ایشیائی منبع مارکیٹوں کے نقطہ نظر سے ویتنام کے منزل مقصود برانڈ کی طاقت۔

NDO - ایشیائی سیاح نہ صرف ویتنام جانے میں دلچسپی رکھتے ہیں بلکہ دوستوں اور رشتہ داروں کو بھی اس کی سفارش کرتے ہیں۔ یہ ایک مضبوط مجموعی برانڈ پوزیشن کو ظاہر کرتا ہے۔ ویتنامی ٹورازم برانڈ کو ایک خاص مسابقتی پوزیشن کا حامل سمجھا جاتا ہے، لیکن اب بھی بہت سے ایسے شعبے ہیں جن میں بہتری کی ضرورت ہے۔

28 فروری کو، آؤٹ باکس کمپنی، جو کہ ایشیا میں سیاحت اور مہمان نوازی کے شعبے پر توجہ مرکوز کرنے والی ایک سرکردہ مارکیٹ ریسرچ اور ڈیٹا اینالیٹکس فرم ہے، نے باضابطہ طور پر اپنی فوری رپورٹ جاری کی، "ایشین سورس مارکیٹس کے نقطہ نظر سے ویتنام کی منزل برانڈ کی طاقت"۔

یہ رپورٹ 2024 میں ویت نام کے سیاحتی برانڈز کا ایک منزل کے طور پر تجزیہ کرتی ہے، جس کا جائزہ ڈیسٹینیشن نیویگیٹ کے ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے پورے ایشیائی بازاروں میں کیا گیا ہے، جس کا انعقاد The Outbox کمپنی نے کیا ہے۔ ناپے گئے اشاریوں میں ڈیسٹینیشن برانڈ سٹرینتھ (DBS)، NPS (نیٹ پروموٹر اسکور)، آگاہی، کشش، اور آٹھ بڑی ایشیائی منبع منڈیوں (چین کو چھوڑ کر) سے آنے والے سیاحوں کے لیے اگلے 12 ماہ کے اندر ویتنام آنے کے امکانات شامل ہیں۔

رپورٹ میں ویتنام کی سیاحت کے فروغ کی تاثیر کا بھی جائزہ لیا گیا ہے اور ویتنام کی مسابقت کا جنوب مشرقی ایشیا کے دیگر مقامات سے موازنہ کیا گیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ ویتنام کی پوزیشن کو بہتر طور پر سمجھنے میں صنعت میں منزل کے منتظمین اور کاروباری اداروں کی مدد کے لیے ڈیٹا فراہم کرتا ہے، اس طرح بین الاقوامی سیاحوں کو راغب کرنے کے لیے حکمت عملیوں کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

ویتنام کے منزل کے برانڈ کی طاقت پر ایک ایشیائی مسافر کا نقطہ نظر۔

Destination Brand Strengths (DBS) انڈیکس خطے کی کلیدی منبع مارکیٹوں میں ویتنام کی شناخت اور امیج کی سطح کو ظاہر کرتا ہے۔ انڈیکس کو دیکھنے کی خواہش (ملاحظہ کرنے کا رجحان) اور منزل کی سفارش کرنے کی صلاحیت (نیٹ پروموٹر سکور) دونوں کی پیمائش کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مضبوط برانڈ سکور اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ سیاح نہ صرف دیکھنے میں دلچسپی رکھتے ہیں بلکہ برانڈ کی ایک ٹھوس پوزیشن کا مظاہرہ کرتے ہوئے دوسروں کو منزل کی سفارش کرنے کا رجحان بھی رکھتے ہیں۔

اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ تھائی لینڈ، انڈونیشیا، اور ہندوستان وہ تین بازار ہیں جن میں ویتنام کے سیاحتی برانڈ کے لیے سب سے زیادہ درجہ بندی ہے، جس کے اسکور بالترتیب 142.8، 138.8 اور 138.2 ہیں۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ویت نام کی ان مارکیٹوں میں ایک مثبت برانڈ امیج اور اعلیٰ پہچان ہے۔ اس کے برعکس، جاپان اور تائیوان (چین) کے سب سے کم اسکور ہیں، بالترتیب 106.9 اور 103.4، جو سیاحوں کی محدود خواہش اور دلچسپی کو ظاہر کرتے ہیں۔

ایشیائی مارکیٹ میں ویتنام کا اوسط اسکور 127.5 ہے، جو اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ ویتنام کے سیاحتی برانڈ کی ایک خاص مسابقتی پوزیشن ہے لیکن اس کے باوجود بہتری کے شعبے باقی ہیں۔ اپنے موجودہ فوائد سے فائدہ اٹھانے کے لیے، ویتنام کو اپنی منزل کے برانڈ کی مارکیٹنگ مہم کو مضبوط کرنے اور اعلی برانڈ کی پہچان کے ساتھ مارکیٹوں میں نئی ​​سیاحتی مصنوعات کے تعارف کو بڑھانے کی ضرورت ہے۔ اس کے ساتھ ہی، جاپان اور تائیوان (چین) جیسی محدود برانڈ تاثیر والی منڈیوں میں منزل مقصود کی مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو فروغ دینا، برانڈ بیداری کو بڑھانے اور ان بازاروں میں سیاحوں کی دلچسپی کو راغب کرنے کے لیے ضروری ہے۔

سیاح Phu Quoc جزیرے پر اپنی چھٹیوں سے لطف اندوز ہو رہے ہیں۔ (تصویر: شٹر اسٹاک)

انڈونیشیا، تھائی اور ہندوستانی سیاح ویتنام کو ایک منزل کے طور پر تجویز کرنے کے لیے تیار ہیں۔

نیٹ پروموٹر سکور (NPS) اس امکان کی پیمائش کرتا ہے کہ مسافر دوسروں کو منزل کی سفارش کریں گے۔ رپورٹ کے اعداد و شمار کے مطابق، انڈونیشیا، تھائی لینڈ اور ہندوستان میں ویتنام کے لیے سب سے زیادہ NPS اسکور ہیں، بالترتیب 51.0، 49.3، اور 39.0، جو اس بات کی نشاندہی کرتے ہیں کہ ان بازاروں سے آنے والے مسافر نہ صرف ویتنام میں اپنے تجربے سے مطمئن ہیں بلکہ دوستوں اور خاندان والوں کو بھی اس کی مثبت سفارش کرتے ہیں۔

اس کے برعکس، جاپان اور تائیوان (چین) بالترتیب -3.4 اور -12.8 پوائنٹس پر، خطے میں سب سے کم سفارشی تیاری کے انڈیکس کے ساتھ بازار بنے ہوئے ہیں۔ منفی اسکور ان دونوں بازاروں سے آنے والے سیاحوں میں بہت کم اطمینان کی سطح کی نشاندہی کرتے ہیں، جس کی وجہ سے ان کی طرف سے ویتنام کو ایک مثالی منزل کے طور پر تجویز کرنے کا امکان کم ہے۔ منفی NPS سکور کے ساتھ، سیاح نہ صرف دوسروں کو ویتنام آنے سے روکتے ہیں بلکہ منفی تجربات کا اشتراک بھی کر سکتے ہیں، جس سے منزل کی شبیہہ پر نمایاں اثر پڑتا ہے۔ اس سے حقیقی سیاحتی تجربے کے معیار کو بہتر بنانے اور جاپانی اور تائیوان (چین) کے سیاحوں کی خصوصیات اور ضروریات کے مطابق مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کو ایڈجسٹ کرنے کا چیلنج پیدا ہوتا ہے۔

ایشیائی مارکیٹ میں ویتنام کا اوسط NPS سکور 26.0 ہے، جو ویتنامی سیاحت کی ایک مثبت تصویر کی عکاسی کرتا ہے لیکن اطمینان کو بڑھانے اور سیاحوں کو منزل کی سفارش کرنے کے لیے حوصلہ افزائی کرنے کے لیے مجموعی تجربے کو بہتر بنانے کی ضرورت کو اجاگر کرتا ہے۔ اعلیٰ این پی ایس اسکور والی مارکیٹوں کے لیے، زبانی طور پر مارکیٹنگ کا فائدہ اٹھانا، دوبارہ آنے والوں کے لیے ترغیبی پروگرام بنانا، اور سیاحوں کے تجربات پر مبنی مواد کو فروغ دینا بہت ضروری ہے۔

ویتنام کی منزل برانڈ ہیلتھ انڈیکس

رپورٹ میں چار اہم اشاریوں کی پیمائش کرکے ہر مخصوص مارکیٹ میں ویت نام کے منزل مقصود برانڈ کی صحت کا بھی تجزیہ کیا گیا ہے: منزل علم کا اسکور، منزل کی پہچان کا اسکور، منزل کا اپیل اسکور، اور اگلے 12 مہینوں میں سیاحوں کے لیے آنے کا رجحان۔

اسی مناسبت سے، ویت نام کا برانڈ بطور منزل ایشیائی خطے کی تمام مارکیٹوں میں دہرائے جانے کے لیے عام طور پر نسبتاً اعلیٰ سطح کی کشش برقرار رکھتا ہے۔ ایک منزل کے طور پر ویتنام کی تصویر بھی زیادہ تر بازاروں میں سیاحوں کے لیے اچھی طرح سے پیش کی جاتی ہے۔ سوائے جاپان، تائیوان (چین) اور ملائیشیا جیسی کچھ مارکیٹوں کے، جن میں ابھی بھی ویت نام کو منزل کے طور پر محدود سمجھا جاتا ہے۔

تمام سروے شدہ منڈیوں میں ویتنام کی منزل سے متعلق آگاہی کا اشاریہ کم اوسط سطح پر تھا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ان ایشیائی منڈیوں کے سیاحوں کے درمیان ویتنام کے بار بار آنے کی شرح نسبتاً محدود ہے۔ جنوبی کوریا میں 27.3 فیصد پوائنٹس پر ویتنام کے بارے میں اچھی سمجھ رکھنے والے سیاحوں کی سب سے زیادہ فیصد تھی۔

اگلے 12 مہینوں میں سیاحوں کے ویتنام آنے کے امکانات میں بھی کافی فرق ہے۔ ہندوستان اور تھائی لینڈ کے پاس بالترتیب 37.3 اور 36.3 کے اسکور کے ساتھ، اپنے آنے والے سفر کے لیے ویتنام کے لیے سب سے زیادہ غور کرنے کی شرح ہے۔ دریں اثنا، جاپان اور تائیوان (چین) میں بالترتیب 17.3 اور 19.7 پر غور کی شرح سب سے کم ہے۔

ویتنام کی سیاحتی مواصلاتی مہم کی تاثیر۔

اس کے علاوہ، رپورٹ ایشیائی منڈیوں میں ویتنام کے سیاحتی مقامات کے لیے مارکیٹنگ کی مہمات اور مواصلاتی سرگرمیوں کی تاثیر کی پیمائش کرنے والے ڈیٹا اور معلومات بھی فراہم کرتی ہے۔

آؤٹ باکس کے سروے کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ ایشیائی سیاحوں کے درمیان ویتنام کی سیاحت کی مارکیٹنگ کی معلومات تک رسائی کی سطح، بالواسطہ اور بالواسطہ طور پر، فی الحال صرف اوسط سطح پر ہے۔

لو لو چائی گاؤں، ہا گیانگ میں ایک پرامن گوشہ۔ (تصویر: NGOC BICH)

تھائی لینڈ اور تائیوان (چین) دو ایسے بازار ہیں جہاں سیاحوں کی سب سے زیادہ فیصد بالترتیب 67% اور 61% ویتنامی سیاحت کے فروغ کو دیکھ کر رپورٹ کرتی ہے۔ جنوبی کوریا اور جاپان میں بھی بیداری کی سطح نسبتاً زیادہ ہے، بالترتیب 60.4% اور 57.7%۔ یہ حالیہ برسوں میں ویتنامی سیاحت کے لیے تمام روایتی اور کلیدی بازار ہیں۔ مواصلاتی سرگرمیوں کے مثبت نتائج جزوی طور پر ان بازاروں میں ویتنامی سیاحت کے لیے مارکیٹنگ چینلز کے تنوع کی عکاسی کرتے ہیں، بشمول ویتنامی سیاحتی ایجنسیوں کی براہ راست مہمات اور سیاحتی کاروبار کے ذریعے بالواسطہ مہمات۔

اس کے برعکس، سنگاپور میں ویتنامی سیاحت کی مارکیٹنگ کی معلومات کے بارے میں بیداری کی سب سے کم سطح ہے، صرف 38.9% پر۔ ملائیشیا اور ہندوستان میں تقریباً 51.7% سیاح ہیں جنہیں ویتنامی سیاحت کے اشتہارات یاد نہیں ہیں یا انہوں نے کبھی نہیں دیکھا ہے، جو ان دونوں بازاروں میں برانڈ بیداری کو بہتر بنانے کے لیے ایک مضبوط مواصلاتی حکمت عملی کی ضرورت کی نشاندہی کرتا ہے۔

ایک سیاحتی مقام کے طور پر ویتنام کی برانڈ مارکیٹنگ اور پوزیشننگ کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔

اگرچہ ویتنام کے سیاحتی برانڈ نے زیادہ تر سروے شدہ ایشیائی منڈیوں میں نسبتاً مثبت DBS اسکور حاصل کیے، لیکن جنوب مشرقی ایشیاء (بشمول تھائی لینڈ، سنگاپور، ملائیشیا، اور انڈونیشیا) کے سرفہرست مقامات کے ساتھ موازنہ مسابقت کے لحاظ سے اہم حدود کو ظاہر کرتا ہے۔

ویتنام کا سیاحتی برانڈ تمام بازاروں میں برانڈ کی طاقت کے اشاریہ میں آگے نہیں ہے، یہاں تک کہ جنوبی کوریا کی مارکیٹ میں بھی، جو گزشتہ برسوں کے دوران سیاحوں کی تعداد کے لحاظ سے مسلسل پہلے نمبر پر ہے۔ اس مارکیٹ میں، ویتنام کا DBS انڈیکس سنگاپور کے پیچھے، خطے میں صرف دوسرے نمبر پر ہے۔

جنوب مشرقی ایشیائی علاقائی منڈیوں کے اندر، تھائی لینڈ وہ مارکیٹ ہے جہاں ویتنام نے سب سے زیادہ مثبت DBS (ڈسٹری بیوشن بیس) انڈیکس ریکارڈ کیا، جو سنگاپور کے بعد دوسرے نمبر پر ہے۔ دیگر جنوب مشرقی ایشیائی منڈیوں کے لیے، ویتنام کا سیاحتی برانڈ اپنے حریفوں کے مقابلے میں بہت محدود ہے۔ یہ جزوی طور پر اس حقیقت کی عکاسی کرتا ہے کہ ویتنامی سیاحت کو فروغ دینے میں توجہ اور سرمایہ کاری کی سطح اب بھی اس کی صلاحیت کے مطابق نہیں ہے۔

دیگر کلیدی منڈیوں جیسے تائیوان (چین)، جاپان، یا ہندوستان جیسی اعلیٰ ترقی کی ممکنہ مارکیٹوں میں، ویتنام کا سیاحتی برانڈ بھی پڑوسی ممالک کے مقابلے نسبتاً معمولی دکھائی دیتا ہے، زیادہ تر مارکیٹوں میں نیچے یا نیچے کی درجہ بندی۔

وزیٹر کی سالانہ ترقی ہر منزل پر سیاحت کی ترقی کی صلاحیت کی عکاسی کرتی ہے، لیکن برانڈ کی طاقت اور منزل کی صحت کی پیمائش کرنے والے اشارے ریگولیٹرز کو ہدف کی منڈیوں میں اس منزل کی پائیدار ترقی کی صلاحیت کا زیادہ جامع نظریہ فراہم کرتے ہیں۔ رپورٹ سے 2024 میں ویتنام کے سیاحتی برانڈ کی پیمائش کرنے والے اشارے یہ ظاہر کرتے ہیں کہ اگرچہ اب بھی تمام مارکیٹوں میں سیاحتی تعداد میں مثبت اضافہ دیکھنے میں آرہا ہے، ویتنام کے سیاحتی شعبے کو اب بھی برانڈ مارکیٹنگ اور منزل کی پوزیشننگ میں بہت سی حدود کا سامنا ہے۔

اس سے مستقبل میں ویتنام کے سیاحتی مقام کی مستحکم ترقی اور مسابقت کو خطرہ لاحق ہے۔ ویتنامی ٹورازم برانڈ کی مارکیٹنگ کی تاثیر کو بہتر بنانے کے لیے سوچ اور عمل میں ایک نئے نقطہ نظر کی ضرورت ہے۔

ماخذ: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html