اندرونی تجربے سے کاروباری 'بقا' سوچ تک

(Chinhphu.vn) - حالیہ برسوں میں اندرونی ڈیجیٹل تبدیلی کے اپنے تجربات سے، VNPT گروپ کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Huynh Quang Liem نے اس بات پر زور دیا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کاروبار کے لیے "بقا" شرط ہے۔ یہ خاص طور پر پروڈکشن آرگنائزیشن ماڈل میں جدت ہے۔

مسٹر Huynh Quang Liem، VNPT گروپ کے جنرل ڈائریکٹر - تصویر: VGP

خودکار آپریشنز، پیداوار اور کاروباری سرگرمیاں

15 اپریل کو تنظیمی ترقی کو فروغ دینے، ڈیجیٹل تبدیلی پر سرکاری اداروں کے ساتھ کام کرنے والی وزیر اعظم کی کانفرنس میں، VNPT گروپ کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Huynh Quang Liem - ٹیلی کمیونیکیشن اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے شعبے میں سرمایہ کاری، پیداوار، اور کاروبار میں مہارت رکھنے والا ایک بڑا گھریلو انٹرپرائز، نے آپریشن، انتظامی نظام میں ڈیجیٹل انٹرپرائزز اور انتظامیہ کی تبدیلی کی اہمیت پر زور دیا۔ یہ نئی صورتحال میں کاروباری اداروں کے لیے ایک "بقا" کا مسئلہ ہے، خاص طور پر VNPT جیسے سروس فراہم کرنے والوں کے لیے۔

مسٹر Huynh Quang Liem کے مطابق، VNPT میں، ڈیجیٹل تبدیلی کو گروپ کے اسٹریٹجک آپریشنل واقفیت کا بنیادی تصور کیا جاتا ہے۔ پچھلے 7 سالوں میں، VNPT نے انٹرپرائز کے تمام درجوں کے لیے مخصوص اقدامات، حکمت عملیوں، اہداف اور واضح ایکشن پلان کے ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کا سفر شروع کیا ہے۔

خاص طور پر، VNPT پیداوار اور کاروباری کارروائیوں کو بہتر اور خودکار بنانے کے لیے پرعزم ہے تاکہ انتظام کی تمام سطحیں ڈیٹا پر اور ڈیٹا کی حقیقت سے کام کریں۔

قومی ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن مشن کے ساتھ ساتھ، گروپ اپنی اہم ذمہ داری کی بھی نشاندہی کرتا ہے اور ملک کے لیے خدمات کے حل میں حصہ ڈال رہا ہے جیسے: قومی ڈیٹا بیس کی تشکیل میں صوبائی، شہر اور وزارتی حکام کے لیے قومی عوامی خدمات (بشمول: آبادی، زمین، سرکاری ملازمین)؛ مقامی حکام، وزارتوں اور شعبوں کے انتظامی انتظام سے متعلق درخواستیں۔

خاص طور پر، حال ہی میں، گروپ نے مصنوعی ذہانت کو وزارتوں، شاخوں اور علاقوں کے عملی کاموں میں لایا ہے۔

VNPT جون 2025 سے سرکاری آپریشن میں مصنوعی ذہانت کو تعینات کرنے کا ارادہ رکھتا ہے - تصویر: VGP/HM

  پروسیس ٹرانسفارمیشن سے لے کر بڑی ڈیٹا بلڈنگ تک کا تجربہ

کامیاب اندرونی ڈیجیٹل تبدیلی کے تجربات کا اشتراک کرتے ہوئے، VNPT رہنماؤں نے کاروبار کے 3 بنیادی مراحل کی نشاندہی کی۔

مرحلہ 1: عمل کی ڈیجیٹل تبدیلی، عمل کی ڈیجیٹلائزیشن، پورے اندرونی آپریٹنگ سسٹم کی اصلاح۔ VNPT میں، ٹیلی کمیونیکیشن اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کی خدمات فراہم کرنے کے پورے عمل کو مکمل طور پر ڈیجیٹل کر دیا گیا ہے، نئے اجراء، اپ گریڈنگ، سروس کی تجدید سے لے کر تعمیر، نگرانی اور آپریشن تک۔

VNPT کا سیلز اور کسٹمر کیئر ڈیپارٹمنٹ، 40,000 سے زیادہ تکنیکی اور سیلز عملے کے ساتھ، اب ڈیجیٹل ماحول میں کام کرتا ہے اور مکمل طور پر ڈیجیٹل ماحول میں خدمات فراہم کرتا ہے۔

تمام انتظامی مواد جیسے دستاویز کا نظام، انسانی وسائل، تنخواہ، KPI تشخیص اور تمام کاروباری اشارے آن لائن منظم اور چلائے جاتے ہیں۔

2022 سے، قانونی ضوابط کے ساتھ، ڈیجیٹل دستخط، الیکٹرانک معاہدے، اور الیکٹرانک رسیدیں گروپ کے اندر مکمل طور پر تعینات ہوں گی، جس سے تمام لین دین کو ڈیجیٹل ماحول میں کام کرنے میں مدد ملے گی۔

مسٹر Huynh Quang Liem نے کہا کہ "اس مرحلے کا اثر پیداواری صلاحیت کو دوگنا کر رہا ہے۔"

فیز 2 میں، VNPT نے ایک بڑا ڈیٹا پلیٹ فارم، انٹرپرائز نالج ریپوزٹری اور ایک متحد پلیٹ فارم بنایا ہے۔ اس مرحلے کے دوران، VNPT نے ایک بڑے ڈیٹا سسٹم میں بھی سرمایہ کاری کی ہے، جس میں تقریباً 20 پیٹا بائٹس کی گنجائش اور 20TB فی دن پروسیس کرنے کی صلاحیت ہے۔ یہ تمام شعبوں میں صلاحیت کے لحاظ سے ویتنام کے کاروباری اداروں کے سرکردہ صلاحیت کے نظام میں سے ایک ہے۔

اس بڑے ڈیٹا انفراسٹرکچر کے ساتھ، عام سرگرمیاں جیسے: سیلز، کسٹمر کیئر؛ تکنیکی سرگرمیاں؛ کاروباری آپریشن اور انتظام؛ خدمات کی فراہمی کی سرگرمیاں... سبھی ڈیٹا کے ساتھ مربوط ہیں، ڈیٹا پر مبنی کارروائیوں کو پیش کرنے کے لیے، ایک منظم، مرکزی، اور پیشہ ورانہ انداز میں بنایا اور ذخیرہ کیا جاتا ہے۔

ایک ہی وقت میں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ ڈیٹا کے اہداف کو 63 صوبوں اور شہروں کے پورے نظام میں معیاری اور مربوط کیا جانا چاہیے جس کے پیمانے کے ساتھ دسیوں ملین صارفین کو خدمات فراہم کی جائیں؛ ڈیٹا کی یکسانیت، شفافیت اور ٹریس ایبلٹی کو یقینی بنانا؛ مسلسل کارروائیوں کی خدمت کے لیے معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنائیں۔

ان بنیادوں کے ساتھ، VNPT نے ڈیٹا مائننگ کا ایک ذہین نظام تیار کیا ہے، جس سے لین دین، آپریشنز، اور کسٹمر کے تعاملات سے ڈیٹا کو مینجمنٹ انڈسٹری کی خدمت کرنے والے ڈیٹا میں تبدیل کرنے میں مدد ملتی ہے۔

اس طرح، کاروباری اشارے کی براہ راست نگرانی کرنا ممکن ہے جیسے: آمدنی، ہر چھوٹے یونٹ کے اخراجات؛ آپریٹنگ رجحانات کی پیشن گوئی کر سکتے ہیں، حقیقی ڈیٹا کی بنیاد پر ڈیٹا کا تجزیہ کر سکتے ہیں۔ سفارشات پیش کریں، آپریٹنگ پالیسیاں مستند، لچکدار اور تیز رفتار طریقے سے فراہم کریں۔

مزید اہم بات یہ ہے کہ ڈیٹا گروپ کے اندر محکموں کو جوڑنے، اوورلیپ سے بچنے، انتظامی اور جذباتی کارروائیوں کے بجائے ڈیٹا پر مبنی ایک عملی آپریٹنگ کلچر بنانے کی بنیاد بن گیا ہے۔

سیلز اور تکنیکی عملے کے پاس ورچوئل اسسٹنٹس ہوتے ہیں۔

تیسرا مرحلہ، جو 2024 کے آغاز سے نافذ کیا جائے گا اور جون 2025 میں باضابطہ طور پر عمل میں آنے کی توقع ہے، مصنوعی ذہانت کو آپریشن میں شامل کرنا ہے۔ یہ بڑے ڈیٹا پلیٹ فارمز سے کاروباری اداروں کے مسائل کا حل ہے جو VNPT کے پاس پہلے سے موجود ہے، کاروباری اداروں کی فکری بنیادوں سے، بشمول ضوابط، عمل اور قانون۔

VNPT کا ڈیٹا اور نالج انفراسٹرکچر مصنوعی ذہانت کے ساتھ مربوط ہے، اور VNPT کے سیلز اور تکنیکی عملے کے پاس سب سے زیادہ ذہین کسٹمر کیئر اور مشورہ فراہم کرنے کے لیے ان کے اپنے ورچوئل اسسٹنٹس ہیں۔ VNPT ہزاروں تکنیکی اور سیلز سٹاف کو ٹولز سے لیس کر سکتا ہے، جس کے ذریعے وہ بہترین طریقے سے صارفین کو سمجھ سکتے ہیں، مشورہ دے سکتے ہیں اور ان کی خدمت کر سکتے ہیں۔ انتظامیہ کی تمام سطحوں کے پاس انتہائی فوری اور واضح معلومات ہوتی ہیں۔

اپنے ڈیجیٹل تبدیلی کے تجربے سے، VNPT نے محسوس کیا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کاروبار کے لیے بہت ضروری ہے اور اسے ہر سطح پر رہنماؤں کی توجہ کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، یہ پروڈکشن آرگنائزیشن ماڈل میں بھی ایک اختراع ہے۔

آپریٹنگ پروسیسز، بڑے ڈیٹا اور مصنوعی ڈیٹا سے ڈیجیٹل تبدیلی کی ترقی اور تبدیلی کے ساتھ، ویتنام کی ترقیاتی ایپلی کیشنز کے ساتھ، ویتنام کے کاروباری اداروں کی ڈیٹا کی صلاحیت کے ساتھ، ویتنام کے اداروں کے انتظام کے ساتھ، VNPT اس عمل کو نقل کرنے اور اس عمل کو ایک لیور میں تبدیل کرنے کا عہد کرتا ہے تاکہ لیبر کی پیداواری صلاحیت کو بڑھایا جا سکے، اور ہر ایک صنعتی شعبے کی کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے۔

ہین من

ماخذ: https://baochinhphu.vn/tu-trai-nghiem-noi-bo-den-tu-duy-song-con-cua-doanh-nghiep-102250416083549383.htm