ہو چی منہ سٹی: الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کی وصولی اور پروسیسنگ کے حوالے سے اطمینان کا اشاریہ 95% تک پہنچ جاتا ہے۔

ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے دفتر نے اعلان کیا کہ الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کی وصولی اور پروسیسنگ کے حوالے سے اطمینان کا اشاریہ حال ہی میں 95 فیصد تک پہنچ گیا ہے اور متعلقہ یونٹوں کو اعلیٰ اطمینان کا اشاریہ حاصل کرنے کے لیے ایڈجسٹمنٹ کرنے کی سفارش کی گئی ہے۔

نیشنل پبلک سروس پورٹل ہو چی منہ سٹی کی پیپلز کمیٹی کے تحت شہریوں اور کاروباری اداروں کے سروس انڈیکس کے اعدادوشمار مرتب کرتا ہے۔ تصویر: کوانگ فونگ، 18 اکتوبر کو لیا گیا اسکرین شاٹ۔

ہو چی منہ سٹی کی عوامی کمیٹی کے دفتر نے ابھی ابھی نوٹس نمبر 482/TB-VP جاری کیا ہے جو شہریوں اور کاروباری اداروں کو انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات کے نفاذ میں خدمات کے معیار کی ہدایت، انتظام اور جانچ کے لیے اشارے کے سیٹ کے نتائج پر ہو چی منہ سٹی کے الیکٹرانک ماحول پر لگنے والے وقت کی بنیاد پر جاری کیا ہے۔

اس کے مطابق، (13 اکتوبر کو دوپہر 1 بجے نکالے گئے نتائج) ظاہر کرتے ہیں کہ ہو چی منہ سٹی 80.62 پوائنٹس (گزشتہ ہفتے 76.96 پوائنٹس) کے مجموعی اسکور کے ساتھ 35 میں سے 32 ویں نمبر پر ہے۔ خاص طور پر، شفافیت اور کھلے پن نے 15.01 پوائنٹس حاصل کیے (گزشتہ ہفتے 15.16/18 پوائنٹس): بروقت اشاعت کی شرح: 50.16%، بروقت اپ ڈیٹ اور عوامی انکشاف کی شرح: 63.1%، مطلوبہ معلومات کے مکمل انکشاف کی شرح: 100% (2,254 طریقہ کار)؛ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اپ لوڈ کردہ مطابقت پذیر فائلیں: 10,554,782 مطابقت پذیر فائلیں۔

پروسیسنگ کی پیشرفت: 18.36 پوائنٹس (پچھلے ہفتے: 18.3/20 پوائنٹس)۔ شہر کی بروقت پروسیسنگ کی شرح تقریباً 93,475 کی درمیانی سطح پر پہنچ گئی۔ محکمہ خزانہ کے ڈیٹا نے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر تیار کردہ کسی بھی ڈیٹا کو ریکارڈ نہیں کیا (فی الحال، زیادہ تر مالیاتی درخواستوں پر وزارت خزانہ کے خصوصی نظام کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے)۔ یونٹس اب بھی التوا کی درخواستوں پر کارروائی کر رہے ہیں۔

Tan Nhon Phu وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کا عملہ رہائشیوں کے لیے مکانات کے نمبر حاصل کرنے کے طریقہ کار سے متعلق سوالات کا مشورہ اور جواب دیتا ہے۔ تصویر: کوانگ فوونگ

اطمینان کی سطح کے بارے میں: 17.94 پوائنٹس (پچھلے ہفتے 17.94/18 پوائنٹس): تاثرات اور تجاویز سے نمٹنے میں اطمینان کی شرح: 99.0%؛ انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور حل کرنے میں اطمینان کی شرح: 91.79%...

ریکارڈز کی ڈیجیٹلائزیشن: 13.3 پوائنٹس (پچھلے ہفتے: 11.2/22 پوائنٹس): الیکٹرانک طور پر پروسیس شدہ ریکارڈز کی شرح: 69.52%؛ ڈیجیٹائزڈ انتظامی طریقہ کار اور ان کے حل کے نتائج کی شرح: 65.64%؛ ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا کے استحصال اور دوبارہ استعمال کی شرح: 16.78% (259,886 ریکارڈز)...

سٹی پیپلز کمیٹی کے دفتر کے مطابق، درجہ بندی کئی مشکلات کی وجہ سے پچھلے مہینے کے مقابلے میں ایک پوزیشن کم تھی، جیسے: شہر کے محکموں اور ایجنسیوں کا مقررہ شیڈول کے مطابق انتظامی طریقہ کار کے بارے میں فوری طور پر مشورہ اور شائع نہ کرنا، جس کی وجہ سے نیشنل پبلک سروس پورٹل ضرورت کے مطابق انتظامی طریقہ کار کی اشاعت میں شہر کی تاخیر کا جائزہ لے کر ریکارڈ کر رہا ہے۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مطابقت پذیر ریکارڈز کا نامکمل ڈیٹا، اور ایجنسیوں اور اکائیوں کی جانب سے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اپ ڈیٹ شدہ ڈیٹا کے ساتھ متضاد رپورٹس۔

ہو چی منہ سٹی کی عوامی کمیٹی کا دفتر متعلقہ اکائیوں سے درخواست کرتا ہے کہ وہ انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں اعلیٰ اطمینان کی شرح حاصل کرنے کے لیے رکاوٹوں اور حدود کو دور کریں۔

اس کے علاوہ، ایجنسیوں اور اکائیوں میں اب بھی بہت سی التوا کی درخواستیں ہیں، اور درخواستوں کا بیک لاگ اسکور کو متاثر کرتا ہے۔ نیشنل پبلک سروس پورٹل پر درخواست کی کارروائی میں تاخیر کی صورتحال اب بھی ہے۔ فیسوں اور چارجز کی آن لائن ادائیگی کے بارے میں معلومات کی ترسیل عام لوگوں اور معاشرے میں بڑے پیمانے پر نہیں ہوئی ہے۔ دوسری طرف، آن لائن ادائیگی کے لیے بنیادی ڈھانچہ اور سازوسامان ابھی تک لوگوں تک رسائی کے لیے صحیح معنوں میں آسان نہیں ہیں۔

مزید برآں، درخواستوں کی وصولی میں تاخیر، زائد المیعاد پروسیسنگ، اور مقررہ وقت سے زائد نتائج کی فراہمی آن لائن انتظامی طریقہ کار اور عوامی خدمات کا استعمال کرتے وقت شہریوں اور کاروباری اداروں کے اعتماد کو منفی طور پر متاثر کرتی ہے۔ یہ اس حقیقت سے ظاہر ہوتا ہے کہ انتظامی طریقہ کار کی وصولی اور پروسیسنگ کے حوالے سے اطمینان کا اشاریہ ابھی تک توقع کے مطابق زیادہ نہیں ہے (95% سے اوپر)۔

ان کوتاہیوں کو دور کرنے کے لیے، ہو چی منہ شہر کی عوامی کمیٹی کا دفتر درخواست کرتا ہے کہ شہر کے محکمے اور ایجنسیاں مقررہ مدت کے اندر انتظامی طریقہ کار کے بارے میں فوری مشورہ دیں اور شائع کریں۔ یونٹس کو بقایا مقدمات کو حل کرنے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مقررہ وقت کے اندر درخواستیں وصول کرنے پر توجہ دینی چاہیے۔ اور انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت فیس اور چارجز کی آن لائن ادائیگی کے بارے میں معلومات کے پھیلاؤ کو فروغ دینا۔

ہو چی منہ سٹی سنٹر فار ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن سے درخواست کی جاتی ہے کہ وہ شہر کے انتظامی طریقہ کار کے معلوماتی نظام کو مکمل کرے، شماریاتی خصوصیات کو اپ ڈیٹ کرے، درخواست کے نتائج کی رسید، پروسیسنگ، اور ڈیلیوری کو ٹریک کرے، اور سسٹم ڈیٹا کو نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ ہم آہنگ کرے۔ ڈیجیٹائزڈ ڈیٹا کے مکمل استعمال کو یقینی بنانا، ڈیجیٹل دستاویزات اور فائلوں کا دوبارہ استعمال، اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج کو الیکٹرانک طریقے سے فراہم کرتے وقت الیکٹرانک نتائج کے اجراء کو یقینی بنانا۔

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html