی اور نے استعمال کیا۔"

کمپنی H. Cach Mang Thang Tam Street (Da Nang) پر واقع ٹرانزیکشن اسٹور پر کام کرنے گئی، اور VinaPhone کے عملے نے اسے سمجھایا کہ آپریشن کے دوران، انہوں نے غلطی سے سبسکرائبر 091... کا eSIM استعمال کرنے کے لیے دوسرے صارف کو منتقل کر دیا۔

"مذکورہ فون نمبر پر رابطہ نہیں کیا جا سکتا، جس کی وجہ سے کام میں تاخیر ہوتی ہے اور ممکنہ طور پر کمپنی کے صدر کے استعمال کردہ سبسکرائبر نمبر کی معلومات کی حفاظت پر اثر پڑتا ہے۔

اس کے علاوہ، کمپنی کے صدر کے ذریعے استعمال ہونے والا فون نمبر ایک بینک اکاؤنٹ نمبر سے منسلک ہے۔ ایک غیر فعال فون نمبر بینک اکاؤنٹ میں اثاثوں کے نقصان کا باعث بن سکتا ہے،" کمپنی ایچ نے کہا۔

وہاں سے، کمپنی نے سبسکرائبر کے نارمل آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے اقدامات کرنے کی درخواست کی۔ ایک تحریری عہد کی درخواست کی کہ سبسکرائبر نمبر 091… ظاہر نہیں کیا جائے گا اور اس سے بینک اکاؤنٹ کو متاثر یا نقصان نہیں پہنچے گا۔

9 ستمبر کی سہ پہر، VNPT - Da Nang Business Center (ٹیلی کمیونیکیشن سروسز کارپوریشن کی ایک شاخ) نے کمپنی H. کے نمائندے کے ساتھ میٹنگ کی، اور اس کمپنی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین کو تحریری جواب دیا۔

اس نے اظہار کیا کہ مرکز نے کمپنی H. کے تاثرات کو احترام کے ساتھ تسلیم کیا اور اس واقعے کے لیے خلوص دل سے معذرت کی جس سے مواصلاتی عمل متاثر ہوا اور صارفین کو تکلیف ہوئی۔

معائنے کے ذریعے، VNPT - دا نانگ بزنس سینٹر نے اس بات کا تعین کیا کہ واقعے کی وجہ ایک معروضی، غیر متوقع واقعہ تھا جو لین دین کے عمل کے دوران لین دین کے عملے کی لاپرواہی سے پیش آیا، جس سے ایک غیر متوقع خرابی پیدا ہوئی، جس کے نتیجے میں مذکورہ سبسکرائبر نمبر غلط معلومات کے ساتھ ایکٹیویٹ ہو گیا۔

مرکز نے کمپنی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے چیئرمین کے لیے سبسکرائبر نمبر 091... استعمال کرنے کے حق کو بحال کرنے کے لیے کارپوریشن کی فعال اکائیوں کے ساتھ تال میل کیا ہے۔

VNPT سبسکرائبر کی معلومات اور متعلقہ ڈیٹا کی مکمل حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانے کا عہد کرتا ہے۔ تصدیق کرتا ہے کہ ذاتی معلومات کا کوئی رساو نہیں ہوگا، اور نہ ہی اس سے سبسکرائبر نمبر سے وابستہ بینک اکاؤنٹ متاثر ہوگا۔

اس کے ساتھ، ہمیں معائنہ، اصلاح کو مضبوط کرنے کی ضرورت ہے، اور ملازمین سے ایسے واقعات کو روکنے کے لیے پیشہ ورانہ طریقہ کار پر سختی سے عمل کرنے کی ضرورت ہے...

Tuoi Tre Online سے بات کرتے ہوئے، VNPT - Da Nang Business Center کے رہنما نے کہا کہ ایک ملازم کا واقعہ غیر متوقع اور مکمل طور پر غیر ارادی تھا۔ واقعہ کو حل کر لیا گیا ہے اور یونٹ نے کسٹمر کو تسلی بخش تحریری جواب بھی دیا ہے۔

DOAN CUONG

ماخذ: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm