ڈیجیٹل ذہن رکھنے والی بینکنگ ورک فورس بنانے کے لیے AI کا فائدہ اٹھانا

فوٹو کیپشن — بینکنگ ٹائمز کی ایڈیٹر انچیف محترمہ لی تھی تھی سین نے ڈیجیٹل دور میں کیریئر کے مواقع سے فائدہ اٹھانے کے لیے AI کے استعمال کے مسئلے کے بارے میں ایک سیمینار "AI دور میں انسانی وسائل کی ترقی" کے بارے میں بتایا۔
بینکنگ اکیڈمی کے تعاون سے بینکنگ ٹائمز کا اہتمام۔ تصویر: ایم پی

ماہرین کے مطابق، بہت سے ویتنامی بینک پروسیس آٹومیشن (RPA)، ڈیٹا تجزیہ، رسک مینجمنٹ، اینٹی منی لانڈرنگ اور کسٹمر کیئر جیسے شعبوں میں AI کا اطلاق کر رہے ہیں۔ ورچوئل اسسٹنٹس اور چیٹ بوٹس درخواستوں پر کارروائی کرنے، سوالات کے جوابات دینے، بنیادی لین دین کو سپورٹ کرنے جیسے کہ بیلنس کی جانچ پڑتال، رقم کی منتقلی، اور خدمات کے استعمال کے بارے میں ہدایات فراہم کرنے کے لیے 24/7 کام کرتے ہیں۔ اس لیے، AI ایک مؤثر معاون آلہ بن رہا ہے، جس سے بینک ملازمین کو زیادہ پیچیدہ اور خصوصی کاموں پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد ملتی ہے۔

AI کو لاگو کرنے کے مواقع بھی بینکنگ انڈسٹری کے اہلکاروں کے لیے بہت سے چیلنجز کا باعث بنتے ہیں۔ مالیاتی رپورٹوں سے پتہ چلتا ہے کہ سال کے پہلے 6 مہینوں میں 28 بینکوں میں ملازمین کی تعداد 2024 کے اختتام کے مقابلے میں 3,445 کم ہوئی ہے۔ یہ اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں کہ یہ زیادہ تر کاروباروں کے لیے ایک عام کہانی ہے: وسائل کو بہتر بنانا، لاگت میں کمی، منافع میں اضافہ، اور بینکنگ سسٹم بھی اس سے مستثنیٰ نہیں ہے۔

بینکنگ ٹائمز کی ایڈیٹر انچیف محترمہ لی تھی تھی سین کے مطابق، AI دور میں انسانی وسائل کی ترقی کے سیمینار میں، AI سمیت سائنس اور ٹیکنالوجی کی کسی بھی شکل کی ترقی کے مسئلے کے دو رخ ہیں۔ لہذا، علم "پل" کا کردار طلباء کی ڈیجیٹل صلاحیت کو بہتر بنانے، تخلیقی سوچ کو پروان چڑھانے اور ڈیجیٹل دور میں تیزی سے اپنانے کے لیے سیکھنے کے جذبے کی مدد کے لیے بہت اہم ہوگا۔

بینکنگ اکیڈمی کے ایک سروے کے مطابق ویتنام میں اے آئی کے شعبے میں انسانی وسائل کی طلب تیزی سے بڑھ رہی ہے، لیکن فراہمی مقدار اور معیار دونوں پر پورا نہیں اتر رہی ہے۔ فی الحال، مارکیٹ میں ہر سال 150,000 - 200,000 ٹیکنالوجی ورکرز کی کمی ہے، جن میں سے AI میں مہارت رکھنے والے گروپ کی شدید ترین کمی ہے۔ 2025 - 2030 کی مدت میں، AI انسانی وسائل کی مانگ میں 74% اضافہ متوقع ہے، جس میں ڈیٹا سائنس، AI آپریشن انجینئرز، سائبرسیکیوریٹی، اور خاص طور پر عملی نفاذ کا تجربہ رکھنے والے ماہرین پر توجہ مرکوز کی جائے گی۔

بینکنگ انڈسٹری میں، AI انسانی وسائل تیزی سے ڈیٹا مینجمنٹ، رسک ماڈلنگ، فراڈ، ڈیجیٹل کسٹمرز اور تعمیل جیسے عہدوں میں کلیدی کردار ادا کر رہے ہیں۔ انتہائی خصوصی پوزیشنز - ڈیٹا انجینئرز، ڈیٹا سائنسدانوں، مشین لرننگ (ML/DL) ماہرین سے لے کر GenAI/NLP کے ماہرین تک جو سمارٹ کال سینٹرز، کریڈٹ پروفائل سمری، یا دستاویز نکالنے کے لیے کریڈٹ اداروں کی طرف سے طلب کیے جا رہے ہیں۔ اس کے ساتھ ساتھ ماڈل کے خطرے کے ماہرین، AI سیکورٹی اور کمپلائنس کنٹرول، شفافیت، حفاظت اور AI ماڈلز کو چلانے میں قانونی ضوابط کی تعمیل کو یقینی بنانے کی بہت زیادہ مانگ ہے۔

موجودہ عملے کو فعال طور پر AI مہارتوں سے آراستہ کرنے کے علاوہ، بینک بھی ان مہارتوں کے ساتھ نئے عملے کی تلاش میں "مصروف" ہیں۔ ویتنام جوائنٹ اسٹاک کمرشل بینک برائے صنعت و تجارت ( VetinBank ) کے ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کے ڈویژن کے ڈپٹی ڈائریکٹر ڈاکٹر Nguyen Cong Thuong نے کہا کہ بینک کو اس شعبے میں انسانی وسائل پر بہت اعتماد اور توقعات ہیں۔ بینک ٹیکنالوجی کے شعبوں کے لیے امیدواروں کی تلاش میں بھی کھلا ہے، نہ صرف تجربہ رکھنے والوں کو ترجیح دیتا ہے بلکہ مضبوط بنیادوں کے علم کے حامل نوجوانوں کے لیے مواقع بھی پیدا کرتا ہے۔

انسانی وسائل کی ضروریات کے علاوہ، کاروباری اداروں کو خود بھی AI دور میں ٹیلنٹ کو برقرار رکھنے کے طریقے تلاش کرنے چاہئیں۔ ہوم کریڈٹ ویتنام میں ٹیلنٹ ڈیولپمنٹ اور انگیجمنٹ کی سربراہ محترمہ وو تھی نگوک وان نے اشتراک کیا: نوجوان لوگ، خاص طور پر ٹیکنالوجی کے شعبے میں، ترقی کے لیے ملازمتیں تبدیل کرنے کا رجحان رکھتے ہیں۔ انہیں نہ صرف مستحکم ملازمتوں کی ضرورت ہوتی ہے بلکہ معنی، واضح کیریئر کا راستہ اور اعلیٰ مقاصد کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔ اس ٹیم کو برقرار رکھنے کے لیے، کاروباری اداروں کو بنیادی حکمت عملیوں پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے جیسے کہ ایک تفصیلی کیریئر کے راستے کو یقینی بنانا، ملازمین کے لیے خود کا جائزہ لینے کے لیے ایک قابلیت کا فریم ورک قائم کرنا اور کوشش کرنے کے منصوبے کا خاکہ بنانا۔

بہت سی آراء بھی ہیں کہ ویتنامی بینکنگ انڈسٹری میں انسانی وسائل کا معیار تمام شعبوں اور کارکنوں کی نسلوں میں ناہموار ہے۔ انسانی وسائل کا ایک حصہ ابھی بھی ڈیجیٹل مہارتوں میں محدود ہے، خاص طور پر ڈیٹا کے تجزیہ، سسٹم ایڈمنسٹریشن اور اے آئی ایپلیکیشن میں...

ڈیجیٹل دور میں معیاری انسانی وسائل کی فراہمی کو یقینی بنانے کے لیے، کچھ مقررین نے یونیورسٹیوں اور تربیتی اداروں کے کردار کو فروغ دینے کی تجویز پیش کی، جو بینکوں - اسکولوں - طلباء کے درمیان گہرا تعلق قائم کرتے ہیں۔ فنانس میں مہارت رکھنے والے تربیتی اداروں - بینکنگ کو اپنے نصاب میں جدت لانے، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے علم کے مواد کو بڑھانے، ڈیٹا کے تجزیہ، فنٹیک، مالیاتی AI اور سائبرسیکیوریٹی کے کورسز کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے۔

بینک کی طرف، طلباء کو ڈیجیٹل کام کرنے والے ماحول کا تجربہ کرنے اور صنعت کی عملی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ایک نوجوان افرادی قوت کی تشکیل میں مدد کرنے کے لیے عملی سرگرمیوں جیسے کہ سکھانے کے لیے ماہرین بھیجنا، اسکالرشپس کی کفالت، سیکھنے کے سازوسامان میں معاونت، انٹرنشپ پروگراموں کا انعقاد، ٹرینیز کا نظم و نسق کے ذریعے اسکولوں کے ساتھ تعاون کو بڑھانا ضروری ہے۔

تربیتی نقطہ نظر سے، ایسوسی ایٹ پروفیسر ڈاکٹر فام تھی ہوانگ انہ - بینکنگ اکیڈمی کے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے انچارج اکیڈمی کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے اتفاق کیا کہ ڈیجیٹل انسانی وسائل کی ترقی ایک ایسا کام ہے جو اکیلے نہیں کیا جا سکتا، اس کے لیے اسٹیٹ بینک، تربیتی اداروں اور کاروباری اداروں کے درمیان قریبی ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔

یہاں سے، تمام ماہرین اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ لوگ اب بھی ڈیجیٹل تبدیلی کا مرکز ہیں، اور AI صرف اس وقت اپنی اہمیت کو سامنے لاتا ہے جب علم، مہارت اور پیشہ ورانہ اخلاقیات کے ساتھ ایک ٹیم آپریٹ کرتی ہے۔ یہ ڈیجیٹل سوچ، مہارت حاصل کرنے والی ٹکنالوجی اور لچکدار موافقت کے ساتھ ایک بینکنگ افرادی قوت کی تعمیر کی بنیاد ہے - جو ویتنامی بینکاری صنعت کو AI دور میں جدت اور پائیدار ترقی میں مدد دینے والا کلیدی عنصر ہے۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/kinh-te/tan-dung-ai-de-xay-dung-doi-ngu-nhan-luc-ngan-hang-co-tu-duy-so-20251009082401628.htm