TikTokers کے ذریعے فروخت کا وقت

براہ راست ہول سیل سست ہے، جبکہ ای کامرس پلیٹ فارمز پر فروخت کو مارکیٹ شیئر کے لیے مقابلہ کرنے کے لیے بہت زیادہ دباؤ کا سامنا ہے، TikTokers آہستہ آہستہ کاروبار کے لیے گاہکوں کو تلاش کرنے کا ایک چینل بن رہے ہیں۔

ٹک ٹوکر فام تھوئی نے نگوین ہیو واکنگ اسٹریٹ، ہو چی منہ سٹی پر ایک بڑے شفاف لائیو اسٹریم ہاؤس میں 14 گھنٹے کا لائیو سیشن کیا - تصویر: BTC

اور حقیقت میں، زیادہ سے زیادہ کاروبار اس ٹیکنالوجی کے کھیل میں داخل ہو رہے ہیں.

جی سی فوڈ کمپنی ( ڈونگ نائی ) کے ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان تھو نے اپنے ذاتی صفحہ پر اس وقت شیئر کیا جب کمپنی کی مصنوعات کو پہلی بار لائیو اسٹریم کے لیے تیار کیا گیا TikToker: "یہ ابھی لائیو بھی نہیں ہے لیکن 25 آرڈرز بند ہو چکے ہیں۔ صرف 200 کمبوز ہیں، لوگو۔"

نتیجے کے طور پر، لائیو سٹریم کے 3 منٹ میں، 400 کمبوز (کالی شکر کے ساتھ ناریل کی جیلی، ایلو ویرا اسموتھی جیلی جس کی قیمت 128,000 VND؛ ایلو ویرا فروٹ جیلی 130,000 VND) پلان سے باہر فروخت ہو گئے، جس سے 50 ملین VND سے زیادہ کی کمائی ہوئی۔

خریدنے والے سے لے کر... "بیسٹ سیلر"

جی سی فوڈ کمپنی ایک ایسا کاروبار ہے جس کی اہم مصنوعات کوکونٹ جیلی اور ایلو ویرا جاپان، کوریا، چین کی مارکیٹوں میں برآمد کی جاتی ہیں...

مسٹر تھو کے مطابق، کمپنی کی دو فیکٹریاں بن دونگ اور ڈونگ نائی صوبوں میں ہیں، جو ہر ماہ تقریباً 80-100 کنٹینرز پروسیس شدہ زرعی مصنوعات کو مارکیٹوں میں برآمد کرتی ہیں۔ تاہم، مارکیٹ کے نئے رجحانات کا سامنا کرتے ہوئے، اس کاروبار نے TikTokers کے ذریعے مصنوعات فروخت کرنے کے طریقے تلاش کرنے کے لیے بھی "تبدیل" کر دی ہے۔

سیلز کی اس شکل کے بارے میں بتاتے ہوئے، مسٹر تھو نے کہا کہ عملے نے ایک TikToker کو دیکھا اور اس کی پیروی کی ( Ca Mau صوبے سے، 2.8 ملین سے زیادہ پیروکاروں کے ساتھ) اور TikToker نے کمپنی کو اس پروگرام میں شرکت کی دعوت دینے کے لیے ٹیکسٹ کیا۔

"پچھلے ستمبر میں، پہلی بار، کمپنی نے TikTokers کے ذریعے مصنوعات کی فروخت کے لیے لائیو سٹریم کیا، اس لیے اس نے آرڈرز کی تعداد کو صرف 200 تک محدود کر دیا۔ انہوں نے فروخت کی قیمت پر اضافی رعایت کے ساتھ، ہماری جانب سے صارفین کو مصنوعات مفت بھیجیں۔

میں نے پہلی بار لائیو سٹریم دیکھا، وہاں پروڈکٹ کوڈز محفوظ تھے، کوئی آرڈر کینسلیشن نہیں، فروخت کے روایتی طریقوں کے مقابلے میں بہت مؤثر۔ کمپنی کے پاس اچھی مصنوعات ہیں، ان کے پاس ایک اچھی ٹیم ہے، ٹیکنالوجی اور رجحانات کو سمجھتے ہیں، اس لیے ہم مل کر لائیو اسٹریم کو کامیاب بنانے کے لیے زور دیتے ہیں،" مسٹر تھو نے کہا۔

اسی طرح، ایک ہندوستانی کمپنی (ویتنام میں ایک فیکٹری کے ساتھ) جلد اور بالوں کی دیکھ بھال کی مصنوعات کی مالک ہے جیسے شاور جیل، شیمپو، کنڈیشنر، چہرے کی صفائی کرنے والا، لوشن... یہ وہ مصنوعات ہیں جن کا مقصد درمیانے درجے کے صارفین ہیں۔

کمپنی کے کمیونیکیشن ڈائریکٹر کے مطابق، مصنوعات سپر مارکیٹوں اور گروسری اسٹورز میں فروخت کی جاتی ہیں اور اب TikTokers کے ساتھ تعاون کی نئی کاروباری سمت میں ہیں۔ اس شخص نے بتایا: "پہلے، ہم اکثر اس ماڈل یا اس گلوکار سے پروڈکٹ آزمانے اور مشہور شخصیت کی تصویر کے ساتھ پروڈکٹ کی تشہیر کرنے کو کہتے تھے۔

لیکن اب ایک سال سے، ہم نے شیمپو اور شاور جیل فروخت کرنے کے لیے لائیو اسٹریم کے لیے TikTokers کی خدمات حاصل کی ہیں۔ حیرت کی بات یہ ہے کہ شاور جیل جو سپر مارکیٹوں یا گروسری اسٹورز میں آویزاں ہوتا ہے اور کوئی اسے ہاتھ نہیں لگاتا، جب آن لائن فروخت ہوتا ہے تو فروخت میں ڈرامائی طور پر اضافہ کے ساتھ سب سے زیادہ فروخت ہونے والا بن جاتا ہے۔"

خوراک، کاسمیٹکس، کپڑے، اور فیشن کے لوازمات بھی وہ مصنوعات ہیں جو لائیو اسٹریم سیشنز میں سب سے زیادہ توجہ مبذول کرتی ہیں۔ ایک نوجوان کاروباری مالک (صوبہ Quang Ngai سے) کے پاس ایک فیشن برانڈ ہے جس میں بہت سے اسٹورز ہیں لیکن... انہیں بند کرنے کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں، اور اتفاق سے اسے ایک مشہور ڈیزائنر TikToker سے لائیو اسٹریم سے منسلک ہونے کے لیے "ٹپ آف" کیا گیا۔ پہلے دن، کاروبار نے تقریباً 1000 آرڈرز فروخت کیے!

"ایک سال سے، ٹریڈنگ فلور پر ہول سیل کی صورت حال سیر ہو چکی ہے، ریونیو تقریباً رک گیا ہے، ڈسٹرکٹ 3 اور ٹین بنہ ڈسٹرکٹ میں اسٹورز کم ہو گئے ہیں۔ ایک سیشن کو لائیو سٹریم کرنے کے لیے کسی مشہور شخص کی خدمات حاصل کرنا فلور پر فروخت کے 3 ماہ کے برابر ہے"- اس کاروبار کے مالک نے فروخت کا موازنہ کیا اور مستقبل میں لائیو سٹریم کی فروخت کے لیے بہت سے TikTokers کی خدمات حاصل کرنے کا منصوبہ بنایا۔

Saigon Riverside Park میں Innovation Fests 2024 ایونٹ میں TikTok Shop کے بوتھ پر لائیو اسٹریمنگ سیلز - تصویر: BE HIEU

بہت سے کاروبار "مسخ چہرہ"

ہزاروں آرڈرز کے "دھماکے" کی کہانی کے پیچھے، فروخت کی اس شکل کے ساتھ بہت سی تلخ کہانیاں بھی ہیں جو دونوں فریقوں کے حل میں بہت سے چیلنجز پیدا کر رہی ہیں: کاروبار اور TikTokers۔

ایک عام مثال مسٹر نگوین وان تھو کی کہانی ہے، لائیو سٹریم سیشنز کے ذریعے، "آرڈرز کے طوفان" کے بعد حاصل ہونے والی آمدنی... کچھ نہیں تھی۔ اس تضاد کی وضاحت کرتے ہوئے، مسٹر تھو نے کہا: "چونکہ میں نے لائیو سیلز کے دوران قیمتوں میں گہری رعایت کی تھی، تب TikTokers کی لاگت اور حتمی منافع صفر تھا۔

تاہم، کاروبار کو بھی مسلسل لائیو سٹریم کرنا چاہیے کیونکہ یہ سیلز سیشن دوسرے چینلز کی طرف لے جانے والے چینلز ہیں۔ اگلے احکامات آہستہ آہستہ منافع میں اضافہ کریں گے. خاص طور پر تلاش کو برقرار رکھنے کے لیے لائیو اسٹریم کو برقرار رکھنا جب صارفین چاہتے ہیں کہ ان کی مصنوعات اور برانڈز پہلے ظاہر ہوں۔"

اگرچہ صلاحیت کے حامل کاروبار اپنی مارکیٹ کو وسعت دینے کے لیے بڑے لائیو اسٹریم سیلز سیشنز کے دوران گہری رعایتیں دینے کے لیے تیار ہوتے ہیں، چھوٹے کاروباروں کو TikTok پلیٹ فارم پر قدم رکھنے پر بہت زیادہ دباؤ کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ہو تھانہ وان (ڈسٹرکٹ 12، ہو چی منہ سٹی میں خشک مال، مسالے اور فوری کھانے فراہم کرنے میں مہارت رکھنے والا کاروبار) نے یہی بات شیئر کی۔

مسٹر وان نے کہا کہ اس سے پہلے، مارکیٹ کے 20 عملے تھے، جو فروخت کو فروغ دینے کے لیے پورے ہو چی منہ شہر اور پڑوسی صوبوں میں سفر کرتے تھے۔ تاہم، یہ تعداد اب صرف 1/3 ہے، بنیادی طور پر مصنوعات کی پیکیجنگ کو سپورٹ کرتی ہے۔ تمام کوششیں مشہور لوگوں کی خدمات حاصل کرنے پر مرکوز ہیں... لائیو اسٹریم سیلز کے لیے۔

"مشہور شخصیات کی خدمات حاصل کرنا بہت مہنگا ہے، اور اوسط فروخت کنندگان کو فی لائیو سٹریم صرف 40 سے کم آرڈرز ملتے ہیں، جو کہ لاگت کو پورا کرنے اور کمپنی چلانے کے لیے کافی نہیں ہے۔ لیکن ایک بار جب وہ پبلک ہو جاتے ہیں، تو انہیں اس کی پیروی کرنی پڑتی ہے۔ اگر وہ اس کی پیروی نہیں کرتے ہیں، تو انہیں اس برانڈ کو ختم کرنا پڑے گا جس کی تعمیر میں انہوں نے دہائیاں گزاری ہیں،" مسٹر وان نے افسوس کا اظہار کیا۔

مسٹر وان نے مزید تجزیہ کیا: ایک سال پہلے، کاروباروں کی طرف سے ادا کی جانے والی کل فلور فیس 3% تھی، لیکن اس سال، کل فیس 13% ہے۔ لاگت میں اضافے کی رفتار مصنوعات کی قیمتوں اور منافع کے مارجن کو لاگت کو پورا کرنے کے لیے کافی نہیں بناتی ہے۔

ایسوسی ایشن کی اس شکل کا چیلنج کاروبار کی برانڈ ساکھ کو کم کرنے میں بھی ہے، اگر اس کا سامنا "بدقسمتی" لائیو اسٹریم سیشن سے ہوتا ہے۔

مسٹر ہونگ وو ہوئی - ڈیوو جوائنٹ اسٹاک کمپنی کے ای کامرس مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ، کاروبار کے لیے آن لائن سیلز ٹریننگ میں حصہ لینے کے ساتھ ساتھ TikTok سے متعلق معاملات میں معاونت کرتے ہوئے - نے "درد" کے بارے میں بات کی جب کاروبار مشہور لوگوں کو لائیو سٹریم کے لیے ہائر کرتے ہیں...

"یہاں TikTokers ہیں جن کی بڑی تعداد میں پیروکار ہیں۔ کاروبار اس یقین کے ساتھ دیکھتے ہیں کہ ان کی مصنوعات پھیلیں گی اور مضبوطی سے فروغ پائیں گی۔ لیکن ایک TikToker کے لیے تفریح کے لیے TikTok پر تصویر بنانا اور کھانا بیچنا، یہ کارآمد نہیں ہے، کیونکہ سامعین کی خریداری سے زیادہ تفریح میں دلچسپی ہے۔

جعلی پیروکاروں کے ساتھ TikTokers کی خدمات حاصل کرنے کا ذکر نہیں کرنا، ایک "سٹرکچرڈ" پرچیزنگ ٹیم ہونا، یعنی جعلی آرڈرز کو بند کرنے کے لیے لوگوں کو سیٹ کرنا، پھر آرڈرز واپس کرنا۔ لہذا اگر کنکشن صحیح مقصد کے لیے نہیں ہے، تو یہ کاروبار کے آپریٹنگ انڈیکس کو فلور پر متاثر کرے گا۔ درحقیقت، بہت سے کاروبار چہرے کھو چکے ہیں،" مسٹر ہیو نے خبردار کیا۔

ماخذ: میٹرک ای کامرس ڈیٹا پلیٹ فارم - ڈیٹا: THAO THUONG - گرافکس: T.DAT

TikTokers اور کاروبار کو کیا کرنا چاہیے؟

"مبالغہ آرائی اچھی نہیں ہے، کم بیان کرنا پروڈکٹ کی سمت کے لیے برا مواصلت ہے۔ کاروبار اور TikTokers کو احتیاط سے کام لینا چاہیے، لاپرواہی ایک بری بات ہے۔ TikTokers کو بھی کاروبار کی مصنوعات کو سمجھنے کے لیے مزید وقت درکار ہوتا ہے۔" - اس کاروبار کے نمائندے نے کہا۔

Nguyen Thien Thuat Street (Dirt 3) پر جاپان اور کوریا سے "سیکنڈ ہینڈ" کپڑے اور گھریلو اشیاء فروخت کرنے والے کاروبار کی مالک محترمہ Mai Ai Phuong - نے کہا کہ اس نے ایک بار خود کو لائیو سٹریم کیا اور 1 ملین VND فی براڈکاسٹ کی لاگت پر ایک پروفیشنل لائیو سٹریمر کی خدمات حاصل کیں، جس کی تاثیر لوگوں نے محسوس کی اور جن لوگوں کو پروڈکٹ کی کہانی سمجھ آئی۔

"بولنے کی صلاحیت اور ٹِک ٹوکر کے سیلز چارم کے ساتھ، لائیو اسٹریمر کو پروڈکٹ کو سمجھنا چاہیے۔ یہاں تک کہ اگر آئٹم استعمال کیا جاتا ہے، پروڈکٹ کی اصلیت کو سمجھنا خریداروں کو راغب کرے گا۔

"کاروباری اداروں کو تعاون کے بنیادی مقصد کا تعین کرنا چاہیے، ماڈلز کو متنوع بنانا چاہیے، پروموشنز ہونا چاہیے، صارفین کو صحیح معیار، مشتہر کردہ پروڈکٹ کا صحیح ماڈل فراہم کرنا چاہیے۔ تب ہی کامیابی دیرپا ہو گی۔"- محترمہ فوونگ نے کہا۔

دریں اثنا، کچھ بااثر TikTokers کے مطابق، جیسے مس THPN کے TikTok چینل (87,000 سے زیادہ پیروکاروں کے ساتھ)، مؤثر طریقے سے جڑنے کے لیے، مسئلہ نہ صرف TikToker، KOL، KOC کو اشتہار موصول کرنے میں ہے بلکہ کاروبار کے ساتھ بھی۔

اس بیوٹی کوئین کا خیال ہے کہ کاروبار کی طرف سے، سب سے بڑی مشکل لائیو سٹریم بزنس میں تبدیل کرنے کے لیے ایک بہترین آپریٹنگ سسٹم قائم کرنے میں ہے۔ "کاروباروں کو سرمایہ کاری کے اخراجات جیسے KOL بکنگ کے اخراجات، لائیو سیشنز کے دوران خصوصی رعایت؛ شپنگ کے اخراجات، پیکیجنگ، فلور فیس، کمیشن، بشمول منسوخ شدہ آرڈرز کے اخراجات میں توازن رکھنا چاہیے۔

اس کے علاوہ، منافع کو یقینی بنانے کے لیے آپریشنز میں فضلہ کو کم سے کم کرتے ہوئے، ایک بہترین انسانی وسائل اور لاجسٹک نظام کو منظم کرنا ضروری ہے۔ ایک اور مسئلہ یہ ہے کہ آپ اپنے ہدف والے صارفین کو لائیو سیشنز اور KOLs میں حصہ لینے کا انتخاب کریں جو پروڈکٹ کے لیے موزوں ہیں،" اس بیوٹی کوئین نے ایک حل تجویز کیا۔

فروخت کی ایک نئی شکل کے طور پر اس کا اندازہ لگانا اور مستقبل قریب میں اسے برقرار رکھنے کی ضرورت ہے، لیکن ہو چی منہ شہر کے شعبہ صنعت و تجارت کے نمائندے کے مطابق، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ کاروبار کوئی بھی سیلز چینل استعمال کرتا ہے، سب سے اہم چیز اب بھی شہرت، پیکیجنگ، مصنوعات کا ڈیزائن اور معیار ہے...

"مارکیٹ کی تبدیلی کے ساتھ، کاروباری اداروں کو اپنے کاروباری طریقوں کو بھی تبدیل کرنا چاہیے اور بہت سے ڈسٹری بیوشن چینلز کو وسعت دینا چاہیے۔ ان کی حکمت عملی پر منحصر ہے، ہر کاروبار کو لائیو اسٹریمرز کا انتخاب کرنے کے لیے مناسب گاہک کے حصے کو نشانہ بنانا چاہیے جو مساوی قدر لاتے ہیں۔

سب سے اہم بات یہ ہے کہ سرکردہ کاروبار کی ساکھ کو اولین ترجیح کے طور پر لیا جائے۔ اگر یہ ان تقاضوں کو پورا کرتا ہے تو پھر بھی یہ مارکیٹ کے اتار چڑھاو اور مسابقت کے خلاف ثابت قدم رہے گا،" اس نمائندے نے سفارش کی۔

گزشتہ مئی میں منعقدہ 2024 ہو چی منہ سٹی انٹرنیشنل جنسینگ، اسپائسز اور میڈیسنل ہربس فیسٹیول میں پروڈکٹس فروخت کرنے کے لیے کاروبار لائیو اسٹریم کر رہے ہیں - تصویر: تھاو تھونگ

TikTok KOLs کی خدمات حاصل کرنے کے لیے ہر قسم کے اخراجات

TikTok KOL کی خدمات حاصل کرنے کی قیمت بہت سے مختلف عوامل پر منحصر ہے جیسے KOL کے پیروکاروں کی تعداد اور تعاملات، مقبولیت اور شہرت، اشتہاری ویڈیوز کی لمبائی، اشتہاری پوسٹس کی تعداد، KOL کے آپریشن کا علاقہ... لہذا، اس سروس مارکیٹ میں بہت سی مختلف قیمتیں ہیں۔

تحقیق کے مطابق، انٹرنیٹ پر عوامی قیمت، آراء اور حصص کے حساب سے کسی مشہور شخصیت کی خدمات حاصل کرنے کی قیمت 1 - 10 ملین VND/1,000 آراء تک ہوتی ہے۔ اور پسندیدگیوں اور تبصروں کے حساب سے 500,000 - 5 ملین VND/1,000 پسندیدگیوں اور تبصروں کی حد ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، اگر طویل مدتی معاہدے کے وقت سے حساب لگایا جائے تو قیمت 100 ملین VND/ماہ ہوگی۔ اور "سنہری" ٹائم فریم کے مطابق جیسے کہ صبح 6-8am، 11-1pm، 10pm، سروس کی قیمت "تھوڑا" زیادہ ہوگی کیونکہ اس کے ناظرین کی تعداد سب سے زیادہ ہے۔

KOL لائیو سٹریم رینٹل سروس کے ساتھ، اس پلیٹ فارم پر ورچوئل ویورشپ سروس بھی "سوٹ کی پیروی کرتی ہے"۔ تاہم، TikTok شاپ کی سماجی ذمہ داری کی ڈائریکٹر محترمہ Tran Thi Tan نے کہا کہ اگر TikTokers ایک "صاف" چینل نہیں بناتے ہیں، تو اس چینل میں "نچوڑ" تعاملات (فلاپ) ہوں گے اور اسے رجحان بننے میں دشواری ہوگی، جس سے وابستہ کاروبار کی ساکھ متاثر ہوگی۔

TikToker کے ذریعے فروخت کرتے وقت احتیاط سے حساب کرنے کی ضرورت ہے۔

صنعت و تجارت کی وزارت کے ایک جنوبی رہنما کے مطابق، لائیو اسٹریم سیلز فارم، اپنے فوائد کے علاوہ، منفی پہلو بھی رکھتا ہے جن پر سختی سے قابو پانے اور ان کا انتظام کرنے کی ضرورت ہے کیونکہ ناظرین کو لبھانے کے لیے دھوکہ دہی کی بہت سی شکلیں ہیں...

"یہ وہ جگہ ہے جہاں کم معیار کی، نقلی اشیا سب سے زیادہ آسانی سے فروخت ہوتی ہیں۔ خریدار جذباتی ہوتے ہیں، بیچنے والے بعض اوقات مبالغہ آرائی کے ساتھ مصنوعات کی تشہیر کرتے ہیں، لیکن اصل ڈیلیوری ایک اور کہانی ہے۔ پیشہ ورانہ کاروباروں کو اس مارکیٹنگ لنک کو استعمال کرتے وقت احتیاط سے غور کرنے کی ضرورت ہے، کیونکہ اگر احتیاط نہ کی گئی تو یہ اسکینڈل کا سبب بنے گا اور برانڈ کو متاثر کرے گا۔

ہر علاقے میں کام کرنے والی اکائیوں کو گوداموں، چین اسٹورز، اور مقامی کاروباروں پر کاروباری سرگرمیوں کی بھی نگرانی کرنی چاہیے جو تجارتی فراڈ کو روکنے کے لیے ای کامرس سائٹس کا استعمال کرتے ہیں،" لیڈر نے سفارش کی۔

ویتنامی لوگ آن لائن شاپنگ کے حوالے سے دنیا میں 11ویں نمبر پر ہیں۔

ملحق مارکیٹنگ پلیٹ فارم AccessTrade Vietnam کے مطابق، ہر ماہ اوسطاً 2.5 ملین لائیو اسٹریم سیلز سیشن ہوتے ہیں، جن میں 50,000 سے زیادہ سیلرز کی شرکت ہوتی ہے۔ ویتنامی لوگ 13 گھنٹے فی ہفتہ لائیو اسٹریم سیلز دیکھنے میں گزارتے ہیں، جو دنیا میں 11ویں نمبر پر آن لائن شاپنگ پر گزارتے ہیں۔

ان میں سے، خود صارفین کے ذریعہ بنائے گئے ویڈیوز برانڈز کے ذریعہ تقسیم کردہ باقاعدہ ویڈیوز کے مقابلے میں 184% زیادہ تبادلوں کی کارکردگی لاتے ہیں۔

حال ہی میں، ای کامرس ڈیٹا پلیٹ فارم میٹرک نے اطلاع دی ہے کہ ویتنام آن لائن خریداری کے لحاظ سے جنوب مشرقی ایشیا میں سب سے زیادہ شرح نمو والا ملک ہے۔ اس کے مطابق، ویتنام کی ای کامرس کی آمدنی 2024 تک 310,000 بلین VND سے زیادہ ہونے کا امکان ہے۔

دریں اثنا، محکمہ ای کامرس اور ڈیجیٹل اکانومی (وزارت صنعت و تجارت) کا مقصد 2025 تک ویتنام کی ای کامرس مارکیٹ کے حجم کو 14.7 بلین USD (880,000 بلین VND کے برابر) تک پہنچانا ہے۔

فی الحال، ویتنام کی ای کامرس کی اوسط شرح نمو 25% فی سال ہے، جس میں 63 ملین سے زیادہ ویتنامی لوگ آن لائن خریداری کرتے ہیں اور فی شخص کی اوسط قیمت تقریباً 336 USD ہے۔

ماخذ