ڈیجیٹل انتظامی طریقہ کار: لوگوں کے قریب، موثر

BAC NINH - یکم جولائی 2025 سے، Bac Ninh صوبہ قومی اسمبلی کی قائمہ کمیٹی کی قرارداد کے مطابق کمیون سطح کے انتظامی یونٹس کو ضم کر دے گا۔ انتظامی حدود کی ایڈجسٹمنٹ کا مقصد اپریٹس کو ہموار کرنا، انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانا اور لوگوں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانا ہے۔ زیادہ آبادی کی کثافت والے دو علاقوں میں، خاص طور پر صنعتی پارکوں کے بہت سے کارکنان جیسے کہ نینہ وارڈ اور فوونگ لیو وارڈ، الیکٹرانک پروسیسز پر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کا کام ہم آہنگی سے عمل میں لایا جا رہا ہے۔

مثبت سگنل

انتظامی اکائیوں کو ضم کرنے سے جگہوں کے ناموں، انتظامی اکائیوں کے کوڈز، اور آبادی کے ڈیٹا بیس میں ایڈجسٹمنٹ میں بہت سی تبدیلیاں آتی ہیں... اگر احتیاط سے تیاری نہ کی جائے تو یہ تبدیلیاں انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کے استقبال اور پروسیسنگ میں خلل ڈال سکتی ہیں۔ اس درخواست کے جواب میں، Nhenh اور Phuong Lieu وارڈز کی عوامی کمیٹیوں نے پرانے ضلعی سطح کے خصوصی محکموں اور دفاتر کے ساتھ فعال طور پر ہم آہنگی کی تاکہ تمام انتظامی ریکارڈوں کا جائزہ لیا جا سکے۔ خصوصی سافٹ ویئر پر نئے انتظامی یونٹ کوڈز کو اپ ڈیٹ کریں۔ اس محتاط تیاری کی بدولت، یکم جولائی کے فوراً بعد - باضابطہ انضمام کی تاریخ - الیکٹرانک ریکارڈوں کا استقبال اور پروسیسنگ آسانی سے اور بغیر کسی رکاوٹ کے جاری رہا۔

نین وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ خودکار ڈائلنگ مشین کے استعمال میں شہریوں کی مدد کرتا ہے۔

صبح سویرے، نینہ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (پرانے نینہ وارڈ پیپلز کمیٹی کا ہیڈکوارٹر) میں بہت سے لوگ عوامی خدمات استعمال کرنے کے لیے آئے۔ وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر نگو ڈیو ڈنگ نے کہا: "نینہ وارڈ کو فی الحال 4 وارڈوں سے ملایا گیا ہے: وان ٹرنگ، کوانگ چاؤ، تانگ ٹائین اور نینہ (پرانا) جس کی آبادی تقریباً 80,000 افراد پر مشتمل ہے، جن میں سے مکینیکل آبادی صنعتی پارکوں میں کام کرنے والے مزدوروں پر مشتمل ہے، فی الحال تقریباً 20 افراد کی آبادی۔ پیپلز کمیٹی آف نین (پرانے) اور وان ٹرنگ (پرانے) وارڈوں میں دستاویزات حاصل کرنے کے لئے دو پوائنٹس کو برقرار رکھتا ہے تمام پوائنٹس لوگوں کی مدد کے لئے عملہ کے ساتھ مکمل طور پر موجود ہیں۔"

دستاویزات پر کارروائی کرتے ہوئے اور انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے دوسرے شہریوں کی رہنمائی کرتے ہوئے، نین وارڈ کی ثقافت اور سوسائٹی کی سرکاری ملازم محترمہ نگوین تھی بیچ نے کہا: "اگرچہ لوگوں نے آن لائن دستاویزات جمع کرانے کی عادت ڈالنی شروع کر دی ہے، لیکن بہت سے لوگوں کو ابھی بھی تفصیلی ہدایات کی ضرورت ہے۔ مرکز میں براہ راست تعاون۔" اوسطاً، مرکز کو روزانہ 300 سے زیادہ درخواستیں موصول ہوتی ہیں، جن میں سے 50% سے زیادہ آن لائن کی جاتی ہیں۔

لوگوں کی بہتر خدمت کرنے کے لیے، پارٹی کمیٹی اور فوونگ لیو وارڈ کی پیپلز کمیٹی (فوونگ لیو وارڈ (پرانے) اور فوونگ ماو وارڈ سے ضم ہونے والے) نے فنڈز لگائے ہیں اور وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی سہولیات کی تعمیراتی پیشرفت کو تیز کیا ہے۔ فی الحال، مرکز کے پاس بہت سی جدید سہولیات کے ساتھ ایک بڑا علاقہ ہے۔ کارکنوں کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ ایک وارڈ کے طور پر، اکثر سرٹیفیکیشن کے طریقہ کار کے معاملات ہوتے ہیں، لہذا وارڈ نے انصاف کے شعبے میں 3 خصوصی افسران کا انتظام کیا ہے - ریکارڈ کی پروسیسنگ کی پیشرفت کو یقینی بنانے کے لیے سول اسٹیٹس سینٹر میں ڈیوٹی پر ہوں گے۔ جسٹس - سول اسٹیٹس آفیسر نگوین تائی ڈو نے کہا: "ابتدائی دنوں میں، وزارت انصاف کے سافٹ ویئر تک رسائی حاصل کرنا بعض اوقات مشکلات کا شکار ہوتا تھا، لیکن اب یہ ہموار ہو گیا ہے۔ پبلک سروس پورٹل کے ذریعے جمع کرائے گئے تمام ریکارڈ بروقت موصول ہوتے ہیں اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے"۔ اس فیلڈ میں، پچھلے نصف مہینے میں، مسٹر ڈو نے الیکٹرانک سرٹیفیکیشن اور دستخط کی تصدیق پر 150 سے زیادہ آن لائن ریکارڈ حاصل کیے ہیں۔

ڈیجیٹل حکومت کو عوام کے قریب لانے کے عمل میں ایک روشن مقام پوسٹ آفس فورس کا تعاون ہے۔ Phuong Lieu وارڈ کے سٹیزن سپورٹ کاؤنٹر پر، Que Vo پوسٹ آفس برانچ کی ایک ملازم محترمہ Nguyen Thi Phuong Oanh صبر سے لوگوں کو لاگ ان کے مرحلے سے لے کر آن لائن درخواستیں جمع کرانے تک رہنمائی کرتی ہیں۔ "اگر مناسب طریقے سے رہنمائی کی جائے تو اس میں صرف 5-10 منٹ لگتے ہیں۔ لیکن اگر لوگ خود ایسا کرتے ہیں، تو یہ کافی وقت طلب اور غلطیوں کا شکار بھی ہو گا۔ اس لیے، ہم ہمیشہ تعاون کے لیے تیار ہیں۔"

رکاوٹیں دور کریں۔

قابل ذکر نتائج کے علاوہ، نفاذ کچھ مشکلات کو بھی ظاہر کرتا ہے جن پر جلد قابو پانے کی ضرورت ہے تاکہ ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار کا تصفیہ واقعی گہرائی میں جا سکے۔ ایک بڑا مسئلہ انتظامی جگہوں کے ناموں کی تبدیلی ہے، جس کی وجہ سے بہت سے لوگ دستاویزات کا اعلان کرتے وقت الجھن میں پڑ جاتے ہیں، الیکٹرانک سسٹم پر درست نیا پتہ تلاش کرنے سے قاصر رہتے ہیں۔

فوونگ لیو وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لوگ انتظامی طریقہ کار کو سنبھال رہے ہیں۔

فوونگ لیو وارڈ میں کاروبار شروع کرتے ہوئے، لوک نام کمیون سے مسٹر ڈونگ وان ہوا اپنے کاروبار کی رجسٹریشن کو تبدیل کرنے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر آئے۔ مسٹر ہوا نے شیئر کیا: "اگر ہر کوئی میری رہنمائی کرے تو میں خود کر سکتا ہوں، لیکن یہ سست ہوگا۔ جب میں یہاں آتا ہوں تو عملہ پرجوش طریقے سے میرا ساتھ دیتا ہے۔ تاہم، کاروباری رجسٹریشن کی معلومات کے نظام میں خرابیاں ہیں، اس لیے دستاویزات بھیجنے میں کافی وقت لگتا ہے۔"

فوونگ لیو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر، پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین کامریڈ ٹو تھانہ کانگ نے کہا: "پہلے، لوگ ہر صوبے کے پبلک سروس پورٹل کے ذریعے انتظامی طریقہ کار انجام دیتے تھے، اس لیے دوروں کی تعداد کم تھی۔ اب نیشنل پبلک سروس پورٹل ریکارڈ حاصل کرنے کا مرکز ہے، جب ملک بھر میں ٹریفک کا نیٹ ورک سب سے زیادہ ہوتا ہے، اس لیے وہاں کا نیٹ ورک بہت زیادہ ہے۔ غیر انتظامی طریقہ کار، خاص طور پر زمین کے میدان میں، یہ سفارش کی جاتی ہے کہ صوبہ جلد ہی اس فہرست اور مخصوص طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے لاگو کرنے کے لیے یکجا کرے۔"

ایک اہم مشکل یہ ہے کہ لوگوں، خاص طور پر بزرگ اور نسلی اقلیتی کارکنوں کی ڈیجیٹل صلاحیت ابھی تک محدود ہے۔ بہت سے لوگ اب بھی VNeID الیکٹرانک شناختی پلیٹ فارم سے ناواقف ہیں - جدید عوامی خدمات تک رسائی کی کلید۔ بہت سے چھوٹے اور مائیکرو انٹرپرائزز اور انفرادی کاروباری گھرانے ابھی تک انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت ڈیجیٹل یوٹیلیٹیز استعمال کرنے کی عادت میں نہیں ہیں۔ اس حقیقت کا سامنا کرتے ہوئے، دونوں وارڈز کے حکام لاؤڈ سپیکر سسٹم پر پروپیگنڈہ کرتے رہتے ہیں، بورڈنگ ہاؤسز اور فیکٹریوں میں کتابچے تقسیم کرتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، رہائشی علاقوں اور صنعتی پارکوں میں توجہ مرکوز رہنمائی کو منظم کرنے کے لیے کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم اور پولیس فورس کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں۔

Nhenh اور Phuong Lieu وارڈوں میں الیکٹرانک عمل کے مطابق انتظامی طریقہ کار کا تصفیہ بالخصوص اور صوبے کے علاقوں میں عام طور پر انضمام کے بعد، نہ صرف نچلی سطح پر حکومت کی ہموار کارروائی کو یقینی بناتا ہے بلکہ انتظامی اصلاحات میں پہل اور لچک کے جذبے کو بھی ظاہر کرتا ہے۔ جب حکومت، حکام، امدادی قوتوں اور عوام کی طرف سے اتفاق رائے کے درمیان قریبی ہم آہنگی ہو تو ڈیجیٹل تبدیلی کوئی دور کی بات نہیں رہتی۔ یہ Bac Ninh کی انتظامی اصلاحات، جامع ڈیجیٹل تبدیلی کو جاری رکھنے اور لوگوں اور کاروباروں کی بہتر خدمت کی بنیاد ہے۔

آرٹیکل اور تصاویر: Duong - Thu

ماخذ: https://baobacninhtv.vn/thu-tuc-hanh-chinh-so-gan-dan-hieu-qua-postid422578.bbg