ہو چی منہ سٹی: عوام پر مبنی ڈیجیٹل حکومت بنانے کے لیے ہاتھ ملانا

ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل شہریوں کی ترقی سے منسلک ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر کو ایک جدید، شفاف اور خدمت پر مبنی انتظامیہ کی طرف فروغ دے رہا ہے، جس میں لوگ ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کا مرکز ہیں۔

حکومتی آلات کو جدید بنانے کے متوازی طور پر، ہو چی منہ سٹی ڈیجیٹل شہریوں کو ایک اہم حل کے طور پر تیار کرنے کے کام کو متعین کرتا ہے، جو لوگوں کو فائدہ اٹھانے والوں سے فعال شرکاء میں تبدیل کرتا ہے۔

اگر ڈیجیٹل حکومت تبدیلی کے عمل کا "دوسرا نصف" ہے، تو ڈیجیٹل شہری نظام کو آسانی سے چلانے کی بنیاد ہیں۔

ڈیجیٹل شہری نہ صرف آن لائن عوامی خدمات کے صارف ہیں بلکہ وہ بھی جو ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر فعال طور پر بات چیت کرنے، جواب دینے اور سماجی حکمرانی میں حصہ لینے کے قابل ہیں۔ اس کے لیے بہت سے پروگراموں اور حلوں کے ہم آہنگ نفاذ کی ضرورت ہے۔

"ہر گلی میں جاؤ، ہر دروازے پر دستک دو"

ایک موثر ڈیجیٹل حکومت بنانے کے لیے معاشرے میں "ڈیجیٹل سکلز گیپ" کو واضح طور پر پہچاننا ضروری ہے۔ یہاں تک کہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے انٹرپرائز سیکٹر میں، 62% ڈیجیٹل مہارتوں کے ساتھ انسانی وسائل کی کمی کا اعتراف کرتے ہیں اور 37% اب بھی اس بارے میں الجھن کا شکار ہیں کہ کہاں سے آغاز کیا جائے۔

رہائشی کمیونٹیز کی صورتحال نفسیات، عادات اور ٹیکنالوجی تک رسائی میں کثیر پرتوں والی رکاوٹوں کے ساتھ اور بھی پیچیدہ ہے۔

مندرجہ بالا رکاوٹوں کو تسلیم کرتے ہوئے، ہو چی منہ سٹی نے ڈیجیٹل شہریوں کو ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں ایک اہم ستون کے طور پر شناخت کیا ہے۔ اس طرح، سٹی نے بہت سے پیش رفت کے اقدامات کو لاگو کیا ہے، جو لوگوں کے قریب ہونے کے مقصد کے ساتھ نچلی سطح سے مسئلے تک پہنچتے ہیں، جس کا مقصد ٹیکنالوجی سوشلائزیشن موومنٹ کے ذریعے بڑے پیمانے پر ڈیجیٹل شہریوں کو تربیت دینا، دوستانہ اور استعمال میں آسان ایپلی کیشنز تیار کرنا ہے۔

Xuan Hoa وارڈ میں، کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کو بنیادی قوت سمجھا جاتا ہے، جو کہ دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے تناظر میں آن لائن عوامی خدمات میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک رسائی اور استعمال کرنے کے لیے لوگوں اور کاروباروں کی تبلیغ، رہنمائی، اور مدد کرنے میں مقامی حکومت کا "توسیع بازو" ہے۔

سائی گون وارڈ ہو چی منہ شہر کے ان علاقوں میں سے ایک ہے جس نے لوگوں کی خدمت کے لیے مؤثر طریقے سے الیکٹرانک تصدیق کو نافذ کیا ہے۔ (تصویر: Huu Duyen/VNA)

Xuan Hoa وارڈ کے شعبہ ثقافت اور سوسائٹی کی سربراہ محترمہ Nguyen Thi Thu Dung نے کہا کہ کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کے قیام کا مقصد ای گورنمنٹ اور ڈیجیٹل حکومت کو لوگوں اور کاروباروں کے قریب لانا ہے۔

افواج "ہر گلی میں جائیں گی، ہر دروازے پر دستک دیں گی" لوگوں کو آن لائن پبلک سروسز سے متعلق ایپلی کیشنز انسٹال کرنے میں مدد اور رہنمائی کریں گی، لیول 2 شناختی اکاؤنٹس کے لیے رجسٹر کرنے، ٹیکس ادا کرنے یا آن لائن طبی معائنے اور علاج کے لیے رجسٹر کرنے کے لیے رہنمائی کریں گی... اس طرح، سائبر اسپیس میں حکومت کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے علم اور ہنر کے حامل شہریوں کے تناسب میں اضافہ کریں گے۔

حال ہی میں، شہر "ہر شہری ایک ڈیجیٹل شہری ہے" کے وژن کی طرف بڑھنے کے لیے لوگوں کو تکنیکی علم اور مہارتوں سے آراستہ کرنے کے لیے "ڈیجیٹل لٹریسی فار آل" تحریک کو مضبوطی سے فروغ دے رہا ہے، جس کا مقصد 2026 تک 100% ڈیجیٹل شہری ہونا ہے۔

ٹون ڈک تھانگ یونیورسٹی کے سینٹر فار انوویشن اینڈ ٹیکنالوجی ٹرانسفر کے ڈپٹی ڈائریکٹر ماسٹر ٹران ڈک سو کے مطابق، "لوگوں کے لیے ڈیجیٹل تعلیم" اس دور میں ایک خاص اہمیت کی تحریک ہے جب شہر ایک ڈیجیٹل حکومت، ایک جدید اور خدمت کرنے والی انتظامیہ کی تعمیر کے لیے پرعزم ہے۔

شرکاء بوڑھے لوگ ہیں یا چھوٹے تاجر اور وہ لوگ جن کی ٹیکنالوجی تک بہت کم رسائی ہے۔

"لوگوں کے لیے ڈیجیٹل خواندگی" کی روح یہ ہے کہ جو لوگ جانتے ہیں وہ ان کو سکھائیں گے اور جو نہیں جانتے ہیں ان کی رہنمائی کریں گے، اور جو بہت کچھ جانتے ہیں وہ ان لوگوں کو سکھائیں گے جو کم جانتے ہیں، جو ایک کھلی اور وسیع تحریک پیدا کرے گی اور ڈیجیٹل حکومت اور سمارٹ شہروں میں ایک عظیم ستون بنائے گی،" ماسٹر ٹران ڈک سو نے زور دیا۔

لوگ "ڈیجیٹل ایجوکیشن فار آل" ٹریننگ کورس میں پبلک سروس ایپلی کیشنز کا تجربہ کرتے ہیں۔ (تصویر: Huu Duyen/VNA)

"لوگوں کے لیے ڈیجیٹل خواندگی" کے تربیتی سیشن میں شرکت کرتے ہوئے لوگ بھی بہت پرجوش اور پرجوش تھے۔ محترمہ Vo Anh Tuyet (68 سال، Xuan Hoa ward) نے اشتراک کیا: "ہماری عمر میں، ہمارے پاس اکثر ڈیجیٹل ٹیکنالوجی تک رسائی حاصل کرنے کا بہت کم موقع ہوتا ہے، خاص طور پر ڈیجیٹل ایپلی کیشنز جو لوگوں کی روزمرہ کی زندگیوں میں ضروری ہیں جیسے: VNEID، ETAX اور غیر نقد ادائیگی کی ایپلی کیشنز... اس لیے، ٹیکنالوجی کے استعمال کے بارے میں تربیت اور ہدایات میں حصہ لیتے وقت، میں بہت پرجوش ہوں اور فون ایپلی کیشن کو بہتر طریقے سے پیش کرنے کی کوشش کر رہا ہوں۔

اسی طرح، مسٹر Nguyen Duy Trinh (70 سال، Xuan Hoa ward) نے کہا کہ "سائنس اور ٹکنالوجی کی ترقی، جدت اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی میں پیش رفت" کے بارے میں پولیٹ بیورو کی 22 دسمبر 2024 کی قرارداد نمبر 57-NQ/TW کی روح کے مطابق لوگوں کو ڈیجیٹل مہارتوں اور علم سے آراستہ کرنا، آن لائن اشتھاراتی عمل کی ضرورت ہے۔ رجسٹریشن

یہ اس تناظر میں ایک معنی خیز پالیسی ہے کہ پارٹی اور ریاست سائنس اور ٹکنالوجی کو ترقی دینے، ڈیجیٹل حکومت اور جدید حکومت کی تعمیر پر بہت زیادہ توجہ دے رہے ہیں تاکہ لوگوں کی زیادہ سے زیادہ مؤثر طریقے سے خدمت کی جا سکے۔

لوگ بخوبی جانتے ہیں کہ ڈیجیٹل دور میں خود کو حقیقی ڈیجیٹل شہری بنانے کے لیے ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت کو بروئے کار لانے کے لیے علم اور ہنر سے لیس کرنا ایک ضروری شرط ہے۔

لوگوں کو حکومت کے ساتھ بات چیت کرنے کی ترغیب دیں۔

ایک جدید انتظامیہ کی تعمیر کا حتمی مقصد نہ صرف لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات کو استعمال کرنے کی مہارتوں سے آراستہ کرنا ہے، بلکہ انہیں حکومت کے ساتھ ڈیجیٹل طور پر بامعنی طور پر بات چیت کرنے کی مہارتوں سے آراستہ کرنا ہے، شہری حکمرانی میں فعال شراکت دار بننا ہے۔ جب لوگ ڈیجیٹل مہارتوں میں ماہر ہوتے ہیں، تو وہ نہ صرف انتظامی آلات پر بوجھ کم کرتے ہیں بلکہ پالیسی سازی میں بھی حصہ لے سکتے ہیں، حکومتی سرگرمیوں کی نگرانی کر سکتے ہیں اور "سوشل سینسرز" بن سکتے ہیں، جس سے پورٹل 1022 جیسی ایپلی کیشنز کے ذریعے شہری مسائل کی اطلاع دینے میں مدد مل سکتی ہے۔

Xuan Hoa وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین جناب Nguyen Hung Hau نے کہا کہ پورٹل 1022 کے ذریعے لوگوں کی رائے حاصل کرنے سے ریاستی انتظامی ایجنسی کو بہت مدد ملی ہے، جس سے انضمام کے بعد ایک بڑے اور آبادی والے علاقے میں موثر سماجی نظم و نسق لایا گیا ہے۔

سائگن وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لوگ روبوٹس کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں۔ (تصویر: Huu Duyen/VNA)

"وارڈ میں ہینڈلنگ کا عمل ہے؛ افسران کو تفویض کرنا کہ وہ فوری طور پر اڈے پر جائیں، واقعے کے جائے وقوع کو جب لوگوں کی طرف سے شکایت ہو، ریکارڈ کریں، صورت حال کو سمجھیں اور اسے فوری طور پر سنبھال لیں۔

ابھی تک، پورٹل 1022 پر رپورٹ ہونے والے 100% واقعات کو ڈائریکٹ اور حل کیا جا چکا ہے، کوئی زیر التواء یا طویل کیسز کے بغیر،" مسٹر نگوین ہنگ ہاؤ نے مزید کہا۔

پبلک ایڈمنسٹریشن کے ماہر ماسٹر نگوین توان آنہ نے کہا کہ لوگوں کو حکومت کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے حوصلہ افزائی اور میکانزم بنانے کی ضرورت ہے، لوگوں کو ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کرنے کے لیے بااختیار بنانا۔

جب شہری صحیح معنوں میں ٹیکنالوجی میں مہارت حاصل کر لیتے ہیں، تو وہ حکومت کا ان کی خدمت کے لیے غیر فعال طور پر انتظار نہیں کریں گے، بلکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر فعال طور پر سفارشات، نگرانی یا جواب دے سکتے ہیں۔ یہ جدید جمہوریت ہے جہاں شہری حکومت کے ساتھ صارف اور شریک تخلیق کار دونوں ہوتے ہیں۔

ایک جدید ڈیجیٹل حکومت قابل ڈیجیٹل شہریوں کے بغیر مؤثر طریقے سے کام نہیں کر سکتی۔ لہذا، اپریٹس کو جدید بنانے کے ساتھ ساتھ، ہو چی منہ سٹی کو ڈیجیٹل شہریوں کی ترقی کے کام پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے، لوگوں کو غیر فعال فائدہ اٹھانے والوں سے فعال شرکاء میں تبدیل کرنا۔

"لوگوں کو مرکز کے طور پر لینے" کے نقطہ نظر کے ساتھ، عوامی خدمات کو لوگوں کے قریب لانے، زیادہ آسان اور شفاف، حال ہی میں، سٹی پولیس نے بن ٹرنگ وارڈ میں "ڈیجیٹل سٹیزن سٹیشن" کا ماڈل شروع کیا ہے۔

لیفٹیننٹ کرنل Nguyen Ngoc Hai کے مطابق، سوشل آرڈر کے انتظامی انتظام کے شعبہ کے نائب سربراہ (PC06)، ہو چی منہ سٹی پولیس، "ڈیجیٹل سٹیزن سٹیشن" کے ذریعے، لوگ اپنی رہائش کے مقام پر عوامی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں اور انجام دے سکتے ہیں، جس سے وقت اور اخراجات کو بچانے میں مدد ملتی ہے۔ افسران اور سرکاری ملازمین پر دباؤ کم کرنا۔

بن ٹرنگ وارڈ کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر نگوین چی تھانہ نے بتایا کہ "ڈیجیٹل سٹیزن اسٹیشن" کا نفاذ پروجیکٹ 06 اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے پروگرام کو نافذ کرنے میں پہل اور تخلیقی صلاحیتوں کے جذبے کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ صرف ایک سادہ انتظامی اصلاحات نہیں ہے بلکہ ایک سمارٹ سٹی کی طرف انتظامی سوچ میں تبدیلی ہے۔

پولیس فورس نے Xuan Hoa وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر میں ایک سروس کاؤنٹر قائم کیا تاکہ لیول 2 شناختی اکاؤنٹس کو فعال کرنے میں لوگوں کی مدد کی جا سکے۔ (تصویر: Huu Duyen/VNA)

ڈیجیٹل حکومت اور ڈیجیٹل شہری ہو چی منہ شہر کی جدید، پیشہ ورانہ اور خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تشکیل کے سفر میں دو متوازی ستون ہیں۔

ایک طرف آلات کو ہموار کرتا ہے، انتظامی کارکردگی میں اضافہ کرتا ہے، دوسری طرف لوگوں کی بات چیت اور نگرانی کی صلاحیت میں اضافہ ہوتا ہے۔ دونوں کو ملا کر، سٹی ایک جدید، شفاف اور موثر انتظامی ماڈل بنائے گا۔ بنیادی طور پر انسانی وسائل کے مسئلے کو حل کرنے کے ساتھ ساتھ لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے میں تعاون کرنا۔

(TTXVN/Vietnam+)

ماخذ: https://www.vietnamplus.vn/tp-ho-chi-minh-chung-tay-xay-dung-chinh-quyen-so-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-post1070002.vnp