شہریوں کے استقبال اور پٹیشن سے نمٹنے کے لیے صوبائی انسپکٹر ٹرینیں

پراونشل انسپکٹوریٹ نے پراونشل سٹیزن ریسپشن بورڈ کے ساتھ مل کر، شہریوں کو وصول کرنے، شکایات سے نمٹنے، مذمت، درخواستوں اور فیڈ بیک میں مہارتوں اور طریقہ کار کے بارے میں رہنمائی فراہم کی۔ اور شکایات اور مذمت کے حل کے لیے رہنمائی۔

اس میں صوبائی اور ضلعی شہریوں کے استقبالیہ دفاتر میں شہریوں کے استقبالیہ کے انعقاد کے بارے میں بنیادی مواد تک پہنچانا، اور صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین اور ڈسٹرکٹ، ٹاؤن اور سٹی پیپلز کمیٹیوں کے چیئرمینوں کی طرف سے باقاعدہ شہری استقبالیہ کے انعقاد کے کچھ تجربات؛ شکایات، مذمت، درخواستوں اور تاثرات سے نمٹنے کے بارے میں کچھ مواد؛ شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کا عمل؛ اور پیچیدہ اور بڑے پیمانے پر شکایت اور مذمت کے مقدمات کے حل پر مشورہ دینے کے کچھ تجربات۔

کانفرنس نے شکایات سے متعلق قانون کے بنیادی مواد، مذمت سے متعلق قانون، اور ان کے نفاذ کے لیے رہنما دستاویزات کے ساتھ ساتھ شہریوں کو وصول کرنے، درخواستوں پر کارروائی کرنے، اور صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کی طرف سے 5 ستمبر 2023 کو جاری کردہ شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کے طریقہ کار پر توجہ مرکوز کی۔ رہنمائی فراہم کرنا، پیشہ ورانہ علم کا تبادلہ کرنا، اور تجربات کا اشتراک کرنا تاکہ صوبے میں انسپکٹرز، اہلکاروں، اور سرکاری ملازمین کو شہریوں کی وصولی، درخواستوں پر کارروائی، اور شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کی اپنی سرگرمیوں میں لاگو کرنے کے لیے قانونی ضوابط کو مکمل طور پر سمجھنے میں مدد ملے۔

ماخذ: https://baoquangnam.vn/thanh-tra-tinh-tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-xu-ly-don-thu-3137930.html