16 ہزار سے 15 ملین VND: جعلی بھیجنے والوں کے ذریعہ 'ممبرشپ پیکیج منسوخ کرنے' کے گھوٹالے کا پورا منظر نامہ

حال ہی میں، بہت سے آن لائن خریداروں کو اکثر کئی طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے ڈاک یا ترسیل کے عملے کی نقالی کرتے ہوئے اسکیمرز کے ذریعے دھوکہ دیا جاتا ہے۔ یہ صورتحال صارفین کی معلومات کے لیک ہونے کے خدشات کو جنم دیتی ہے۔

ڈاک کے ملازم کی نقالی کرنا

مسٹر N.D.D. (18 سال کی عمر، Vinh Loc وارڈ، Nghe An) نے ابھی وارڈ پولیس میں شکایت درج کروائی ہے کہ اس نے "اپنا ممبرشپ کارڈ منسوخ کرنے" کی چال کا استعمال کرتے ہوئے، Viettel Post کا ملازم ہونے کا دعویٰ کرنے والے ایک شخص کے ذریعے دھوکہ دہی کی ہے۔

مسٹر ڈی نے کہا کہ جولائی کے اوائل میں، اس نے سوشل نیٹ ورکس پر سامان کا آرڈر دیا۔ 10 جولائی کو، اسے ایک فون نمبر 0932071605 سے کال موصول ہوئی جس میں دعویٰ کیا گیا کہ وہ Viettel Post کا ملازم ہے۔ اس شخص نے درست معلومات دی اور یہ بھی کہا کہ مسٹر ڈی کے پاس ایک پیکج تھا جو ڈیلیور ہونے والا تھا اور اس نے اس آرڈر پر کارروائی کے لیے 16,000 VND کی ٹرانزیکشن فیس منتقل کرنے کو کہا۔ چند منٹ بعد، ایک اور فون نمبر 0388827720 پر کال کی اور اس سے اس رقم کو اکاؤنٹ نمبر "0908519315 - Eximbank - Huynh Duc Lam" پر منتقل کرنے کو کہا، جس میں منتقلی کا مواد "کوڈ 142" تھا۔

دھوکہ دہی کرنے والے ابتدائی طور پر چھوٹی مقدار میں رقم منتقل کر کے متاثرین کو لالچ دیتے ہیں۔ تصویر: ٹی ایچ

یہ سوچتے ہوئے کہ رقم زیادہ نہیں ہے، مسٹر ڈی نے اس شخص کی ہدایات پر عمل کیا۔ "میں نے رقم کی منتقلی کے چند منٹ بعد، اسی فون نمبر پر کال کی، جس میں بتایا گیا کہ جس بینک اکاؤنٹ نمبر کا میں نے ابھی لین دین کیا تھا وہ وائٹل پوسٹ کے 3,500,000 VND/ماہ کے شپنگ پیکج کے لیے رجسٹر کرنے کے لیے تھا اور اگر منسوخ نہ کیا گیا تو رقم خود بخود کٹ جائے گی۔ کسٹمر سروس) - اکاؤنٹ پر نیلے رنگ کا ٹک تھا لہذا میں نے سوچا کہ یہ اصلی ہے، اور "ڈیلیوری ممبرشپ کارڈ کو منسوخ کرنے اور کارڈ کو غیر فعال کرنے کی ہدایات" کی درخواست کرنے والا ایک پیغام بھیجا، اور فوراً ہی "Nguyen Hoang Vu (Viettel Post Customer Service)" نامی فیس بک اکاؤنٹ نے پیغام کا جواب دیا اور اس کا اسکرین شاٹ مانگا۔

"تھوڑی دیر بعد، اس شخص نے مجھے میسنجر ویڈیو پر کال کی، مجھ سے واقعہ کی وضاحت کرنے کو کہا، اور پھر مجھے دھمکی دی۔ میں بے چین محسوس ہوا تو میں نے کال بند کر دی، پھر فون نمبر 0932071605 پر واپس کال کی اور معافی مانگی، سروس ہینڈلر کو ٹرانسفر کرنے کے لیے کہا، مجھے اکاؤنٹ تلاش کرنے کی ہدایت کی" Hoang Bach (Viettel to the Customer) پیغام بھیجنے کے لیے پیغام بھیجنے کے لیے کسٹمر کو دوبارہ بھیج سکتا ہے۔ کارڈ اور کارڈ کو غیر فعال کر دیں"، مسٹر ڈی نے وضاحت کی۔

"Hoang Bach (Viettel Post Customer Service) کے نام سے ایک فیس بک اکاؤنٹ نے فوری طور پر مسٹر ڈی کو فون کیا اور انہیں بتایا کہ پوسٹ آفس کی طرف سے غلطی ہوئی ہے، اور ایک لنک بھیجا، جس میں کہا گیا کہ یہ Viettel POST کسٹمر سپورٹ پیج ہے۔ اس شخص نے پھر فون کی سکرین شیئر کرنے کو کہا، اور مسٹر ڈی کو MoMo ای والیٹ کھولنے کے لیے آمادہ کرنا شروع کر دیا اور پھر VNC1 ملین کا قومی اکاؤنٹ "VND1 ملین" سے قرضہ لے کر اسے منتقل کیا۔ بینک"، ٹرانزیکشن ایڈریس Tkchuyendoi1 کے ساتھ، وصول کنندہ کا نام HUYNH DUC LAM ہے۔ رقم کی منتقلی کے بعد، اس نے چیخ کر کہا جیسے میں نے کچھ غلط کیا ہے اور کہا کہ "میں نے آپ کو رقم کی منتقلی جاری رکھنے کے لیے نہیں کہا" اور وضاحت کی کہ مجھے اس کی سروس منسوخ کرنے کے لیے ادائیگی کے سیکشن میں کچھ مراحل کا انتخاب کرنا ہوگا، پھر مجھ سے VN1 ملین کا طریقہ کار تلاش کرنے یا دوبارہ قرض لینے کے لیے کہا، "مسٹر نے کہا۔ ڈی۔ فون نمبرز کے ساتھ ساتھ فیس بک اکاؤنٹس سے رابطہ کرنا جو Viettel Post کسٹمر کیئر اسٹاف ہونے کا دعویٰ کرتے ہیں ناکام رہا۔

فیس بک اکاؤنٹ Viettel Post کسٹمر کیئر کے عملے کی نقالی کرتا ہے۔ تصویر: ٹی ایچ

کسٹمر کی معلومات لیک؟

اس واقعے پر گفتگو کرتے ہوئے وائٹل پوسٹ کے نمائندے نے کہا کہ مسٹر ڈی کو فون کرنے والے فون نمبرز کے ساتھ ساتھ مسٹر ڈی نے جس فیس بک اکاؤنٹ سے رابطہ کیا وہ اس یونٹ کے نہیں تھے۔ اس یونٹ نے کہا کہ نہ صرف مسٹر ڈی، حال ہی میں ڈیلیوری کے عملے کی نقالی کرکے، معلومات اور تصاویر کو مناسب جائیداد کے لیے ویٹل پوسٹ کی نقالی کرکے دھوکہ دہی کے کئی واقعات سامنے آئے ہیں۔

وائٹل پوسٹ کے نمائندے نے یہ بھی کہا کہ یونٹ کو سامان کی ڈیلیوری کرتے وقت صارفین سے کوئی فیس پیشگی منتقل کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ کوئی خدمات/پروگرام نہیں ہیں جیسے: "شپ کارڈ"، "ممبرشپ پیکج"، یا کارڈ کی بحالی کی کسی بھی قسم کی فیس۔ تمام آرڈرز میں ایک واضح وے بل کوڈ ہوتا ہے، ViettelPost ایپ/ویب کے ذریعے آرڈر ٹریکنگ۔ Viettel Post صرف آفیشل نیوز سائٹس، برانڈ نام "Viettel Post - 0862526888" کے ساتھ فون نمبرز کے ذریعے صارفین سے رابطہ کرتا ہے۔ صرف Viettel Post ایپ/ویب کے ذریعے ادائیگی کریں۔ Viettel Post کا نمائندہ یہ بھی تجویز کرتا ہے کہ صارفین عجیب و غریب لنکس تک رسائی سے گریز کریں، غیر سرکاری سائٹس/چینلز کے ذریعے OTP یا بینکنگ کی معلومات فراہم کریں۔ بھیجنے والے صارفین کے لیے، خاص طور پر آن لائن دکانوں کے لیے، ڈیٹا کے افشاء کے خطرے کو محدود کرنے کے لیے، تیسرے فریق کے درمیانی ٹولز کے بجائے آرڈرز بنانے کے لیے Viettel Post ایپلیکیشن کا استعمال کرنا ضروری ہے۔

اس حقیقت کے بارے میں کہ صارفین کو سامان نہیں ملا ہے، لیکن دھوکہ دہی کرنے والوں کو کال کرنا معلوم ہے، Viettel Post کے نمائندے نے تصدیق کی کہ یہ یونٹ ہمیشہ صارفین کی معلومات کی حفاظت کو اولین ترجیح دیتا ہے۔ اس یونٹ کے نمائندے نے کہا، "معلومات کہیں سے لیک ہو سکتی ہیں، لیکن Viettel Post پر، تمام اہم کسٹمر ڈیٹا جیسے کہ فون نمبر، پتہ، COD کی رقم کو خفیہ کیا جاتا ہے، بین الاقوامی سیکورٹی کے معیارات کی سختی سے تعمیل کرتے ہوئے، باہر سے کسی بھی غیر مجاز رسائی کو روکتے ہیں،" اس یونٹ کے نمائندے نے کہا۔

Viettel Post اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ یونٹ ہمیشہ کسٹمر کی معلومات کی حفاظت کو ترجیح دیتا ہے۔ تصویر: وی پی

Viettel Post نے یہ بھی کہا کہ اس نے جعلی معاملات کی تحقیقات اور ان کا سراغ لگانے، جعلسازی کے رویے کو سنبھالنے اور روکنے کے لیے وزارت پبلک سیکیورٹی اور وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی کے ساتھ فعال طور پر رابطہ کیا ہے اور اس کے ساتھ مل کر کام کیا ہے۔

درحقیقت، یہ واقعہ نہ صرف Viettel Post کے صارفین کے ساتھ پیش آیا بلکہ بہت سے دیگر ای کامرس ڈیلیوری یونٹس پر بھی ظاہر ہوا جیسے Giao Hang Tiet Kiem، J&T Express، VNPost... یہ صورتحال بہت سے صارفین کو پریشان کرتی ہے کہ ڈیلیوری یونٹس کے صارفین کی معلومات کا ڈیٹا لیک ہو گیا ہے۔

اپریل کے وسط میں، مسٹر بوئی کوانگ ٹرنگ (نگے این) کو مسلسل جنوبی لہجے والے ایک شخص کی کالیں موصول ہوتی رہیں جس میں دعویٰ کیا جاتا تھا کہ وہ جوتے پہنچانے والا ہے جو اس نے ایک دن پہلے Bac Ninh سے منگوایا تھا۔ کال کرنے والے نے کہا کہ سامان گھر پر چھوڑ دیا گیا ہے اور اس نے سامان کے لیے 2.2 ملین VND منتقل کرنے کو کہا۔ وصول کنندہ کا پتہ Nghe An میں تھا، لیکن شپپر نے جنوبی لہجے میں بات کی، جس نے مسٹر ٹرنگ کو مشکوک بنا دیا۔ اس نے اپنی بیوی کو بلایا کہ وہ سامان لینے نیچے آجائے لیکن وہاں کوئی نہیں تھا اور سامان صحن میں نہیں تھا جیسا کہ آدمی نے کہا تھا۔ دوبارہ آرڈر چیک کرنے پر اس نے دیکھا کہ پارسل ہنوئی کے ٹرانزٹ سنٹر سے ابھی تک نہیں نکلا تھا، اس نے سکون کا سانس لیا کیونکہ اس نے سکیمر کو ادائیگی منتقل نہیں کی تھی۔

مسٹر ٹرنگ نے کہا کہ انہوں نے مردوں کے جوتوں کا ایک جوڑا COD شپنگ کے ساتھ 2,220,000 VND کی کل قیمت پر آرڈر کیا۔ اس نے صرف میسنجر کے ذریعے Bac Ninh میں اسٹور کے ساتھ بات چیت کی اور اسٹور نے اسے ویتنام پوسٹ سروس کے ذریعے جوتے بھیجے۔ اگرچہ آرڈر ابھی Nghe An میں وصول کرنے والے اسٹیشن پر نہیں پہنچا تھا، لیکن اسکیمر کے پاس اسکیم کال کرنے کے لیے آرڈر، قیمت، وصول کنندہ کا نام، فون نمبر اور پتہ کے بارے میں بہت درست معلومات تھیں۔ اس معلومات کے افشاء نے اسے بہت پریشان کر دیا۔

اس چال کے علاوہ، اپریل 2025 میں پبلک سیکیورٹی کی وزارت نے بھی لوگوں کو گھوٹالے کے لیے بھیجنے والوں کی نقالی کرنے کی چالوں کے بارے میں بہت سی انتباہات جاری کیں۔ اس کے مطابق، دھوکہ دہی کرنے والے اکثر کئی چالوں کا استعمال کرتے ہیں جیسے کہ باقاعدگی سے آن لائن خریداری کرنے والے لوگوں کا ڈیٹا اکٹھا کرنا اور فروخت کرنا، پھر شکار کرنے والے کے گھر پر نہ ہونے کے وقت ڈیلیوری کی اطلاع دینے کے لیے کال کرنے کے لیے ترسیل کرنے والوں کی نقالی کرنا، ادائیگی کی درخواست کرنے کے لیے منتقلی کی معلومات بھیجنا۔

اس کے بعد مشتبہ شخص متاثرہ کو مطلع کرتا ہے کہ اسے رقم موصول نہیں ہوئی ہے، متاثرہ کو رقم کی منتقلی جاری رکھنے کے لیے دھوکہ دیتا ہے، یا ایک پیغام بھیجتا ہے جس میں متاثرہ کو مطلع کیا جاتا ہے کہ اس نے ایک مخصوص سروس پیکج کے لیے رجسٹر کیا ہے، جس کی فیس 2-10 ملین VND ماہانہ ہے۔ اس کے ساتھ ہی، متاثرہ کو ہدایت دیتا ہے کہ وہ رقم کو مناسب کرنے کے لیے سروس پیکج کو منسوخ کرنے کے لیے رقم کی منتقلی جاری رکھے۔

جعلساز سامان (زیادہ تر جعلی، سستا یا بیکار سامان) ڈیلیور کرنے کے لیے شپرز کی نقالی کرتے ہیں، پیشگی ادائیگی کی درخواست کرتے ہیں یا ترسیل کے بعد ادائیگی کرتے ہیں لیکن سامان کے معائنہ کی اجازت نہیں دیتے۔ دھوکہ دہی کے مشتبہ افراد لائیو اسٹریم سیلز چینلز سے رجوع کرتے ہیں، آن لائن آرڈر کرنے والے صارفین سے رجوع کرتے ہیں، جعلی ویب سائٹس پر آرڈر کی تصدیق کی درخواست کرتے ہیں یا فون اور بینک اکاؤنٹس میں مناسب رقم کو کنٹرول کرنے کے لیے ڈیلیوری ٹریکنگ ایپس ڈاؤن لوڈ کرنے کی درخواست کرتے ہیں۔

AD ایڈورٹائزنگ

ماخذ: https://baonghean.vn/tu-16-ngan-den-mat-15-trieu-dong-toan-bo-kich-ban-lua-dao-huy-goi-hoi-vien-cua-shipper-gia-10303494.html