ایشیائی منبع بازاروں کے تناظر کے ذریعے ویتنام کی منزل برانڈ کی طاقت

NDO - ایشیائی سیاح نہ صرف ویتنام آنے میں دلچسپی رکھتے ہیں بلکہ دوستوں اور رشتہ داروں کو ویتنام سے متعارف کرانے میں بھی دلچسپی رکھتے ہیں۔ یہ ایک مضبوط مجموعی برانڈ پوزیشن کو ظاہر کرتا ہے۔ ویتنام کے سیاحتی برانڈ کا اندازہ ایک مخصوص مسابقتی پوزیشن کے لیے کیا جاتا ہے لیکن ابھی بھی بہت سے نکات ہیں جنہیں بہتر کرنے کی ضرورت ہے۔

28 فروری کو، آؤٹ باکس کمپنی، جو کہ ایشیا میں سیاحت اور مہمان نوازی کے شعبے پر توجہ مرکوز کرنے والی ایک اہم مارکیٹ ریسرچ اور ڈیٹا تجزیہ کرنے والی کمپنی ہے، نے باضابطہ طور پر ایشیائی منبع مارکیٹوں کے تناظر میں ویتنام کے ڈیسٹینیشن برانڈ کی طاقت پر ایک فوری رپورٹ جاری کی۔

رپورٹ میں 2024 میں ویتنام کے سیاحتی برانڈز کا تجزیہ کیا گیا ہے، جس کا اندازہ دی آؤٹ باکس کمپنی کے ذریعے کیے گئے ڈیسٹینیشن نیویگیٹ کے ڈیٹا کے ذریعے ایشیائی منڈیوں میں کیا گیا ہے۔ ناپے گئے اشارے میں ڈیسٹینیشن برانڈ سٹرینتھ (DBS)، ایک منزل کی سفارش کرنے کی صلاحیت (NPS)، بیداری، کشش اور 8 بڑی ایشیائی منبع مارکیٹوں (چین کو چھوڑ کر) سے آنے والے سیاحوں کے اگلے 12 ماہ میں ویتنام آنے کے امکانات شامل ہیں۔

رپورٹ میں ویتنام کے سیاحت کے فروغ کی تاثیر کا بھی جائزہ لیا گیا ہے اور ویتنام کی مسابقت کا جنوب مشرقی ایشیائی خطے کے دیگر مقامات سے موازنہ کیا گیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، ویتنام کی پوزیشن کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے صنعت میں منزل کے منتظمین اور کاروباری اداروں کی مدد کے لیے ڈیٹا کا ذریعہ فراہم کرتا ہے، اس طرح بین الاقوامی سیاحوں کو راغب کرنے کے لیے حکمت عملیوں کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

ویتنام کے منزل کے برانڈ کی طاقت پر ایشیائی سیاحوں کا نقطہ نظر

ڈیسٹینیشن برانڈ سٹرینتھز (DBS) انڈیکس خطے کی کلیدی منبع مارکیٹوں میں ویتنام کی شناخت اور امیج کی سطح کو ظاہر کرتا ہے۔ انڈیکس کو دیکھنے کی خواہش (ملاحظہ کرنے کا رجحان) اور کسی منزل کی سفارش کرنے کے امکان (نیٹ پروموٹر سکور) دونوں کی پیمائش کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ایک مضبوط برانڈ انڈیکس ظاہر کرتا ہے کہ سیاح نہ صرف دیکھنے میں دلچسپی رکھتے ہیں بلکہ برانڈ کی مضبوط پوزیشن کا مظاہرہ کرتے ہوئے دوسروں کو منزل کی سفارش بھی کرتے ہیں۔

اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ تھائی لینڈ، انڈونیشیا اور بھارت وہ تین بازار ہیں جنہوں نے ویتنام کے سیاحتی برانڈ کو بالترتیب 142.8، 138.8 اور 138.2 کے اسکور کے ساتھ سب سے زیادہ درجہ دیا۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ویتنام کا ان بازاروں میں ایک مثبت برانڈ امیج اور اعلیٰ پہچان ہے۔ اس کے برعکس، جاپان اور تائیوان (چین) کے بالترتیب 106.9 اور 103.4 سب سے کم اسکور تھے، جو سیاحوں کی محدود خواہش اور دلچسپی کو ظاہر کرتے ہیں۔

ایشین مارکیٹ میں ویتنام کا اوسط اسکور 127.5 ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ویتنام کے سیاحتی برانڈ کی ایک خاص مسابقتی پوزیشن ہے لیکن بہتری کے لیے ابھی بھی بہت سے شعبے باقی ہیں۔ موجودہ فائدہ سے فائدہ اٹھانے کے لیے، ویتنام کو اپنی منزل کے برانڈ کی مارکیٹنگ مہم کو تیز کرنے اور اعلیٰ شناختی سطحوں کے ساتھ مارکیٹوں میں نئی ​​سیاحتی مصنوعات کے تعارف کو بڑھانے کی ضرورت ہے۔ ایک ہی وقت میں، جاپان اور تائیوان (چین) جیسی محدود برانڈ کارکردگی کے اشاریہ جات والی منڈیوں تک پہنچنے کے لیے منزل کے فروغ کی حکمت عملیوں کو فروغ دینا برانڈ کی پہچان کو بہتر بنانے اور ان بازاروں میں سیاحوں کی توجہ مبذول کرنے کے لیے ضروری ہے۔

سیاح Phu Quoc جزیرے پر اپنی چھٹیوں سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ (تصویر: شٹر اسٹاک)

انڈونیشیا، تھائی اور ہندوستانی سیاح ویتنام کو ایک منزل کے طور پر تجویز کرنے کے لیے تیار ہیں۔

نیٹ پروموٹر سکور (NPS) اس امکان کی پیمائش کرتا ہے کہ کوئی مسافر دوسروں کو منزل کی سفارش کرے گا۔ رپورٹ کے اعداد و شمار کے مطابق، انڈونیشیا، تھائی لینڈ اور بھارت بالترتیب 51.0، 49.3 اور 39.0 پر ویتنام کے لیے سب سے زیادہ NPS اسکور والے بازار ہیں، جو اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ ان بازاروں کے مسافر نہ صرف ویتنام میں اپنے تجربات سے مطمئن ہیں بلکہ دوستوں اور رشتہ داروں کو مثبت طور پر اس کی سفارش کرتے ہیں۔

اس کے برعکس، جاپان اور تائیوان (چین) بالترتیب -3.4 اور -12.8 پوائنٹس پر، خطے میں انڈیکس کی سفارش کرنے کے لیے سب سے کم رضامندی کے ساتھ بازار بنے ہوئے ہیں۔ منفی اسکور بتاتے ہیں کہ ان دونوں بازاروں سے آنے والے سیاحوں کی اطمینان کی سطح بہت کم ہے، جس کی وجہ سے ان میں ویتنام کو ایک مثالی منزل کے طور پر تجویز کرنے کا رجحان کم ہے۔ منفی این پی ایس انڈیکس کے ساتھ، سیاح نہ صرف دوسروں کو ویتنام جانے کی سفارش کرتے ہیں، بلکہ منفی تجربات بھی شیئر کر سکتے ہیں، جس سے منزل کی تصویر بہت متاثر ہوتی ہے۔ اس سے سیاحوں کے حقیقی تجربات کے معیار کو بہتر بنانے اور جاپانی اور تائیوانی سیاحوں کی خصوصیات اور ضروریات کے مطابق مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو ایڈجسٹ کرنے کا مسئلہ پیدا ہوتا ہے۔

ایشیائی مارکیٹ میں ویتنام کا اوسط NPS سکور 26.0 ہے، جو اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ ویتنام کی سیاحت کی تصویر اب بھی مثبت ہے، لیکن اطمینان کو بڑھانے اور سیاحوں کو منزل کی سفارش کرنے کے لیے حوصلہ افزائی کرنے کے لیے مجموعی تجربے کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔ اعلیٰ NPS سکور والی مارکیٹوں کے لیے، یہ ضروری ہے کہ زبانی مارکیٹنگ سے فائدہ اٹھایا جائے، واپس آنے والے مہمانوں کے لیے ترغیبی پروگرام بنائے جائیں، اور سیاحوں کے اپنے تجربات کی بنیاد پر پروموشنل مواد کو فروغ دیا جائے۔

ویتنام ڈیسٹینیشن برانڈ ہیلتھ انڈیکس

رپورٹ میں ہر مخصوص مارکیٹ میں ویت نام کے ڈیسٹینیشن برانڈ کی صحت کا بھی تجزیہ کیا گیا ہے جس میں چار اہم اشاریوں کی پیمائش کی گئی ہے جن میں منزل کا علم سکور، منزل کی پہچان کا سکور، منزل کا اپیل سکور اور اگلے 12 مہینوں میں سیاحوں کے آنے کا رجحان شامل ہیں۔

اسی مناسبت سے، ویتنامی منزل کا برانڈ عام طور پر ایشیائی خطے کی تمام مارکیٹوں میں اگلے سفر کے لیے کافی حد تک کشش برقرار رکھتا ہے۔ ایک منزل کے طور پر ویتنام کی تصویر بھی زیادہ تر بازاروں میں سیاحوں کو کسی حد تک اچھی طرح سے مطلع کیا جاتا ہے؛ جاپان، تائیوان (چین) اور ملائیشیا جیسی کچھ مارکیٹوں کے علاوہ، جن کے پاس منزل کے طور پر ویتنام کے بارے میں ابھی تک محدود معلومات ہیں۔

تمام سروے شدہ منڈیوں میں ویتنام کو ایک منزل کے طور پر سمجھنے کی اوسط کم سطح سے پتہ چلتا ہے کہ ان ایشیائی منڈیوں سے سیاحوں کی کل تعداد میں دوسری بار ویت نام واپس آنے والے سیاحوں کا تناسب اب بھی نسبتاً محدود ہے۔ کوریا ایک ایسی مارکیٹ ہے جس میں سیاحوں کا سب سے زیادہ تناسب ہے جس میں 27.3 فیصد پوائنٹس پر ویتنام کے بارے میں اعلیٰ سطح کی سمجھ ہے۔

اگلے 12 مہینوں میں سیاحوں کے ویتنام آنے کے امکانات میں بھی بڑے پیمانے پر اتار چڑھاؤ آیا۔ ہندوستان اور تھائی لینڈ نے بالترتیب 37.3 اور 36.3 کے اسکور کے ساتھ اپنے اگلے سفر کے لیے ویتنام کو سب سے زیادہ سمجھا۔ دریں اثنا، جاپان اور تائیوان (چین) نے بالترتیب 17.3 اور 19.7 کے اسکور کے ساتھ سب سے کم غور کیا۔

ویتنام کی سیاحتی مواصلاتی مہموں کی تاثیر

اس کے علاوہ، رپورٹ ایشیائی منڈیوں میں ویتنامی سیاحتی مقامات کی مارکیٹنگ کے لیے مہمات اور مواصلاتی سرگرمیوں کی تاثیر پر پیمائشی ڈیٹا بھی فراہم کرتی ہے۔

آؤٹ باکس کے سروے کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ ایشیائی سیاحوں کے لیے براہ راست اور بالواسطہ دونوں چینلز کے ذریعے ویتنام کی سیاحت کی مارکیٹنگ کی معلومات تک رسائی کی سطح فی الحال صرف اوسط سطح پر ہے۔

لو لو چائی گاؤں، ہا گیانگ میں ایک پرامن گوشہ۔ (تصویر: NGOC BICH)

تھائی لینڈ اور تائیوان (چین) دو ایسے بازار ہیں جہاں سیاحوں کی سب سے زیادہ فیصد بالترتیب 67% اور 61% ویتنامی سیاحت کے فروغ کو دیکھ کر رپورٹ کرتی ہے۔ جنوبی کوریا اور جاپان میں بھی شناخت کی سطح کافی زیادہ ہے، بالترتیب 60.4% اور 57.7%۔ یہ حالیہ برسوں میں ویتنامی سیاحت کے لیے تمام روایتی اور کلیدی بازار ہیں۔ مواصلاتی سرگرمیوں کی مثبت تاثیر ان بازاروں میں ویتنامی سیاحتی مارکیٹنگ چینلز کے تنوع کو ظاہر کرتی ہے، بشمول ویتنامی سیاحتی ایجنسیوں کی براہ راست مہمات اور سیاحتی کاروبار کے ذریعے بالواسطہ مہمات۔

اس کے برعکس، سنگاپور ایک ایسی مارکیٹ ہے جس میں ویتنامی سیاحت کی مارکیٹنگ کی معلومات کے بارے میں بیداری کی سب سے کم سطح ہے، جو صرف 38.9% تک پہنچ گئی ہے۔ ملائیشیا اور ہندوستان میں 51.7% تک ایسے سیاح ہیں جنہیں یاد نہیں ہے اور نہ ہی کبھی ویتنامی سیاحت کے فروغ کو دیکھا ہے، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ان دونوں بازاروں میں برانڈ بیداری بڑھانے کے لیے ایک مضبوط مواصلاتی حکمت عملی کی ضرورت ہے۔

ویتنام کے سیاحتی مقامات کی برانڈ مارکیٹنگ اور پوزیشننگ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

اگرچہ سروے شدہ ایشیائی منڈیوں میں سے زیادہ تر میں DBS اسکور نسبتاً مثبت ہے، جب جنوب مشرقی ایشیا کے خطے میں سرفہرست مقامات (بشمول: تھائی لینڈ، سنگاپور، ملائیشیا، انڈونیشیا) سے موازنہ کیا جائے تو یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ ویتنامی سیاحتی برانڈ کی مسابقت کے لحاظ سے اب بھی بہت سی حدود ہیں۔

ویتنام کا سیاحتی برانڈ تمام مارکیٹوں میں برانڈ کی طاقت کے اشاریہ میں آگے نہیں ہے، یہاں تک کہ کوریائی مارکیٹ میں بھی، یہ وہ مارکیٹ ہے جہاں ویت نام کی سیاحت گزشتہ برسوں کے دوران آنے والوں کی تعداد کے لحاظ سے پہلے نمبر پر ہے، اس مارکیٹ میں ویت نام کا DBS انڈیکس صرف سنگاپور کے پیچھے، خطے میں دوسرے نمبر پر ہے۔

جنوب مشرقی ایشیا میں انٹرا ریجنل مارکیٹوں کے لحاظ سے، تھائی لینڈ وہ مارکیٹ ہے جہاں ویتنام نے سب سے زیادہ مثبت DBS انڈیکس ریکارڈ کیا، سنگاپور کے بعد دوسرے نمبر پر ہے۔ بقیہ جنوب مشرقی ایشیائی منڈیوں میں سے بیشتر میں، ویتنام کا سیاحتی برانڈ اپنے حریفوں کے مقابلے میں اب بھی بہت محدود ہے۔ یہ جزوی طور پر ویتنام کی سیاحت کو فروغ دینے میں دلچسپی اور سرمایہ کاری کی سطح کو ظاہر کرتا ہے، جس پر ابھی تک مناسب سرمایہ کاری نہیں کی گئی ہے۔

بقیہ کلیدی منڈیوں جیسے تائیوان (چین)، جاپان یا اعلی ترقی کی صلاحیت جیسے ہندوستان میں، ویتنام کا سیاحتی برانڈ بھی پڑوسی ممالک کے مقابلے نسبتاً معمولی دکھائی دیتا ہے، زیادہ تر مارکیٹوں میں آخری یا دوسرے نمبر پر ہے۔

زائرین کی تعداد میں سالانہ اضافہ ہر منزل کی سیاحت کی ترقی کی صلاحیت کو ظاہر کرتا ہے، لیکن برانڈ کی طاقت اور منزل کی صحت کی پیمائش کرنے والے اشارے انتظامی ایجنسیوں کو ہدف کی منڈیوں میں منزل کی پائیدار ترقی کی صلاحیت کے بارے میں مزید جامع نظریہ فراہم کریں گے۔ رپورٹ سے 2024 میں ویت نام کے سیاحتی برانڈ کے ناپے گئے اشارے ظاہر کرتے ہیں کہ اگرچہ یہ اب بھی مارکیٹوں میں آنے والوں کی تعداد میں مثبت اضافہ دیکھ رہا ہے، لیکن یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ ویتنام کی سیاحت میں برانڈ مارکیٹنگ اور منزل کی پوزیشننگ میں اب بھی بہت سی حدود ہیں۔

اس سے مستقبل میں ویتنام کے سیاحتی مقامات کی مستحکم ترقی اور مسابقت کو خطرہ لاحق ہو سکتا ہے۔ ویتنام کے سیاحتی برانڈ کی مارکیٹنگ کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے سوچ اور عمل میں ایک نئے نقطہ نظر کی ضرورت ہے۔

ماخذ: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html