Nghe ایک صوبہ آن لائن شہریوں کے استقبالیہ ماڈل کو تعینات کرتا ہے۔

Nghe An Provincial People's Committee نے صوبے میں آن لائن سٹیزن ریسپشن ماڈل کو نافذ کرنے کے لیے پلان 459/KH-UBND (تاریخ 17 جون 2025) جاری کیا۔ اس سرگرمی کا مقصد شہریوں کے استقبال کے کام کی کارکردگی اور معیار کو بہتر بنانا، نئی صورتحال کے ساتھ ساتھ خاص حالات (وبائی امراض، قدرتی آفات...) میں معاشرے کی ضروریات کو پورا کرنا ہے۔

جون 2025 میں Nghe An صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے شہریوں کے استقبالیہ اجلاس کا منظر۔ تصویر: Thanh Duy

اس کام میں صوبائی عوامی کمیٹی کی طرف سے مقرر کردہ ہدف مکالمے کی کارکردگی اور معیار کو بہتر بنانا، شکایات سے نمٹنے، سفارشات اور ان پر غور کرنا، سلامتی، تحفظ اور نظم و نسق کو یقینی بنانا، اور وبائی امراض اور قدرتی آفات (اگر کوئی ہے) کی روک تھام اور مقابلہ کرنا ہے۔ بڑے پیمانے پر شکایات کی صورتحال کو کم سے کم کرنا، سطح سے آگے جانا، پیچیدہ ہونا، عدم تحفظ اور خرابی پیدا کرنا، اور مرکزی ایجنسیوں میں جمع ہونا۔

آن لائن سٹیزن ریسپشن کچھ براہ راست شہریوں کے استقبالیہ سیشنز کا متبادل ہے، جو شہریوں اور ریاست کے وقت اور اخراجات کو بچانے کے لیے عام سماجی حالات کے ساتھ ساتھ وبائی امراض اور قدرتی آفات کے حالات میں بھی شہریوں کے استقبالیہ اداروں کو اپنے کاموں کو بخوبی انجام دینے میں مدد کرتا ہے۔

یہ سرگرمی صوبائی سے لے کر نچلی سطح تک انفارمیشن ٹیکنالوجی کی سمت اور انتظام میں اطلاق کو بڑھاتی ہے، جو انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں معاون ہے۔ آن لائن سٹیزن ریسپشن کو منظم کرنے کے طریقہ کار میں شامل ہیں: آن لائن سٹیزن ریسپشن سیشنز کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ڈیزائن، تکنیکی بنیادی ڈھانچے کے تقاضے، میکانزم، پالیسیاں، ضوابط، اور آپریشنل تنظیمی ضوابط۔

آن لائن سٹیزن ریسپشن کو شہری استقبال کے قانون، شکایات سے متعلق قانون، حکومت کے فرمان نمبر 124/2020/ND-CP مورخہ 19 اکتوبر 2020 کے طریقہ کار اور ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے جس میں متعدد مضامین اور شکایات پر قانون کو لاگو کرنے کے اقدامات کی تفصیل، سرکلر نمبر/TTCP/تاریخ 124/2020/ND-CP اکتوبر سرکاری انسپکٹر جنرل کا 2021 شہریوں کے استقبال کے طریقہ کار اور دیگر متعلقہ قانونی دفعات سے متعلق ضوابط جاری کرنا۔ شہریوں کے استقبال میں سائنس، ٹیکنالوجی اور انجینئرنگ کو لاگو کرنے سے متعلق پارٹی اور ریاست کے رہنما خطوط اور پالیسیوں کے مطابق۔

سینٹرل سٹیزن ریسپشن کمیٹی سے صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی اور نچلی سطح تک آن لائن سٹیزن ریسپشن پوائنٹس، انفراسٹرکچر، ڈیٹا اسٹوریج سسٹم، اور پوائنٹس کے درمیان تصاویر اور آوازوں کی ترسیل کے لیے ہموار کنکشن کو یقینی بنانا؛ ہر ایک اہم نکتہ کو ایک ہی وقت میں شریک کئی پوائنٹس کو جوڑنے کے پیمانے کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے۔

آن لائن سٹیزن ریسپشن پوائنٹس ہمیشہ معیار، اعلیٰ ترین دستیابی، مواصلات کو یقینی بنانے کو ترجیح دیتے ہیں... قیادت کے طریقوں کو بتدریج اختراع کرنے، کام کرنے کے انداز، ریاستی اداروں کے انتظامی طریقہ کار کو جدید سمت میں اصلاح کرنے، انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق، کام کو ہینڈل کرنے میں آن لائن تعامل کو ترجیح دیتے ہیں۔

"

آن لائن شہری استقبال کی وہی قانونی قدر ہے جو کہ براہ راست شہری استقبالیہ ہے۔ معاشرے میں وبائی امراض کی صورت میں شہریوں کا آن لائن استقبال کرنا؛ پیچیدہ معاملات کو پیش کرنا جس میں کئی سطحوں اور ایجنسیوں کی شرکت کی ضرورت ہوتی ہے لیکن جغرافیائی طور پر بہت دور ہیں۔ شہری استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق سربراہ کی طرف سے وقتاً فوقتاً اور ایڈہاک سٹیزن ریسپشن کی خدمت کریں، لیکن معروضی وجوہات کی بنا پر شہریوں کو براہ راست موصول نہیں کر سکتے۔

ضوابط کے مطابق، آن لائن شہریوں کے استقبالیہ سیشنز کو ریکارڈ کیا جاتا ہے، ویڈیو ٹیپ کیا جاتا ہے، اور ڈیٹا کو طویل مدتی استحصال اور استعمال کے لیے مرکزی برج پوائنٹ پر محفوظ کیا جاتا ہے۔

صوبائی عوامی کمیٹی صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی اور نچلی سطح پر عوامی کمیٹیوں سے شہریوں کے استقبال کے قانون کی تعمیل کرنے کی درخواست کرتی ہے۔ آن لائن سٹیزن ریسپشن سیشنز کو لاگو کرنے میں حالات کو چلانے اور ان سے نمٹنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی میں مہارت رکھنے والے اہلکاروں کو ترتیب دیں اور تفویض کریں؛ اہلکاروں کو سافٹ ویئر اور آن لائن میٹنگ کا سامان استعمال کرنے کی مہارتوں میں یکساں طور پر ہدایت اور تربیت دینے کی ضرورت ہے۔ اور آن لائن شہریوں کے استقبال کے بارے میں معلومات پر کارروائی کے عمل کے بارے میں رہنمائی فراہم کریں۔

"

منصوبے کے مطابق، Nghe An میں آن لائن سٹیزن ریسپشن 30 جون 2025 سے پہلے سینٹرل ہیڈ کوارٹر میں آن لائن سٹیزن ریسپشن ماڈل کو پراونشل پیپلز کمیٹی کے ساتھ جوڑ دے گا۔ فیز 2 آن لائن سٹیزن ریسپشن ماڈل کو صوبائی سٹیزن ریسیپشن آفس میں اور پائلٹ سیٹیزن ریسیپشن کمیٹی کے کچھ سیٹیزن ریسیپشن لوکیشنز پر 30 جون 2025 سے پہلے تعینات کرے گا۔ اس کے بعد آن لائن سٹیزن ریسپشن ماڈل کو صوبے بھر میں تعینات کر دیا جائے گا۔

صوبائی عوامی کمیٹی نے متعلقہ اکائیوں اور علاقوں کو مخصوص کام تفویض کیے ہیں، جس میں صوبائی پیپلز کمیٹی آفس اور صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی صوبائی انسپکٹوریٹ اور محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے ساتھ رابطہ قائم کرنے میں پیش پیش ہوں گی تاکہ مرکزی شہری استقبالیہ پوائنٹ اور صوبائی شہری استقبالیہ کے آن لائن ماڈل میں ایک متحد کنکشن کو نافذ کیا جا سکے۔ جب درخواست کی جائے تو شہریوں کا جائزہ لیں اور متحرک کریں، سرگرمیوں کو محفوظ طریقے سے سنبھالنے کو یقینی بنائیں۔ نظم و ضبط برقرار رکھیں، ہر سطح پر پارٹی کانگریس کی اچھی طرح خدمت کریں، اور 30 ​​جون 2025 سے پہلے مکمل کرنے کی درخواست کریں۔

ایک ہی وقت میں، نچلی سطح پر وزارتوں، شاخوں اور عوامی کمیٹیوں کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کریں تاکہ پرہجوم، پیچیدہ معاملات کے لیے آن لائن شہریوں کے استقبال کا اہتمام کیا جا سکے جو مرکزی سطح سے آگے بڑھتے ہیں۔ صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو اپنے دائرہ اختیار کے تحت مقدمات کے لیے آن لائن شہریوں کے استقبال کا اہتمام کرنے کے لیے صوبائی معائنہ کار کے ساتھ رابطہ قائم کریں۔

صوبے میں آن لائن سٹیزن ریسپشن ماڈل کو نافذ کرنے سے متعلق پلان 459/KH-UBND (17 جون، 2025) کا مکمل متن یہاں سے ڈاؤن لوڈ کریں۔

ماخذ: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html