سیاحت میں AI ایپلی کیشنز: تجربات کو ذاتی بنانا، سفر کو بہتر بنانا

مصنوعی ذہانت (AI) سیاحت سمیت کئی شعبوں میں طاقتور تبدیلیاں پیدا کر رہی ہے۔ ڈیٹا کا تجزیہ کرنے اور عمل کو خودکار بنانے کی صلاحیت کے ساتھ، AI نہ صرف سیاحوں کے تجربے کو ذاتی بنانے میں مدد کرتا ہے بلکہ منزل کے انتظام، آپریشن اور پروموشن کی اصلاح میں بھی مدد کرتا ہے۔

مہمان استقبالیہ سے گزرے بغیر ہوٹل کے کمرے بک کرتے ہیں۔

چیٹ بوٹس، ورچوئل اسسٹنٹ سیاحت میں "بلوم"

ڈیجیٹل دور میں، مصنوعی ذہانت آہستہ آہستہ زندگی کے ہر کونے میں داخل ہو رہی ہے، اور سیاحت کی صنعت بھی اس سے مستثنیٰ نہیں ہے۔ بکنگ سپورٹ، سفری پروگرام سے لے کر چیٹ بوٹس کے ذریعے فوری فیڈ بیک تک، ورچوئل اسسٹنٹس اب سیاحوں اور سیاحت کے کاروبار دونوں کے لیے ناگزیر "ساتھی" بن چکے ہیں۔ AI ایپلی کیشنز کا دھماکہ ڈیجیٹل دور میں سیاحتی خدمات کے لوگوں کے تجربے، انتظام اور ترقی کے انداز کو تبدیل کرنے میں معاون ہے۔

بہت سے ممالک جیسے کہ سنگاپور، جاپان، کوریا...، ہوائی اڈوں، ہوٹلوں اور بڑے سیاحتی مقامات نے AI چیٹ بوٹس اور کثیر لسانی ورچوئل اسسٹنٹس کو 24/7 سیاحوں کی خدمت کے لیے مربوط کیا ہے۔ یہ ٹیکنالوجیز نہ صرف کنسلٹنٹس کی جگہ لے لیتی ہیں بلکہ صارفین کو آسانی سے معلومات، کتابی خدمات تلاش کرنے یا مسائل سے نمٹنے میں بھی مدد کرتی ہیں۔

ویتنام میں، کچھ شہروں جیسے Quang Ninh، Hue، Da Nang ... نے صارفین کی تلاش کی عادات کی بنیاد پر نظام الاوقات، ریستوراں اور ہوٹلوں کی تجویز کرنے کے لیے AI- مربوط ایپلی کیشنز کو تعینات کیا ہے۔

بیسٹ پرائس ٹریول کے مارکیٹنگ ڈائریکٹر مسٹر بوئی تھانہ ٹو نے کہا کہ آج کل سیاح فکسڈ پیکج ٹورز کے بجائے ذاتی نوعیت کے سفری پروگراموں کو ترجیح دیتے ہیں۔ وہ مختصر وقت میں بہت سی جگہوں پر جانے کے بجائے ثقافت اور تاریخ کو مزید گہرائی سے دریافت کرنے کے لیے ایک منزل پر توجہ مرکوز کرنا چاہتے ہیں۔

چیٹ بوٹ صارفین کے لیے ایئر لائن ٹکٹ کی قیمتوں کو تیزی سے چیک کرتا ہے۔

اس ضرورت کو پورا کرنے کے لیے، بیسٹ پرائس ٹریول نے "اے آئی اسسٹنٹ فار ٹورازم" (ورچوئل اسسٹنٹ فار ٹورازم) کا حل متعارف کرایا ہے تاکہ شیڈولز کو تیزی سے ڈیزائن کرنے، مناسب مقامات کی تجویز کرنے اور قیمتوں کو خود بخود بتانے میں مدد ملے۔ جس میں، AI اسسٹنٹ کنسلٹنٹ ٹیم کے کام کا حصہ بدل سکتا ہے، صرف ایک کمانڈ سے فوری جواب دے سکتا ہے، لاگت بچانے، انسانی وسائل کو کم کرنے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد دے سکتا ہے۔

"صارفین نجی ٹور بک کرنے کا رجحان رکھتے ہیں اور صرف ایک سوال کے ساتھ، AI تقریبا فوری طور پر جواب دے سکتا ہے۔ اس سے ہمیں کافی وقت اور انسانی وسائل بچانے میں مدد ملتی ہے،" مسٹر بوئی تھان ٹو نے شیئر کیا۔

یونٹ کے اعدادوشمار کے مطابق، AI کا اطلاق مشاورتی عملے کی ضرورت کو 40% تک کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ یہ اخراجات اور آپریشنل پیداوری کے لحاظ سے واضح کارکردگی کو ظاہر کرتا ہے۔

سیاحت کے شعبے میں ٹکنالوجی کا استعمال کرنے والے اہم کاروباری اداروں میں سے ایک کے طور پر، Flamingo Redtour صارفین کے ساتھ بات چیت کو بڑھانے پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، سمارٹ سافٹ ویئر کو فعال طور پر مکمل کر رہا ہے۔ یہ سافٹ ویئر سیاحوں کو براہ راست سفر کے پروگرام کے انتخاب اور ذاتی نوعیت کے عمل میں حصہ لینے کی اجازت دیتا ہے، منصوبہ بندی کے مرحلے سے ہی پہل اور جوش کا احساس لاتا ہے۔ اس کے علاوہ، AI سے مربوط ورچوئل اسسٹنٹس زیادہ تر روایتی تعاملات کی جگہ لے لیں گے، مؤثر طریقے سے، لچکدار اور تیزی سے صارفین کی مدد کریں گے۔

Flamingo Redtour کمپنی کے اپنے پلیٹ فارم کے اندر اعلی درجے کے تجربات لانے کے لیے، دنیا کی بڑی ٹیکنالوجی کارپوریشنز کی معروف AI ایپلی کیشنز سے منسلک ہونے کے امکان پر بھی غور کر رہا ہے۔

"ہم کسٹمر کی ضروریات کی پیمائش اور تجزیہ کرنے کے لیے AI ٹیکنالوجی اور بڑے ڈیٹا کا اطلاق کرتے ہیں۔ اس کی بدولت، ہم اس بات پر استوار کرتے ہیں کہ گاہک واقعی کیا چاہتے ہیں، خاص طور پر فرق اور منفرد تجربات کی ضرورت،" فلیمنگو ریڈ ٹور کے جنرل ڈائریکٹر Nguyen Cong Hoan نے کہا۔

مسٹر Nguyen Cong Hoan کے مطابق، آج کل گاہک ٹریول کمپنیوں سے جو توقع رکھتے ہیں وہ فرق پیدا کرنے کی صلاحیت ہے۔ یہ وہ اقدار ہیں جو براہ راست سروس فراہم کرنے والے فراہم نہیں کرسکتے ہیں۔

"ہم ہر ایک مخصوص ڈیمانڈ سیگمنٹ کی بنیاد پر پروڈکٹس بنانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ Flamingo Redtour کے اعلیٰ درجے کے سیاحتی طبقے کے ساتھ، متوسط ​​طبقے اور کاروباری افراد جیسے زیادہ خرچ کرنے کی طاقت کے حامل صارفین کو نہ صرف ایک منزل بلکہ وقف سروس اور ایک مختلف، بہترین تجربہ کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔ درحقیقت، مارکیٹ میں صارفین کی ایک بڑی تعداد ہے جو کہ خدمت کی ادائیگی کے لیے تیار ہے"۔

ترقیاتی حکمت عملی کی ضرورت ہے۔

مستقبل میں، مصنوعی ذہانت نہ صرف ایک معاون آلہ بنے گی بلکہ مینوفیکچرنگ، تعلیم، صحت کی دیکھ بھال سے لے کر سیاحت اور خدمات تک بہت سی صنعتوں کا ناگزیر حصہ بن جائے گی۔ سیاحت کی صنعت کے لیے، یہ انتظام، مارکیٹنگ اور کسٹمر سروس میں پیش رفت پیدا کرنے کا موقع ہے۔

AZA ٹریول کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Nguyen Tien Dat نے کہا کہ فی الحال مصنوعی ذہانت کا اطلاق سیاحت کے شعبے میں خاص طور پر مصنوعات کی ترقی کے مرحلے میں ہو رہا ہے۔ اگر ماضی میں، ٹور پروگرام بنانے کے لیے پروڈکٹ کے بارے میں گہری معلومات رکھنے والے تجربہ کار ملازم کا ہونا ضروری تھا، اب AI مکمل طور پر اس کام کو لے سکتا ہے۔

صرف چند سیکنڈوں میں، AI ٹریول پروگرام بنا سکتا ہے جیسے کہ ہنوئی سٹی ٹور یا Da Nang-Hoi An-Hue ٹور اس مواد کے ساتھ جو تقاضوں سے میل کھاتا ہے۔ ڈیٹا کو سیکھنے اور اس پر کارروائی کرنے کی اپنی بڑھتی ہوئی اچھی صلاحیت کی بدولت، AI آہستہ آہستہ سیاحتی مصنوعات کے ڈیزائن کے شعبے میں پیشہ ور افراد کی سطح تک پہنچ رہا ہے۔

AI متن اور تصویری مواد بنانے سے لے کر پروموشنل ویڈیوز بنانے تک مارکیٹنگ کو مؤثر طریقے سے سپورٹ کرتا ہے۔ مواصلات کے میدان میں، AI مشکل بازاروں میں یا غیر معمولی زبانوں کا استعمال کرتے ہوئے بھی، منزل کے فروغ اور کسٹمر کے تعامل کی تاثیر کو بہتر بنانے میں معاون ہے۔

متنوع زبانوں پر کارروائی کرنے کی اپنی صلاحیت کی بدولت، AI مقامی انسانی وسائل کی کمی کے ساتھ بازاروں میں ٹور گائیڈز کے کردار کو جزوی طور پر تبدیل کر سکتا ہے، جس سے سیاحوں تک معلومات کو واضح اور درست طریقے سے پہنچانے میں مدد ملتی ہے۔

تاہم، مسٹر ڈاٹ نے اس بات پر بھی زور دیا: "اے آئی سیاحت کی صنعت میں انسانی وسائل کے لیے صرف ایک معاون کردار ادا کرتا ہے، اور مکمل طور پر انسانوں کی جگہ نہیں لے سکتا۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ اے آئی کتنی ہی سمارٹ کیوں نہ ہو، یہ صارف پر منحصر ہے۔ جو بھی اس کا فائدہ اٹھانا اور صحیح طریقے سے رہنمائی کرنا جانتا ہے وہ اچھے اور درست نتائج حاصل کرے گا۔ اس کے برعکس، اگر آپ یہ نہیں سمجھتے کہ اس کا استعمال کیسے کیا جائے، تو اس ٹیکنالوجی کو فروغ دینا مشکل ہے۔"

اگرچہ AI بہت سے فائدے لاتا ہے، لیکن سیاحت کی صنعت میں AI کا اطلاق کئی چیلنجوں کا بھی سامنا کرتا ہے جیسے کہ اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل کی کمی؛ بڑی ابتدائی سرمایہ کاری کے اخراجات؛ ذاتی ڈیٹا سیکورٹی کے مسائل...

ماہرین کے مطابق سیاحت کی صنعت میں مصنوعی ذہانت کو موثر اور پائیدار طریقے سے لاگو کرنے کے لیے ایک واضح، منظم اور ہم آہنگ ترقیاتی حکمت عملی کی ضرورت ہے۔ AI نہ صرف ٹیکنالوجی کا رجحان ہے، بلکہ گاہک کے تجربے کو بہتر بنانے، آپریشنز کو بہتر بنانے اور کاروباری مسابقت کو بڑھانے میں مدد کرنے کا ایک اہم ذریعہ بھی ہے۔

اس حکمت عملی کو ڈیجیٹل انسانی وسائل کی ترقی کے ساتھ شروع کرنے کی ضرورت ہے، خاص طور پر ایک ٹیم جو ٹیکنالوجی اور سیاحت کی مہارت کو یکجا کرنے کی صلاحیت رکھتی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں کی شرکت کو آسان بنانے کے لیے ڈیٹا انفراسٹرکچر، سافٹ ویئر اور مشترکہ پلیٹ فارمز میں سرمایہ کاری کو بڑھانا ضروری ہے۔

ٹکنالوجی کمپنیوں اور سیاحتی کاروباروں کو جوڑنے والے ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کی تعمیر سے عملی اور انتہائی اختراعی AI مصنوعات تیار ہوں گی۔ اس کے علاوہ، صارفین کے لیے اعتماد پیدا کرنے کے لیے ڈیٹا کی حفاظت اور رازداری کے مسائل پر بھی واضح قانونی فریم ورک کے ساتھ توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے۔ پالیسی اور مالیات کے حوالے سے حکومت کی طرف سے تعاون بھی ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور پوری صنعت میں AI ایپلی کیشنز کو بڑھانے میں کلیدی کردار ادا کرے گا۔

nhandan.vn کے مطابق

ماخذ: https://baolaocai.vn/ung-dung-ai-trong-du-lich-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-toi-uu-hanh-trinh-post402741.html