Nghe ایک صوبہ آن لائن شہریوں کے استقبالیہ ماڈل کو تعینات کرتا ہے۔

نگہ این پراونشل پیپلز کمیٹی نے صوبے میں آن لائن سٹیزن ریسپشن ماڈل کو نافذ کرنے کے لیے پلان 459/KH-UBND (17 جون، 2025) جاری کیا۔ اس سرگرمی کا مقصد شہریوں کے استقبال کے کام کی کارکردگی اور معیار کو بہتر بنانا، نئی صورتحال کے ساتھ ساتھ خاص حالات (وبائی امراض، قدرتی آفات...) میں معاشرے کی ضروریات کو پورا کرنا ہے۔

جون 2025 میں Nghe An صوبائی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے شہریوں کے استقبالیہ اجلاس کا منظر۔ تصویر: Thanh Duy

اس کام میں صوبائی عوامی کمیٹی کی طرف سے مقرر کردہ ہدف مکالمے کی کارکردگی اور معیار کو بہتر بنانا، شکایات کا تصفیہ، سفارشات اور عکاسی کرنا، حفاظت، حفاظت، نظم و نسق، اور بیماری اور قدرتی آفات سے بچاؤ اور کنٹرول (اگر کوئی ہے) کو یقینی بنانا ہے۔ مرکزی ایجنسیوں میں بڑے پیمانے پر شکایات، اوور لیولنگ، پیچیدہ، عدم تحفظ، خرابی اور ارتکاز کی صورتحال کو کم سے کم کریں۔

آن لائن سٹیزن ریسپشن کچھ براہ راست شہریوں کے استقبالیہ سیشنز کا متبادل ہے، جو شہریوں اور ریاست کے وقت اور اخراجات کو بچانے کے لیے عام سماجی حالات کے ساتھ ساتھ وبائی امراض اور قدرتی آفات کے حالات میں بھی شہریوں کے استقبالیہ اداروں کو اپنے کاموں کو بخوبی انجام دینے میں مدد کرتا ہے۔

یہ سرگرمی صوبائی سے لے کر نچلی سطح تک انفارمیشن ٹکنالوجی کی سمت اور انتظام میں اطلاق کو بڑھاتی ہے، جو انتظامی اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں معاون ہے۔ آن لائن سٹیزن ریسپشن کو منظم کرنے کے طریقہ کار میں شامل ہیں: آن لائن سٹیزن ریسپشن سیشنز کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ڈیزائن، تکنیکی بنیادی ڈھانچے کے تقاضے، میکانزم، پالیسیاں، ضوابط، اور آپریشنل تنظیمی ضوابط۔

آن لائن سٹیزن ریسپشن کو شہری استقبال کے قانون، شکایات سے متعلق قانون، حکومت کے فرمان نمبر 124/2020/ND-CP مورخہ 19 اکتوبر 2020 کے طریقہ کار اور ضوابط کی تعمیل کرنی چاہیے جس میں متعدد مضامین اور شکایات پر قانون کو لاگو کرنے کے اقدامات کی تفصیل، سرکلر نمبر/TTCP/تاریخ 124/2020/ND-CP اکتوبر سرکاری انسپکٹر جنرل کا 2021 شہریوں کے استقبال کے طریقہ کار اور دیگر متعلقہ قانونی دفعات سے متعلق ضوابط جاری کرنا۔ شہریوں کے استقبال میں سائنس، ٹیکنالوجی اور انجینئرنگ کو لاگو کرنے سے متعلق پارٹی اور ریاست کے رہنما خطوط اور پالیسیوں کے مطابق۔

سینٹرل سٹیزن ریسپشن کمیٹی سے صوبائی سٹیزن ریسپشن کمیٹی اور نچلی سطح تک آن لائن سٹیزن ریسپشن پوائنٹس، انفراسٹرکچر، ڈیٹا سٹوریج سسٹم، اور پوائنٹس کے درمیان تصاویر اور آوازیں منتقل کرنے کے لیے ہموار کنکشن کو یقینی بنانا؛ ہر ایک اہم نکتہ کو ایک ہی وقت میں شریک کئی پوائنٹس کو جوڑنے کے پیمانے کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے۔

آن لائن سٹیزن ریسپشن پوائنٹس ہمیشہ معیار، اعلیٰ ترین دستیابی، مواصلات کو یقینی بنانے کو ترجیح دیتے ہیں... قیادت کے طریقوں کو بتدریج اختراع کرنے، کام کرنے کے انداز، ریاستی اداروں کے انتظامی طریقہ کار کو جدید سمت میں اصلاح کرنے، انفارمیشن ٹکنالوجی کا اطلاق، اور کام کو سنبھالنے میں آن لائن تعامل کو ترجیح دیتے ہیں۔

"

آن لائن شہری استقبال کی وہی قانونی قدر ہے جو کہ براہ راست شہری استقبالیہ ہے۔ سماجی وبا کی صورت میں آن لائن شہریوں کا استقبال کیا جاتا ہے۔ پیچیدہ مقدمات کی خدمت کرنا جس میں کئی سطحوں اور ایجنسیوں کی شرکت کی ضرورت ہوتی ہے لیکن جغرافیائی طور پر بہت دور؛ شہریوں کے استقبال سے متعلق قانون کی دفعات کے مطابق قائدین کی طرف سے وقتاً فوقتاً اور ایڈہاک شہری استقبالیہ پیش کرنا، لیکن معروضی وجوہات کی بناء پر شہریوں کو براہ راست موصول نہیں کیا جا سکتا۔

ضوابط کے مطابق، آن لائن شہریوں کے استقبالیہ سیشنز کو ریکارڈ کیا جاتا ہے، ویڈیو ٹیپ کیا جاتا ہے، اور ڈیٹا کو طویل مدتی استحصال اور استعمال کے لیے مرکزی برج پوائنٹ پر محفوظ کیا جاتا ہے۔

صوبائی عوامی کمیٹی صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی اور نچلی سطح پر عوامی کمیٹیوں سے شہریوں کے استقبال کے قانون کی تعمیل کرنے کی درخواست کرتی ہے۔ آن لائن سٹیزن ریسپشن سیشنز کو لاگو کرنے میں حالات کو چلانے اور ان سے نمٹنے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی میں مہارت رکھنے والے اہلکاروں کو ترتیب دیں اور تفویض کریں؛ اہلکاروں کو سافٹ ویئر اور آن لائن میٹنگ کا سامان استعمال کرنے کے ہنر میں یکساں طور پر ہدایت اور تربیت دینے کی ضرورت ہے۔ اور آن لائن شہریوں کے استقبال پر معلومات پر کارروائی کے عمل کی رہنمائی کریں۔

"

منصوبے کے مطابق، Nghe An میں آن لائن شہری استقبالیہ 30 جون 2025 سے پہلے مرکزی ہیڈ کوارٹر میں آن لائن شہری استقبالیہ ماڈل کو صوبائی عوامی کمیٹی کے ساتھ جوڑ دے گا۔ فیز 2 آن لائن شہری استقبالیہ ماڈل کو صوبائی سٹیزن ریسپشن ہیڈ کوارٹر میں تعینات کرے گا اور اگست کی سطح پر شہری استقبالیہ کمیٹی کے بعض مقامات پر پائلٹ 30، 2025. اس کے بعد، آن لائن شہری استقبال ماڈل صوبے بھر میں تعینات کیا جائے گا.

صوبائی عوامی کمیٹی نے متعلقہ اکائیوں اور علاقوں کو مخصوص کام تفویض کیے ہیں، جس میں صوبائی عوامی کمیٹی کا دفتر اور صوبائی شہری استقبالیہ کمیٹی کی صدارت کریں گے اور صوبائی انسپکٹریٹ اور محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے ساتھ رابطہ کریں گے تاکہ مرکزی شہری استقبالیہ پوائنٹ اور صوبائی شہری استقبالیہ کے آن لائن ماڈل کے درمیان ایک متحد کنکشن کو نافذ کیا جا سکے۔ جب درخواست کی جائے تو شہریوں کا جائزہ لیں اور ان کو متحرک کریں، سرگرمیوں کو محفوظ طریقے سے سنبھالنے کو یقینی بنائیں۔ نظم و نسق کو برقرار رکھیں، اور ہر سطح پر پارٹی کانگریس کی اچھی طرح خدمت کریں، اس شرط کے ساتھ کہ 30 جون 2025 سے پہلے مکمل کر لیں۔

ایک ہی وقت میں، نچلی سطح پر وزارتوں، شاخوں اور عوامی کمیٹیوں کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کریں تاکہ پرہجوم، پیچیدہ معاملات، مرکزی سطح سے باہر جانے والے معاملات کے لیے آن لائن شہریوں کے استقبال کا اہتمام کیا جا سکے۔ صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین کو اپنے دائرہ اختیار کے تحت مقدمات کے لیے آن لائن شہریوں کے استقبال کا اہتمام کرنے کے لیے صوبائی معائنہ کار کے ساتھ رابطہ قائم کریں۔

صوبے میں آن لائن سٹیزن ریسپشن ماڈل کو نافذ کرنے سے متعلق پلان 459/KH-UBND (17 جون، 2025) کا مکمل متن یہاں سے ڈاؤن لوڈ کریں۔

ماخذ: https://baonghean.vn/tinh-nghe-an-trien-khai-mo-hinh-tiep-cong-dan-truc-tuyen-10300019.html